课程背景:
在不确定性加大的市场环境下,每一位管理者都需要通过对人、团队和组织的行为理解和运用,研究组织情境中人的心理和行为的规律,从而提升管理能力,发挥领导力,提高组织的效能,通过领导力驱动企业的发展。如何激发员工潜能,改变员工行为,调动积极性,创造高绩效,实现公司目标?如何授权员工,激励员工从他人管理到自我管理?
常常听到抱怨,招人难!辞人更难!员工关系不好做,稍有不慎,还会缠上官司,背黑锅!辞退员工,以劳动法的专业术语来讲,叫做“用人单位单方解除劳动合同”。辞退员工,不论对企业还是对员工,都是一个沉重的话题。对于大多数企业来讲,辞退员工处理不当,很容易引发劳动纠纷甚至对簿公堂,对企业的正常营运产生影响。因此,企业辞退员工如何在劳动法的框架范围内进行,尤其显得重要。
课程目标:
课程对象:
企业人力资源管理从业人员、中高层管理者和直线经理等。
课程形式:
现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享、以案说法,引导式学习等。
课程时间:
1-2天 ,6小时/天。
课程架构:
本课程分为二篇,内容张弛有度、重点突出、实际实用实效。
课程大纲
第一篇 员工激励技巧
第一讲 激励、行为和绩效表现
小组讨论:以受到激励或缺乏激励下,员工在工作态度、工作表现、工作结果上会有什么不同?
单元小结
第二讲 影响力和文化鼓舞员工
如何鼓舞员工
信任影响力核心
影响力金字塔
小组讨论:分组讨论,关于ABC我们具体能做些什么?
影响力的种类
测试:影响策略工具
单元小结
第三讲 需求和价值观驱动员工
激励的驱动因子
员工激励的模型
自我测试:激励行为自检清单
激励的基本理论
价值观的影响
单元小结
第四讲 激励员工的四大步骤
案例讨论:不知道怎么办的张经理
小组讨论:激励员工创意大赛
案例分析:我的行动计划
单元小结
第五讲 改变员工行为的方法
改变员工行为的方法
激励性反馈
改进性反馈
角色扮演:给予纠正性(提升性)反馈(练习)
授权性激励
激励的三大方法
单元小结
第二篇 员工辞退技巧
解除劳动关系的情形概览
劳动合同的产生、发展和终止
解除劳动关系的情形概览
员工辞退的关键技巧
1、劝退的意义:和平解决员工争议
2、恩威并施:劝退过程中的基本逻辑
3、劝退过程中的谈判技巧
4、劝退过程中职业生涯规划工具的运用
5、尘埃落定:让员工签字的三板斧
有效运用绩效管理处理劳动关系
怎样理解“不胜任工作”的解除?
如何认定劳动者不能胜任工作?
职工可以拒绝接受单位绩效考核规章吗?
绩效面谈之前的准备
绩效面谈的关键技巧
案例分析:员工李某不能胜任
影片学习:问题员工鲍伯谈话
角色扮演:员工辞退的谈话技巧
员工辞退的流程和做法
员工警告/解雇流程
为什么要建立档案?
员工辞退的最佳做法
课程总结和评估
根据客户培训需求进行进一步的优化