戴辉平： 《师徒传帮带与内训师技能训练》

课程背景：

如何让优秀的人培养更优秀的人？

如何保障企业人才梯队建设的持续性和有效性？

如何加强师傅的传帮带的意愿？

如何提升企业传帮带的效果？

如何将企业传帮带的做法更加标准化？

传帮带中常见问题如何处理？

如何提升师傅的授课技能？

如何提升师傅的微课件制作技能？

课程特色：

案例丰富：大大小小约15个案例，促进学员理解吸收

工具模板：工具模板约10个，加强课程实用性

练习充分：累计互动练习时间占6成左右，促进技能提升

实用有效：众多练习都基于企业传帮带实际情况，具有很强的针对性

课程收益： 

1、意识方面：加强对传帮带的重视，加强师傅传帮带的意愿

1、知识方面：熟悉传帮带的流程和相关知识、熟悉教学理念

2、技能方面：掌握企业传帮带的技巧和工具、掌握授课技巧、微课制作技巧

3、企业收益：建立传帮带制度、提升传帮带效果、提升内训师培训技巧

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业传帮带人员、各级管理人员

授课方式：翻转课堂、团队共创、讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、习题测试、有奖问答等

课程大纲

第1天：

课程导入 ：视频案例导入

一、建立师徒传帮带制度

1、师徒传帮带的意义

（1）提升业务技能

（2）解决工作问题

（3）促进业务发展

（4）培养人才梯队

2、师傅选拔

（1）选拔条件

（2）选拔流程

（3）常见问题及处理措施

分享案例：相关案例分享

互动研讨：师傅的选拔条件

3、徒弟选拔

（1）选拔条件

（2）选拔流程

（3）常见问题及处理措施

4、师徒协议

（1）师徒结对方式

（2）拜师形式

（3）师傅的职责

（4）徒弟的义务

分享案例：某企业师徒协议

5、师徒激励

（1）考核周期

（2）考核方式

（3）出师标准

（4）师徒奖励方式

（5）师徒协议终止

（6）常见问题及处理措施

分享案例：某企业的师徒奖励机制

互动研讨：如何设置奖励方式

二、如何做好师徒传帮带

1、明确目标

（1）问题解决维度

（2）业务发展维度

（3）徒弟成长维度

（4）职业发展维度

（5）思想发展维度

工具运用：目标的SMART法则

互动练习：制定师徒传帮带的目标

2、分解目标

（1）按时间维度分解

（2）按层级分解

（3）按人员构成分解

互动练习：分解目标

3、制定传帮带计划

（1）计划的5W2H要素

（2）滚动计划法

（3）甘特图法

分享案例：某企业传帮带计划案例

工具运用：滚动模板、甘特图模板

互动练习：制定传帮带计划

4、传帮带的7种技巧训练

     （1）经验分享法

     （2）提问请教法

     （3）清单革命法

     （4）项目锻炼法

     （5）授权锻炼法

     （6）压担子法

     （7）深度汇谈法（ORID）

工具运用：ORID话术

互动练习：清单梳理练习、压担子设计练习、ORID练习

研讨练习：传帮带项目有哪些？授权工作有哪些？

5、督导反馈

（1）谁督导

（2）督导工具

（3）督导方式

（4）反馈方式

（5）结果运用

6、评估奖励

（1）师傅的评估方式和工具

（2）徒弟的评估方式和工具

（3）奖励的2种分类

（4）师傅的奖励设置

（5）徒弟的奖励设计

互动研讨：师傅的评估方式和奖励设置？

三、迭代升级传帮带

1、树立榜样

（1）定期评选优秀师徒

（2）颁奖表彰

2、沉淀案例

（1）萃取师徒传帮带优秀案例

（2）总结传帮带方法

（3）优化传帮带流程和工具

分享案例：某企业传帮带案例

工具运用：《传帮带》案例模板

互动练习：总萃取传帮带案例

3、宣传推广

（1）宣传传帮带方法和工具应用

（2）培训推广

（3）标准化传帮带

（4）持续改善、追求卓越

第2天：

四、授课技巧训练

1、演绎课程的三段论

1. 凤头       
2. 猪肚       
3. 豹尾

2、有效开场的六大技巧

1. 开门见山
2. 提问开场
3. 事实数据
4. 图片相片
5. 调查开场
6. 新闻开场
7. 失败开场的三大禁忌

视频观摩    

     课程练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示

      3、10种生动授课技巧练习

1. 有奖问答    
2. 分组研讨
3. 案例分析    
4. 试题测试    
5. 讲故事
6. 情景模拟   
7. 角色扮演    
8. 游戏法
9. 实物演示 

课后作业：完善自己课程的教学方法

      4、培训收尾技巧

4.1 有效收尾的六大方式

1. 提问
2. 故事
3. 笑话
4. 歌曲
5. 诗歌
6. 名言

4.2失败收尾的三大禁忌

1. 仓促式
2. 冗长式
3. 矛盾式

4.3 收尾三步曲

1. 回顾总结
2. 号召行动
3. 感谢祝福

五、PPT式微课件制作训练

1、做PPT

1.0版骨感型课件

• 设计母版：公司LOGO、标题及正文的字体字号、文字及背景颜色、
• 搭建骨架：设计封面、目录、导航页、过渡页、总结页、封底

2.0版丰满型课件

1. 添加文字练习
2. 添加图片练习
3. 添加相片练习
4. 添加音频练习
5. 添加视频练习

3.0版颜值型课件

版面的设计要求和工具

内容的结构化处理和工具

文字的美化处理和工具

色彩的搭配处理和工具

图表的美化处理和工具

图片相片的美化处理和工具

4.0版动态型课件

1. 进入动画练习
2. 强调动画练习
3. 退出动画练习
4. 路径动画练习
5. 综合动画练习
6. 批处理动画练习
7. PPT的切换练习

2、写解说词

1. 时长与字数的对应关系
2. 解说词的通俗化、口语化
3. 解说词的完整性
4. 解说词的生动化设计
5. 工具：解说词模板

3、配音录制

1. 文字转语音
2. 真人配音的5个要点
3. 配音的常见问题及处理措施
4. PPT录制操作的5个要点
5. PPT录制的常见问题和建议
6. 录屏工具应用及常见问题处理

录屏工具：EV录屏

4、导出视频

1. 导出视频的3个要点
2. 导出视频的常见问题和处理建议
3. 视频的转码和压缩

工具：PPT插件、30种艺术字体、10多个ppt模板、1000多个PPT版式

练习：辅导学员美化PPT

产出：《PPT式微课视频》

课程回顾和总结