课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 创新思维
课程编号 : 29147
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适用对象
中高层管理人员
课程介绍
项目收益
- 理解世界咖啡的原理与原则
- 掌握世界咖啡工作坊多样化操作流程及注意事项
- 体验世界咖啡工作坊解决各类问题的应用操作
项目说明
- 时间：1天，6小时/天
- 对象：中高层管理人员
- 人数：24-30人
工作坊流程及内容
第一讲：心灵会话
1、引导学员步入咖啡馆
2、欢迎词并引导学员相互认识
3、引导学员开始4轮咖啡馆会话体验
3、引导学员达成共识
第二讲：世界咖啡汇谈过程指南
1、引导大家总结世界咖啡的步骤和流程
2、世界咖啡是什么?
3、世界咖啡与引导技术
4、世界咖啡的原理
5、世界咖啡实施的5大原则
6、引导师在世界咖啡中的角色和技能
互动：世界咖啡应用案例欣赏
第三讲：世界咖啡应用与设计
1、世界咖啡汇谈问题设计与注意事项
2、世界咖啡项目设计与应用
3、世界咖啡应用注意事项
4、世界咖啡在不同环境下的花样操作技术
现场练习：世界咖啡项目设计与应用演练
第四讲：运用世界咖啡工具解决实际问题
1、选题范围示例
2、世界咖啡流程实操练习
- 本组分析问题核心因素
- 跨桌交流与质疑补充
- 回到本组优化完善
- 本组共创解决方案
- 跨组交流质疑补充
- 回到本组优化完善方案
3、工具复盘，导师解疑答惑
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- 课程背景：本课程管理干部和骨干员工为核心，从执行力定义、执行不力原因、心态和行动上提升执行力四个方面，全方位打造管理者和骨干员工的执行力。结合行为风格DISC模型、MKASH模型和四动力模型，让学员在日常工作中调心态、学知识、练技能、促执行！进而提高个人工作能力，提升企业绩效水平！课程收益：● 意识：使学员从思维上意识到执行力不力是个人发展的最大障碍是企业管理的最大黑洞● 知识：让学员学习执行力的定义、执行不力原因和提升执行力的MKASH和差距分析7步模型● 技能：全面提升学员的执行心态；用行动、沟通、目标、运营和团队五个策略提升执行力● 落地：531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等课程方式：交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合演绎课堂氛围好互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和531落地效果好行动学习：翻转课堂、群策群力、世界咖啡…使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好课程大纲第一讲：执行力障碍分析及提升执行力五个要点一、执行与执行力1. 什么是执行2. 什么是执行力二、影响执行力的三大原因1. 文化因素2. 制度因素3. 人员因素不愿意不擅长不会干说不清听不懂案例分析三、提升个人执行力的五个要点1. 动机：解决愿不愿干的问题2. 知识：解决知不知道咋干的问题3. 执行：解决干不干的问题4. 技能：解决干不干得好的问题5. 习惯：解决能不能固化，会不会再犯的问题第二讲：提升执行力的方法一、行动是提升执行力的核心策略1. 提升执行力的24字诀1）执行前：决心第一、成败第二2）执行中：速度第一、完美第二3）执行后：结果第一、理由第二2. DISC高执行行为风格认知D型风格员工的行为特点以及执行风格认知I型风格员工的行为特点以及执行风格认知S型风格员工的行为特点以及执行风格认知C型风格员工的行为特点以及执行风格认知不同风格的员工执行风险预控不同风格的员工执行力提升方向绩效考核奖惩分明DISC性格测试+视频分享+案例分析：一个团队执行里低下的基本原因二、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略1．制度化2．查核化：结构化会议+检查清单3．奖惩化正向激励与负向激励力度到位：罚要胆战心惊、奖要感动泪流三、提升沟通能力是提升执行力的支持策略1. 沟通中影响执行的“浮现假设”心理下属如何更好的澄清/领会领导意图？上司如何更好的下达指令：任务分配6步法上司如何更好的给下属辅导反馈澄清假设的话术模型2. 用结构化表达提升编码水平逻辑力的6种表达结构：时间结构、空间结构、支点结构、钟摆结构、变焦结构、递推结构讲授方式：案例分享+沙盘练习3. 用3R深度倾听提升解码水平听到假设听到事实听到情绪听到意愿4. 用3维提问澄清模糊信息第一维度：思考类提问的概念和话术第二维度：感受类提问的概念和话术第三维度：意愿类提问的概念和话术大型综合能力练习：欣赏式探询课程回顾与总结答疑：一、答疑与互动交流：Q&A时间二、531行动转化落地实施计划1. 学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3. 聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤
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- • 曾秋香：《绩任者——找准定位，管理者的“角色认知”与“658价值定位”》
- 课程背景：美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。这就是著名的“彼得原理”！这种现象在现实生活中无处不在，比如：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为；一名优秀的技术骨干被提升为部门经理后整日焦头烂额；一个高绩效的销售精英被提升为销售经理后，还是部门的“大业务员”等等。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，这不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失！企业失去了一个优秀的人才，得到了一个平庸的管理者！因此，管理者知道自己是 “谁”？，该做什么“事”？，是一名职业化的管理者必修的入门课程！课程目标：使受训者通过活动体验，深刻意识到角色变化后所担负的责任！使受训者的思维模式发生变化，从“关注个体“到“关注全局”，从“被动抱怨”到“积极影响”的改变，从“英雄思维”到“引导思维”转变使受训者掌握在组织中对上、对下、对同事创造价值的理念和工具课程设置： 课时：1天，5-6小时/天 人数：30-50人 对象：中层管理者、新晋管理者课程亮点：混合式培训：行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学+团队PK2.训后落地：训后辅导学员制定行为改善计划3.个性化课程设计：训前调研+个性化测评+课程定制课程纲要：导入篇破冰活动：“照镜子”目的：活跃现场氛围，营造良好的学习环境操作时间：5分钟操作流程：小组选出具有代表性的学员率先进行个性化自我介绍：姓名、昵称、标志性动作介绍完毕，小组其他人像“照镜子”一样同时模仿其标志性动作，并称呼昵称三遍以此类推，直到小组全部学员介绍完毕，并推选出小组“最具魅力”代表引导小组学员分享感受与启发第一章：角色认知管理者对组织、对上级，对下属的价值体现是什么？对组织的价值体现：实现绩效目标带领团队成长对上级的价值体现：分担责任满足期望推动绩效对下级的价值体现共创愿景辅导成长以身作则培训方式-案例分析：行政人资总监李梅的辞职原因第二章：思维管理1、从“消极抱怨”向“积极影响“思维转换消极抱怨思维——关注圈思维：被动消极，指责抱怨他人积极影响思维——影响圈思维：积极需求自我改变，影响他人或周边环境结果/现状=你的注意力：注意力在哪里，结果/现状就在哪里培训方式-体验活动：听数字+视频：据说没人数得清体验活动：人际网络3、从“英雄式管理”向“引导型管理”思维转换英雄思维：我行你不行结果：管理者不授权，团队无成长，累一辈子引导思维：我相信你行结果：管理者授权监督，团队成长，累一阵子引导思维对执行力的促进：每个人都愿意做自己想做的培训方式-案例讲授：提问改变人生第三章：658价值管理一、管理者对上司的6项价值定位学会感恩感恩对人生的意义感恩三步骤了解风格老虎型风格上司管理特点孔雀型风格上司管理特点熊猫型风格上司管理特点猫头鹰型风格上司管理特点培训方式-案例视频：不同性格的人的行为特点+头脑风暴了解期望不同风格的上司的期望了解了解上司的价值观培训方式-情景模拟：面对不同的领导风格，如何进行有效沟通与汇报执行到位什么是执行到位执行到位应该怎么做培训方式-案例视频：小张买火车票主动反馈描述问题背景反馈面临挑战给出解决方案准备详细资料确认上级批示主动分忧二、管理者对下属的5项价值定位共创愿景什么是愿景？为什么要共创愿景？共创远景四流程？培训方式-案例讲授：一个店长的困惑和焦虑以身作则什么是以身作则？以身作则的意义？以身作则三步骤培训方式-案例讲授：店长为何未转正用人所长发现员工天赋优势个性化管理方案设计激励人心思考员工最愿意做什么事情常见的五大有效激励手段赋予能力培养员工四步法分析三、管理者对平行间同事的8项价值定位1、作为需求方的四项价值观：合作共赢标准清晰过程检查事后感恩2、作为供应商的四项价值观：了解需求注重承诺过程反馈超越期望培训方式-案例分析：跨部门沟通训后总结落地环节一：内容总结分享与启发目的：对内容进行生动化的总结和升华时间：15分钟培训方式1、：“外交大使式分享”+“我爆料”随音乐，学员现场随机走动，音乐停，找就近的三个人互相进行心得分享，以此类推进行三次让学员进行“爆料”：“在刚才的分享中，有谁的观点给你带来比较新颖的惊喜的、意外的启发？给爆料个被爆料的人加分激励环节二：训后落地赋能目的：便于训后落地，并赋能于小组成员，特别有仪式感！时间：10分钟培训方式：赋能活动：向前一小步每个小组一根长约2米的绳子每个人从绳子A端走向B端，边走边说：“我意识到我的XX问题，我计划改进的是XX！“每个走到B端的人都会被小组的人击掌赋能，或拥抱赋能！直到每个人全部做完，结束
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曾秋香