曾秋香：《绩任者——找准定位，管理者的“角色认知”与“658价值定位”》

课程背景：

美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。这就是著名的“彼得原理”！

这种现象在现实生活中无处不在，比如：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为；一名优秀的技术骨干被提升为部门经理后整日焦头烂额；一个高绩效的销售精英被提升为销售经理后，还是部门的“大业务员”等等。

对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，这不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失！企业失去了一个优秀的人才，得到了一个平庸的管理者！

因此，管理者知道自己是 “谁”？，该做什么“事”？，是一名职业化的管理者必修的入门课程！

课程目标：

1. 使受训者通过活动体验，深刻意识到角色变化后所担负的责任！
2. 使受训者的思维模式发生变化，从“关注个体“到“关注全局”，从“被动抱怨”到“积极影响”的改变，从“英雄思维”到“引导思维”转变
3. 使受训者掌握在组织中对上、对下、对同事创造价值的理念和工具

课程设置：

    课时：1天，5-6小时/天

    人数：30-50人

    对象：中层管理者、新晋管理者

课程亮点：

1. 混合式培训：

行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学+团队PK

2.训后落地：训后辅导学员制定行为改善计划

3.个性化课程设计：训前调研+个性化测评+课程定制

课程纲要：

导入篇

破冰活动：“照镜子”

目的：活跃现场氛围，营造良好的学习环境

操作时间：5分钟

操作流程：

1. 小组选出具有代表性的学员率先进行个性化自我介绍：姓名、昵称、标志性动作
2. 介绍完毕，小组其他人像“照镜子”一样同时模仿其标志性动作，并称呼昵称三遍
3. 以此类推，直到小组全部学员介绍完毕，并推选出小组“最具魅力”代表
4. 引导小组学员分享感受与启发

第一章：角色认知

1. 管理者对组织、对上级，对下属的价值体现是什么？
2. 对组织的价值体现：

• 实现绩效目标
• 带领团队成长

1. 对上级的价值体现：

• 分担责任
• 满足期望
• 推动绩效

1. 对下级的价值体现

• 共创愿景
• 辅导成长
• 以身作则

培训方式-案例分析：行政人资总监李梅的辞职原因

第二章：思维管理

1、从“消极抱怨”向“积极影响“思维转换

• 消极抱怨思维——关注圈思维：被动消极，指责抱怨他人
• 积极影响思维——影响圈思维：积极需求自我改变，影响他人或周边环境
• 结果/现状=你的注意力：注意力在哪里，结果/现状就在哪里

培训方式-体验活动：听数字+视频：据说没人数得清

体验活动：人际网络

3、从“英雄式管理”向“引导型管理”思维转换

• 英雄思维：我行你不行

结果：管理者不授权，团队无成长，累一辈子

• 引导思维：我相信你行

结果：管理者授权监督，团队成长，累一阵子

• 引导思维对执行力的促进：每个人都愿意做自己想做的

培训方式-案例讲授：提问改变人生

第三章：658价值管理

一、管理者对上司的6项价值定位

1. 学会感恩

• 感恩对人生的意义
• 感恩三步骤

1. 了解风格

• 老虎型风格上司管理特点
• 孔雀型风格上司管理特点
• 熊猫型风格上司管理特点
• 猫头鹰型风格上司管理特点

培训方式-案例视频：不同性格的人的行为特点+头脑风暴

1. 了解期望

• 不同风格的上司的期望了解
• 了解上司的价值观

培训方式-情景模拟：面对不同的领导风格，如何进行有效沟通与汇报

1. 执行到位

• 什么是执行到位
• 执行到位应该怎么做

培训方式-案例视频：小张买火车票

1. 主动反馈

• 描述问题背景
• 反馈面临挑战
• 给出解决方案
• 准备详细资料
• 确认上级批示

1. 主动分忧

二、管理者对下属的5项价值定位

1. 共创愿景

• 什么是愿景？
• 为什么要共创愿景？
• 共创远景四流程？

培训方式-案例讲授：一个店长的困惑和焦虑

1. 以身作则

• 什么是以身作则？
• 以身作则的意义？
• 以身作则三步骤

培训方式-案例讲授：店长为何未转正

1. 用人所长

• 发现员工天赋优势
• 个性化管理方案设计

1. 激励人心

• 思考员工最愿意做什么事情
• 常见的五大有效激励手段

1. 赋予能力

培养员工四步法分析

三、管理者对平行间同事的8项价值定位

1、作为需求方的四项价值观：

• 合作共赢
• 标准清晰
• 过程检查
• 事后感恩

2、作为供应商的四项价值观：

• 了解需求
• 注重承诺
• 过程反馈
• 超越期望

培训方式-案例分析：跨部门沟通

训后总结落地

环节一：内容总结分享与启发

目的：对内容进行生动化的总结和升华

时间：15分钟

培训方式1、：“外交大使式分享”+“我爆料”

1. 随音乐，学员现场随机走动，音乐停，找就近的三个人互相进行心得分享，以此类推进行三次
2. 让学员进行“爆料”：“在刚才的分享中，有谁的观点给你带来比较新颖的惊喜的、意外的启发？
3. 给爆料个被爆料的人加分激励

环节二：训后落地赋能

目的：便于训后落地，并赋能于小组成员，特别有仪式感！

时间：10分钟

培训方式：赋能活动：向前一小步

1. 每个小组一根长约2米的绳子
2. 每个人从绳子A端走向B端，边走边说：“我意识到我的XX问题，我计划改进的是XX！“
3. 每个走到B端的人都会被小组的人击掌赋能，或拥抱赋能！
4. 直到每个人全部做完，结束