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戴辉平:《课程开发与经验萃取训练》

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 培训开发

课程编号 : 30819

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适用对象

企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员

课程介绍

课程背景:

为什么要开发本课程?不少企业内部员工有丰富的工作经验,也有授课经历,但没有接受过正式的TTT培训,因此不擅于将宝贵的工作岗位经验转化为课程,培训变成分享,授课的课堂情景往往是学员昏昏欲睡,培训变成老师念PPT,变成分享、变成单向的讲课,缺乏与学员的有效互动,因此老师讲课的积极性受挫,人力资源部的培训管理人员也难以再邀请该讲师授课。而经验萃取是将员工的岗位经验进行显性化的关键步骤,是课程本地化的重要举措。

本课程是如何开发的?本课程将TTT中的课程开发更加流程化、步骤化、可复制化,成果产出更加显性化。

本课程的特色是什么?课程训练互动时间占总课时数的50%以上,成果产出实用、表单工具丰富。

课程收益:

1、每人产出一份课纲和课程教学设计表;

2、每人产出一份经验萃取案例或萃取量表;

3、促进员工经验的转化、沉淀和复制,提升课程的本司化和实用性。

课程时间3天,6小时/天

课程人数40人左右

授课对象企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员

授课方式微课教学、视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授等。

训前作业参训人员需每人准备一份PPT课件,主题不限、有课程大纲或目录。

课程模型:

课程大纲

课前导入:TTT的三大核心技能是什么?

上篇: 课程开发的修炼

1、课程开发八步法

定需求-定目标-定大纲-定名字-找素材-做课件-巧教学-要试讲

2、定需求

  1. 培训需求是如何产生的?
  2. 培训需求产生的四大来源
  3. 培训需求分析的八大方法

3、定目标

  1. 目标与目的的区别
  2. 如何描述培训目标
  3. 培训目标的描述等级

练习:请写出自己的课程目标

4、定大纲

  1. 何谓结构化?
  2. 课程的四大结构
  3. 五种方法确定课程大纲
  4. 金字塔式课程大纲

练习:利用金字塔结构将物品分类归纳

练习:利用金字塔结构完善自己的课纲

5、定名字

  1. 取名字的三种方法
  2. 取名字的注意事项

练习:给自己的课程取个好名字

6、找素材

  1. 九大渠道搜集培训素材
  2. 培训师的百宝箱

7、做课件 

8、巧教学

  1. 研讨:成人学习的动机、障碍和特点
  2. 学习效果金字塔
  3. 学习内容的三种分类
  4. 学习内容与教学方法对照表

练习:为自己的课程大纲匹配教学方法

9、要试讲

  1. 试讲的作用
  2. 试讲的范围
  3. 试讲的对象

老师点评:点评学员已有的课程,提出改善建议。

10、课程开发的四种模型

  1. ADDIE模型
  2. HPT模型
  3. 敏捷式模型
  4. 迭代式模型

11、精品课程开发成熟度模型

  1. 课程开发五线谱
  2. 精品课程开发标准

培训产出:每人产出自己的课程大纲和教学设计表

下篇:经验萃取训练

第一讲:经验萃取的认知

课程导入:

1、经验传承的认知

2、经验萃取课程认知

  1. 最佳学习方式:体验式学习
  2. 什么是萃取
  3. 经验萃取-转化循环

岗位经验萃取定位

一、场景化提取岗位任务经验

  1. 有没有经验
  2. 最佳经验的特征
  3. 值得萃取的经验
  • 经验比较
  • 成果优势
  • 应用价值

练习:确定经验萃取主题

成果1:经验萃取主题定位表

二、描绘业务场景

1.新手易错点

2.老手易忽视点

3.流程关键点

4.其它痛点难点

三、提取经验行为

1.操作行为

2.关键细节(与他人/过往的异同)

3.效果和优势

练习:挖掘萃取素材

成果2:经验素材采集表

第二讲:成果化萃取经验

一、纵探底

1.经验萃取三层级

2.学习内容三分类

二、萃精华

1.问问题

2.萃经验

3.理结构-SPARK模型

4.定输出

1)手册

2)案例

3)微课

4)标准课

TIPS:经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种经验输出形式的成果。

练习:可视化经验

成果3:经验视觉化呈现1.0

第三讲:组织化优化经验呈现

一、拔高度-经验表现形式的价值层级

1.资料/数据

2.信息/观点

3.方法/工具

4.模型/模式

5.理论/系统

二、优呈现

1.手册的编制技巧

2.案例的编写技巧

3.微课的制作技巧

4.标准课的设计技巧

TIPS:经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种经验输出形式的成果。

三、广应用

1.学习经验

2.存经验

3.享经验

4.用经验

5.新经验

练习:优化经验呈现

成果4:经验视觉化呈现2.0

成果验收:老师点评学员萃取成果、评优并颁奖

注:课程大纲可根据企业实际情况和调研结果进行调整。

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课程背景:不少企业内部员工有丰富的工作经验,也有授课经历,但没有接受过正式的TTT培训,因此不擅于将宝贵的工作岗位经验转化为课程,培训变成分享,授课的课堂情景往往是学员昏昏欲睡,培训变成老师念PPT,变成分享、变成单向的讲课,缺乏与学员的有效互动,因此老师讲课的积极性受挫,人力资源部的培训管理人员也难以再邀请该讲师授课。而经验萃取是将员工的岗位经验进行显性化的关键步骤,是课程本地化的重要举措。本课程将TTT中的课程开发更加流程化、步骤化、可复制化,成果产出更加显性化。课程训练互动时间占总课时数的50%以上,成果产出实用、表单工具丰富。课程收益:1、每人产出一份课纲和课程教学设计表;2、每人产出一份经验萃取案例或萃取量表;3、每人产出一份PPT课件;4、促进员工经验的转化、沉淀和复制,提升课程的本土化和实用性。课程时间:2天1晚,6小时/天课程人数:40人左右授课对象:企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员授课方式:翻转课堂、微课教学、视频观摩、分组研讨、案例分析、课堂讲授等。训前作业:明确课程开发主题,搜集整理素材资料日程安排:日期课程内容成果产出第1天白天课程设计+课件制作课程设计表、课程结构图晚上晚课作业辅导PPT课件制作第2天白天经验萃取+教学设计经验萃取表单或案例、教学设计表课程模型:课程大纲第1天白天课前导入:TTT的三大核心技能是什么?一: 课程设计1、课程开发八步法定需求-定目标-定大纲-定名字-找素材-做课件-巧教学-要试讲2、定需求培训需求是如何产生的?培训需求产生的四大来源培训需求分析的八大方法工具:课程设计表练习:确定选题和需求分析产出:课程需求分析表3、定目标目标与目的的区别如何描述培训目标培训目标的描述等级工具:课程设计表练习:请写出自己的课程目标4、定大纲何谓结构化?课程的四大结构五种方法确定课程大纲金字塔式课程大纲工具:课程结构金字塔练习:利用金字塔结构完善自己的课纲5、定名字取名字的三种方法取名字的注意事项工具:课程设计表练习:给课程取名字   成果产出:课程设计表、课程结构图、PPT课件初稿二:课件制作(略讲)1、找素材向外找:九大渠道搜集培训素材向内找:经验萃取2、PPT制作迭代法完整课件包的标准PPT制作四步迭代法1.0版:框架版2.0版:丰满版3.0版:颜值版4.0版:动画版精美PPT的四要素模型PPT美化工具:美化大师3、PPT美化训练提炼内容内容的结构化处理美化文字美化图片色彩搭配添加视频添加音乐练习:PPT美化练习4、PPT的动画训练进入动画训练强调动画训练退出动画训练路径动画训练综合动画训练练习:动画练习 第1天晚上作业辅导:辅导学员做PPT课件成果产出:PPT课件初稿第2天三:经验萃取1、什么是经验萃取?什么是萃取什么是经验萃取经验萃取的3个价值2、萃取的三个层次心智的形成模式冰山模型萃取的三个层次3、萃取的4种结果呈现操作说明表单工具案例理论模型4、如何萃取技能?案例:萃取技能的案例方法:访谈法工具:技能萃取表练习:技能萃取练习5、如何萃取知识?案例:萃取知识的案例萃取知识的4种方法萃取内容的形式工具:知识萃取表练习:知识萃取练习6、如何萃取心智?何谓心智?案例:心智萃取案例练习:心智萃取练习7、经验的提炼流程量表口诀话术模板模型练习:经验的提炼8、经验的命名写实法数字字母法口诀发类比法练习:经验的命名成果产出:经验萃取表单工具、模板或案例四: 教学设计1、巧教学研讨:成人学习的动机、障碍和特点学习效果金字塔学习内容的三种分类学习内容与教学方法对照表工具:教学设计五线谱+课程内容与教学方法对照表练习:为自己的课程大纲匹配教学方法2、课件包的制作讲师手册的编写要点学员手册的编写要点教学辅助资料的整理工具:讲师手册模板案例:讲师手册和学员手册案例练习:编写讲师手册3、精品课程开发成熟度模型精品课程的3有4一致工具:精品课程的成熟度模型成果产出:教学设计表课程回顾和总结
• 戴辉平:《课程开发与经验萃取》
课程背景:不少企业内部员工有丰富的工作经验,也有授课经历,但没有接受过正式的TTT培训,因此不擅于将宝贵的工作岗位经验转化为课程,培训变成分享,授课的课堂情景往往是学员昏昏欲睡,培训变成老师念PPT,变成分享、变成单向的讲课,缺乏与学员的有效互动,因此老师讲课的积极性受挫,人力资源部的培训管理人员也难以再邀请该讲师授课。而经验萃取是将员工的岗位经验进行显性化的关键步骤,是课程本地化的重要举措。本课程将TTT中的课程开发更加流程化、步骤化、可复制化,成果产出更加显性化。课程训练互动时间占总课时数的50%以上,成果产出实用、表单工具丰富。课程收益:1、每人产出一份课纲和课程教学设计表;2、每人产出一份经验萃取案例及萃取量表;3、每人产出一份PPT课件;4、促进员工经验的转化、沉淀和复制,提升课程的本土化和实用性。课程时间:3天,6小时/天课程人数:40人左右授课对象:企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员授课方式:翻转课堂、微课教学、视频观摩、分组研讨、案例分析、课堂讲授等。训前作业:明确课程开发主题,搜集整理素材资料日程安排:日期课程内容成果产出第1天课程设计1、《课程需求表》 2、《课程大纲图》第2天经验萃取3、《经验萃取表单工具或知识模型》第2天课件制作+教学设计4、《PPT课件》  5、《教学设计表》课程大纲第1天课前导入:内训师的三大核心技能是什么?一: 课程设计1、课程开发八步法定需求-定目标-定大纲-定名字-做萃取-做课件-巧教学-要试讲2、定需求培训需求是如何产生的?培训需求产生的四大来源培训需求分析的八大方法工具:课程设计表练习:确定选题和需求分析产出:课程需求分析表3、定目标目标与目的的区别如何描述培训目标培训目标的描述等级工具:课程设计表练习:请写出自己的课程目标4、定大纲何谓结构化?课程的四大结构五种方法确定课程大纲金字塔式课程大纲工具:思维导图练习:利用思维导图完善自己的课纲5、定名字取名字的三种方法取名字的注意事项工具:课程设计表练习:给课程取名字第2天二:经验萃取1、什么是经验萃取?什么是萃取什么是经验萃取经验萃取的3个价值2、萃取的三个层次心智的形成模式冰山模型萃取的三个层次3、萃取的4种结果呈现操作说明表单工具案例理论模型4、如何萃取技能?案例:萃取技能的案例方法:访谈法工具:技能萃取表练习:技能萃取练习5、如何萃取知识?案例:萃取知识的案例萃取知识的4种方法萃取内容的形式工具:知识萃取表练习:知识萃取练习6、如何萃取心智?何谓心智?案例:心智萃取案例练习:心智萃取练习7、经验的提炼流程量表口诀话术模板模型练习:经验的提炼8、经验的命名写实法数字字母法口诀发类比法练习:经验的命名第1天晚上:辅导制作PPT成果产出:课程设计表、课程结构金字塔、经验萃取表或萃取案例第3天三:制作课件1、PPT制作迭代法完整课件包的标准PPT制作四步迭代法1.0版:框架版2.0版:丰满版3.0版:颜值版4.0版:动画版精美PPT的四要素模型PPT美化工具:美化大师2、PPT美化训练提炼内容内容的结构化处理美化文字美化图片色彩搭配添加视频添加音乐练习:PPT美化练习3、PPT的动画训练进入动画训练强调动画训练退出动画训练路径动画训练综合动画训练   练习:动画练习四: 教学设计1、巧教学研讨:成人学习的动机、障碍和特点学习效果金字塔学习内容的三种分类学习内容与教学方法对照表工具:教学设计五线谱+课程内容与教学方法对照表练习:为自己的课程大纲匹配教学方法2、课件包的制作讲师手册的编写要点学员手册的编写要点教学辅助资料的整理工具:讲师手册模板案例:讲师手册和学员手册案例练习:编写讲师手册3、精品课程开发成熟度模型精品课程的3有4一致工具:精品课程的成熟度模型成果产出:PPT课件课程回顾和总结
• 戴辉平:《课程开发与教学设计训练》
课程背景:为什么要开发本课程?企业内部员工有丰富的工作经验却因不擅于总结和提炼,从而没有沉淀知识,随着人员的流失,宝贵的岗位经验也随之流失,得不到传承。公司从外部采购回来的课程又没有针对性,组织的培训不能满足员工的需求。如何开发本课程?本课程以课程内容要精、教学方法要生动多样,将课程开发三大经典模型、结构化思维、思维导图、教学模式、教学策略等理念应用其中。本课程的特色是什么?思维理念工具化,本课程将课程开发三大经典模型、结构化思维、思维导图、经验萃取、教学模式等理念工具化,提供丰富实用的课程开发模板、范例和工具,同时课堂上安排丰富的练习,力求在培训结束后,学员可以把自己的课程打磨成精品,且有成套的课件包,含讲师手册、学员手册等资料。课程收益: 学员熟悉精品课程开发的3大模型和3大步法,培训需求分析的8大方法、课程的4大结构、收集培训素材的9大方法、经验萃取的2种方法、5种学员类型、成人学习的特点和障碍、18种生动教学方法;课堂上参与了描述课程目标的练习、利用金字塔式课程大纲模板和思维导图工具编写自己的课程大纲的练习,利用课程开发五线谱检查完善自己课程大纲的练习,教学内容与教学方法的匹配练习等;学员将掌握课程开发的步骤、方法和工具,把隐性的经验转化为显性的课程;为企业沉淀内部知识,有利于岗位知识和技能传承的一致性和创新性;随课赠送所有模板工具,含金字塔式课程大纲模板、五线谱式课程大纲模板、思维导图软件、培训需求调查问卷、案例编写模板及范本等。课程时间:1天,6小时/天授课对象:企业内训师、关键岗位人员、培训管理者授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、知识测试、点评辅导等。课程大纲研讨:内训师的三大技能中,哪项最重要?上篇:课程开发训练一、定需求1、培训需求是如何产生的?2、培训需求产生的四大来源组织方面岗位方面个人方面环境变化3、培训需求分析的八大方法1) 问卷调查法2) 抽样访谈法3) 测试法4) 对标法5) 资料分析法6) 研讨法7) 员工行为观察法8) 关键事件法二、定目标1、目的和目标的区别与举例目的:定性描述目标:定量描述知识类课程目标描述用词2、如何描述培训目标技能类课程目标描述用词态度类课程目标描述用词3、培训目标的描述等级课堂练习:请学员完善自己的课程目标并分享4、取名字的三种方法写实法取名写意法取名综合法取名三、定大纲(重点)思考:是先有课纲还是先有课件?思考:大多数课程的最大问题是什么?1、何谓结构化?2、结构化的优点结构化层级化逻辑化3、课程的四大结构1) 时间结构2) 空间结构3) 关系结构4) 心智结构4、5种方法确定课程大纲教材参考法对标法概括总结法研讨法创新法5、呈现课程大纲的两种工具金字塔结构练习:金字塔式课程大纲工具的使用训练课堂作业:利用金字塔式课程大纲工具模板完成自己的课纲思维导图四、经验萃取训练1、经验萃取方法1:STAR模型STAR案例STAR工具应用训练2、经验萃取方法2:复盘法案例:复盘法案例工具应用训练:复盘结果的输出模型复盘的三个步骤复盘的六个常见错误复盘的七个关键下篇:教学设计训练一、学习原理——知彼知己、百教不殆1、人是通过感官来获取信息2、学习效果金字塔3、艾宾浩斯遗忘曲线5、研讨:成人学习的、动机、障碍和特点?6、五大学员类型感受型反思型理论型实用型复合型二、教学原理什么是教学模式什么是教学策略?什么是教学方法?加涅与教学原理建构主义教学五行教学法案例:各教学方法举例说明三、教学方法设计训练1、教学十八掌视频观摩有奖问答分组研讨案例分析试题测试游戏法情景模拟角色扮演讲故事上机操作自学答疑体验法实验演示活动拓展参观考察辩论法积木拼图动作示范2、本杰明-布鲁姆对学习内容的划分态度类及案例知识类及案例技能类及案例3、学习内容与教学方法对照表工具练习:确定和完善自己课纲中的教学方法4、教学三境界5. 课程开发五线谱检查法内容线方法线资源线时间线情感线课程结尾:1. 课程回顾总结、学员课程开发抽样点评和反馈2. 学员课后修改完善课程注:课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!

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