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张世军:从专业人才到管理高手

张世军老师张世军 注册讲师 98查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 29800

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适用对象

专业人才转型的管理者、培养对象 等。

课程介绍

课程背景:

专业人才转型管理者,常常遇到如下挑战:

  1. 没有清晰的管理思路,面对纷乱的管理工作,显得经常是紧张又无从入手;
  2. 缺少有效的管理知识,处理工作,没有足够的管理能力做支撑,信心不足;
  3. 管理经验不多,对管理方法、工具掌握不够,不能利用好适当工具与方法;
  4. 沟通障碍较多,不擅长内外部沟通与高效协作,处理事务经常是事倍功半;
  5. 对下属的能力成长,不能有效进行培育与激励,团队建设与管理的难度大。

鉴于专业人才自身特点及转型管理后的管理技能要求,本课程着眼于专业人才实际,结合现代企业先进管理理论、方法、工具及实战经验,由浅入深,引领专业人才快速掌握正确的管理认知、角色转变,掌握多项管理核心技能,轻松实现从专业走向管理的完美转型。

课程对象:  专业人才转型的管理者、培养对象 等。

课程天数:  2天(6小时/天)。

课程收益:

  1. 明道取势:认知变化、适应变化,认知管理,掌握从专业走向管理的转型要领;
  2. 完型自我:认知自我,完善心智模式,掌握时间管理与自我管理的方法与技巧 ;
  3. 管理技能:掌握“高效沟通、部属培育激励授权、团队建设管理”方法与技巧;
  4. 通过大量的案例研究、互动演练、多种管理工具、方法与技能学习,学以致用。
  5. 提高专业人才到管理者的多项实战管理技能,助益企业与个人发展,实现共赢。

授课方式: 讲授/案例分析/小组讨论/现场演练/分享 等互动体验式。

课程大纲:

破冰活动:

  1. 领导开班致辞(学习的目的与意义)
  2. 学习小组组建+积分制说明

第一单元  找准定位 — 角色认知、转换与五个习惯

讨论:从专业走向管理的困难和挑战

第一讲  明道取势 —  角色认知、定位与转型     

新时期管理者面临的新挑战

  1. 竞争升级:核心竞争力的提升(1.0~3.0)
  2. 时代发展:技术与管理的变革(1.0~4.0)
  3. 管理进阶:管理发展的新趋势(1.0~4.0)

管理认知(345)

  1. 管理的三个效率
  2. 管理的四大层面
  3. 管理者的五项任务

专业人才与管理者的区别

  1. 专业人才的特点
  2. 管理者的工作与角色
  3. 专业人才与管理人员的特质

角色转换过程中的常见问题

  1. 从“管人、管事”到“管人+事”
  2. 从 刚性 到 弹性 的掌握
  3. 从 发现问题 到 推动问题 的转变
  4. 从 外方内方 到 外圆内方 的转变(科学与艺术)
  5. 从 标准化 到 合理化、有效果 的转变
  6. 从 追求个人成就感 到 追求团队成就感 的转变

管理者的角色认知与定位

  1. 角色认知分析
  2. 九大角色定位

如何进行角色转型(三阶段)

  1. 合格管理者:工作督导(工作委派+会激励)
  2. 优秀管理者:带领团队(带人带心+做绩效)
  3. 卓越管理者:成人达己(培育辅导+懂授权)

视频案例: 《 未来已来 》

视频案例: 《 一个滚珠轴承差异的启迪 》

第二讲  良好习惯 —  从专业人才到管理高手的五个好习惯

了解您的新角色:作为一名管理者,意味着什么?

习惯之一:成果导向

  1. 过程与成果的关系
  2. 专业人才的终极目标

习惯之二:综观全局

  1. 专业团队的规范性和创造性
  2. 火炉原理及其应用

习惯之三:聚焦重点

  1. 管理者忙碌/无效的原因
  2. 管理人员的工作

习惯之四:发挥优势

  1. 原有的习惯
  2. 发挥优势的做法

习惯之五:集思广益

  1. 如何使团队绩效最大化
  2. 集思广益的方法

案例研习:“跳 & 不跳”

第二单元  完型自我 –  卓有成效的自我管理(德鲁克)

第三讲  自我管理 —  时间管理能力提升

认知自我:约哈瑞之窗(工具)

管理者应具备的素质(五维度)

优秀管理者应具备的正确观念与心态(6+5)

完善心智模式(五项修炼)

高效时间管理的实用方法

  1. 方法1:时间矩阵法
  2. 方法2:艾维利效能法
  3. 方法3:标准化操作法
  4. 如何提高时间效率(高低价值事务的处理)

现场演练: 效能法的演练

第三单元  管理技能 –  综合管理技能提升

第四讲  高效沟通 –  人际与工作关系提升

沟通的实质(三目的)

沟通的原理(三要素)

高效沟通的实用方法与技巧

  1. 高效沟通的关键策略(2)
  2. 高效沟通的关键技巧(3听3问3说)
  3. 向上沟通:让上级支持你的工作(与上司沟通的5个方法)
  4. 平级沟通:与平级达成共赢(与同事沟通的6个方法)
  5. 向下沟通:激发部属能动性(与下属沟通的9个方法)
  6. 对外沟通:三原则、5W2H法、八步法

视频案例: 《 如何突围 》

情境演练: 《 BIG  FABE 训练 》

第五讲  激活个体 –  部属培育与激励授权

部属培育三方式(OFS)

在职培训:OJT五步法

哈佛:教练式辅导(四阶段)

  1. 前期阶段:四要点
  2. 初步讨论:五步法
  3. 持续沟通:四内容(STAR)
  4. 后续跟进:三要领

激励的原理(动机原理)

有效激励的四种方式、10种方法

非物质激励专业人才(幸福感、自我激励)

授权三阶段

(1)   授权前:应有什么样的心态?

(2)   授权时:应注意哪些问题?

(3)   授权后:应如何追踪?

授权五要领

(1)   不要只问“懂了吗”

(2)   明确绩效指标与期限

(3)   先列清单再授权(5W2H)

(4)   授权后也要适时闻问

(5)   授了权就该适度放手

案例研习:《 优秀教练如何培育与激励部属 》

第六讲   凝心聚力  –  高效团队建设与管理

德鲁克说“团队”

团队的构成(5P)

团队建设的发展阶段及管理者的应有作为

  1. 组建期:确定方向、树立骨干
  2. 磨合期:重视关系、建立信任
  3. 规范期:重视制度、构建文化
  4. 成熟期:注入活力、重视创新

团队建设六步骤(18字诀)

高效团队管理之道

  1. 优秀团队的九大特征
  2. 培养团队的认同感、归属感
  3. 团队精神与凝聚力提升
  4. 优秀团队的文化建设
  5. 团队管理之道(三治)

视频案例:《 一路同行 》

案例解析:《 团队教练 》

课程总结: 格物致知 诚意 正心 , 修身 齐家 治国 平天下 。

互动答疑: Q&A —  学员与讲师交流(工作中遇到的各类管理问题)

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课程背景:根据盖洛普的调查,75%的雇员离职,其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系,已经成为团队绩效,组织稳定, 企业核心竞争力的重要因素。然而,在职场中,主动且有技巧地全面解读上司的人却并不多,这是极其危险的。正如彼得.德鲁克所说:不解读和了解上司的职场人,就像蒙着眼睛飞行的鸟儿,不断乱闯乱撞,无前途可言。因此,为了自己有更好的职业发展,向上管理是每位下属的必修课。《向上管理》课程是哈佛管理导师系列课程上的一门成熟课程,融合“哈佛管理导师”及《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法。结合中国企业的管理实践全新设计而成。兼具权威性和实用性。课程形式活泼,采取互动体验式教学。课程制定策略以便更好地了解上级的目标及其偏好的工作方式。借助有效的沟通和协商技巧与上级建立更友好的工作关系。内容由浅入深,案例与演练结合,帮助学员了解自己的团队角色及上司的领导风格,提高与上司配合的默契程度,确保工作方向正确,成为上司可信任与依赖的对象,在轻松学习的氛围中,快速、有效的掌握“向上管理”的方法与技巧。课程对象: 各层级管理者、培养对象 等。课程天数: 1天(6小时)。课程收益:                     找准定位:认知向上管理,清晰向上管理中自己的角色与定位,摆正位置,管理自我;构建关系:了解上司与自己的风格、观点,目标及其偏好的工作方式,建立良好关系;知己解彼:熟悉上司的沟通风格,学会有效沟通的方法与技巧,与上级进行高效沟通;协调一致:掌握如何制定策略,学会利用有效的协商技巧,解决向上管理的各类问题;通过多种实用管理工具、方法与技巧的学习,案例研究、演练等方式,做到学以致用。授课方式:讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享 等互动体验式。课程模型:课程大纲:破冰活动:领导开班致辞(学习目的与意义)学习小组组建+积分制说明第一讲  找准定位 —  认知向上管理,清晰自己角色     案例分析:如果是您,您会怎么做认知管理:什么是向上管理问题反思:如果不进行向上管理会怎么样产生误会并缺乏沟通,影响工作质量及自身的竞争力对整个组织产生负面影响清晰自己角色,提升自我管理认知自我(约哈瑞之窗)您是哪种类型的下属您在团队的角色德鲁克:我能贡献什么应用工具: 《 约哈瑞之窗 》案例分析: 《 如果是您,您会怎么做?》第二讲  构建关系 —  建立良好的上下级关系为什么和上司关系紧张工作四位法定位:什么该做,什么不该做到位:执行力的真谛补位:哪里需要你,你就在哪里换位:学会站在上司角度思考问题培养与上级良好关系的步骤了解上级以及您自己的风格及观点确定你们协作的方式在目标与期望方面达成共识回顾目标和沟通过程,必要时进行调整了解上司的风格与观点案例分析:上司的苦恼上司的风格类型主动适应上司风格理解上司的工作动机与压力与上级达成共同的目标与愿景了解自己的风格与观点您的个人风格是什么您的优点、缺点、盲点和临界点是什么对自己而不是上级的行为和反应,进行更有效的控制尽力改进自己的方法,形成适合双方的交流方式工具表格: 《 用于了解上级、了解自己的工作表 》互动练习: 《 与上级建立良好关系 》第三讲  知己解彼 —  与上级沟通的方法与技巧沟通的实质(三目的)沟通的原理(三要素)了解上级的沟通方式确定您的上级是“倾听者”还是“阅读者”确定您的上级获取详细事实和数字的习惯确定上级需要信息的频率与上级沟通的关键方法尊重第一,有胆第二积极、建设性对话辅佐:明确自身定位换位:让上级做选择题管道:借力使力的作用倾听的策略与技巧掌握倾听的技巧,做有效的倾听者(3听)记录您的问题以及需要进一步澄清的方面用积极的态度去倾听,站在上级的角度考虑问题提出问题的技巧(3问)封闭式:Y/N开放式:5W2H法导向式:SMARAT法向上级反映问题或阐明机会的步骤阐述的技巧(3说)向上级说明问题或阐明机会提出您的解决方案或方法说明解决方案或方法的影响讨论您的解决方案或方法的益处如何处理与上级不同意见将您的想法或反馈与组织目标和上级的目标相联系为上级提供可行的建议,而不要一味地提出反对意见说明您的想法如何有助于避免潜在的缺陷或有效应对风险为上级提供一些可供选择的方案在谈话中反映出上级所关注的问题与上级有共同的目标,就不会经常产生分歧视频案例: 《 同理心沟通 》工具表格: 《 与上级之间关系的有效性的工作表 》第四讲  协调一致 —  与上级成功协商的艺术确定优先次序强调您已意识到自己负责的所有工作的重要性明确您手头工作的时间要求以及您能够做哪些、不能做哪些在新工作的时间安排方面请求帮助,以免给其他项目带来负面影响如果您设定的优先次序与上级的意见不一致,您可以提供其他方案与上级协商的指导原则请注意您使用的语言,多使用“双方”、“我们”和“我”之类的词语采用“双赢”的方式强调对您和上级都有利的绩效结果确保您已经对问题进行过思考,并采取请求帮助的方式请上级帮您解决问题将上级视为共事的伙伴,不要将其置于对立位置仔细倾听上级的话语和其中的含义当上级与您有不同意见或者提供建设性反馈意见时,不要带有抵触情绪与上级协商的技巧直截了当,提出您的需求避免争论注重于共同想出双方都能接受的办法了解逻辑限制,提供一些有创造性的替代解决方案或方法明确地重复您的期望不要试图过多地强调您的需求根据实际情况讨论最后期限使用以“我们”为中心的语言,来确定双方认可的方法侧重实现与上级达成共识的目标感谢上级对各种备选方案的支持和兴趣管理期望,达成共识建立建设性工作关系,设定明确的期望目标请上级告诉您,对您是如何期望的。尽量定期请求上级给予反馈意见工具表格: 《 与上级进行协商的工作表 》互动练习: 《 如何与上级进行有效协商 》课程总结:  向上管理,发挥上级与自己的所长。合作共赢,成人达己 。互动答疑:  Q&A —  学员与讲师交流(工作中遇到的相关管理问题)

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