茆挺：《心理学在组织管理中的应用》

课程背景：

VUCA时代下，具有易变性、不确定性、复杂性和模糊性，需要管理员工的情绪、激发员工的潜能、发展员工的能力，从而实现企业目标。因而，心理学在企业管理中发挥着重要的意义。在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。

中国文化博大精深，心理学闪烁着智慧的光芒。管子说：“人是逢利趋之，逢害避之”，即为人性。老子说“知人者智，自知者明”，了解自我和他人。曾国藩的制人攻心要则：“欲成天下之大事，须夺天下之人心”，了解人心、驾驭人性。

人本身是资源，但只有适当的开发才会发挥积极作用。要开发人力资源，就需要了解人的心理。心理学是人力资源管理的灵魂和根本。心理学运用于选人、育人、用人、留人和带人等人力资源各个环节。从实际应用和系统理论的双重角度来来看，人力资源从业者和各级管理人员都应该具备相应的心理学管理知识。

老师将心理学现象、知识和理论和模型运用到人力资源和企业管理中，提高管理效能，激发个人潜能，打造高效团队，融合组织文化。

课程效益：

1. 帮助人力资源管理者厘清高效企业行为背后的心理机制；
2. 系统分析心理学的方法和工具人力资源管理实践中的运用；
3. 系统学习心理学理论和技术，融会贯通中外人力资源心理学；
4. 帮助学员运用心理学人才测评技术的认知、训练和实操；
5. 能够将心理学灵活运用到企业的人力资源管理实践之中。

课程特色：

1. 实操性：提炼以往大量对管理效能提升的实际案例

2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、心理测试、角色扮演提升学员参与度

3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟，有机结合中国文化和现代管理心理学理论

4. 工具性：提供一系列的心理量表测试和案例进行分析演练

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：人力资源管理者、干部部管理者、中高层管理者等

课程形式：讲师采用动态学习法和咨询式培训、影片学习、案例研讨、心理测试、以案说法和管理工具等

课程结构

课程讲授心理学概论，以及在选人-招聘选拔、育人-培训发展、用人-绩效管理、留人-薪酬绩效等模块中的运用。

课程大纲

第一单元 心理学和人力资源管理的关系

• 心理学的起源及其概念

1. 人类心理现象归类
2. 管理心理学体系
3. 了解人性及情绪生产力
4. 人力资源应用心理学的含义
5. 心理学在人力资源管理中的效应

问题研讨：对自我的认知心理学，是什么驱使人的行为？

管理故事：员工为什么有的忙死，有的闲死？

研究内容：

1. 人力资本与人力资源
2. 个体的知识、技能、意识、价值观、特质和动机
3. 为什么测评要基于胜任特征？
4. 胜任力模型在人力资源中的应用

心理现象：自我效能、优势管理、人格心理学

管理工具：

1. 冰山模型：麦克里兰能力模型
2. 卡片法能力模型建模
3. 人才盘点的经典和变异模型
4. 价值观模型

文化现象：中国五大元文化在管理中应用

第二单元 招聘选拔中的心理学

管理故事：九方皋相马（秦穆公将相马之法用于用人）

问题研讨：心理学在选人时如何运用?——行为背后的内容

研究内容：

1. 企业招聘甄选全流程模型
2. 企业如何选择到合适的人?
3. 提升招聘效率的四大维度?
4. 企业如何选到优秀的牛人?
5. 人才测评工具的总体介绍
6. 面试中的心理学误区

心理现象：思维的捷径、彼得定律、帕金森定律

管理工具：

1. 职业倾向测试
2. 岗位人才画像构建
3. BEI行为面谈法

管理案例：宝洁的校园招聘

文化现象：诸葛亮的选人之道

第三讲：绩效管理中的心理学

影片学习：《大秦帝国之商鞅变法》

问题研讨：心理学在用人时如何运用?——目标与情感的平衡

研究内容：

1. 企业绩效管理战略模型
2. 绩效管理的PDCA循环
3. 影响绩效的四大关键因素
4. 如何诊断员工的绩效问题？
5. 为什么要做绩效考核的强制分布？
6. 绩效考核中的心理学误区

管理寓言：狮子和狼群（认识组织行为）

管理故事：英国罪犯远放澳洲

心理现象：皮格马利翁效应、主人翁精神、责任分散现象

管理工具：

1. 绩效目标责任书
2. 绩效诊断流程
3. 绩效改进计划（PIP）

管理案例：华为的营销铁军

文化现象：刘邦的“奖、赏、封、用”

第四讲：培训发展中的心理学

影片学习：《一个伟大的教练》

问题研讨：心理学在育人时如何运用?——期望的价值

研究内容：

1. 企业培训战略模型
2. 什么情况下需要培训？
3. 员工培训发展的721法则
4. 员工辅导的有心有力原则
5. 员工表扬和建设性反馈
6. 学习的四大理论

心理现象：蘑菇定律、社会反光镜

管理工具：

1. 卡特尔16PF测评工具
2. 员工个人发展计划（IDP）

管理案例：惠普的育人之道

文化现象：孔子——威、温、厉

第五讲：员工激励中的心理学

问题研讨：心理学在留人时如何运用?——薪酬与心理契约

研究内容：

1. 企业薪酬管理战略模型
2. 员工为什么要工作？
3. 员工管理的四大方法
4. 四种不同的文化类型
5. 企业激励动机-行为和业绩模型
6. 马斯洛知道员工最在乎什么？

案例分析：销售团队张总的困惑

心理理论：行为强化理论、锦标赛理论在薪酬设计中的运用

管理工具：

1、霍夫斯蒂德的文化心理学实验

2、员工满意度与盖洛普Q12

管理案例：“海底捞”的员工关系

文化现象：武则天无味御百味

第六讲：工作中的情绪管理

• 情绪的机制与功能

1. 什么是情绪？
2. 情绪的生理机制
3. 情绪的功能性
4. 六种基本的情绪
5. 情绪的管理

• 工作中的情绪管理

1. 做一个善解人意的领导
2. 管理他人的情绪
3. 管理员工情绪的原则

• 他人情绪管理的基础

1. 正确理解同理心
2. 在工作中运用同理心
3. 同理心训练
4. 处理问题员工

• 有效的压力应对

1. ABC理论
2. 四种处理他人情绪的无效类型
3. 正确理解情绪

• 情绪劳动

1. 何谓情绪劳动
2. 情绪劳动的结构与分类
3. 情绪劳动的主要作用与影响
4. 情绪劳动与员工心理健康
5. 树立员工敬业度七要素

第七讲：工作场所心理问题的识别与应对

1. 员工个人问题可能对工作的影响
2. 心理健康问题的产生原因及影响因素
3. 心理问题等级划分
4. 如何看待工作场所心理健康问题

• 工作场所心理问题早期预防

1. 急性应急障碍
2. 广泛性焦虑
3. 强迫症
4. 恐怖症
5. 疑病症
6. 抑郁症
7. 人格障碍
8. 偏执型人格
9. 分裂样人格
10. 攻击型人格
11. 表演型人格
12. 边缘型人格
13. 自恋型人格
14. 反社会人格
15. 强迫型人格
16. 依赖型人格
17. 工作场所心理健康问题的应对

课程总结和评估

课程将根据客户需求，进行适当地调整