张世军：从技术走向管理

课程背景：

技术人才转型管理者，常常遇到如下挑战：

1. 没有清晰的管理思路，面对纷乱的管理工作，显得经常是紧张又无从入手；
2. 缺少有效的管理知识，处理工作，没有足够的管理能力做支撑，信心不足；
3. 管理经验不多，对管理方法、工具掌握不够，不能利用好适当工具与方法；
4. 沟通障碍较多，不擅长内外部沟通与高效协作，处理事务经常是事倍功半；
5. 对下属的能力成长，不能有效进行培育与激励，团队建设与管理的难度大。

鉴于技术人才自身特点及转型管理后的管理技能要求，本课程着眼于技术人才实际，结合现代企业先进管理理论、方法、工具及实战经验，由浅入深，引领技术人才快速掌握正确的管理认知、角色转变，掌握多项管理核心技能，轻松实现从技术走向管理的完美转型。

课程对象：  技术人才转型的管理者、各层级管理者、培养对象 等。

课程天数：  2天（6小时/天）。

课程收益：

1. 明道取势：认知变化、适应变化，认知管理，掌握从技术走向管理的转型要领；
2. 完型自我：认知自我，完善心智模式，掌握时间管理与自我管理的方法与技巧 ；
3. 管理技能：掌握“高效沟通、部属培育激励授权、团队建设管理”方法与技巧；
4. 通过大量的案例研究、互动演练、多种管理工具、方法与技能学习，学以致用。
5. 提高技术人才到管理者的多项实战管理技能，助益企业与个人发展，实现共赢。

授课方式： 讲授/案例分析/小组讨论/现场演练/分享 等互动体验式。

课程大纲：

破冰活动：

1. 领导开班致辞（学习的目的与意义）
2. 学习小组组建+积分制说明

第一单元  找准定位 — 角色认知、转型与五个好习惯

讨论：从技术走向管理的困难和挑战

第一讲  明道取势 —  角色认知、定位与转型     

新时期管理者面临的新挑战

1. 竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）
2. 时代发展：技术与管理的变革（1.0~4.0）
3. 管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）

管理认知（345）

1. 管理的三个效率
2. 管理的四大层面
3. 管理者的五项任务

技术人才与管理者的区别

1. 技术人才的特点
2. 管理者的工作与角色
3. 技术人才与管理人员的特质

角色转换过程中的常见问题

1. 从“管人、管事”到“管人+事”
2. 从 刚性 到 弹性 的掌握
3. 从 发现问题 到 推动问题 的转变
4. 从 外方内方 到 外圆内方 的转变（科学与艺术）
5. 从 标准化 到 合理化、有效果 的转变
6. 从 追求个人成就感 到 追求团队成就感 的转变

管理者的角色认知与定位

1. 角色认知分析
2. 九大角色定位

如何进行角色转型（三阶段）

1. 合格管理者：工作督导（工作委派+会激励）
2. 优秀管理者：带领团队（带人带心+做绩效）
3. 卓越管理者：成人达己（培育辅导+懂授权）

视频案例： 《 未来已来 》

视频案例： 《 一个滚珠轴承差异的启迪 》

第二讲  培养习惯 —  从技术走向管理的五个好习惯

了解您的新角色：作为一名管理者，意味着什么？

习惯之一：成果导向

1. 过程与成果的关系
2. 技术的终极目标

习惯之二：综观全局

1. 专业团队的规范性和创造性
2. 火炉原理及其应用

习惯之三：聚焦重点

1. 管理者忙碌/无效的原因
2. 管理人员的工作

习惯之四：发挥优势

1. 原有的习惯
2. 发挥优势的做法

习惯之五：集思广益

1. 如何使团队绩效最大化
2. 集思广益的方法

案例研习：“跳 & 不跳”

第二单元  完美转型 –  卓有成效的自我管理（德鲁克）

第三讲  自我管理 —  时间管理能力提升

认知自我：约哈瑞之窗（工具）

优秀管理者应具备的正确观念与心态（6+5）

完善心智模式（五项修炼）

高效时间管理的实用方法

1. 方法1：时间矩阵法
2. 方法2：艾维利效能法
3. 方法3：标准化操作法
4. 如何提高时间效率（高低价值事务的处理）

现场演练： 效能法的演练

第三单元  赋能管理 –  综合管理技能提升

第四讲  高效沟通 –  人际与工作关系提升

沟通的实质（三目的）

沟通的原理（三要素）

高效沟通的实用方法与技巧

1. 高效沟通的关键策略（2）
2. 高效沟通的关键技巧（3听3问3说）
3. 向上沟通：让上级支持你的工作（与上司沟通的5个方法）
4. 平级沟通：与平级达成共赢（与同事沟通的6个方法）
5. 向下沟通：激发部属能动性（与下属沟通的9个方法）
6. 对外沟通：三原则、5W2H法、八步法

案例解析： 《 同理心沟通 》

情境演练： 《 BIG  FABE 训练 》

第五讲  激活个体 –  部属培育与激励授权

部属培育三方式（OFS）

在职培训：OJT五步法

哈佛：教练式辅导（四阶段）

1. 前期阶段：四要点
2. 初步讨论：五步法
3. 持续沟通：四内容（STAR）
4. 后续跟进：三要领

激励的原理（动机原理）

有效激励的四种方式、10种方法

非物质激励技术（幸福感、自我激励）

授权三阶段

（1）   授权前：应有什么样的心态？

（2）   授权时：应注意哪些问题？

（3）   授权后：应如何追踪？

授权五要领

（1）   不要只问“懂了吗”

（2）   明确绩效指标与期限

（3）   先列清单再授权（5W2H）

（4）   授权后也要适时闻问

（5）   授了权就该适度放手

案例研习：《 优秀教练如何培育与激励部属 》

第六讲   凝心聚力  –  高效团队建设与管理

德鲁克说“团队”

团队的构成（5P）

团队建设的发展阶段及管理者的应有作为

1. 组建期：确定方向、树立骨干
2. 磨合期：重视关系、建立信任
3. 规范期：重视制度、构建文化
4. 成熟期：注入活力、重视创新

团队建设六步骤（18字诀）

高效团队管理之道

1. 优秀团队的九大特征
2. 培养团队的认同感、归属感
3. 团队精神与凝聚力提升
4. 优秀团队的文化建设
5. 团队管理之道（三治）

案例解析：《 一路同行 》

案例解析：《 团队教练 》

课程总结： 格物 致知 诚意 正心 ， 修身 齐家 治国 平天下 。

互动答疑： Q&A —  学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）