茆挺：《员工辞退技巧》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 31027

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适用对象

企业人力资源管理从业人员、中高层管理者和直线经理等。

课程介绍

课程背景：

常常听到抱怨，招人难！辞人更难！员工关系不好做，稍有不慎，还会缠上官司，背黑锅！辞退员工，以劳动法的专业术语来讲，叫做“用人单位单方解除劳动合同”。辞退员工，不论对企业还是对员工，都是一个沉重的话题。对于大多数企业来讲，辞退员工处理不当，很容易引发劳动纠纷甚至对簿公堂，对企业的正常营运产生影响。因此，企业辞退员工如何在劳动法的框架范围内进行，尤其显得重要。

课程目标：

了解解除劳动关系的情形
了解常见的员工辞退技巧
运用绩效管理处理劳动关系
员工辞退谈话技巧演练

课程对象：

企业人力资源管理从业人员、中高层管理者和直线经理等。

课程形式：

现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享、以案说法，引导式学习等。

课程时间：

1天，6小时/天。

课程架构：

本课程分为四个章节，内容张弛有度、重点突出、实际实用实效。

课程大纲

解除劳动关系的情形概览

劳动合同的产生、发展和终止

解除劳动关系的情形概览

双方解除
劳动者单方解除
单位单方解除

员工辞退的关键技巧

1、劝退的意义：和平解决员工争议

2、恩威并施：劝退过程中的基本逻辑

3、劝退过程中的谈判技巧

4、劝退过程中职业生涯规划工具的运用

5、尘埃落定：让员工签字的三板斧

有效运用绩效管理处理劳动关系

怎样理解“不胜任工作”的解除？

什么才是“不能胜任工作” ？
如何认定劳动者“不能胜任工作 ”？
当认定劳动者不能胜任工作后，如何解除劳动关系？

如何认定劳动者不能胜任工作？

员工绩效改进计划
员工绩效改进流程

职工可以拒绝接受单位绩效考核规章吗？

绩效面谈之前的准备

绩效面谈的关键技巧

积极倾听技巧
有效提问技巧
建设性反馈技巧

案例分析：员工李某不能胜任

影片学习：问题员工鲍伯谈话

角色扮演：员工辞退的谈话技巧

员工辞退的流程和做法

员工警告／解雇流程

口头警告
书面警告
终止聘用通知

为什么要建立档案？

员工辞退的最佳做法

课程总结和评估

根据客户培训需求进行进一步的优化

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• 茆挺：《用工管理中的法律风险》: 课程背景：日本经营之神松下幸之助说：“除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工“。任何管理者首先都是人力资源管理者！企业的竞争是人的竞争，企业的发展是人的发展，企业的成本也是人的成本。有效地规划、招聘、开发、保留是任何企业在激烈的市场竞争的今天必备的核心能力之一！世界著名管理学家彼得.德鲁克说：“管理是任务，管理是纪律，但是管理也是人。”劳动关系是社会经济生活中处于核心位置的综合性概念，是一切社会关系的轴心。因此，我们必须彻底地解决劳动用工的风险管理困境，使得公司人力资源管理进入一个有序而有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的核动力！课程目标：了解劳动关系及企业劳动关系的含义分辨劳动关系，不是你说是就是？理解劳动关系的影响因素劳动关系管理的依据（法律法规、助力企业发展）劳动风险要素识别企业在招聘时应遵循的原则和应该注意的问题用工中如何规避劳动风险？（员工职业生涯劳动风险防范）熟悉劳动关系的确认条件企业经营中劳动风险掌握相关的劳动风险的识别和分类劳动仲裁应对实务（原则、依据、流程、资料准备、现场应诉、协商解决）掌握劳动争议的处理原则途径及程序掌握劳动合同的订立，变更终止和解除条件课程对象：企业人力资源管理从业人员、中高层管理者和直线经理等。课程形式：现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享、以案说法，引导式学习等。课程时间：2天，6小时/天。课程架构：本课程分为五个章节，内容张弛有度、重点突出、实际实用实效。培训课程有课前案例分享、课中案例分析、课后工具运用。课程大纲第一单元劳动关系的形成与确认一、实现企业和员工的共赢劳动关系的含义企业劳动关系劳动者的权力和义务员工关系包含哪些工作？案例分享：处理员工的投诉和冲突二、劳动关系及其影响因素影响劳动关系的外部因素影响劳动关系的内部因素三、劳动关系的形成和确认主体具有对立性主体具有统一性客体具有对立性客体具有统一性第二单元劳动用工风险的识别与分析一、劳动用工的风险什么是劳动用工风险为什么会有劳动用工风险劳动用工风险管理的意义和作用二、劳动用工风险的识别劳动用工风险的分类劳动用工风险的发展历史劳动用工风险的制约因素互动讨论：劳动用工风险制约因素变化三、劳动用工风险的分析劳动用工风险的原因劳动用工风险管理的原则劳动用工风险管理的方法路径案例分析：招聘中的就业歧视第三讲劳动用工中的主要风险一、劳动用工相关法律《劳动法》与《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《工资支付条例》二、企业员工生命周期中的风险应对招募环节用工风险面试环节用工风险入职环节用工风险试用期环节用工风险转正定岗环节用工风险调整岗位与调整薪酬员工加班加点的用工风险案例分享：两个班车司机的劳动争议互动讨论：人们对于“五险一金”的质疑三、企业用工管理过程中的风险应对培训开发中的风险1）三级培训确认2）带薪带费培训绩效管理中的风险1）劳动关系中绩效考核的作用薪酬调整中的风险管理者管理风险1）管理者情绪管理2）管理者无依据管理3）管理者不公平管理企业文化管理风险案例分析：互联网公司的996加班文化企业违法经营管理风险企业经营不善管理风险第四讲劳动合同中的主要风险一、编制签订劳动合同管理1. 劳动合同管理的相关技巧1）签订的年限/试用期技巧2）岗位名称3）工作地点4）薪酬确定5) 附件：公司的各项管理制度案例分析：伪造证书实现就业梦想2. 企业用工形式非全日制用工劳务派遣用工实习生的使用退休返聘用工聘用外国人的使用（案例分享：劳动关系还是劳务关系？）3. 企业用工方式1) 工时制度4. 合同期限无固定期合同试用期解除合同培训协议的作用案例分析：如何做好新员工的试用期管理？二、解除终止劳动合同管理续延续订劳动合同解除劳动合同终止劳动合同经济补偿金、赔偿金与违约金案例分享：西门子裁员风波三、其他合同风险的应对保守商业秘密竞业限制案例分析：上海化工研究院商业秘密案第五讲企业劳动争议的化解与应对一、企业劳动争议的化解沟通协商劳动争议的方法沟通协商劳动争议的技巧劳动争议的调解二、企业劳动争议仲裁的应对劳动争议仲裁的原则劳动争议仲裁的程序步骤劳动争议仲裁的误区三、企业劳动争议诉讼的应对劳动争议诉讼的程序步骤劳动争议诉讼的和解与判决劳动争议诉讼的执行案例分析：《劳动争议调解仲裁法》四、企业劳动关系处理中绩效考核的作用五、岗位调整中劳动风险的规避六、公司管理制度在劳动关系处理中的应用课程总结和评估根据客户培训需求进行进一步的优化

• 茆挺：《以绩效考核的劳动关系处理》: 课程背景：针对人员退出方面的人力资源管理能力，包括人员退出（考核退出、医疗期退出、退出技巧及法律条款解读），绩效考核，绩效改进（面对不良考核结果，如何做好员工的绩效辅导工作，稳定员工情绪），以绩效考核不达标的进行员工优化是一个棘手的问题，是人力资源管理者和业务经理的重要技能。老师具有处理优化员工项目的经验，包括房地产企业（华夏幸福）和制药行业等。课程目标：有效地处理绩效不良的流程掌握绩效改进的技巧能够制定绩效改进计划能够制定员工发展计划了解员工优化的法律条款课程对象：企业人力资源管理从业人员、中高层管理者和直线经理等。课程形式：现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享、以案说法，引导式学习等。课程时间：1天 / 6小时。课程架构：本课程分为六个章节，内容张弛有度、重点突出、实际实用实效。培训课程有课前案例分享、课中案例分析、课后工具运用。课程大纲第一讲绩效管理和绩效面谈绩效管理是企业战略的落地工具绩效管理的PDCA流程绩效考核推动绩效不断改进绩效面谈的流程和技巧如何做绩效改进计划（PIP）？影片学习：绩效面谈角色扮演：绩效面谈管理工具：绩效改进计划(PIP)第二讲绩效考核中的劳动关系怎样理解“不胜任工作”的解除？什么才是“不能胜任工作”？如何认定劳动者“不能胜任工作 ”？当认定劳动者不能胜任工作后，如何解除劳动关系？案例分析：李某员工不能胜任的处理有效运用绩效管理处理劳动关系提倡和避免的问题和员工进行沟通的技巧影片学习：如何管理绩效问题？角色扮演：处理员工的绩效问题绩效问题的警告／解雇流程口头警告书面警告终止聘用通知为什么要建立档案？最佳做法第三讲如何制定个人发展计划？影响员工绩效的关键因素诊断员工绩效的流程学习发展的721原则员工能力发展五步流程制定个人发展计划（IDP）管理工具：个人发展计划（IDP）第四讲劳动合同的产生、发展和终止劳动合同的制订劳动合同的续签劳动合同的终止组织变革中的人员优化以案说法：地产公司（华夏幸福）组织变革中，人员优化案例第五讲如何解除劳动关系？协商解除劳动合同用人单位解除劳动合同劳动者解除劳动合同经济补偿金和赔偿金经济补偿金赔偿金离职手续办理管理工具：劳动合同解除通知第六讲如何处理劳动争议？企业劳动争议仲裁的应对劳动争议仲裁的原则劳动争议仲裁的程序步骤劳动争议仲裁的误区企业劳动争议诉讼的应对劳动争议诉讼的程序步骤劳动争议诉讼的和解与判决劳动争议诉讼的执行以案说法：N种案例分析课程总结和评估根据客户培训需求进行进一步的优化

• 茆挺：《劳动关系管理》: 课程背景劳动关系是社会经济生活中处于核心位置的综合性概念，是一切社会关系的轴心。课程以案说法，采用案例的形式解读法律条款。建立良好的劳动关系，促进企业业务发展和良好的雇主品牌。在本课程中，老师将20多年的管理和HR从业经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助每一位管理者掌握劳动关系管理的策略、方法和流程。课程收益：培训中讲师提供概念简洁、流程清晰、方法有效、工具实用。通过本次培训，参训者将能够有效地管理劳动关系，推进企业的人力资源管理水平。了解劳动关系的相关法律法规，构建和谐的员工关系掌握劳动关系的形成和确认能够分析和识别劳动用工风险掌握劳动合同的管理及解除技巧有效地化解和应对劳动争议课程结构：课程时间：2天，每天6小时课程对象：高层管理者、中层管理者、人力资源从业者课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一单元劳动关系的形成与确认一、实现企业和员工的共赢劳动关系的含义企业劳动关系劳动者的权力和义务员工关系包含哪些工作？案例分享：处理员工的投诉和冲突二、劳动关系及其影响因素影响劳动关系的外部因素影响劳动关系的内部因素三、劳动关系的形成和确认主体具有对立性主体具有统一性客体具有对立性客体具有统一性第二单元劳动用工风险的识别与分析一、劳动用工的风险什么是劳动用工风险为什么会有劳动用工风险劳动用工风险管理的意义和作用二、劳动用工风险的识别劳动用工风险的分类劳动用工风险的发展历史劳动用工风险的制约因素互动讨论：劳动用工风险制约因素变化三、劳动用工风险的分析劳动用工风险的原因劳动用工风险管理的原则劳动用工风险管理的方法路径案例分析：招聘中的就业歧视第三讲劳动用工中的主要风险一、劳动用工相关法律《劳动法》与《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《工资支付条例》二、企业员工生命周期中的风险应对招募环节用工风险面试环节用工风险入职环节用工风险试用期环节用工风险转正定岗环节用工风险调整岗位与调整薪酬员工加班加点的用工风险案例分享：两个班车司机的劳动争议互动讨论：人们对于“五险一金”的质疑三、企业用工管理过程中的风险应对培训开发中的风险1）三级培训确认2）带薪带费培训绩效管理中的风险1）劳动关系中绩效考核的作用薪酬调整中的风险管理者管理风险1）管理者情绪管理2）管理者无依据管理3）管理者不公平管理企业文化管理风险案例分析：互联网公司的996加班文化企业违法经营管理风险企业经营不善管理风险第四讲劳动合同的管理及解除一、编制签订劳动合同管理1. 劳动合同管理的相关技巧1）签订的年限/试用期技巧2）岗位名称3）工作地点4）薪酬确定5) 附件：公司的各项管理制度案例分析：伪造证书实现就业梦想2. 企业用工形式非全日制用工劳务派遣用工实习生的使用退休返聘用工聘用外国人的使用（案例分享：劳动关系还是劳务关系？）3. 企业用工方式1) 工时制度4. 合同期限无固定期合同试用期解除合同培训协议的作用案例分析：如何做好新员工的试用期管理？二、解除终止劳动合同管理续延续订劳动合同解除劳动合同终止劳动合同经济补偿金、赔偿金与违约金案例分享：西门子裁员风波三、其他合同风险的应对保守商业秘密竞业限制案例分析：上海化工研究院商业秘密案第五讲劳动关系中的工会及《工会法》工会的职权工会的法律保障《中华人民共和国工会法》工会负责人的岗位保障任职资格的限制对工会负责人劳动关系的保护案例分析：工会主席替职工维权遭公司报复第六讲企业劳动争议的化解与应对一、企业劳动争议的化解沟通协商劳动争议的方法沟通协商劳动争议的技巧劳动争议的调解二、企业劳动争议仲裁的应对劳动争议仲裁的原则劳动争议仲裁的程序步骤劳动争议仲裁的误区三、企业劳动争议诉讼的应对劳动争议诉讼的程序步骤劳动争议诉讼的和解与判决劳动争议诉讼的执行案例分析：首次使用《劳动争议调解仲裁法》四、企业劳动关系处理中绩效考核的作用五、岗位调整中劳动风险的规避六、公司管理制度在劳动关系处理中的应用以案说法：N种案例分析课程评估和总结以上内容根据实际需要进行调整

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