茆挺：《人力资源管理者的技能提升》

课程背景：

随着市场竞争的加剧、利润导向的要求、企业持续的发展，企业高管对人力资源管理者提出越来越高的挑战和期望： 

• 人力资源管理者的价值到底在哪里？
• 人力资源管理者如何才能创造高层期望的价值并有效服务于业务运营？ 
• 如何解决HR管理者角色模糊、意识扭曲、绩效低下、能力不足而导致的业务部门的不满意？

人力资源管理者是业务部门的顾问、伙伴，高效地执行公司的政策。要善于运用人力资源的管理思维创造价值，关注员工的需求、招聘合适的员工、重视员工的能力发展、提升员工的业绩提升，从而实现公司的业务目标。只有激情投入的员工才能创造满意的顾客，只有满意的顾客才能提升股东的价值。人力资源的伙伴帮助业务部门同事一起发现问题、诊断问题和解决问题，才能发挥人力资源的价值所在。

在本课程中，老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助HR管理者提升自己的能力。

课程收益：

1. 掌握人力资源管理者的所需的心态与思维模式、工作理念和思维架构；
2. 掌握人力资源管理者的能力要点，了解能力建设的方法，提升人际关系；
3. 了解人力资源管理者的职业发展，伴随企业成长；
4. 提升人力资源管理者的执行力；
5. 将工具方法应用于人力资源管理工作中，提升整体人才队伍的管理效能。

课程结构：

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：人力资源管理者和从业者

课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲 建立人力资源管理者的心态与思维转换

一、人力资源管理者应具备哪些心态？

二、人力资源管理者的思维该如何转变？

三、人力资源管理者的成功要素之能力建设

1. 人力资源管理者应该具备的胜任基因

1. 人力资源管理者的关键行为能力
2. 人力资源管理者的知识结构 
3. 人力资源管理者的能力结构
4. 人力资源管理者胜任力七大要素

课堂活动：卡片法建立人力资源管理者素质模型

案例分析：阿里、华为公司人力资源管理者的能力要求

2. 人力资源管理者能力建设的五个标准

1. 人力资源管理者如何提升业务理解能力？
2. 业务理解能力提升的五个关键措施
3. 业务理解能力提升的三类学习资源
4. 切入业务的五个角度

案例分析：人力资源管理者如何提升自己的成就感？

第二讲  构建人力资源管理合作伙伴关系

（人力资源管理者向上管理，明晰业务部门的需求，并和相关人士建立良好的业务关系，促进团队沟通和交流）

一、人际关系有哪些基本法则？ 

二、如何与相关的同事相处？

1. 人力资源管理者初进业务部门的三个要点
2. 人力资源管理者新人的工作方法
3. 同高层相处的三个建议
4. 同上级相处的三个原则
5. 与同僚相处的三个原则
6. 与下属相处的三个原则
7. 与人力资源部同仁相处三个原则

角色扮演：如何和利益相关者沟通？

三、如何扩大人际影响力？

1. 扩大影响力的三个心法
2. 扩大影响力的三个策略

案例分析： 人力资源管理者要如何平衡才能抓住工作重心（提升业绩VS管理规范）？

四、提升人力资源管理者的执行力？

1. 提升执行力的三大原则
2. 明确目标，聚焦高价值工作
3. 衡量指标，结果和过程并重
4. 激励计分，持续地激励员工
5. 责任到人，制定策略性行动计划

管理工具：策略性行动计划

第三讲 人力资源管理者的工作方法、工具和项目拓展

（人力资源管理者通过专业的工作方法、工具，理解业务，并真正支持到业务需求）

HR管理者在战略管理中的作用

1. 领导力是根本
2. 价值观是基础
3. 战略制定
4. 战略执行

案例分析：华为公司人力资源管理者的角色定位及要求

对业务经理进行教练式辅导

1. 手把手指导VS教练式辅导
2. 做一名催化剂型的教练
3. 卓越的辅导对话模型

影片学习：任何事都是可以谈的

角色扮演：对直线经理的管理辅导

第四讲 加速人力资源管理者的职业发展

人力资源管理者职业发展的四个阶段

1. 流程型
2. 项目型
3. 方案解决型
4. 战略型
5. 人力资源管理者职业发展的双通道模型
6. 纵向和横向发展通道
7. 人力资源管理者任职资格要求

案例分析：某公司的人力资源管理者发展路径

课程总结和评估

根据客户需要进行适当调整