何峰：《绿色思维-情绪与压力管理》

何峰注册讲师 40查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 30157

联系老师

适用对象

课程介绍

课程背景：

中国人寿统计2017年国人疾病数据发现：很多疾病均呈现年轻化趋势，而且，这些疾病都与工作、生活中的各种压力有密切的关系。调查数据中显示：统计18到60岁成年人身上最常见的健康问题发现，胆囊炎排第一位，胃炎排第二位。医生表示，胆囊炎与胃炎的形成与成年人大多肩负着重大的生活压力和工作压力。

同时，慢性压力还会引发肠胃的各种症状和综合症。数据显示，上消化系统疾病预警率达到了25.5%，这意味着每四个人中就有一人当前或未来3年内会出现消化系统方面的健康问题，可见肠胃健康已成为很多健康问题的源头。

然而，压力造成问题远不止以上这些！据世界卫生组织统计：全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5％；职场上的人70%不快乐；90%的人是“祥林嫂”；90%的人讨厌办公室文化；90%的人处于亚健康状态；94%的人不投入自己的工作；

当年富士康的13连跳，至今让人心有余悸，其实，富士康只是一个代表。在中国，职场每天会产生5000个职业病人；员工越来越浮躁，忠诚度越来越低，效率越来越低下，抑郁症患者每年增加1.3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。提升员工自己的压力与情绪管理的能力可以帮助企业有效解决以上问题。“有开心的员工，才有满意的绩效”。

本课程不仅仅提供压力与情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。

课程收益：

认识情绪，觉察自己的情绪

学会调节自我情绪，管理自己的情绪

学会觉察他人的情绪，并能妥善处理他人的情绪

学会调节压力，健康自己

建立和谐、健康、高效的企业

课程时长： 6小时/天

课程大纲：

第一讲：情绪压力管理的重要性

一、认识情绪管理

1. 情绪与情商

——我们误解了情商很多年

——情商教父：丹尼尔·戈尔曼的研究

——情绪管理的定义：一个人觉察管理舒缓自己情绪以及洞察协调别人情绪的能力

2. 什么是情绪，情绪有多少种?

3. 情绪与压力之间关系

二、管理者为什么要做好情绪压力管理

——经典案例一：某大型汽车企业30岁男工程师的因工作压力大抑郁症跳楼自杀

——经典案例二：某大型商业地产南京公司44岁女总经理跳楼自杀

——经典案例三：某产险公司23岁的年轻职员烧炭自杀

1.情绪与身体健康：70%的疾病是由于情绪管理不畅造成

2.情绪与生活指数：家庭关系，夫妻感情，生活幸福程度都与情绪管理有着密切联系

——互动游戏：演技大比拼——踢猫理论

3.情绪与工作效率：良好的情绪是高效工作的基本保障，不良情绪会消耗人的大量精力

4.情绪与团队氛围：良好的情绪是一个团队的积极正向能力的基础

——费斯汀格效应——影响生活的真正原因

5.情绪的正面意义

第二讲：自我情绪调节——塑造积极心态

一、情绪管理方法

1. 互动：我们通常都是如何处理自己的情绪的

2. 情绪处理不当，会有什么影响呢

——趣味讨论：武大郎是怎么死的

二、情绪来了怎么办——治标之法

1. 把情绪说出来——懂得怎么说

2. 适当的排解比压抑好

3. 离开现场或者切换思维

——经过验证有效的十个处理情绪的小良方

三、别让情绪积压——治本之法

1. 调节情绪其实很简单,从认知开始

——情绪的ABC理论

2.悦纳世界，悦纳自己

——学会接纳世界的不完美，包括不完美的自己

3. 提前处理自己的情绪，不积压

——别让自己一味的忍让

——适当的表达出情绪，能够让情绪得到释放

——保持良好的运动习惯

——培养1-2个自己的兴趣爱好

4.学会调剂自己的生活

——经典案例：国企人力资源主管的多样生活

——经典案例：经常变化家里摆设，让家里总是充满新意，让生活充满新颖

5. 拒绝一成不变的生活

——轻松做到小改变，大舒心

——适当的满足自己的需求

高效工具：CIAA法则

第三讲：如何面对与处理职场压力？

一、压力山大吗？

趣味测试：测测你是否亚历山大？

正确的认识压力

——压力的良性作用，没有压力跟咸鱼有什么分别

每个人都有压力

成功者都具有一个共同属性：抗压性强

二、到底什么是压力？

1. 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪

2. 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）

3. 压力如何产生

压力源——个体知觉——认识评价——行为表现

三、压力的作用与压力源探询

1. 利压和害压——压力的积极作用与消极作用

2. 压力影响生理/心理/社会行为

3. 压力源——4大外部压力

4. 压力源——3大内部压力

5. 工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致

第四讲：恒久式压力管理策略

一、积极心态——生成你的脑腓加工厂

1. 如何培养积极心态

2. 与压力共舞——是压力同样也是动力

二、减压从转变观念开始

讨论：你在工作中和生活中遇到过哪些困境

案例：跳楼的企业高管

1. 解码一：一念天堂，一念地狱

2. 解码二：智慧提升——换角度看问题

3. 解码三：未来法——从更长的角度来看当下

工具：一个选择VS三个选择

三、减压——精神法

1. 微笑——笑解千愁

2. 为什么这么多人爱上了跑步——有氧运动令人身心愉悦

3. 堵不如疏——正当的发泄有助于健康

4. 身体和灵魂总有一个在路上——旅行和阅读

四、减压——物理法

经典案例：哈佛大学的毕业生如何释放三年来的压力？

1.冥想减压法

2.运动减压法

——马拉松为什么受追捧

3.大笑减压法

——综艺节目为什么火

——长寿村的秘籍

4.美食减压

——7大减压食物

旅行减压

5.十个缓解压力的小方法

——手指复位法

——语言重复法

——调整姿势法

——图案注视法

—— · · · · · ·

第五讲：培养积极心态，建立快乐工作（简单却有效，人人做得到）

一、颜施：第一要笑

1.笑的重要性

——张笑长与他的笑疗俱乐部

——笑为什么有用（我们对笑了解的太少了）

2.迪香式微笑

3.笑与人生幸福

——开怀大笑的六大作用

4.笑与高效工作

5.微笑练习

二、身施：第二要动

1.体育运动的真实意义

——运动的六大好处

——运动的幸福

——我们可以做哪些运动

2.行善的行为意义

——行善的价值

——日行一善（莫以善小而不为）

三、言施：第三要说

1.沟通的重要性

2.洛萨达比例——科学的沟通比例

——沟通从欣赏别人开始

3.倾诉

——情绪表达治愈人心

4.表达感恩

——感恩之心带来幸福人生

——神经学教授大卫斯诺登的研究

——感恩行动：向对你有过帮助的同事、领导、朋友表达感谢之情

眼施：第四要观

1.克服无意视盲

2.“发现”让人心情舒畅

——你能每天都有新发现吗

——一花一世界，一叶一菩提

——看到真、善、美

3.快乐就在身边，等待你的发现

——金圣叹的快乐

——快乐的小确幸

——发现工作中的快乐

心施：第五要觉

1.用心体会福流

——心理学家齐斯真米哈伊的FLOW研究

——Flow的特征

——工作中的福流

2.所有的经历都是好的

——所谓困难只是用来检验我们是否用心的

——困难后的体验与总结才是最重要的

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

何峰老师的其他课程

• 何峰：跨部门沟通与协作: 课程背景许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程拥有20年以上数家500强企业一线管理实践经验的老师将和我们一起发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队！课程目标理解沟通的意义，掌握跨部门沟通的要点与技巧，有效处理内部冲突，提升部门间的沟通效率与效果学会横向沟通的主要角色与方式，理解双赢思维是人际关系的基础，启动动力对话系统，从强化全局视野出发选择适当的沟通认识人与人之间的性格差异，减少无谓的人际冲突，提升个人影响力，最终解决跨部门沟通的问题课程受众：所有部门经理、主管及各部门员工课程时间：1天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲一、跨部门沟通中常见的问题 1.什么是跨部门沟通 ——从组织架构图看跨部门沟通 ——跨部门沟通的定义 ——沟通与管理的关系：双50理论 2.跨部门沟通的重要性——企业管理的四种职能 ——沟通时企业组织中的生命线 ——讨论：你在跨部门沟通中遇到哪些问题？ ——互动：随机调查跨部门沟通状况 3.跨部门沟通存在的问题 ①跨部门沟通的口头禅： ——“这不是我的责任！” ——“为什么不早说？！” ——“我也没有办法。” ——“我到底听谁的？” ②跨部门沟通的障碍 ——源自沟通个体的主观障碍 A 利益上的分歧B 权力上的较量C 认知上的偏差D 自身上的狭隘E 缺乏良好的沟通技巧——客观障碍的成因 A 职责不明 B 流程不清 C缺乏考核二、建立内部客户意识1. 为什么要提倡内部客户服务？——内耗严重——部门墙太厚，缺乏服务意识；（小组讨论：我们在工作中遭遇过什么样的“部门墙”问题）——角色错位——攘外先安内；——价值脱节——服务是利润的源泉；——协作缺失——学习跨部门的系统思考。——案例：某企业部门间的硝烟弥漫、矛盾重重——案例：某公司的倒三角组织给我们启示2. 让内部客户满意——什么是内部客户？——谁离外部客户更近，谁就是内部客户——思考：作为公司的职能部门，谁是我们的内部客户呢——员工必须思考的4个问题；——建立内部客户服务流程。——案例讨论：招不上人，谁的责任？——案例演练：市场部的产品销售政策的处理3.一切以公司的大局为重——聚焦到公司的总目标——彼此协调，实现共同目标——公司产生好的业绩，才有部门的良好发展——管理好个人情绪三、跨部门沟通的技巧1.功夫在诗外——建立积极的非正式沟通①非正式沟通的重要性——经典案例：华为公司的员工守则中一条规定——中国人的沟通文化，需要更多的非正式沟通②做哪些非正式沟通2.积极沟通的双向模型①发送者编码原则（两看法则）——确保对方听明白，听清楚，听懂②接受者解码原则（换位思考、用心聆听）——确保自己听明白，听清楚，听懂③双方反馈原则（及时、双向、确认）——确保双方知道彼此听明白，听清楚，听懂④沟通的降噪——减少沟通之间的障碍⑤沟通的媒介物——最好的沟通方式是什么3.跨部门沟通三大原则①相互尊重不独尊——面子第一，道理第二②相互信任不猜疑——主动--跨部门沟通的第一要义③相互支持不拆台——以企业的目标，工作结果为大局4.跨部门沟通的四个调整①调整角色：摆正沟通的角色——不同的受众对象，角色定位不同②调整态度：成人沟通的三种态度——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手——沟通的时候，把注意力放在目标上，而不是情绪上调整方式调整距离——沟通应掌握的四种距离5.部门间不同意见的正确处理——案例呈现：销售部和人力资源部门的沟通，如何处理会更好①找痛法影响他人的技术——以他人的利益点影响他人的技术②主动积极，提前规避——主动+ 体谅+谦让——先提供协助+再要求对方配合③FAB法则——分析利弊+双赢结果6.处理冲突的方法——认真不较真：原则不可以改变，细节可以商量，寻找第三方案——得理且饶人：没有妥协就没有和谐本讲回顾学员分享结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

• 何峰：跨部门沟通与汇报: 课程背景许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程拥有20年以上数家500强企业一线管理实践经验的老师将和我们一起发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队！课程目标理解沟通的意义，掌握跨部门沟通的要点与技巧，有效处理内部冲突，提升部门间的沟通效率与效果学会横向沟通的主要角色与方式，理解双赢思维是人际关系的基础，启动动力对话系统，从强化全局视野出发选择适当的沟通认识人与人之间的性格差异，减少无谓的人际冲突，提升个人影响力，最终解决跨部门沟通的问题课程受众所有部门经理、主管及各部门员工课程时间：2天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲一、跨部门沟通中常见的问题 1.什么是跨部门沟通 ——从组织架构图看跨部门沟通 ——跨部门沟通的定义 ——沟通与管理的关系：双50理论 2.跨部门沟通的重要性——企业管理的四种职能 ——沟通时企业组织中的生命线 ——讨论：你在跨部门沟通中遇到哪些问题？ ——互动：随机调查跨部门沟通状况 3.跨部门沟通存在的问题 ①跨部门沟通的口头禅： ——“这不是我的责任！” ——“为什么不早说？！” ——“我也没有办法。” ——“我到底听谁的？” 跨部门沟通的障碍 ——源自沟通个体的主观障碍 A 利益上的分歧B 权力上的较量C 认知上的偏差D 自身上的狭隘E 缺乏良好的沟通技巧——客观障碍的成因 A 职责不明 B 流程不清 C缺乏考核二、建立内部客户意识1. 为什么要提倡内部客户服务？——内耗严重——部门墙太厚，缺乏服务意识；（小组讨论：我们在工作中遭遇过什么样的“部门墙”问题）——角色错位——攘外先安内；——价值脱节——服务是利润的源泉；——协作缺失——学习跨部门的系统思考。——案例：某企业部门间的硝烟弥漫、矛盾重重——案例：某公司的倒三角组织给我们启示2. 让内部客户满意——什么是内部客户？——谁离外部客户更近，谁就是内部客户——思考：作为公司的职能部门，谁是我们的内部客户呢——员工必须思考的4个问题；——建立内部客户服务流程。——案例讨论：招不上人，谁的责任？——案例演练：市场部的产品销售政策的处理3.一切以公司的大局为重——聚焦到公司的总目标——彼此协调，实现共同目标——公司产生好的业绩，才有部门的良好发展——管理好个人情绪三、跨部门沟通的技巧1.功夫在诗外——建立积极的非正式沟通①非正式沟通的重要性——经典案例：华为公司的员工守则中一条规定——中国人的沟通文化，需要更多的非正式沟通②做哪些非正式沟通2.积极沟通的双向模型①发送者编码原则（两看法则）——确保对方听明白，听清楚，听懂②接受者解码原则（换位思考、用心聆听）——确保自己听明白，听清楚，听懂③双方反馈原则（及时、双向、确认）——确保双方知道彼此听明白，听清楚，听懂④沟通的降噪——减少沟通之间的障碍⑤沟通的媒介物——最好的沟通方式是什么3.跨部门沟通三大原则①相互尊重不独尊——面子第一，道理第二②相互信任不猜疑——主动--跨部门沟通的第一要义相互支持不拆台——以企业的目标，工作结果为大局4.跨部门沟通的四个调整①调整角色：摆正沟通的角色——不同的受众对象，角色定位不同②调整态度：成人沟通的三种态度——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手——沟通的时候，把注意力放在目标上，而不是情绪上调整方式调整距离——沟通应掌握的四种距离5.部门间不同意见的正确处理——案例呈现：销售部和人力资源部门的沟通，如何处理会更好①找痛法影响他人的技术——以他人的利益点影响他人的技术②主动积极，提前规避——主动+ 体谅+谦让——先提供协助+再要求对方配合③FAB法则——分析利弊+双赢结果处理冲突的方法——认真不较真：原则不可以改变，细节可以商量，寻找第三方案——得理且饶人：没有妥协就没有和谐四：向上管理——如何做好向上沟通与工作汇报1.下属之道①组织中为什么出现下属——下属的角色认知——故事：假如太太过生日——视频案例：亮剑精彩片段——下属的做事与为人2.向上沟通5境况①如何接受指示小组交叉练习：某公司李副总通知下属华东大区王经理布置任务，你作为王经理如何接受领导的指示。——【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务——记录任务防漏听——复述指示防误解——明确标准防误做——探讨方案增效果②如何汇报工作——请问，什么时候向领导汇报工作最合适？——三选——四步——一清单〔案例分析〕沟通的三大方向：上、下、平——怎样做一清二快的汇报？〔工具实战〕工作汇报四步法——上级问题预测清单③如何讨论问题——实操练习：遇到问题的王经理找李副总讨论问题④如何发表异议——注意时机，尊重领导⑤如何接受批评——接受批评需诚恳3.确保沟通畅通的书面汇报①汇报工作的3及时——及时回报的信息——及时汇报的信息——及时求援的信息——经典案例：某家居公司培训经理向领导汇报工作引发的思考②工作汇报的金字塔原理——经典案例：常见的让人“崩溃”的工作汇报——经典案例：某公司企划经理给总监的工作汇报——结论先行——以上统下——MECE——逻辑清晰本讲回顾学员分享结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

• 何峰：跨部门沟通与协作: 课程背景许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程拥有20年以上数家500强企业一线管理实践经验的李乾老师将和我们一起发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队！课程目标理解沟通的意义，掌握跨部门沟通的要点与技巧，有效处理内部冲突，提升部门间的沟通效率与效果学会横向沟通的主要角色与方式，理解双赢思维是人际关系的基础，启动动力对话系统，从强化全局视野出发选择适当的沟通认识人与人之间的性格差异，减少无谓的人际冲突，提升个人影响力，最终解决跨部门沟通的问题课程受众：所有部门经理、主管及各部门员工课程时间：1天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程大纲一、跨部门沟通中常见的问题 1.什么是跨部门沟通 ——从组织架构图看跨部门沟通 ——跨部门沟通的定义 ——沟通与管理的关系：双50理论 2.跨部门沟通的重要性——企业管理的四种职能 ——沟通时企业组织中的生命线 ——讨论：你在跨部门沟通中遇到哪些问题？ ——互动：随机调查跨部门沟通状况 3.跨部门沟通存在的问题 ①跨部门沟通的口头禅： ——“这不是我的责任！” ——“为什么不早说？！” ——“我也没有办法。” ——“我到底听谁的？” ②跨部门沟通的障碍 ——源自沟通个体的主观障碍 A 利益上的分歧B 权力上的较量C 认知上的偏差D 自身上的狭隘E 缺乏良好的沟通技巧——客观障碍的成因 A 职责不明 B 流程不清 C缺乏考核二、建立内部客户意识1. 为什么要提倡内部客户服务？——内耗严重——部门墙太厚，缺乏服务意识；（小组讨论：我们在工作中遭遇过什么样的“部门墙”问题）——角色错位——攘外先安内；——价值脱节——服务是利润的源泉；——协作缺失——学习跨部门的系统思考。——案例：某企业部门间的硝烟弥漫、矛盾重重——案例：某公司的倒三角组织给我们启示2. 让内部客户满意——什么是内部客户？——谁离外部客户更近，谁就是内部客户——思考：作为公司的职能部门，谁是我们的内部客户呢——员工必须思考的4个问题；——建立内部客户服务流程。——案例讨论：招不上人，谁的责任？——案例演练：市场部的产品销售政策的处理3.一切以公司的大局为重——聚焦到公司的总目标——彼此协调，实现共同目标——公司产生好的业绩，才有部门的良好发展——管理好个人情绪三、跨部门沟通的技巧1.功夫在诗外——建立积极的非正式沟通①非正式沟通的重要性——经典案例：华为公司的员工守则中一条规定——中国人的沟通文化，需要更多的非正式沟通②做哪些非正式沟通2.积极沟通的双向模型①发送者编码原则（两看法则）——确保对方听明白，听清楚，听懂②接受者解码原则（换位思考、用心聆听）——确保自己听明白，听清楚，听懂③双方反馈原则（及时、双向、确认）——确保双方知道彼此听明白，听清楚，听懂④沟通的降噪——减少沟通之间的障碍⑤沟通的媒介物——最好的沟通方式是什么3.跨部门沟通三大原则①相互尊重不独尊——面子第一，道理第二②相互信任不猜疑——主动--跨部门沟通的第一要义相互支持不拆台——以企业的目标，工作结果为大局4.跨部门沟通的四个调整①调整角色：摆正沟通的角色——不同的受众对象，角色定位不同②调整态度：成人沟通的三种态度——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手——沟通的时候，把注意力放在目标上，而不是情绪上调整方式调整距离——沟通应掌握的四种距离5.部门间不同意见的正确处理——案例呈现：销售部和人力资源部门的沟通，如何处理会更好①找痛法影响他人的技术——以他人的利益点影响他人的技术②主动积极，提前规避——主动+ 体谅+谦让——先提供协助+再要求对方配合③FAB法则——分析利弊+双赢结果处理冲突的方法——认真不较真：原则不可以改变，细节可以商量，寻找第三方案——得理且饶人：没有妥协就没有和谐本讲回顾学员分享结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

何峰：《绿色思维-情绪与压力管理》

课程概要

适用对象

课程介绍

何峰老师的其他课程

相关课程

添加企业微信