付源泉：退伍军人应聘面试技巧攻略

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 其他课程

课程编号 : 28012

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适用对象

求职者/竞聘者

课程介绍

课程大纲

课程时间：1天

课程对象：求职者/竞聘者

课程方式：案例研讨＋视频引导+工具演练＋小组PK+模拟点评+个别辅导

课程大纲

导入：从“鱼者心态”到“渔者心态”

从“索取”到“创造”

从“眼前”到“长远”

从“享乐”到“奋斗”

第一讲职场初体验—职场如战场

一、职场与军营的区别

1. 性质不一样

2. 秩序不一样

3. 关系不一样

4. 发展不一样

二、初入职场可能遇到的问题

1. 是否会被群体接纳？

2. 价值观是否一致？

3. 工作是否符合自己期望？

4. 能否胜任这份工作？

5. 能否学到知识、得到提高

三、职场受欢迎职员的特征

1. 诚实守信

2. 谦逊友善

3. 高责任心

4. 愿意付出

5. 热爱学习

6. 擅于沟通

7. 行动力强

第二讲职场新起点—守住底线开拓新局

一、认知角色4大不同

1. 位置不同

2. 职责不同

3. 关系不同

4. 行为不同

二、顺利转型4大关键

1.从“被动执行”到“主动进取”

2. 从“战友情深”到“公私分明”

3. 从“任务明确”到“动态协作”

4. 从“刚毅直率”到“灵活变通”

三、开创新局4大举措

1. 认清角色，就位到位

2. 熟悉情况，正常发挥

3. 避开禁忌，少走弯路

4. 掌握要求，表现出色

第三讲：职场新征程—新人心人星人

一、职场有新人

1. 学校与职场的3大区别

2. 融入职场的7个攻略

3. 新员工角色转换的4大关键

二、职场有心人

视频赏析：《改变来自行动》

恪守诚信-职场精英的生命

1）遵规守纪

2）认同文化

3）践行承诺

保持敬业-职场精英的本份

1）端正心态

哲理故事：5分还是1毛？

视频：从自己做起

2）尽职尽责

小故事：你替我

邮差弗雷德

军人的执行力

3）高效执行

备选体验游戏：挑战60秒

培育忠诚-职场精英的品牌

1）感恩

2）忠诚

视频：《乔家大院》

追求精业-职场精英的蜕变

1）学习工匠精神

2）追求顾客满意

Q&A 提问与互动

课程回顾与总结

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• 付源泉：退伍军人融入职场攻略: 课程大纲课程时间：4~5天课程对象：退伍军人课程方式：案例研讨＋视频引导+工具演练＋小组PK+模拟点评+个别辅导课程大纲导入：从“鱼者心态”到“渔者心态”从“索取”到“创造”从“眼前”到“长远”从“享乐”到“奋斗”第一讲职场初体验—职场如战场一、职场与军营的区别1. 性质不一样2. 秩序不一样3. 关系不一样4. 发展不一样二、初入职场可能遇到的问题1. 是否会被群体接纳？2. 价值观是否一致？3. 工作是否符合自己期望？4. 能否胜任这份工作？5. 能否学到知识、得到提高三、职场受欢迎职员的特征1. 诚实守信2. 谦逊友善3. 高责任心4. 愿意付出5. 热爱学习6. 擅于沟通7. 行动力强第二讲职场新起点—守住底线开拓新局一、认知角色4大不同1. 位置不同2. 职责不同3. 关系不同4. 行为不同二、顺利转型4大关键1.从“被动执行”到“主动进取”2. 从“战友情深”到“公私分明”3. 从“任务明确”到“动态协作”4. 从“刚毅直率”到“灵活变通”三、开创新局4大举措1. 认清角色，就位到位2. 熟悉情况，正常发挥3. 避开禁忌，少走弯路4. 掌握要求，表现出色第三讲：职场新征程一、职场有心人视频赏析：《改变来自行动》恪守诚信-职场精英的生命1）认同文化2）感恩忠诚视频：《乔家大院》3）遵规守纪保持敬业-职场精英的本份1）端正心态职场3种人哲理故事：5分还是1毛？2）尽职尽责承担责任才能赢得信任小故事：你替我践行承诺履行岗位职责是本份小故事：邮差弗雷德5）高效执行完成上司任务是天职小故事：军人的执行力6）协作共赢配合同事是明智3. 追求精业-职场精英的蜕变1）学习工匠精神 “三增三减”与“六项精进”2）追求顾客满意3）保持终身学习二、自我驱动-目标管理目标制定的6个依据目标编制的5个原则目标制定的7个步骤工具：SMART 5W2H PDCA三、经营能量-时间管理案例集锦：办公室的故事时间使用的8大误区科学时间管理的6个标准3)高效时间管理的7种方法工具：二象限法则番茄工作法追求和谐-情商管理情商的内涵与原理情商的五个能力情商的五项修炼工具：快速和谐五步法五、赢之有“礼”-职场精英的名片1. 形象端庄—先入为主视频赏析：仪表与吸引力1）着装职业2）淡妆相宜3）发型整洁4）配饰简约工具：TPO原则三色原则三一原则2. 礼仪得体—律已敬人导入：说文解字话礼仪1）举止大方演练：站、坐、走姿要点递接不可大意小动作影响不小介绍要“介意” 接待不慢待引导、乘电梯、陪车有门道2）眉目传情工具：SOFTEN沟通有效口头沟通有分寸书面沟通要严谨交往有度宴会有学问六、实用沟通技巧和工具1. 聆听——听的5个层次2. 慧视——微表情读心术3. 巧问——提问技巧4. 妙说——语言的艺术工具：沟通三宝表达三要点汉堡原则 BEST反馈 SOFTEN七、高效执行体验游戏：卡牌风云执行就是有结果的行动一、导入：从德国最愚蠢的银行说起每个人是否知道自己应该做什么？每个人是否做了自己该做的事情？每个人是否把该做的事情做到了位？是什么原因导致不知道、没有做、没做好？二、把握执行力的4个原则三、执行型人才的3大标准1. 责-聚焦目标尽忠职守1）“责任缺失，执行不力“的8个表现形式及危害西点军校校训2）“责任缺失，执行不力“的6个主要原因解析3）履行岗位职责是本份小故事：邮差弗雷德4)完成上司任务是天职小故事：军人的执行力5) 配合同事是明智6) 追求顾客满意是宗旨小钟声：割草男孩打给雇主的电话2. 任-肩负使命担当重任1) 承担责任才能赢得信任小故事：你替我2) 能岗匹配德才兼备工具：态度-能力九宫格素质-业绩九宫格3) 有作为才有地位工作3重境界3. 执-心怀大爱自动自发1) 人类追求的4个终极幸福2) 职场3种人哲理故事：5分还是1毛？五自模型4. 行-高效执行给出结果1) 管控过程控制系统3个环节追踪的5个方法2) 解决问题3种问题的解决思路工具：问题优先级评估矩阵问题解决的基本程序工具：丰田工作法3）弄清事实-情景分析基础情景性分析流程4）推断排除—原因分析工具：丰田“5W”追问法根因分析法5）选择方案—制定决策工具：和田12法投入产出分析矩阵6）落实方案—计划分析小结：职场精英的1234 Q&A 提问与互动课程回顾与总结

• 付源泉：职业生涯规划与能力素质模型搭建: 课程目标：● 帮助管理者提高对职业生涯规划胜任力模型的重视● 帮助管理者熟悉职业生涯规划和胜任力模型搭建的流程● 帮助管理者掌握职业生涯规划和胜任力模型搭建的方法与工具课程时间：2天（6小时/天）课程对象：各级管理者课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练课程大纲第一讲职业生涯规划一、职业生涯规划的5个意义1. 能帮助个人确定职业发展目标2. 能鞭策个人努力工作3. 有助于个人抓住重点4. 能引导个人发挥潜能5. 能评估目前的工作成绩二、职业生涯的5个阶段1. 职业准备阶段（小于25岁）1）确定最初的职业去向2）接受一套系统的教育，以便贯彻职业去向3）形成适合自己发展的职业观念2. 进入组织阶段（25－30岁）对工作和组织的选择3. 职业早期阶段（30－40岁）在组织和职业中塑造自我，要胜任现时的工作，并力求在选定的具体领域获得成功。4. 职业中期阶段（40－55岁）对其早期的生活方式进行重新确认，提炼出新的生活结构。5. 职业晚期阶段（55－退休）一方面要为组织继续发挥余热，另一方面又要做好从工作中解脱出来的准备三、制定职业生涯规划的原则1. 清晰性原则2. 变动性原则3. 一致性原则4. 挑战性原则5. 激励性原则6. 合作性原则7. 全程性原则8. 具体性原则9. 实际性原则10. 可评量原则四、职业生涯相关理论1. “职业锚”理论1）职业锚是指当一个人不得不做出选择的时候，无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。2）八种职业锚技术/职能型职业锚管理型职业锚创造性职业锚自主/独立型职业锚安全/稳定型职业锚服务型职业锚挑战型职业锚生活型职业锚2. 职业个性匹配理论1）个体特征气质类型兴趣因素能力因素职业价值观2）约翰.霍兰德的个性与职业匹配理念根据霍兰德的理论，不同的人具有不同的职业潜能。实际型的职业潜能。研究型的职业潜能。艺术型的职业潜能。社交型的职业潜能。企业型的职业潜能传统型的职业潜能。3）我国学者对个性职业匹配的分类变化型、重复型、服从型、独立型、协同型、机智型、自我表现型、严谨型、劝服型。员工自我职业生涯管理、五、影响员工职业生涯选择的因素1.个人因素1）能力：包括体能、心理素质、智能三个方面。2）人格特征：人格特征的不同，职业选择就不同。3）生理因素2. 社会环境因素1）经济因素2）政治环境因素3）社会文化环境因素3. 组织环境1）企业文化2）管理制度3）领导者素质和价值观4）员工职业生涯规划的设计六、职业生涯规划设计的7个阶段1. 自我评估2. 职业生涯发展机会评估3. 选择职业4. 设定职业生涯目标5. 职业生涯路线的选择6. 制订行动计划与措施7. 评估和调整案例：HB电信公司员工职业生涯规划第二讲能力素质模型搭建导入：冰山模型一、科学的和能力素质模型可以回答六个问题：1. 公司需要哪些能力？2. 公司是否具有符合能力要求的员工？3. 哪些员工能从事并很好地完成具体的工作？4. 员工如何应对工作任务的变化？5. 公司如何组织合理的能力构建计划？6. 公司如何在事前采用自动化及预防措施解决这些问题？二、能力素质模型的四个主要应用1. 招聘与作用通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识2.考核与评估评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”3. 培训与发展根据能力模型，组织培训和职业发展设计，确保员工具备要求的能力4. 报酬与晋升员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果三、能力素质模型构成1. 基本条件1）学历2）专业3）相关工作年限4）项目经验2．基本素质1）全员核心素质2）序列通用素质案例：SZ通信技术公司素质主动性成就导向团队合作坚韧性思维能力学习能力3. 专业能力1）专业知识2) 专业技能四、能力素质模型开发的6个步骤1. 寻求改变方法的思考重点1）使用对标样本2）找出与成功有因果关系且可以测量的思想与行为2. 确认绩效样本1）杰出表现者2）一般表现者3. 数据收集1）BEI行为事件访谈2）专家协助3）360度调研评估4）专家系统资料库5）工作功能任务分析6）直接观察4. 分析资料、发展素质模型1）成立假设2）主题分析3）概念形成（行为编码）5. 验证素质模型的效度1）行为事例访谈2）测验3）评价中心评分结果6. 素质模型应用1）人才甄选2）生涯发展3）绩效管理4）接班人计划5）训练与发展6）薪酬管理五、通用能力素质模型的4个原则 1. 穷尽（Exhaustive）必须涵盖所有行业所有岗位的所有胜任力要求2. 独立（Exclusive）内容分类必须泾渭分明，不交叉，不重叠3. 平行（Parallel）内容分类必须建立在同一层面上，不能错位4. 适度（Measurable）分类项目不多不少，不粗不细六、能力素质模型搭建2个误区：1. 把素质模型等同于岗位任职资格2. 把绩优人员具备的所有特征者归入素质模型工具：DDI素质辞典

• 付源泉：职场导航-大学生就业指导: 课程目标：● 帮助大学生掌握择业技巧● 帮助大学生了解职场情况，完成学生到社会人、职业人的转变● 帮助学员结合个人情况，制定合适的职业发展规划，成为成功的职场精英课程时间：1天（6小时/天）课程对象：应届大学毕业生课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练课程大纲导入：大学生就业形势分析一、高等教育自身结构的影响二、经济发展方式的影响三、劳动力市场第一讲掌握择业技巧，成功融入职场一、理念影响理想1. 需要摒弃的七种求职建议建议一：使用传统的、充满流行词汇的大众化简历建议二：当你想要应聘一个自己感兴趣的职位时，请遵循招聘广告中的规则建议三：如果对方的招聘人员或者人事部门的人问你当前的收入情况或是你上一份工作的收入情况时，请如实告知建议四：面试时要把时间用在述说自己多么、多么、多么想要这份工作上建议五：在求职信中或面试中，描述他人对你的看法建议六：面试时携带推荐信，整齐打印在单页上建议七：在结束面试之前，向面试官询问“我是否有做的不好的方面？”2. 择业要三思1）了解自己——自知者明全方位分析求职竞争力突出经历背景及个人优势性格、兴趣能力、素质资源、限制2. 了解工作——知已知彼职业的要求工作条件、薪酬机会及发展前途3. 匹配——适合的才是最好的精准匹配目标行业&岗位把自己放在最恰当的位置二、简历不简单1. 制作简历应注意防范的三大误区误区一：简历不重要，面试才是关键误区二：简历必须一张纸误区三：简历把自己夸得好一点，面试机会更大2. 求职简历的五大关键词关键词一：照片关键词二：特长关键词三：证书关键词四：经历关键词五：职务3. 制作简历的七个技巧技巧一：工作经验是核心技巧二：“自我评价”要抢眼技巧三：专业技能要具体技巧四：留下多种联系方式技巧五：简历填写要规范技巧六：中英双语有格调技巧七：常上网更新简历三、网络申请需慎重网络申请应避免五大误区一是盲目“海投”二是机械投送三是仓促填写四是半途而废五是反复申请四、面试决定“我们还能不能再见面”1. 导致面试失败的六个主要原因原因一：职业形象不佳原因二：缺乏职业定位原因三：过份推销自我原因四：薪酬要求不当原因五：感觉不好相处原因六：背景调查出糗2. 熟练回答五类经典面试问题问题一：你为什么到我们公司来?问题二：你能为我们做什么?问题三：你是什么样的人?问题四：你与竞争同一职位的其他人有何区别?问题五：你还有什么问题要问我吗?五、融入职场，“好好活”才能“活得好”1. 应届大学毕业生的特点有学历，但能力不够，需煅炼有胆量，但成熟不够，需磨砺有热情，但经验不够，需积累有想法，但实践不够，需摸索2. 学校与职场的区别目标不同在学校的目标：学习知识，取得学位在企业的目标：学习技能，实现价值要求不同学校要求：遵守纪律，学习勤奋企业要求：职业道德，业绩导向关系不同在学校：师生关系，同学关系在企业：领导关系，同事关系3. 融入职场新入职场是考验我们观察力的好机会，新入职场是考验我们反应力的好机会职场不是天堂，美酒与污水同在，所有企业同样存在问题适应不是认命，适者才能改变1）正确认识心理落差2）少说话，多做事，学会微笑3）收敛个性，勤学多问，重在沟通4）学会拒绝5）不要过多抱怨传递负能量6）脆弱的时候回到起点，让亲情温暖自己7）自我反省第二讲树立职业理想，才能实现理想职业一、职业生涯规划的5个意义1. 能帮助个人确定职业发展目标2. 能鞭策个人努力工作3. 有助于个人抓住重点4. 能引导个人发挥潜能5. 能评估目前的工作成绩二、职业生涯的5个阶段1. 职业准备阶段（小于25岁）1）确定最初的职业去向2）接受一套系统的教育，以便贯彻职业去向3）形成适合自己发展的职业观念2. 进入组织阶段（25－30岁）对工作和组织的选择3. 职业早期阶段（30－40岁）在组织和职业中塑造自我，要胜任现时的工作，并力求在选定的具体领域获得成功。4. 职业中期阶段（40－55岁）对其早期的生活方式进行重新确认，提炼出新的生活结构。5. 职业晚期阶段（55－退休）一方面要为组织继续发挥余热，另一方面又要做好从工作中解脱出来的准备三、制定职业生涯规划的原则1. 清晰性原则2. 变动性原则3. 一致性原则4. 挑战性原则5. 激励性原则6. 合作性原则7. 全程性原则8. 具体性原则9. 实际性原则10. 可评量原则四、职业生涯相关理论1. “职业锚”理论1）职业锚是指当一个人不得不做出选择的时候，无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。2）八种职业锚技术/职能型职业锚管理型职业锚创造性职业锚自主/独立型职业锚安全/稳定型职业锚服务型职业锚挑战型职业锚生活型职业锚2. 职业个性匹配理论1）个体特征气质类型兴趣因素能力因素职业价值观2）约翰.霍兰德的个性与职业匹配理念根据霍兰德的理论，不同的人具有不同的职业潜能。实际型的职业潜能。研究型的职业潜能。艺术型的职业潜能。社交型的职业潜能。企业型的职业潜能传统型的职业潜能。3）我国学者对个性职业匹配的分类变化型、重复型、服从型、独立型、协同型、机智型、自我表现型、严谨型、劝服型。五、影响员工职业生涯选择的因素1.个人因素1）能力：包括体能、心理素质、智能三个方面。2）人格特征：人格特征的不同，职业选择就不同。3）生理因素2. 社会环境因素1）经济因素2）政治环境因素3）社会文化环境因素3. 组织环境1）企业文化2）管理制度3）领导者素质和价值观4）职业生涯规划的设计六、职业生涯规划设计的7个阶段1. 自我评估2. 职业生涯发展机会评估3. 选择职业4. 设定职业生涯目标5. 职业生涯路线的选择6. 制订行动计划与措施7. 评估和调整

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