戴辉平：《课堂互动与管控训练》

课程背景：

课堂气氛乏闷，不知如何调整

学员学习的积极性差，不知道如何提升

课堂上遇到各种难缠和尴尬的情况，不知所措

课堂缺乏趣味性，不知道如何营造愉快的学习氛围

本课程基于以上痛点和难点，根据企业内部实际工作情况，应用教育学的教学模式理论、心理学、记忆学、演讲语言、舞台表演艺术相关知识和方法，提高课程管控效果，提升内训师水平。

课程收益：                                                

1. 课堂上参与以下技能方法的训练，包括：开场破冰、课间互动、营造学习气氛、纪律管理、应急处理等；
2. 掌握如何听、说、问、答及控场技能;
3. 提高内训师课堂管控水平、提升企业培训满意度，促进企业内部知识和技能的传承，促进培训效果的落地。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业内训师、培训管理者

授课方式：团队共创、世界咖啡、讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、游戏互动等教学方法。

课程大纲

课堂物理环境的布置

1、培训课室的四大形式

• 小组式
• 会议式
• 环形式
• 课桌式

2、分组的三种形式

• 混合式
• 主题式
• 任务式

3、课室布置的关键点

• 讲台区
• 学员区
• 茶水区
• 会务区

4、研讨：课堂物理环境布置的常见问题和处理措施

课堂氛围营造

1、培训师的能量准备和风格定位

• 能量准备的3种方式
• 激情型
• 幽默型
• 理性型
• 综合型

2、课堂纪律管理

• 学员手册提醒
• 训前达成共识
• 训中及时奖惩

3、开训设计三部曲

• 欢迎参训
• 团队建设
• 风采展示

案例：开训设计案例

练习：练习开训动作要领

4、常用的6种课前破冰游戏

   互动体验：6种课前破冰游戏

5、常用的6种课间游戏

互动体验：6种课间游戏

6、结训设计三部曲

• 回顾总结
• 代表分享
• 总结颁奖

7、课堂气氛管理的10种方法

• 以情唤情
• 轻敲响鼓
• 目光暗示
• 动作指引
• 冷却制动
• 行为引导
• 旁敲侧击
• 分组约束
• 群众压力
• 比赛竞争

 案例：以上相关案例分享

课堂互动技巧

1、研讨：互动的目的是什么？

• 提升学员学习积极性
• 营造课堂气氛
• 促进教学效果

2、人获取信息的五大感官

• 视觉
• 听觉
• 触觉
• 嗅觉
• 味觉

3、互动的三个层次

• 表层：看听互动
• 浅层：说做互动
• 深层：心智互动

4、互动的6类技巧

• 看的互动法：

PPT的色彩和动画、老师的仪表仪态、版书呈现、导图引导、实物展示

• 听的互动法：

语气语调法、音乐法、影视法、掌声法、幽默法

• 说的互动技巧：

提问法、心得分享法、案例分享法、讲故事法、半截话引导、深度会谈、话术演练、朗读法

• 写的互动技巧：

写笔记、写心得、写问题、写作业、答问卷、

• 做的互动技巧：

游戏法、活动操、角色扮演、动作模仿、

• 问的互动技巧：

Q&A、引导技术、

案例：各互动案例分享

练习：结合自己的课程设计并呈现各互动

课堂控场技巧

1、课堂提问的4大技巧训练：

• 整体式
• 特定式
• 开放式
• 封闭式

练习：设计自己的提问

2、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次：

1）倾听的5大技巧

• 谦虚的听
• 耐心的听
• 鼓励表达
• 有记录的听
• 有反馈的听

2）倾听的5个层次

       练习：倾听学员的心声

3、课堂应答的5大技巧训练：

• 直接式
• 描述式
• 符合式
• 拒绝式
• 反问式

练习：回答学员的提问

4、精彩点评的5大技巧训练：

• 总体概括
• 价值分享
• 提升空间
• 现场示范
• 小结期许
• 点评三原则

练习：点评学员的分享

5、培训现场应变技巧训练：

• 内容错漏怎么办
• 气愤沉闷怎么办
• 课堂混乱怎办
• 高手出场怎么办
• 遭遇挑衅怎么办
• 课堂突发事件的处理

案例分享：以上相关案例分享及处理方法

6、控制授课时间的四大方法

• 整体规划法
• 详略讲述法
• 互动控制法
• 钟表提醒法

课程收尾：课程回顾与总结

注：课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!