戴辉平：《有效汇报的技巧训练》

课程背景：

职场里，很多员工不善于工作总结，不善于总结自己过去的经验，并在总结文件中描述问题、提出建议和措施，导致错误的行为经常发生，好的行为没有被得到更好的宣传推广；另一方面，在企业的经营管理中，对于员工的工作汇报，总是会存在说话说不到重点，讲话讲不清楚，导致工作汇报效率低、效果差的现象。职场中也存在不少会做事不会汇报的员工、平时健谈话题多的员工往往也不能有效的汇报工作，一方面给管理者增加了管理障碍，增加沟通成本，另一方面也给汇报者本来带来心理压力，甚至导致工作消极。

如何开发本课程？本课程的理论基础是金字塔原理，同时将PPT呈现艺术、表达技巧、演讲技巧等内容揉入其中。

本课程的特色是什么？实用、有效、有针对性！

课程收益：                                                

1、知识方面：熟悉金字塔原理，了解汇报材料的编写要点。

2、技能方面：掌握总结总结技巧、不同汇报类型、汇报场景中的实用汇报技巧。

3、对于企业：有利于提高工作总结水平、汇报质量、提高管理效率。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象： 企业所有层级人员

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演等

课程大纲

上篇：工作总结

课程导入：工作总结案例

一、工作总结概述

      1、工作总结的价值

• 避免重复犯错
• 以后做得更好
• 提供他人借鉴
• 沉淀组织经验

      2、工作总结的四种分类

• 按范围分类
• 按内容分类
• 按时间分类
• 按性质分类

      3、工作总结的特点

• 自我性
• 回顾性
• 客观性
• 经验性

      4、工作总结的结构

• 标题
• 引言
• 主体
• 纵式结构
• 横式结构
• 纵横式结构
• 结尾

           案例：某员工年度工作总结案例

           范例：员工工作总结范例

二、工作总结技巧

      1、工作总结的7个要求

• 真实客观
• 简介明了
• 突出重点
• 总结经验
• 反应问题
• 提出措施
• 行动计划

      2、工作总结的写作技巧

• 结构清晰
• 数据详实
• 分析有理
• 建议有效
• 总结深刻
• 表达准确

            案例：某员工专项工作总结案例

           范例：某项目工作总结范例

三、工作注意事项

      1、四种情景工作如何总结？

• 紧急的工作
• 重要的工作
• 紧急又重要的工作

      2、工作总结的呈现有哪些形式？

      3、领导喜欢的工作总结是怎样的？

      4、工作总结的常见问题及处理方式

      互动研讨：常见问题及处理方式

下篇：工作汇报

课程导入 ：视频导入

一、汇报的理论基础

1、金字塔原理

• 纵向：以上统下
• 横向：分类归纳
• 练习：金字塔结构的运用练习

2、结构化思维简介

• 何谓结构化思维？
• 结构化思维的特点
• 结构化思维对汇报的作用
• 练习：结构化工具的运用练习

3、四大汇报结构

• 空间结构
• 时间结构
• 关系结构
• 心智结构

二、汇报的类型和常见场景

1、汇报的三种类型

• 书面汇报
• 口头汇报
• 复合汇报
• 一对一汇报
• 一对多汇报

2、汇报的常见场景

• 如何有效汇报？
• 如何有效请示？
• 如有有效推广？
• 如何有效宣贯？

三、汇报前的准备

1、汇报内容的类型

• 工作总结汇报
• 工作方案汇报
• 研究成果汇报

2、汇报材料的准备

• 研讨：不同汇报材料的编写逻辑
• 观点明确
• 结构清晰
• 逻辑严明
• PPT简练的三个要点
• 论证要充分
• 数据要详实有依据

3、让领导做选择题

   案例分析：视频案例

4、汇报对象的性格特点

• 力量型
• 完美型
• 活跃型
• 和平型

5、汇报前的心理准备

• 环节紧张心理的5中方法

6、试讲彩排

四、汇报中的要点

1、102030法则

2、电梯法则

案例分析：500万的军事报告

3、如何做到简明扼要？

4、想清楚才能说清楚

• 先结论后原因
• 先结果后过程
• 先总结后具体
• 先全局后细节
• 先论点后论据
• 先重要后次要
• 综合练习：如何有效汇报

五、汇报后的五大要点

• 给予支持
• 执行指令
• 反馈情况
• 主动分忧
• 提供信息

课程回顾和总结

注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整，最终以课件内容为准！