于沣然：《情景微课—基于工作场景的真人微课开发》

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 28962

联系老师

适用对象

内训师，管理者，资深有经验的岗位能手，技术骨干

课程介绍

课程背景：

微课已经成为成熟企业课程体系中不可缺少的一种授课形式

目前企业内部的TTT内训师培养计划的2个重大缺陷！

1.课程制作还停留在纯知识性的内容，没有把知识贯穿到工作场景当中，联系到解决什么群体？解决什么问题？乏味，没有人愿意看

2.培训师为了讲而讲，为了做而做，应付交差，自己都觉得没有价值，所以讲的也没有动力，微课再小也解决一个问题，内训师学习开发情景微课，可以有效把知识联系到问题的解决方案上。提升抓重点，萃取经验的能力，这样的微课学员愿意看，有趣。有效。

课程收益：

1、提升现代企业内部情景式微课的开发能力;

2、提升企业微课制作的的能力;

3、让学员边学边做，输出作业。

4、制作真人出演+PPT或真人+动画微课

课程时间：6小时/天 2天1夜

授课人数：人数40人以内

授课对象：内训师，管理者，资深有经验的岗位能手，技术骨干

授课方式：现场演练+案例分析+课后作业+点评，答卷考试评分，

产出成果：真人出镜+PPT微课，真人出镜+动画微课

课程体系：

课程大纲：

第一篇：知微课—化繁为简

一．微课特点

短-时间短

小-主题小

精-设计精

悍-成果悍

二．微课呈现方式

图文微课

音频微课

H5微课

PPT微课

录屏微课

拍摄微课

动画微课

三．优秀“企业”微课标准

主题-有威力

内容-有干货

设计-有方法

呈现-有悦目

视频案例分析：这个微课好在哪里？

第二篇：轻萃取- 经验赋能

一．为什么要基于工作场景做微课开发？

1.问题导入，先“破”再立—定课程方向

这个培训不做行不行？

您是否听过许多课不解决问题？

您是否听过企业开发出许多知识型，规章型的课程听得很乏味？

2.课程定位4问

培训的课程开发的目的是什么？

确定的目标学员是什么？

在课程中要帮助学习者在什么样的学习任务和场景下完善工作？

根据工作任务和工作场景的需要，确定任务目标和知识技能的学习目标是什么？

总结：课程=问题的解决方案

二．透过问题来选题

1.如何选择微课的题目？

最熟悉的领域

热点，痛点，难点

明白而有趣

2.如何把场景化的萃取内容分解成任务示例

快速撰写任务分析表

3.培训主题来源于问题的解决方案

以终为始：基于业务期望收益需求分析

还原真相：从实际工作情景中发现问题并寻找解决问题的方案

课程破题与课程结构的链接

第三篇：精设计— 脚本诱人

一.设计微课的脚本

1.选择好微课的六个标准

2.用ABCD法撰写微课学习目标卡

练习：分辨案例中的学习目标是否符合ABCD 法则。

3.绘制微课设计草图

知识类微课：背景导入，内容介绍，举例说明，总结实践

流程类微课：教学目标，流程概述，流程，总结回顾

问题解决类：S场景导入C冲突描述Q提出问题A解决方案

4.撰写微课脚本

脚本模板

呈现逻辑图

完成脚本。

进入下次课堂录制微课程制作。

二.微课课程命名—一“名”惊人—

1.课程破题的三个标准—主题、角度、方向

麻辣烫

2.课程命名的七字法则—精准、优雅、冲击力

三.品牌课程命名的五种经典方法

模型量化、以小见大、真知酌见、形象比喻、问题悬念

分组讨论：这些课名为什么吸引人？—最佳课程命名案例展示

分组讨论与小组展示：我的课程我作主

第四篇：巧拍摄-录制拍摄

网络视频的录制

EV录屏的使用

视频的拍摄

摄影设备
录音设备
景别
运镜手法

情境视频的拍摄

1.内容：依据脚本

2.录制拍摄6要素

角度：横拍不竖拍

构图：一个中心，两个基本点

机位：灵活运用

镜头：不变焦，不抖动

光线：顺光不逆光

录音：降噪设备处理

3.演绎环节

讲话：大声清晰

排练：三到五遍

表演：真实演绎

4.注意环节

错了：重拍或重拍错误场景

时间：前三秒和后三秒

口令：“卡”明白就好

主讲人讲解视频

速记台词的办法
眼神的运用
提词器
几种录制场景

实操视频的拍摄

构图模式
关键拍摄操作过程
拍摄角度的机位

第五篇：后剪辑-吸引眼球

一．动画制作-亮呈现（万彩动画微课）

1．选模板

ISLIDE 素材包熊猫办公

2.定框架

主题背景冲突目录内容过渡练习结尾

3.填内容

SMART ART呈现法色块呈现法场景营造法

4.加动画

进入动画强调动画退出动画路径动画转场

实操练习：制作自己微课PPT课件

二．后期剪辑-做优化

1.完美声音录制技巧

甄选设备

优美动听

抑扬顿挫

一饰多角

2.音视分开录-出精品

先录音

再录像

后合成

3音视同时录-快制作

同步制作

一气呵成

4.后期巧剪辑-成微课

基础操作-时间轴

进阶操作-重突出

高级操作-玩炫酷

实操练习：完成一门精品企业微课录制并完成后期剪辑

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• 于沣然：美轮美奂——商务PPT逻辑设计与美化: 课程背景：在21世纪的职场，太多人因为缺乏强有力的表达，说服技巧，商务PPT演示技巧而遭受发展瓶颈，我们每天无时无刻不在与他人交流，无论一对一还是一对多，抓住机遇，有效的呈现与演示尤其重要。面向上级领导的PPT演示：新产品/新项目的立项报告；述职报告；业绩KPI汇报等等。面向公众的PPT演示：如推广某产品发布会，公司品牌宣传。面向合作伙伴的商务PPT演示：如商务合作；项目启动大会等。面向客户的商务PPT演示：产品推广会，汇报咨询或者成果展示是在职场取得成功最重要的必备技能，然而，进行演示，既是一种机遇，也是一种挑战，我们都曾胸怀某个有利的主张或者出色的建议，却在一次次无法直击人心的低效演讲后错失良机。课程体系：课程收益：掌握商务演示中，人，内容，PPT三者之间的关系，先构思，再设计，后呈现演绎一场商务演示的实战技能。让学员能愿意听，听得懂，用得上，学的会，带的走，掌握培训师台上呈现的技法；帮助培训师解决说话啰嗦，讲不清观点，说不到点子上的问题学会在表达时重点突出，逻辑清晰，层次分明；让学员能愿意听，听得懂，用得上，学的会，带的走，掌握培训师台上呈现的技法；掌握制作PPT之前的内容分析掌握ppt的不同血型用于不同的场合掌握参考线，对齐，留白让PPT瞬间高尚上提升图表，图标的使用能力提升色彩的搭配的能力课程时间：1天，6小时/天授课对象：职场人士授课方式：案例分析+小组讨论+游戏活动+4c自我学习法等多种感性与理性教学方法课程大纲引言：PPT概述1.PPTology（PPT汇报展示与演讲六步法）的缘起2.PPT本质；差劲PPT七宗罪；PPTology体系1）PPT制作的3大痛点分析和解决之道2）PPT高手之道的特色优势和学员成功案例3.三种方案，从容应对危险的PPT沟通场景第一讲：谋篇——以听众为中心一、谋篇之PPT四部曲1.分析听众2.明确目标3.勘察场景4.制定策略二、分析听众，知己知彼1.以听众为中心的心态2.透彻分析听众的框架3.快速分析听众的方法三、明确PPT的目的和类型1.从a点到b点ppt的起点和终点2.ppt的目的和分析示例3.为ceo准备的五场ppt四、勘察场景——天时地利很重要1.场景的五个因素2.ppt的三种血型，把握不同场景的PPT风格A型-大剧场型B型-会议室型O型-文档型五、制定策略——策略是整个PPT的龙头1）ppt策略龙头决定龙身龙尾2）ppt内容策划之中心句演练一：乔布斯经典演讲实战，演练二：为领导人准备的5类PPT第二讲：布局——结构和故事板一、布局之PPT课件1.ppt布局的异曲同工：理、情、信原则胸中有丘壑：点、线、面二、搜索PPT素材——围绕听众和中心句三、整理PPT故事线（Storyline）—— PPT的导航图1.整理故事线ppt的导航图2.什么是ppt故事线3.整理ppt的五个套路？讨论：自底向上，还是自顶向下的故事线？四、形成PPT故事板(Storyboard)——PPT大片的精髓演练：海尔制造高级经理的工作汇报。免费工具：巧用故事板（Storyboard）第三讲：设计——形意合一一、设计之入门与PPT课件1.ppt视觉设计和精雕机细琢的总原则，形意合一2.ppt设计雕琢的三要三不要3.每张ppt好比一间商务公寓4.pptlogo之间的设计和雕琢的知识体系二、六大元素——PPT要点决定元素1.文字：不再为密集文字犯愁1）文字瘦身—救急篇2）文字瘦身—进阶篇练习：六步法纯文本页面大改造练习：依照文字瘦身思路，切实进行瘦身3）文本瘦身黑科技4）消解点句文字的10种方法5）文字处理入门常见套路练习：文本处理选用指南2.表格：文不如表，但不能徒有其表五步优化表格练习：非财务类表格美化练习：个性表格随心做下模板：表格专项收集之定价表小贴士：9步优化工作汇报表格，可操作性更强！3.图片：胜千言1）图系家族的“洪荒之力”2）必应（Bing）的搜图技巧3）图片版权及图片网站列表练习：多图排版一键秒杀练习：全图型PPT小练习练习：一句话怎么扩展为PPT？4）图片处理黑科技5）图片排版时的12个“要与不要”案例：ISLIDE的妙用4.图解（Diagram）：让抽象概念可视化1）灵感一触即发，抽象概念可视化2）八大图解技巧和图解资源库实例：「杀马特」的 SmartArt 重生记练习：SmartArt隐藏技大练习3）islide制作PPT的神器练习：公司能力与业务5.动画：职场中PPT动画要适可而止1）动画入门a 从0到1，初识动画面板（上）b 从常用工具走出的大制作（中）c 特效加身，PPT动画初长成（下）2）路径动画的新玩法6.图表（Chart）：不会图表岂能混职场？1）从「涨工资的6个理由」认识图表2）麦肯锡的3步搞定图表讨论：年薪1500万的人写的PPT长啥样？三、五颜六色——让PPT多彩而不失专业1.颜色的基本知识三原色，色轮和颜色含义2.多种颜色的搭配3.PPT实战四原则案例：PPT颜色优化实例四、主次&顺序——让PPT主次分明且符合视觉路径1.主次—ppt内容主次分明顺序2.符合阅读的视觉路径第四讲：雕琢——让每页PPT成为精品一、模板；让PPT风格统一规范讨论：他山之玉，知名机构PPT模板是怎样的？1.PPT模板中常见的图文元素/特定页面2.背景的深浅色决定所用场合3.DIY模板首先理解主题、母版、模板、版式的关系1）模板的各种版式并保持成果2）幻灯片母版操作录屏演示-1练习：基于模板版式改造为我所用（附模板）下模板：知名机构PPT模板分享包下模板：Dokeos模板分享二、效果惊人的设计四大原则1.对比2.对齐3.重复4.相近三、提高PPT的逼格1.淡化大浓色块2.细化粗重线条3.简化花哨图文4.优化复杂模板

• 于沣然：优师优课内训师训练营: 课程背景： TTT是“Training the Trainer to Train”的英文缩写，意指“企业内部培训师的训练”。是美国国际训练协会职业培训经典课程，同时也是世界500强职业经理人的必修课程。对于现代企业的管理者来说，不会教导就不会领导。合格的管理者需要具备培训下属的能力，做企业教练，做指导者。否则，不仅不利于部属的成长，自己的提升空间也很有限。对于不论企业内训师，讲师，培训师，只要涉及讲授课程，怎么讲比讲什么更重要，我们经常看到一些没有经过专业TTT课程新练过的朋友，空有一肚子的本领就是不能有效的讲出来，他在台上讲，下面学员看手机，说话，经验无法传授。培训效果当然很差。所以TTT的系列课程成为企业建立内训师团队与提升管理者表达授课能力的必修课。本课程专门为企业建立专/兼职的内训师团队，或者培养具备引导式，启发式培训能力的管理者。课程体系：课程收益：改变管理者业务是专家，内容很精通，就是说不出，讲课没有感染力的现状，让讲解更生动；让学员能愿意听，听得懂，用得上，学的会，带的走，掌握培训师台上呈现的技法；改变自己的课程气氛沉闷的现状，优化互动营造氛围，让授课氛围更活跃；提升讲师现场应变与控场能力不足，如何控制局面处理异议的7种方法；帮助培训师解决说话啰嗦，讲不清观点，说不到点子上的问题学会在表达时重点突出，逻辑清晰，层次分明；掌握成人专注力的时间特点以及遗忘曲线规律；设计阶段性复习的授课方式，用浏览“分享成果墙”的办法加深记忆。课程时间：1天，6小时/天授课人数：人数50人以内授课对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者，希望提升演讲与商务呈现能力的人员授课方式：案例分析+小组讨论+游戏活动+4c自我学习法等多种感性与理性教学方法输出成果：每人录制自己3段练习与比赛的视频，看到明显行为改变每个组绘制一幅思维导图，记录课堂知识点，掌握快速备课的能力3-5分钟场讲解，完整的开场导入，自我介绍，步入正题，互动问答课程大纲：第一讲：内训师的角色定位篇从社会劳动保障部２０１７年一项培训调研的数据开始没有经过内训师ＴＴＴ系统培训的内训师讲课，１００人听课，下课有几个人能学会答案是　１６％分析原因：一、内训师的原因分析漏斗原理－表达传承的流失内训师讲课前没有问自己三个问题？我要讲什么？学员愿意听什么？我要达到什么目的？案例：《院士讲课学生睡觉谁的错？》《穹顶之下》学员兴趣低下－内训师启发动机很重要二、ＴＴＴ内训师系统课程1. 编—课程设计2. 导—现场组织3. 演—表达演绎三、内训师要了解成人学习的特点1. 目的性强以及解决方案2. 参与感强以及解决方案3. 注意力不持久以及解决方案4. 记忆力不持久以及解决方案5. 培训师的十大死穴四．怎样授课才有成效1.授课ppt逻辑的初级，中级，高级2.如何做到让学员：愿意听，听的懂，学得会，做的到，带的走。第二讲：内训师专业形象篇一、职业形象不专业的五种表现1. 着装不专业2. 不懂尊重人3. 内容不熟悉4. 举止不专业5. 语言不专业现场练习：去除“嗯啊词”训练（学员相互手机录像）站姿练习：站姿三注意二、内训师形象专业度提升1. 讲师提升形象影响力注意事项2. 塑造良好形象的五个方法3. 塑造专业形象的两个三三三原则第三讲：内训师紧张情绪消除篇一、紧张情绪如何消除1. 紧张引起的四种心态1）不自信- 解决方案:百宫格2）得失心- 解决方案：利他之心3）准备不充分- 解决方案：四项准备4）环境因素- 解决方案：勇于突破2. 不同情景的紧张怯场应对方法1）开场三问法2）超量准备法3）压力转移法4）心理诱导法5）自我解脱法现场练习：高压演讲二、充分的准备避免意外1. 培训环境的布置：1）会场的选择2）座位摆放类型及优缺点2. 媒介和视觉设备的提前检查3. 列培训工具清单第四讲：内训师肢体动作篇一、握麦暴露你的专业度1号位歌手2号位主持人3号位培训师二、肢体语言提升能量1.. 表情 -微笑着讲话2.五步开场法3. 手势1）专业手势语言具备：稳，大，久2）常用三类手势：切菜类，环绕式，巴马式视频：加拿大总理特鲁多演讲3）手势的五要素：手往哪放，分界线，库位，以肩代肘，禁忌视频：《电台主持人演讲》现场练习：开场练习第五讲：内训师逻辑表达篇欣赏作品《雨的随想》一、丹田发声悦耳动听1. 丹田发声基础训练方法明亮集中，叼准字头，饱满字腹，收好字尾2.抑扬顿挫的发音练习3.呼吸黄金法则腹式呼吸闻花香偷气换气用绕口令练习吐字发音：双唇练习口腔练习立舍练习朗诵练习：《通过改变语言来影响格局》朗诵练习：《面朝大海春暖花开》二．语言表达逻辑清晰1．即兴演讲训练1）AREM万能公式2）即兴演讲实战演练2.表达逻辑架构搭建1）表达到符合金字塔原理 -论证类比2）神奇的思维导图记忆法帮你实现脱稿3）买者思维与卖者思维讲解课件的区别案例：他是怎么卖眼镜的？3. 课程讲解逻辑的三个阶段1）课程讲解的初中版本- what why how2）课程讲解的高中版本- why what how if so 3）课程讲解的大学版本- SCQA故事讲授法4. 讲解PPT过渡衔接更生动的4种方法5．用“启承转合”生动授课案例分析：好讲师大赛冠军作品5分钟第六讲：内训师开场设计篇一、成功的开场最为关键1. 开场白的四个目的2. 成功开场白3要素3. 常见有效开场的五种方法问题法价值法引文法案例法数据法现场练习：每人选一种开场的方式5分钟创作。二. 完美设计自我介绍1上台前三问后再设计2三项原则和方法设计自我介绍1）自我介绍三大禁忌2）讲故事抱大腿给好处练习：设计无懈可击的自我介绍三. 有效的结尾目的和四种方法总结重点解答问题金句名言激励祝愿补充：应变处理、演讲现场突发情况应对策略1.有聊天的人，打电话的人应对方法2.破坏性的提问者的应对方法3.专家在现场的应对方法4.设备故障的应对方法5.忘记要讲什么的应对方法讲什么的应对方法课程留下的输出成果：1.每位学员的手机留下课堂练习5短视频，见证自己的蜕变。2.为了帮助记忆，每组绘制图文并茂的思维导图，这是一种快速记忆课件PPT的方法，既可以帮助学员记忆本堂课程的内容，并且学会这种方法以后备课，做到讲课60%不依赖PP

• 于沣然：将情感注入到培训 ——企业内训师技能提升训练（高级班）: 课程背景：2017年《培训杂志》报道了一份市场调研，企业的内训师如果没有经过专业系统的TTT学习，（比如课程开发以及授课技巧），就让内训师上台授课，这样的授课有效率只有仅仅的7%。因为课程开发的不专业，授课技巧是野路子。所以，内训师一定要进行专业的授课技能提升训练。有目的的训练帮助内训师明确教学目标、专注练习、及时反馈、如能运用刻意训练的原则，在每次授课中一步一步改进，精品课就会打磨出来，企业需要能解决问题的课程，而这些课需要内训师来完成。这就是内训师的价值。让学员有行为改变，企业有效益提升。本课程使用《4维培训体验设计》训练方法，学员实战操作和训练声音、培训组织、授课多种模式，学以致用。做到让学员自愿上课不玩手机，做到愿意听，听得懂，学得会，记得住，用得上，带的走的效果。课程收益：帮助内训师克服单纯依靠讲授来完成教学，通过学会设计符合大脑学习爱好的教学活动来达成教学目标，提高培训学习效果，实现由初级培训师到成熟培训师的转变，管理者学会用三分钟即兴讲故事吸引听众的能力让管理者学习讲故事的舞台呈现技能提升影响力完成单纯语言讲授到教学活动引导的升级。让学员愿意听，听得懂，学得会，用得上，带得走。课程时间：2天一夜，6小时/天课程对象：企业内部培训师、需要实施内部培训与辅导的员工及各层级管理者课程方式：本课程使用《4维培训体验设计》训练法，案例分析+小组讨论+游戏活动+4c自我学习法等多种感性与理性教学方法60%讲解+30%练习+10%作业。PK比赛：每人展示授课5分钟，一对一点评。课程准备：每个学员需要自带电脑，和原来授课的PPT课件进入课堂课程大纲第一讲成人课堂的教学设计从社会劳动保障部２０１７年一项培训调研的数据开始没有经过内训师ＴＴＴ系统培训的内训师讲课，１００人听课，下课有几个人能学会答案是　１６％一、内训师授课无效的原因分析1. 漏斗原理－表达传承的流失2. 内训师讲课前没有问自己三个问题？案例：《院士讲课学生睡觉谁的错？》《穹顶之下》3. 学员兴趣低下－内训师启发动机很重要二、如何讲课才有效，让学员不玩手机1.TTT内训师系统课程2.内训师要了解成人学习的特点3. TTT-培养内训师的培训4. 衡量一场培训有效性六个目标让学员：愿意听，听的懂，记得住，学得会，做的到，带的走第二讲：内训师专业形象篇一、职业形象不专业的五种表现1. 着装不专业2. 不懂尊重人3. 内容不熟悉4. 举止不专业5. 语言不专业现场练习：去除“嗯啊词”训练（学员相互手机录像）（有成果输出）站姿练习：站姿三注意（有成果输出）二、内训师形象专业度提升1. 讲师提升形象影响力注意事项2. 塑造良好形象的五个方法3. 塑造专业形象的两个三三三原则第三讲：内训师开场设计篇一、成功的开场最为关键（有成果输出）1. 开场白的四个目的2. 成功开场白3要素3. 常见有效开场的五种方法问题法价值法引文法案例法数据法现场练习：每人选一种开场的方式2-3分钟价值导入。二. 完美设计自我介绍（有成果输出）1上台前三问后再设计2三项原则和方法设计自我介绍1）自我介绍三大禁忌2）讲故事抱大腿给好处练习：设计无懈可击的自我介绍第四讲：内训师肢体动作篇一、握麦暴露你的专业度1号位歌手2号位主持人3号位培训师二、肢体语言提升能量1.表情 -微笑着讲话2.五步开场法3. 手势（大西瓜口诀）1）专业手势语言具备：稳，大，久2）常用三类手势：切菜类，环绕式，巴马式视频：电视台主持人问题出在哪？3）手势的五要素：手往哪放，分界线，库位，以肩代肘，禁忌视频：《央视主持人演讲》现场练习：开场练习（有成果输出）第五讲：内训师逻辑表达篇欣赏于老师朗读作品：《雨的随想》一、丹田发声注入情感长时间授课嗓子不哑的秘诀：1. 丹田发声基础训练方法明亮集中，叼准字头，饱满字腹，收好字尾2.抑扬顿挫的发音练习3.呼吸黄金法则腹式呼吸闻花香偷气换气4..用绕口令练习吐字发音：双唇练习口腔练习立舍练习朗诵练习：《通过改变语言来影响格局》（有成果输出）二．授课语言表达生动1、逻辑架构搭建1）神奇的思维导图记忆法帮你实现脱稿2）买者思维与卖者思维讲解课件的区别案例：如何成功把5G卡卖给老大爷3）具有课程开发思维来授课Why what how if so 4.痛点思维-放大冲突-提出疑问-给出方案2、让PPT过渡衔接讲解的更加生动（有成果输出）承上启下法痛点导入法问题引导法呼应总结法掌握4种讲解逻辑要领3．用“启承转合”生动授课案例分析：好讲师大赛冠军作品5分钟讨论：他是如何运用启承转合的？第六讲：授课表达的加分项-故事的力量一．故事思维提升非职权影响力1．何为故事力《全新思维》；丹尼尔.平克 6大全新思维最重要的就是故事力面试销售，工作汇报，领导提升领导力，TED演讲2.故事思维在企业中的运用故事开场案例讲解活跃气氛宣传企业成交产品二．心理准备——讲故事是为了目标服务1.用保安的三个问题清晰听众需求与目标你要讲什么？学员愿意听什么？你要达到什么目的？2.用客户思维把焦点放到听众身上三.掌握讲故事能力的三个好处1.用故事展现实力和潜力2.用故事引发共鸣3.用故事传递理念四．案例故事三个标准&6要素1三标准清晰共鸣好奇2.六要素人物、背景、冲突、高潮、对话、结局五．三分钟即兴选题讲故事万能公式ＡＲＥＭ（有成果输出）1. Ａ　Answer　回答2. Ｒ　Reason　理由3. Ｅ　Example　举例4. Ｍ　Message　信息演示：沣然老师随机选题现场演示练习：即兴话剧角色扮演－打开灵感的窗户学员分组练习：每组即兴出题，即兴抽取，每人讲３分钟在培训以及商务场合中的的运用六.不会讲故事的领导带团队更难（有成果输出）做领导4个故事让别人信任你，跟随你树立威信 —— 讲 “我是谁的故事“塑造工作价值—— 讲“我为什么做这份工作”的故事建立信任激励下属—— 讲“失败的成功案例—— 讲“雪中送炭”的故事第七讲.眼神交流打开心门（有成果输出）1.第一种境界：无心眼神交流暴露不专业的五大雷区2.第二种境界：走心1）微笑5秒镇定自若2）眼神开场五步法3）四度扫描深入内心4）10分钟植入式打开心门练习3.第三种境界：用心从学员的五种眼神判断听课状态，自我调整授课方式4.第四种境界：收心体验练习：两人一组第八讲：把控现场的三件法宝一．手法是控场武器1.手掌控制法 -大久稳2.手势使用的五要素3.三种常用手势4.贴近看远法二. 心法是控场命门1.提升气场—三气定江山2.橄榄球262法则3.课堂心里引导的三大宗旨4.保证良好课堂氛围的三大前提三．点法是控场的布阵互动控场的ABCDE法则案例讨论：周杰伦演唱会第九讲：破冰技术调整气氛一、培训师三种层次：走过场，走形式，走心灵二．“冰”到底是什么?1陌生感，新知识，被带动2热冰，冷冰3时间分布封冰必破4.看破恐惧的本质三.内训师如何破冰1口身脑互动- 共同点2我们感 -切换频道3说人话练习：破冰小游戏第十讲：提问引导学员思考（有成果输出）一．引导式提问技巧1. 提问的时机运用和种类2. 开场提问：摸底调查，引导观念3. 课中提问：观察学员学习效果4. 课后提问：提问三组合句式1）开放式2）封闭式3）定义式5. 课程中常用的5种提问6. 提问在开场与互动中的运用现场练习：封闭式提问二、答问技巧游刃有余1. 提升专业素养1）丰富的学识2）敏捷的反应3）跨界的组合2. 解答问题逻辑的5步曲1）听：宁断不乱，QDQ,学会从学员的问题的背后听出内容。2）好：先肯定学员，再打算3）答：一针见血，严谨回答4）转：转而不答参与感5）问：收集反馈，是否满意3. 回答问题秘籍“七剑下天山”1）一针见血2）移花接木3）太极推手4）普度众生5）以牙还牙6）缓兵之计7）婉言拒绝。

于沣然：《情景微课—基于工作场景的真人微课开发》

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