课程背景:
单个的人是软弱无力的,就像漂流的鲁滨逊一样,只有同别人在一起,他才能完 成许多事业。——德. 叔本华
现代员工难于管理,员工没有责任心、团队的凝聚力差,应如何解决?如何了解员工的内心想法?如何避免员工与公司对抗?如何化解员的不满、矛盾和冲突?如何培训员工?如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩?如何与其他部门进行有效的沟通合作?您将从本课程中得到答案!
凝聚力团队的特征:共同的目标愿景、坦诚的工作氛围、高效紧密的分工,故而正能量的团队需要成员之间清晰的认识自己的角色,从而发挥在团队中更大的作用。杰克-韦尔奇说:“在成为领导之前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关”!
每一个团队都有其优势和弱点,而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队成员如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
以团队的任务为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情,应树立阶段性里程碑,使团队对任务目标看得见、摸得着,创造出令成员兴奋的幻想。合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键,团队任务的启动;团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决;以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除;以及在何时与何地取得相应的资源支持等;都必须因势利导。
课程收益:
课程模型:
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业基层、中层、高层管理者
课程特色:情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏
课程大纲
课程引导:你心中的团队形象
1. 你喜欢哪种图案的团队?(选择团队)
2. 请说出你选择它的理由?(选择理由)
3. 心仪的团队能带来什么?(团队优势)
4. 目前你的团队缺少什么?(团队差距)
工具:四联图思维
第一讲:建设高效团队
一、打造高效能的高效团队
视频案例:F1方程式团队
团队的发展与建设路径
团队工具:三欣会
二、影响团队效能的三种人
1、个性不健全的人
2、态度不认真的人
3、做事不职业的人
案例分享:马化腾与微信的诞生
三、团队成员的选择
1、对候选人的合格性和合适性进行评估
2、了解合格性的3个指标
3、了解合适性的4个指标
4、候选人4种类型
第二讲:团队协作分析
一、团队协作5大障碍分析
1、团队协作的5大机能障碍
2、克服团队协作机能障碍的关键点
二、团队成员合作效能分析
1、高素质团队变成碌碌无为的原因
2、粉色工作的特征
3、实质性工作的特征
4、8种常见粉色工作
5、个人工作和团队工作的区别
6、任务和职责的区别
7、四色工作结构法
情境教学片:《你的团队起作用吗?》
现场演练:
1、4种角色的团队结构演练
2、团队结构演练
三、通过团队协作提升效能
1、明确团队的总体目标
2、汲取团队经验和教训
工具方法:复盘思维技术
3、团队的共同语言
4、梳理团队的工作程序
工具方法:七问分析法
5、确定团队的行动步骤
6、提供团队环境的支持
7、促进相互倾听与贡献
情景教学片(案例):《一伙银行劫匪》
第三讲:团队成员管理
一、通过目标激励提升凝聚力
1、如何向部属说清楚该为什么负责
2、为什么员工无法成功交付结果
3、一分钟目标设定的四步法
情境教学片:《一分钟目标设定》
情境现场演练:一分钟目标设定四步法
案例分析:《部门的目标设定》
二、通过人性激励提升凝聚力
1、人性激励法运用的原则
2、赞美员工的管理效益
3、一分钟赞美的四步法
情境教学片:《一分钟赞美》
情境现场演练:一分钟赞美四步法
三、通过负面激励提升凝聚力
1、负面激励法运用原则
2、批评员工的合适时机
3、批评下属的2大原则
1)学习期的员工
2)工作中的员工
4、一分钟批评的四步法
情境教学片:《一分钟批评》
情境现场演练:一分钟批评四步法
第四讲:高效团队的沟通
一、团队沟通的类型
案例分析:不同类型的沟通方式
三、与同事沟通的技巧
1、沟通中的赞美与批评
2、赞美同事的艺术与方法
3、批评同事的艺术与方法
四、与上司沟通的技巧
2、与不同类型上司沟通的技巧
现场测试:你的上司属于哪种类型?
3、如何接受任务与汇报工作
现场演练:5W2H分析法
案例分析:上司的布置任务
五、与下属沟通的技巧
1、与下属沟通的3种心态
2、与下属沟通的4个技巧
注:以上为课程标准版内容,可根据客户要求进行调整