温茗：商业地产招商与运营实务

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 招商引资

课程编号 : 32228

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适用对象

企业总裁、企业总经理及中高管理层、部门运营核心骨干

课程介绍

课程背景：

随着行业竞争日趋激烈，商业地产竞争手段不断升级，不创新意味为着落后，乱创新则意味着风险，那么，商业地产企业在营销运营层面到底该如何有效管理？

首先，建立标准化的招商、运营和服务管理过程十分重要，这是一个商业地产建立品牌声誉的前提条件和基础，其次要针对招商过程的关键问题进行深入细致的操作和运营管控，做到精细化管理，赋能给入驻企业，这是一个综合体建立品牌声誉的前提条件和基础，其次要针对运营和服务过程的关键问题进行深入细致的运营管控，做到精细化管理，赋能给入驻企业，持续改进企业的经营水平和经营绩效，不断提高客户价值和客户满意度，这已经成为了一个关键的重要问题。再次，需要对个性化的服务品牌建立深入的服务策略定制。

商业地产如何在数字化时代有效招商和运营管理？运营模式有哪些要素？如何建立创新的招商和运营模式？如何聚焦客户定位和客户价值？如何在数字化时代有效运营管理？运营模式有哪些要素？如何建立创新的运营模式？本课程围绕商业地产上述问题展开，适合要提升商业地产企业运营水平的学员。

课程收益：

深刻理解商业地产运作的商业原理；
深刻掌握商业地产招商管理和运营管理要求；
掌握商业地产市场推广及组织的方法和要求；
掌握商业地产客户服务与VIP系统建设的方法和要求；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业总裁、企业总经理及中高管理层、部门运营核心骨干

课程方式：商业模型+讲授、案例解剖、分组研讨、分享总结

课程大纲

第一讲：商业地产招商实务

招商工作的原理和逻辑
商业地产经营发展现状和趋势
商业地产开发和招商规划
商业地产招商内容和原理
招商的筹备工作
如何确定招商任务的目标
如何进行招商项目的前期研究
如何分解招商任务
如何制定租金定价
如何制定租金收取、押金、递增率的策略
如何制定招商推进策略
如何编制招商方案
如何建立项目的商业资源库
如何进行招商方案的实时修正
招商的实施工作
招商工作实施五步法
招商基础工作检查
招商实施的步骤和计划
如何进行物业推介
如何编制招商手册
如何制作业务工具
招商推广策略和传媒通道推广
如何进行客户信息收集和管理
如何进行客户访谈或主持商务洽谈
招商成果的评价方法
招商的后期工作

四、招商新旧模式与策略

第二讲：商业地产运营管理

商业地产运营基本原理和逻辑
商业运营管理和运营策略
运营期商业运营管理概述
运营期商业运营日常业务管理
数据信息管理和经营分析
运营期的运营策略和经营调整
商业地产商户管理
品牌进场管理
商户场内管理
运营管理的发展
商户进场装修管理
商户租金缴交管理
商户人员管理
货品进出管理
结算管理
品牌退场管理

四、商业地产物业管理

物业服务的内容和范围
综合体物业服务的基本文
综合体从商业前期定位到开业过程控制
物业管理费的性质和收取
物业保险的购买和要点
紧急情况预案
日常运营中的物业管理内容

五、商业地产日常运营管理

运营管理分析的要素
业态分布比例
营业额数据获得的三种方式及其控制
POS与银行的关联
市场推广活动与运营质量

六、筹备期商业运营管理方法

筹备期商业运营管理概述
开业筹备工作的过程控制
开业筹备计划和开办费测算
项目的设计和工程介入
运营管理体系建设和开业前准备
数据信息技术系统建设
商户入驻和装修管理
运营现场管理的其他方面

七、商业地产市场推广及组织

1.购物中心是由有效客流支撑的

2.市场推广的角色定位和功用

3.市场推广的四个组成部分

4.经营分析对市场推广的反馈

5.大数据时代市场推广的手法

6.市场推广对招商和品牌调整的反哺

7.市场推广的自我经营

八、商业地产客户服务与VIP系统

1. 购物中心里谁是我们的客户？

2. 常见投诉的类型

3. 投诉处理原则和技巧

4. 客户关系维护要点

5. 服务礼仪

九、商业地产运营管理方案

金港城市广场商业运营管理方案

总结分享！

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• 温茗：招商引资与营商环境打造: 课程背景：招商引资的定义有狭义与广义之分。狭义的招商引资仅包括具体的招商运作，而不包括政府为了促进区域投资而采取的其他行为；广义的招商引资，即招商引资主体营造区域投资环境的各种行为。在我国，政府部门对招商引资的主导和介入是全方位的，因此，我国的招商引资更适用于广义的定义。政府招商引资是市场经济的产物，其概念在不同历史时期有不同的内容。一般指政府利用可支配的资源进行政策引导，舆论宣传，开展基础设施建设，创造一流投资环境，吸引投资者到本地区进行生产经营活动。一方面，政府招商是市场机构招商的主导和基础；另一方面，市场招商引资主体是政府招商引资的扩展和延伸。同时“双招双引”招商政策对于地方加快经济发展也意义重大。建立系统化和规范化的政府招商引资，营商环境体系十分重要，这是一个系统化的规划和运作过程，本课程围绕政府招商引资和营商环境打造展开，适合要提升区域政府招商运营水平的政府相关部门学员。课程收益：深刻理解政府招商引资的概念和基本原理；深刻理解政府营商环境打造的内涵和核心内容；理解掌握园区招商活动的重点和关键点理解并掌握园区运营创新模式的策略；课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：政府招商主管部门负责人、核心部门骨干课程方式：商业模型+讲授、案例解剖、分组研讨、分享总结课程大纲第一讲：产业投资价值研究分析一、产业投资价值分析产业政策分析产业生命周期分析产业链和产业生态分析产业空间分析产业投融资产业投资方向选择可行性研究案例分析二、产业投资风险分析第二讲：招商引资和营商环境打造一、招商引资概述招商引资概念界定国家、地方优化营商环境条例解析与营商环境评价招商引资的主体：各主体相辅相成招商引资的客体：趋向多元化营商环境的整体提升二、招商引资发展现状发展历程招商引资现存问题传统招商引资模式 “十四五”产业政策与招商引资重心分布最具投资吸引力园区TOP10招商引资发展趋势及策略产业园招商引资掀起热潮招商引资发展趋势产业园招商“六部曲”产业园创新招商模式与招商法宝产业园创新招商模式园区PPP 模式政府引导基金模式产业链招商模式众创孵化模式飞地模式园区互联网+”模式链长制模式联合招商模式产业新城整体招商模式整体“总—分”模式搬迁模式PFI模式重资本云招商轻资产招商中国招商引资典型案例分析案例1：固安工业园案例2：苏州工业园的卓越服务模式案例3:总投资200亿的 “硅谷小镇”在光谷开工瞄准人工智能等4大方向案例4：成都高新自贸区案例5：深圳坪山新区国家生物产业基地案例6：”龙岗产服“案例7：深圳福田天安数码城案例8：合肥招商引资分析总结分享！

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