于沣然： 将情感注入到培训 ——企业内训师技能提升训练（高级班）

课程背景：

2017年《培训杂志》报道了一份市场调研，企业的内训师如果没有经过专业系统的TTT学习，（比如课程开发以及授课技巧），就让内训师上台授课，这样的授课有效率只有仅仅的7%。因为课程开发的不专业，授课技巧是野路子。所以，内训师一定要进行专业的授课技能提升训练。

有目的的训练帮助内训师明确教学目标、专注练习、及时反馈、如能运用刻意训练的原则，在每次授课中一步一步改进，精品课就会打磨出来，企业需要能解决问题的课程，而这些课需要内训师来完成。这就是内训师的价值。让学员有行为改变，企业有效益提升。

本课程使用《4维培训体验设计》训练方法，学员实战操作和训练声音、培训组织、授课多种模式，学以致用。做到让学员自愿上课不玩手机，做到愿意听，听得懂，学得会，记得住，用得上，带的走的效果。

课程收益：    

• 帮助内训师克服单纯依靠讲授来完成教学，
• 通过学会设计符合大脑学习爱好的教学活动来达成教学目标，
• 提高培训学习效果，实现由初级培训师到成熟培训师的转变，
• 管理者学会用三分钟即兴讲故事吸引听众的能力
• 让管理者学习讲故事的舞台呈现技能提升影响力
• 完成单纯语言讲授到教学活动引导的升级。
• 让学员愿意听，听得懂，学得会，用得上，带得走。

课程时间：2天一夜，6小时/天

课程对象：企业内部培训师、需要实施内部培训与辅导的员工及各层级管理者

课程方式：本课程使用《4维培训体验设计》训练法，案例分析+小组讨论+游戏活动+4c自我学习法等多种感性与理性教学方法60%讲解+30%练习+10%作业  。

PK比赛：每人展示授课5分钟，一对一点评。

课程准备：每个学员需要自带电脑，和原来授课的PPT课件 进入课堂

课程大纲

第一讲 成人课堂的教学设计

从社会劳动保障部２０１７年一项培训调研的数据开始没有经过内训师ＴＴＴ系统培训的内训师讲课，１００人听课，下课有几个人能学会

答案是　１６％

一、内训师授课无效的原因分析

1. 漏斗原理－表达传承的流失

2. 内训师讲课前没有问自己三个问题？

案例：《院士讲课学生睡觉谁的错？》《穹顶之下》

3. 学员兴趣低下－内训师启发动机很重要

二、如何讲课才有效，让学员不玩手机

1.TTT内训师系统课程

2.内训师要了解成人学习的特点

3. TTT-培养内训师的培训

4. 衡量一场培训有效性六个目标

让学员：愿意听，听的懂，记得住，学得会，做的到，带的走

第二讲：内训师专业形象篇

一、职业形象不专业的五种表现

1. 着装不专业

2. 不懂尊重人

3. 内容不熟悉

4. 举止不专业

5. 语言不专业

现场练习：去除“嗯啊词”训练 （学员相互手机录像）（有成果输出）

站姿练习：站姿三注意                            （有成果输出）

二、内训师形象专业度提升

1. 讲师提升形象影响力注意事项

2. 塑造良好形象的五个方法

3. 塑造专业形象的两个三三三原则

第三讲：内训师开场设计篇

一、成功的开场最为关键                          （有成果输出）

1. 开场白的四个目的

2. 成功开场白3要素

3. 常见有效开场的五种方法

问题法 价值法 引文法 案例法 数据法

现场练习：每人选一种开场的方式2-3分钟价值导入。

二. 完美设计自我介绍                            （有成果输出）

1上台前三问后再设计

2三项原则和方法设计自我介绍

1）自我介绍三大禁忌

2）讲故事 抱大腿 给好处

练习：设计无懈可击的自我介绍

第四讲：内训师肢体动作篇

一、握麦暴露你的专业度

1号位 歌手

2号位 主持人

3号位 培训师

二、肢体语言提升能量

1.表情 -微笑着讲话

2.五步开场法

3. 手势  （大西瓜口诀）

1）专业手势语言具备：稳，大，久

2）常用三类手势：切菜类，环绕式，巴马式

视频：电视台主持人问题出在哪？

3）手势的五要素：手往哪放，分界线， 库位，以肩代肘，禁忌

视频：《央视主持人演讲》

现场练习：开场练习                            （有成果输出）

第五讲：内训师逻辑表达篇

欣赏于老师朗读作品 ：《雨的随想》

一、丹田发声注入情感

长时间授课嗓子不哑的秘诀：

1. 丹田发声基础训练方法

明亮集中，叼准字头，饱满字腹，收好字尾

2.抑扬顿挫的发音练习

3.呼吸黄金法则

腹式呼吸  闻花香  偷气换气

4..用绕口令练习吐字发音：

双唇练习 口腔练习 立舍练习

朗诵练习：《通过改变语言来影响格局》          （有成果输出）

二．授课语言表达生动

1、逻辑架构搭建

1）神奇的思维导图记忆法帮你实现脱稿

2）买者思维与卖者思维讲解课件的区别

案例：如何成功把5G卡卖给老大爷

3）具有课程开发思维来授课

Why what how if so 

4.痛点思维-放大冲突-提出疑问-给出方案

2、让PPT过渡衔接讲解的更加生动            （有成果输出）

承上启下法

痛点导入法

问题引导法

呼应总结法

掌握4种讲解逻辑要领

3．用“启承转合”生动授课

案例分析：好讲师大赛冠军作品5分钟

讨论：他是如何运用启承转合的？

第六讲：授课表达的加分项-故事的力量

一．故事思维提升非职权影响力

1． 何为故事力

《全新思维》；丹尼尔.平克 6大全新思维最重要的就是故事力

面试销售，工作汇报，领导提升领导力，TED演讲

2.故事思维在企业中的运用

故事开场

案例讲解

活跃气氛

宣传企业

成交产品

二．心理准备——讲故事是为了目标服务

1.用保安的三个问题清晰听众需求与目标

你要讲什么？

学员愿意听什么？

你要达到什么目的？

2.用客户思维把焦点放到听众身上

三.掌握讲故事能力的三个好处

1.用故事展现实力和潜力

2.用故事引发共鸣

3.用故事传递理念

四．案例故事三个标准&6要素

1三标准

清晰

共鸣

好奇

2.六要素

人物、背景、冲突、高潮、对话、结局

五．三分钟即兴选题讲故事万能公式ＡＲＥＭ         （有成果输出）

1. Ａ　Answer　回答

2. Ｒ　Reason　理由

3. Ｅ　Example　举例

4. Ｍ　Message　信息

演示：沣然老师随机选题现场演示

练习：即兴话剧角色扮演－打开灵感的窗户

学员分组练习：每组即兴出题，即兴抽取，每人讲３分钟

在培训以及商务场合中的的运用

六.不会讲故事的领导带团队更难                    （有成果输出）

做领导4个故事让别人信任你，跟随你

树立威信 —— 讲 “我是谁的故事“

塑造工作价值—— 讲“我为什么做这份工作”的故事

建立信任激励下属—— 讲“失败的

成功案例—— 讲“雪中送炭”的故事

第七讲.眼神交流打开心门                         （有成果输出）

1.第一种境界：无心

眼神交流暴露不专业的五大雷区

2.第二种境界：走心

1）微笑5秒镇定自若

2）眼神开场五步法

3）四度扫描深入内心

4）10分钟植入式打开心门练习

3.第三种境界：用心

从学员的五种眼神判断听课状态，自我调整授课方式

4.第四种境界：收心

体验练习：两人一组

第八讲： 把控现场的三件法宝

一．手法是控场武器

1.手掌控制法 -大久稳

2.手势使用的五要素

3.三种常用手势

4.贴近看远法

二. 心法是控场命门

1.提升气场—三气定江山

2.橄榄球262法则

3.课堂心里引导的三大宗旨

4.保证良好课堂氛围的三大前提

三．点法是控场的布阵

互动控场的ABCDE法则

案例讨论：周杰伦演唱会

第九讲：破冰技术调整气氛

一、培训师三种层次：

走过场，走形式，走心灵

二．“冰”到底是什么?

1陌生感，新知识，被带动

2热冰，冷冰

3时间分布封冰必破

4.看破恐惧的本质

三.内训师如何破冰

1口身脑互动- 共同点

2我们感 -切换频道

3说人话

练习：破冰小游戏

第十讲：提问引导学员思考                  （有成果输出）

一．引导式提问技巧

1. 提问的时机运用和种类

2. 开场提问：摸底调查，引导观念

3. 课中提问：观察学员学习效果

4. 课后提问：提问三组合句式

1）开放式

2）封闭式

3）定义式

5. 课程中常用的5种提问

6. 提问在开场与互动中的运用

现场练习：封闭式提问

二、答问技巧游刃有余

1. 提升专业素养

1）丰富的学识

2）敏捷的反应

3）跨界的组合

2. 解答问题逻辑的5步曲

1）听：宁断不乱，QDQ,学会从学员的问题的背后听出内容。

2）好：先肯定学员，再打算

3）答：一针见血，严谨回答

4）转：转而不答  参与感

5）问：收集反馈，是否满意

3. 回答问题秘籍“七剑下天山”

1）一针见血

2）移花接木

3）太极推手

4）普度众生

5）以牙还牙

6）缓兵之计

7）婉言拒绝。