戴辉平： 《工作案例萃取及呈现大赛辅导训练》

课程收益：                                                

1、学员在知识方面：熟悉萃取的概念、POST模型、复盘法的流程和要点，熟悉PPT制作的迭代理念，熟悉有效表达呈现的理念。

2、学员在技能方面：重点掌握POST模型、访谈法、复盘法进而萃取组织案例，提高PPT制作水平，提升参训人员的台风魅力，表达呈现效果。

3、企业收益：课堂中萃取企业实际经验、并输出为案例，并做成PPT呈现，同时提升参训人员的案例呈现效果。

方案亮点：

1. 版权课程：版权课程，品质保障，且经过数百家企业的实践检验
2. 翻转课堂：课前预习+课前作业+课中练习+课后辅导，提高课堂效率
3. 以赛促训：提高学员学习积极性
4. 训战结合：课堂上实战训练的累计时间超50%，含老师点评
5. 案例丰富：大大小小约10个案例，促进学员理解吸收
6. 工具模板：工具模板约8个，加强课程实用性
7. 实用有效：众多练习都基于员工岗位工作和企业实际情况，具有很强的针对性
8. 三方审核：授课老师+培训部门+学员上级，三方一起审核工作案例等交付成果
9. 成果产出：3件套含《工作案例萃取表》《工作案例PPT》《案例呈现策略表》

课程时间：4天，6小时/天

授课对象：企业内训师、关键岗位人员、培训部人员、管理人员等

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴等

日程安排及成果产出：

课程大纲

第1天：

课程导入 ：生活中的萃取事物

一、萃取的概述

1. 什么是萃取？
2. 什么是知识萃取？
3. 为什么要做知识萃取？

• 传承文化
• 沉淀知识
• 传授技能
• 复制人才

知识管理的五个环节

• 生成
• 获取
• 积累
• 共享
• 应用

知识管理的三化要求

• 隐形经验显性化
• 显性成果标准化
• 标准成果传播化

经验的定位

• 以绩优员工为对象
• 以最佳实践为内容
• 以最优成果为目标

经验的评价

• 多
• 快
• 好
• 省

萃取的三个层次

• 表层：萃技能
• 浅层：萃知识
• 深层：萃心智

萃取的三种对象

• 萃自己
• 萃他人
• 萃团队

二、案例的萃取

（一）个人案例萃取

   方法：POST法

• P：流程
• O：操作
• S：标准
• T：问题
• POST模型工具

练习：应用POST萃取岗位经验

（二）他人案例萃取

   方法：访谈法

• 访谈的三大步骤
• 访谈的七个要点
• 访谈的技巧
• 工具：访谈问题清单

练习：应用《访谈问题清单》做萃取他人训练

（三）团队案例萃取

   方法：复盘法

      1、复盘的本意和发扬者

      2、复盘和总结的区别

• 结构化
• 步骤化
• 以学习为导向
• 以团队形式进行

     3、复盘的四大类型

• 个人复盘
• 团队复盘
• 项目复盘
• 经营或战略复盘

     4、复盘的四个要素

• 目标
• 结果
• 分析
• 规律

工具：复盘结果的输出模板

     5、团队复盘三步法

• 复盘前：精心准备
• 复盘中：有效引导
• 复盘后：改善行为

     6：8个引导工具应用训练

• 头脑风暴
• 说话棒
• 有效提问
• 团队列名
• 鱼骨图
• 5个WHY
• 组织记忆看板
• 世界咖啡

     7、复盘的6种常见错误

• 自欺欺人
• 流于形式
• 追究责任
• 推卸责任
• 证明自己
• 草率定论

     8、有效复盘的七个关键

• 开放心态
• 坦诚表达
• 实事求是
• 集思广益
• 反思自我
• 刨根问底
• 重在行动

第2天：

三、案例的编写

（一）案例教学的价值

  1、案例教学的意义

  2、案例教学的源起

  3、案例教学的应用

（二）案例的概述

1、什么是案例？

2、案例的六大要素

• 凸显难题
• 说明理论
• 矛盾冲突
• 强制决定
• 信息综合
• 文字简洁

3、案例的三个特点

• 真实性
• 客观性
• 完整性

4、案例的分类

• 按目的分类
• 按内容分类
• 按篇幅分类
• 按作用分类

案例赏析：该怎么和供货商谈判？

（三）开发案例的步骤

1、确定主题

2、收集信息

• 文献研究
• 实地访谈

3、研究资料

练习：案例信息访谈

（四）编写案例的技巧

1、案例的基本要素

• 标题
• 引言
• 背景
• 情节
• 思考题
• 附录

工具：案例编写模板

2、案例正文的四种结构

• 时间结构
• 叙述结构
• 说明结构
• 情节结构

案例：不同结构案例举例

3、案例编写的6个技巧

• 设置悬念
• 跌宕起伏
• 突出矛盾
• 人物心理
• 适当掩饰
• 反复编辑

案例赏析：如果你是机长该怎么办？

4、编写案例的常见问题

• 改编事实
• 分析案例
• 主观色彩
• 资料汇编
• 啰唆累赘

案例点评与评优

课程回顾总结

第3天：

四、精美PPT制作四步法

第1步：1.0版PPT——骨感

1、全副武装

1. 安装PPT美化软件
2. 安装30种书法字体

2、设计母版

1. 添加公司LOGO
2. 标题字体字号颜色设计
3. 正文字体字号颜色设计
4. 主题背景色设计

3、搭建骨架

1. 设计封面
2. 设计目录
3. 设计导航页
4. 设计过渡页
5. 设计回顾总结页
6. 设计封底

第2步：2.0版PPT——丰满

1、丰富血肉六要素

1. 图片
2. 文字
3. 图表
4. 数据
5. 视频
6. 音乐

2、九大渠道丰富血肉

1. 影视广告
2. 记录本
3. 学员访谈
4. 相片图片
5. 互联网
6. 同行激荡
7. 录音录像
8. 书报杂志
9. 实地考察

第3步：3.0版PPT——美化

1、排版美化八要素

1. 内容
2. 文字
3. 结构
4. 图表
5. 色彩
6. 音频
7. 视频
8. 动画

2、排版美化常用快捷键

3、版面设计4大要求

1. 聚焦
2. 简洁
3. 美观
4. 创意

4、版面设计工具

1. 标尺
2. 网格线
3. 参考线
4. 对齐格式

5、内容处理技巧

1. 关键词法
2. 5±2法
3. 超链接法

6、内容结构化处理三大工具

1. SMARTART工具
2. PPT模板工具
3. 美化大师工具

7、文字处理技巧

1. 文不如句、句不如词
2. 标题字体字号颜色
3. 正文字体字号颜色

8、图表使用注意事项

1. 数据图表化
2. 图文一致性
3. 一叶一图表
4. 多图表聚焦性

9、图片的3大来源

1. 美化大师软件
2. 百度图片
3. 专业图片网站

10、图片的常用处理技巧

1. 调整大小
2. 裁剪尺寸
3. 裁剪形状
4. 删除背景
5. 图片效果
6. 多图排列

11、色彩搭配技巧

1. 三色原则
2. 深浅原则
3. 统一原则

12、色彩的四大形式

1. 字体颜色
2. 形状颜色
3. 边框颜色
4. 背景颜色

13、音视频的添加及剪切技巧示范

第4步：4.0版PPT——动画

1、动画的四种类型

1. 进入动画
2. 强调动画
3. 退出动画
4. 路径动画

练习：各项动画操作训练

2、动画的批处理技巧和设置技巧

1. PPT极品动画欣赏
2. 批量动画设置技巧
3. 综合动画设置技巧

3、PPT的切换设置技巧

1. 标题页
2. 目录页
3. 篇章层次感
4. 批设置技巧

4、放映技巧

1. 分屏放映技巧及注意事项
2. 常用放映快捷键

互动答疑，操作演示

第4天：

五、魅力台风

1、身法

1. 仪容要求
2. 仪表要求
   1. 发声

2、手法

            10种手势训练

3、眼法

            3种眼法训练

4、步法

            移步训练

5、声法

1. 发音
2. 语音
3. 语气
4. 语调
5. 语速

6、心法

1. 紧张心理的6种表现
2. 造成紧张的4大因素
3. 缓解紧张的6种方法

六、全脑表达训练

1. 大脑的分工
2. 左脑-理性脑
3. 右脑-感性脑
4. 左脑表达8招——练结构
5. 时间结构
6. 空间结构
7. 支点结构
8. 钟摆结构
9. 变焦结构
10. 递推结构
11. 逻辑结构
12. 因果结构

 案例：各种结构举例说明

练习：左脑结构化表达训练

1. 右脑表达8招——练生动
2. 图示表达
3. 幽默表达
4. 对比表达
5. 比喻表达
6. 情绪表达
7. 节奏表达
8. 提问表达
9. 类比表达

案例：各种表达举例说明

练习：右脑生动化表达训练

课程回顾和总结