马斌：业务结果导向培训项目设计与管理

【课程背景】

为了更好的实现企业的发展目标，培训提出了“业培融合”的概念，如何能够做好培训需求预测、如何设计培训方案、如何编制培训计划与规划，如何进行项目的评估和优化，这是企业培训/业务管理人员的基本业务能力。由于企业培训管理人员主要来源于生产技术管理，对企业培训开发规律与基本原理缺乏系统的学习和掌握，需要提升培训开发能力与水平。

【课程收益】

1．系统的掌握企业培训项目设计与管理的原则与方法；

2．能够撰写企业培训开发报告，编制培训计划和规划、设计企业培训方案；

3．如何更有效的进行培训课程项目设计。

【课程特色】

以体验活动导入，广泛运用案列分析、互动问答、研讨分享、体验感受等培训活动,深入浅出，便于学员学习和掌握。

【授课对象】

该课程适用于企业培训管理人员/部门核心骨干。

【授课时数】

5天  6小时/天

【授课方法】

讲练结合、案例分析。。

【课程大纲】

第一天：培训项目管理与岗位能力课程体系梳理

一、培训项目管理

1．什么是培训项目管理

2．为什么要做培训项目管理

3．培训项目管理流程

1）培训需求确定

2）培训计划制定

3）培训计划实施

4）培训项目评估

5）培训项目复盘

二、培训需求确定

1．培训需求确认的四大类型

1）基本岗位能力的培训项目设计

2）基于业务问题的培训项目设计

3）基于新业务拓展的培训项目设计

4）调研访谈分析类培训项目设计

2．基本岗位能力的培训项目设计

1）问职责

表单：《部门关键职责确认表》

2）问流程

表单：《部门流程干系人一览表》

3）问能力

表单：《工作任务分析表》

4）问课题

表单：《岗位课程目录清单》

5）问价值

表单：《课程目录与价值评估表》

练习：以小组为单位，梳理岗位课程体系清单

第二天：业务问题型/新业务拓展型/调研访谈型项目设计

3．基于业务问题的培训项目设计

1）聚目标

2）找差距

3）问原因

4）定课题

5）问价值

练习：以小组为单位，聚焦某个业务问题训练

4．基于新业务拓展的培训项目设计（运用促动技术）

1）聚目标

2）定任务

3）定课题

4）梳流程

5）建工具

练习：以小组为单位，聚焦某个业务问题训练（根据实际情况确定是否开展）

5．调研访谈类

1）问卷调研法

问卷设计思路

问卷设计模板

电子问卷运用（以问卷星为例）

2）访谈调研法

访谈话术准备

访谈预约开展

3）访谈报告分析

第三天：培训计划制定与审核

三、培训计划制定

1．项目背景

2．项目目标

3．项目实施计划

1）培训选题策略

2）培训项目策略

3）项目工具运用

4．项目费用预算

案例：《培训计划模板》

练习：如何书写培训计划

5．培训计划推进工具（甘特图）

第四天：培训计划实施与现场管理

四、培训计划实施

1．培训现场管理

1）培训前

师资准备

学员准备

组织准备

物料准备

案例：培训准备清单及案例

2）培训中

项目启动流程

教师授课保障

学员学习保障

授课实施管理

案例：培训实施案例

3）培训后

现场学习测试

现场学习评估

课后复盘

2．干系人管理

1）培训项目运行沟通要素

2）培训运行关系人沟通

3）培训运行组织协调与沟通方法

第五天：培训项目管理与复盘总结

五、培训项目评估

1．培训评估的导向

2．培训评估的内容

3．培训评估的方法

4．培训评估的方案设计

5．“柯氏四级评估模式”及应用

1）反应评估内容与步骤方法（案例）

2）学习评估内容与步骤方法（案例）

3）行业评估内容与步骤方法（案例）

4）绩效评估内容与步骤方法（案例）

六、培训项目复盘

1．确定主持人

2．项目目标确认

3．个人目标与复盘

4．整体目标与复盘