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田乐明:欲“权”故纵-有效授权与最佳激励

田乐明老师田乐明 注册讲师 50查看

课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 有效授权

课程编号 : 30177

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适用对象

企业基层、中层及高层管理者

课程介绍

课程背景:

作为管理者,除了每天面对庞杂任务,还需考虑如何让员工动力十足?除了必要的管理和控制,更有效的是激励与授权!随着全民学习的时代的到来,随着知识型员工、95后员工比例的增加,善激励、会授权才更能激发员工的活力,让员工更有效率的工作。

一名卓有成效的管理者,不仅能够带领着自己的团队,目标一致,不断完成并创造更好的绩效,更重要的是在整个管理过程中:

  1. 如何能过通过有效的委派与授权;
  2. 通过激发下属的工作动力;
  3. 通过提升员工的能力来创造组织的绩效;
  4. 能够成为一位卓有成效的管理者……

如果你不想杂事缠身、活活的“累死”,你就必须要学会向下属授权。而且授权要彻底,努力通过一些管理方法做到“放手又放心”。美国布兰查德咨询公司的研究表明:现代组织中越来越多的成员,希望获得工作的自主权,希望上级的授权范围能够更多一点,免得什么事情都不能按照自己的意愿和节奏来操作,总有束手束脚的感觉。

但是很多管理者把授权当成放任不管,导致一放手下属就“捅娄子”,管理者不停的“善后”,久而久之,管理者再也不敢“授权”了。所以管理者必须明确自身的责任、权利、义务,培养管理者的激励与授权意识;训练技能:用正确的方法做正确的事,帮助管理者提高授权与激励的专业技巧。这样才能更好的发挥管理的作用,提升企业的目标和员工的绩效。

课程收益:

  1. 掌握有效授权的6步法以及2大授权管理工具;
  2. 掌握有效授权过程中辅导员工的5步法;
  3. 掌握影响有效激励的6种因素
  4. 掌握激励员工的关键6步骤
  5. 掌握有效激励员工的三大策略

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业基层、中层及高层管理者

课程特色:情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏

课程大纲

第一讲:有效授权的意义

一、管理者“舍不得”授权

1. 管理者控制欲的原因

2. 下属看待管理的权利

3. 责权分裂式授权危害

4. 权利的本质和特征

案例:《菩萨为什么灵验且香火不绝》

二、有效授权的意义

1. 管理者“抢”员工的工作分析

2. 有效管理员工:从集权主义到授权工作

3. 如何成为成功的领导者

1)改变对自身的角色认知

2)改变对下属的管理观念

3)改变对事情的控制方式

4)高效领导模式赢得绩效

4. 成功管理者有效行为模型

情境教学片:《成功的经理人》

第二讲:摆脱授权的恐惧

一、授权前的管理状态

1. 管理者忙碌的七宗罪

2. 自我型管理者的特性

3. 罪人型管理者的特性

4. 下属心目中管理者的凌乱表现

小组讨论:管理者有哪些凌乱的表现?

5. 管理者为什么会让别人觉得困扰?

6. 管理者走向“自我毁灭”,只需要6大步

情境教学片:《毁灭》

工具:自我检视表—《你在时间管理方面存在的问题》

二、授权后的管理状态

1. 主动性任务和应对性任务

2. 如何高效工作

1)如何有效确认工作的优先性

2)有效应对打扰者的处理方法

互动问答:如何对付影响工作的打扰者

3. 高效管理两大方法

方法一:高效管理自我的方法

方法二:高效管理他人的方法

情景教学片研讨分析:《重生》

实战技能1:有效管理自我的方法

实战技能2:有效管理他人的方法

实战技能3:高效时间管理的方法

三、有效授权六大步骤

1. 有效授权的好处

1)授权者的好处是什么?

2)被授权者的好处是什么?

2. 管理者授权的因素

1)阻碍授权的因素

2)被授权者的困惑

3. 授权也应因而而异

1)“孙悟空”类型员工

2)“猪八戒”类型员工

3)“沙僧”类型员工

4)“马屁精”类型员工

5)“牛犊”类型员工

4. 有效授权需要的的6步骤

情境教学片:《有效授权》

现场演练1:自我有效授权计划表

现场演练2:有效授权自我检核表

现场演练3:《新任总经理的困惑》角色扮演

第三讲:激励员工的正确解析

一、什么是激励?激励的本质是什么?

1. 管理的本质就是激发善意

2. 激励的公式

3. 激发引导须理解人的行为特性-人的内在冰山模型

4. 激励作用的过程

5. 建立工作伙伴关系的最佳方式

二、不同类型员工的激励方式

1. 员工的行为表现

现场测试:DISC人格特质简易测试

不同驱动力类型的个性特征

  1. 指挥型员工
  2. 社交型员工
  3. 谨慎型员工
  4. 安稳型员工

不同驱动力类型的激励方法

  1. 目标激励法
  2. 权利激励法
  3. 信心激励法
  4. 形象激励法
  5. 薪酬激励法
  6. 培训激励法
  7. 情感激励法
  8. 参与激励法

二、激励员工的三大策略

方法一:马斯洛需求激励法

案例分享:比尔盖茨的需求

方法二:双因素激励法

案例分享:中秋月饼与企业招聘

方法三:期望理论激励法

案例分享:年终的“巨大”奖励

现场设计:员工需求调查表

第四讲:激励员工的最佳方式

一、员工目标设定的简单方法

1、如何向部属说清楚该为什么负责

2、为什么员工无法成功交付结果

3、80/20目标设定法则

4、一分钟目标设定的四步法

情境教学片:《一分钟目标设定》

情境现场演练:一分钟目标设定四步法

二、员工工作表现的正激励

1、人性激励法运用的原则

  1. 信任他们
  2. 尊重他们
  3. 关怀他们
  4. 赞赏他们

2、一分钟赞美的四步法

情境教学片:《一分钟赞美》

情境现场演练:一分钟赞美四步法

三、员工工作表现的负激励

1、负面激励法运用原则

  1. 事先明确告知原则
  2. 即时惩治原则
  3. 公正公平原则
  4. 顾及颜面原则
  5. 适可而止原则

2、批评下属的2大原则

1)学习期的员工

2)工作中的员工

3、一分钟批评的四步法

情境教学片:《一分钟批评》

情境现场演练:一分钟批评四步法

课程回顾总结

《欲“权”故纵-有效授权与最佳激励》课程要点思维导图

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课程背景:沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一,亦是身为职场人士最重要的能力之一。有数据统计显示: 85%成功取决于沟通;美国企业 94%的时间在沟通;无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系,用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职场成功不可缺少的必备条件。 现实中,跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不佳。但是我们与其他人合作共事的能力取决于我们是否能够进行有效的沟通。无论你是否意识到,你的经理和主管每天都在沟通。他们的沟通能力对总体的工作表现有极为重要的影响。为什么会有这样的影响呢?因为沟通意味着合作,意味着在保证完成任务、保持工作流畅进行的同时没有引起他人的憎恶或仇恨之情。沟通高手知道如何才能使工作朝着成功解决问题发展,并且让各方获得满意结果。《高效沟通与跨部门协作》本课程,可以立即运用到工作中去,帮助你进行明确、有效的沟通。内容完全以现实工作为基础,反映了缺乏有效的沟通会引起误解和冲突。整个课程将启发学员如何运用所学内容解决实际工作问题。课程收益:掌握高效率沟通的重要性和技巧掌握高效率沟通的积极倾听技巧掌握高效率沟通的有效表达技巧掌握高效率沟通的及时反馈技巧掌握与不同类型的同事沟通技巧掌握确保顺畅跨部门协作的步骤掌握通过跨部门的沟通达成共识掌握跨部门沟通与协作的三工具掌握直言不讳地进行批评6步法课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业全体员工课程方式:情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏课程大纲课程引导:跨部门沟通与协作画像1. 跨部门工作的最大好处2. 跨部门工作的最大问题3. 跨部门协作沟通的短板4. 从哪些方面可改善现状5. 工作中还有哪些需提升工具:巴掌思维第一讲:高效沟通正确解析一、高效沟通的解析1、什么是高效沟通2、什么是跨部门沟通3、跨部门沟通的三大层面最重要的一个字跨部门沟通原则跨部门沟通难度4、有效沟通的四大目的音频案例:倒鸭子音频案例:糯米网的客服沟通游戏:撕纸游戏二、高效率沟通的障碍小组讨论:我的话为什么他听不懂?1、工作任务难于沟通的原因2、什么原因阻碍任务的达成3、协作双方如何配合效果最佳互动游戏:《最佳拍档》三、高效率沟通关键点1、学会积极倾听积极倾听的五个层次积极倾听的六个技巧2、表达的层次逻辑确认表达对象理清表达内容运用表达技巧3、学会及时的反馈及时反馈的两个方面反馈的要点,警惕“推理阶梯”正面反馈的三个层次负面反馈的汉堡模式负面反馈的四大流程案例讲解:汉堡模式反馈示例第二讲:高效沟通技巧方式一、直言不讳的沟通方式1. 团队直言不讳的沟通方式1)直言不讳批评2)直言不讳表扬2. 有效拒绝别人2种方式1)坚持你拒绝对方的理由2)告诉对方你拒绝的理由3. 与“强势队友”共事原则4. 直言不讳的12个要点情境教学片:《直言不讳》现场演练:12种“直言不讳”场景演练二、与不同类型同事的沟通技巧与同事沟通的三大认知2、与同事沟通的三大障碍与同事沟通时不自信与同事沟通时忠言逆耳与同事沟通时不懂赞美3、与不同类型同事沟通的技巧与支配型同事沟通技巧与表现型同事沟通技巧与和蔼型同事沟通技巧与分析型同事沟通技巧现场测试:你和你的同事属于哪种类型?第三讲:跨部门沟通与协作一、跨部门协作的壁垒1、跨部门沟通的作用2、各部门的“保护墙”意识3、如何推倒部门“保护墙”---跨部门沟通二、跨部门沟通与协作流程化1、通过体验活动《斗生肖》小组讨论:请根据传递的信息条作出分析描述;什么因素影响了跨部门共识的达成?现实跨部门工作中有哪些类似现象?对跨部门之间的工作有什么新发现?2、建立跨部门协调工作流程图本部门与单个部门协调工作流程本部门与多个部门协调工作流程三、跨部门协作的基本原则1、锁定目标2、转换思考角度3、态度积极4、尊重差异5、控制情绪案例分享:《杜拉拉升职记》第四讲:跨部门达成目标共识一、如何顺畅进行跨部门沟通1、跨部门沟通前,需要做哪些准备工作约请沟通对象时间人员地点视频案例:杜拉拉升职记准备文件数据与资料整理沟通的逻辑性2、跨部门沟通中,如何恰当运用肢体语言沟通中的仰势沟通位势沟通中的平势沟通位势沟通中的俯势沟通位势工具(一):跨部门沟通计划表二、如何在跨部门中达成共识1、积极地倾听对方3步法案例分析:对反对意见和保留意见进行沟通处理案例分析:在对方很忙碌时如何吸引对方注意2、赢得对方认同的3步骤话术演练:沟通话术3、如何共同找出解决方案案例分析:通过跨部门沟通解决问题情景教学片:《从“不”到“是”》工具(二):跨部门工作协作单课程回顾总结:《目标共识-高效沟通与跨部门协作》课程要点注:以上为课程标准版内容,可根据客户要求进行调整
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课程背景:单个的人是软弱无力的,就像漂流的鲁滨逊一样,只有同别人在一起,他才能完 成许多事业。——德. 叔本华现代员工难于管理,员工没有责任心、团队的凝聚力差,应如何解决?如何了解员工的内心想法?如何避免员工与公司对抗?如何化解员的不满、矛盾和冲突?如何培训员工?如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩?如何与其他部门进行有效的沟通合作?您将从本课程中得到答案!凝聚力团队的特征:共同的目标愿景、坦诚的工作氛围、高效紧密的分工,故而正能量的团队需要成员之间清晰的认识自己的角色,从而发挥在团队中更大的作用。杰克-韦尔奇说:“在成为领导之前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关”!每一个团队都有其优势和弱点,而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队成员如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。以团队的任务为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情,应树立阶段性里程碑,使团队对任务目标看得见、摸得着,创造出令成员兴奋的幻想。合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键,团队任务的启动;团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决;以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除;以及在何时与何地取得相应的资源支持等;都必须因势利导。课程收益:掌握高效能团队的特征的表现掌握让团队承担责任的公式掌握团队成员协作的7要素掌握团队四个发展时期成员特征掌握团队协作过程中的五种障碍掌握团队高效沟通的有效方式掌握管理团队成员的“三个1分钟”技巧课程模型:课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业基层、中层、高层管理者课程特色:情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏课程大纲课程引导:你心中的团队形象1. 你喜欢哪种图案的团队?(选择团队)2. 请说出你选择它的理由?(选择理由)3. 心仪的团队能带来什么?(团队优势)4. 目前你的团队缺少什么?(团队差距)工具:四联图思维第一讲:建设高效团队一、打造高效能的高效团队什么是高效能团队高效能团队的特点视频案例:F1方程式团队团队的发展与建设路径团队形成期:成员表现与管理预案团队风暴期:成员表现与管理预案团队规范期:成员表现与管理预案团队表现期:成员表现与管理预案团队工具:三欣会二、影响团队效能的三种人1、个性不健全的人2、态度不认真的人3、做事不职业的人案例分享:马化腾与微信的诞生三、团队成员的选择1、对候选人的合格性和合适性进行评估2、了解合格性的3个指标3、了解合适性的4个指标4、候选人4种类型第二讲:团队协作分析           一、团队协作5大障碍分析1、团队协作的5大机能障碍病毒(1):丧失信任 病毒(2):惧怕冲突病毒(3):缺乏承诺 病毒(4):逃避责任 病毒(5):忽视结果2、克服团队协作机能障碍的关键点 二、团队成员合作效能分析1、高素质团队变成碌碌无为的原因2、粉色工作的特征3、实质性工作的特征4、8种常见粉色工作5、个人工作和团队工作的区别6、任务和职责的区别7、四色工作结构法情境教学片:《你的团队起作用吗?》现场演练:1、4种角色的团队结构演练2、团队结构演练三、通过团队协作提升效能1、明确团队的总体目标目标与任务的区别目标的SMART策略目标的SMART公式(话术)如何制定团队目标2、汲取团队经验和教训工具方法:复盘思维技术3、团队的共同语言4、梳理团队的工作程序工具方法:七问分析法5、确定团队的行动步骤6、提供团队环境的支持          7、促进相互倾听与贡献情景教学片(案例):《一伙银行劫匪》第三讲:团队成员管理一、通过目标激励提升凝聚力1、如何向部属说清楚该为什么负责2、为什么员工无法成功交付结果3、一分钟目标设定的四步法情境教学片:《一分钟目标设定》情境现场演练:一分钟目标设定四步法案例分析:《部门的目标设定》二、通过人性激励提升凝聚力1、人性激励法运用的原则信任他们尊重他们关怀他们赞赏他们2、赞美员工的管理效益3、一分钟赞美的四步法情境教学片:《一分钟赞美》情境现场演练:一分钟赞美四步法三、通过负面激励提升凝聚力1、负面激励法运用原则事先明确告知原则即时惩治原则公正公平原则顾及颜面原则适可而止原则2、批评员工的合适时机3、批评下属的2大原则1)学习期的员工2)工作中的员工4、一分钟批评的四步法情境教学片:《一分钟批评》情境现场演练:一分钟批评四步法第四讲:高效团队的沟通一、团队沟通的类型团队沟通的概述团队沟通的5种类型链状y字型轮状环状交错型案例分析:不同类型的沟通方式三、与同事沟通的技巧1、沟通中的赞美与批评2、赞美同事的艺术与方法3、批评同事的艺术与方法四、与上司沟通的技巧与上司沟通的三大认知2、与不同类型上司沟通的技巧与支配型上司沟通技巧与表现型上司沟通技巧与和蔼型上司沟通技巧与分析型上司沟通技巧现场测试:你的上司属于哪种类型?3、如何接受任务与汇报工作边听边记现场演练:5W2H分析法理解透彻及时发问案例分析:上司的布置任务五、与下属沟通的技巧1、与下属沟通的3种心态孩童式家长式成人式2、与下属沟通的4个技巧真诚关心下属有效布置工作激励下属成功巧妙批评下属注:以上为课程标准版内容,可根据客户要求进行调整

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