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阎金岱:团队管理提升技术

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 26313

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景

培训目标

团队建设,基本完成了:团队职能保障、建设工作。一个工作稳定、职能可靠的团队(部门)再企业中持续发挥作用。同时,随着市场的变化与企业战略的发展,对团队与员工的能力、意识提出更高的要求;而随着中国经济的发展,员工对企业的要求也越来越高。环境、企业、员工各方面对管理者团队建设提出的更高要求,既是本课程的学习目标。

《团队提升技术》课程,以成熟团队与团队管理者为教授目标,以提升团队实力与满足企业发展为知识应用期待的结果。综合《员工激励技术》(第一日)、《下属培育与教练技术》(第二日)等课程的内容。传授保障员工动能,提升员工、骨干、基层管理者工作技术与经验。课程信息丰富,实用性强。学员无须再重复学习以上二门课程。

学员收获

减少管理失误。掌握管理与员工动力的关系,避免或减少管理代理的负能量。

丰富工作活动。掌握在工作中教练与激励的各种方法。不再苦恼该做些什么。

强化执行能力。掌握有效提升下属技能与经验,不在为人才、执行而担忧。

课程定位

  1. 排序定位。管理者系统培训中。高级人员管理技术课程。团队建设后期课程
  2. 深度定位。需要管理者有二年以上带队实际经历-系统性强、难度高
  3. 学员定位。中大型企事业,管理体系较健全,三年以上职位经历,中高层管理者

课程特点

实用的技术。人员应用综合技术:①第一日-以管理行为调动人员内心与精神状态:根据激励三个理论,介绍了管理者应该做的与不该做的,介绍了详细的下属激励方法;②第二日-打造高能与可靠的下属:具体介绍了打造优秀员工的内容与方法。先稳住、再提升,最终可达到—员工更满意,团队更有实力,工作更具执行力的效果。

可操作工具。本课程极少论述作用于意义,绝大多数时间详细介绍:下属激励的十余种方法,提升员工技能与经验的具体操作步骤和方法。涉及较多的分析表单、流程、操作技巧等工具。应用性很强。然由于信息量大,属于“烧脑”课程。

应用性互动。各知识点设学员应用问答、练习,以增强知识吸收。由于本课程信息量较大,故不设团队游戏、感悟分享等活动。所以,本课程不适于:基层管理者、、小型企业中层

前言

问题:员工需要激励、需要提升的现象

没有培育下属的结果

激励与培训—管理者的高功力

第一篇:员工激励—内力稳定(第一日)

激励-是管理者的必修课

第一节:激励原理与操作

哪些因素,是有效的基础措施

1.1.激励的原理-激励最关键

激励的原理-1.马斯洛原理

激励的原理-2.双因素理论

激励的原理-3.期望理论

小结:激励的实质、方法

1.2.激励的操作-原则与经验

激励操作-1.有效性的原则

激励操作-2.因年龄、价值、场合而异

激励操作-3.情况与方向

激励操作-4.项目与作用

练习-激励的目标与方法(选择)

第二节:优化管理不欠账

  • 心态保健-基本的保障,激励的基础
  • 宣传规则-消除负面理解
  • 优化沟通-创造良好环境(交流技术)
  • 用人所长-成为员工伯乐(性格与团队角色)
  • 艺术执法-展现管理水准(管理工具-火炉效应。历史事件案例-宽容激励)
  • 正向理性-领导的影响力(故事案例-正向文化换气能量)
  • 客观理性-优化上下气氛
  • 和谐同事-轻松合作关系
  • 情感激励-关心与尊重员工(情感激励-案例。送礼的方法)
  • 管理行为对员工的影响-自检分析表

第三节:激励-稳定与业绩

调动内在动力-提升个人,提升业绩

3.1.作领导者-激发动力,投入事业

第一步:明确使命-明白工作的意义

第二步:目标管理-明确前进的方向

第三步:授权管理-给予信任与机会

第四步:绩效谈话-展示正向的帮助

第五步:成就激励-达成使命的价值感

3.2.做事业贵人-给予成功与空间

第一招:培训教练-提升发展的能力

第二招:岗位轮换-开拓发展的空间

第三招:临时团队-信任与锻炼机会

第四招:兴趣展现-能力与成就受尊敬

研讨-提升激励的组合拳

3.3.作团队的智者—唤醒内心、激发动能

1.形势教育-提示员工危机感

2.员工分类-使他明白自身处境

3.竞争激励-稳定与激发

4.鲇鱼效应-引入新的工作者

工作激励意识-自我检查表

第二篇:下属培育—外能提升(第二日)

  1. 让你放心的员工-有功力
  2. 优秀员工-技能价值要素
  3. 员工教练-两大任务
  4. 培育优秀员工三大要素—能力、经验、担当
  5. 培育项目分析方法
  6. 确定培训项目

第一节:工作技能提升训练

技能训练-学会容易,优秀很难

1.基本功训练方法

2.规范操作训练。(各类岗位训练案例)

3.提升效率训练。(各类岗位训练案例)

4.提升稳定性训练。(各类岗位训练案例)

技能训练管理-严格管,要验收

员工培育-经验

应用设计-各组设计员工技能训练方案

第二节:提升工作经验

经验的来源与特点

增长经验的方法(视频案例)

2.1.增长本岗工作经验-三个方法

经验靠积累,经验靠锻炼

增长本岗经验-1.技术比武(经验交流。方法、流程)

增长本岗经验-2.难题考核(应用经验。方法、流程。视频案例)

增长本岗经验-3.经验汇集(《事务经验集》使用方法)

2.2.提升工作见识能力-三个方法

拓宽领域经验-1.岗位轮换(教练方法,轮岗分析工具)

拓宽领域经验-2.难事处置(独立工作经验-五步教练法)

拓宽领域经验-3.临时项目(培养各类工作专家,改善活动方法)

增长担当教练-实践研讨

第三节:担当意识培养

敢于担当,还要善于担当

担当训练-1.做事前,解读目标能力(练习-执行前交流,辨识目标)

担当训练-2.做事中,职能保障能力

担当训练-3.做事中,稳妥与协调能力

担当训练-4.做事后,习惯于总结(工具《工作总结项目》)

本篇小结:员工培育要讲工夫

课后作业

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1.课程背景1.1.培训目标团队建设、人员培养、有效激励、执行力,都涉及到一个管理项目-《授权管理技术》。授权结果不理想的原因,一方面是管理者对下属的能力不放心;一方面也有授权管理不当,在实际操作中形同没有授权。《授权管理技术》是授权操作技术。使管理者敢于授权,恰当授权;使员工敢于担责,愿意投入。本课程宜排团队建设模块前列。1.2.学员收获学会工作分类。通过有效授权提升员工能力与动力,腾出精力做关键的事学会系统管理。人员分析、授权沟通、过程管理等。想得周全,做的细致。工作中的沟通激励。在授权、契约、过程管理中,沟通姿态与方法1.3.课程定位排序定位。MPT-管理者素养、团队建设、工作卓越中。团建,职能与人员培养模块。深度定位。MTP系统能力训练中,操作规则、交流方法类-课程难度一般学员定位。中大型企事业,组织架构与配备齐全。一年以上职位经历中高层。老板2.课程特点准确授权的技术。课程传授了授权的全程管理技术:Œ明确含义,防止授权偏过;区分项目,防止授权失当;Ž授权程度,与员工情况匹配。防止工作失控。授权操作与管理。使授权的工作有保障。是实用的工作技术。清晰而易于理解。各个章节中,使用浅显易懂的图片、表单、互动辅助。易理解、能掌握、会使用。根据培训师的工作经验,课程重点介绍了授权管理中容易出现偏差的节点,对资深管理者,能起到有益的工作提示。大量的工具方法。确定是否有必要授权的《授权必要性判断表》。工作分类,利于授权的《分类工作清单》;员工情况分析的《技术经验与授权程度》、《协调能力与授权程度》、《授权对象权衡分析表》。《授权沟通策略矩阵》,授权约定清单等工具。授权管理技术(4.1版-1日大纲)前言帕累托定律-高价值做事授权-就是把各自的事情做好布置工作有技巧《授权必要性判断表》授权-是最好的分工,最好的培养授权-是领导者的艺术第一节:授权准备-项目与人员分析授权的规则-1.授权不授责,2.授权要适当1.1.工作分类-那些应该授权《职能分解》列出任务与属性不能授权-是管理者的责任可以授权-员工培养应该授权-员工可做好,培养需要必须授权-就该员工做的互动练习-哪些任务可以授权?1.2.工作分析-员工两类性格独立型任务-举例。要求的分值协作型任务-举例。要求的分值1.3.员工分析-能力与授权程度放心授权的四大因素授权程度的关键项-投入度能力/经验/协作-综合分析授权给谁-授权对象权衡授权程度-工作保障与员工锻炼(工具)第二节:授权操作的技术授权操作-流程2.1.授权沟通-布置任务有技巧授权是布置工作-沟通要素授权沟通/布置工作-尺度2.2.沟通内容-任务说明有流程授权沟通-1.目的,项目的作用授权沟通-2.要求,执行的基准授权沟通-3.管理,控制的程度小结2.3.授权契约-明确标准与责任授权规则-授权不授责授权操作-1.计划要审核(工具表)授权操作-2.契约要明确授权操作-3.意识很重要2.4.授权仪式-重视才会更投入授权操作-仪式很重要授权记录-管理者,授权检查备忘助理/秘书-授权事务管理小结第三节:授权跟踪与管理.授权不佳原因分析授权管理-管理原则各类授权-管理重点授权跟踪-1.如约检查,激励执行授权跟踪-2.支持工作,助成功(反授权,以及预防方法)授权跟踪-3.授权总结,履约激励授权失败,处理经验-收权工具《授权成功可能性》分析表小结:有效授权的关键
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课程背景管理制度,是工作的规范,管理的依据。在现代化的发展过程中,建设法治国家,各个地区,各类单位,各个部门,建设依靠制度的运行体系,已经成为共识和努力方向。然而,几乎每个单位和企业都建立起管理制度体系,但其推广程度,规范推动的作用,却不令人满意。如何制定出有效的、广受欢迎的,作用明显的制度,是现代管理的急需。作为个各单位与团队的管理者,从忙忙叨叨的人治,走向依据制度与流程,大家自动运行的法制,是促进员工担当,做好授权管理,提升工作绩效的关键。本课程,作为团队建设系列管理课程之一,向各位管理者介绍:行之有效的管理制度的设计原则,设计方法和优化技巧。课程收益掌握制度原则。从管理制度的作用出发,明确制度的原则-制度有效性的判断能力。避免无效引进制度,以及设计出费时误事不受欢迎的制度。设计制度有效。学习-管控类制度的五大要素。在设计制度的过程中,保证管理制度-管控有效,分寸得当。作为管理咨询-制度梳理咨询的优化工具,具有较强的实用性。制度执行有效。管理制度颁布后,如何保障执行有效,是各个单位的难点。制度不是吓唬员工的,而是要员工规范执行的。对执行的:理解、检查、激励、倡导等关键动作。制度优化方法。介绍简单的三个步骤,使制度与时俱进地有效,修改的入手点,修改的项目等。学员对象客户单位:中大型,管理体系较健全,各类企业/事业单位适合学员:一年以上职位经历。高层、中层管理者。办公室、企管部等专业人士前言:制度与流程-建设高绩效团队的任务高绩效团队建设-三大任务第一节:制度/流程的属性保障成功的经验-制度管理制度分类-单纯制度/流程制度管理制度分类-提示性制度/控制性制度管理制度的特性制度/流程-作用与特征第二节:制度/流程的设计基础流程/制度-部门应该具备的制度/流程-成功运行的条件管控性制度-必备五大要素管理制度要素-1.制度定位(用途,内容,设计经验)管理制度要素-3.规范级别(用途,内容,设计经验)管理制度要素-4.制度监督(用途,内容,设计经验)管理制度要素-5.处罚处理(用途,内容,设计经验)规则设计,经验一:标准确定的方法规则设计,经验二:管控程度要权衡规则设计,经验三:务实才能够有用示例:制度各个部分第三节:制度应用-成功的方法制度有效性-1.关联责任与使命制度有效性-2.大家是否理解制度有效性-3.制度执行监控制度有效性-4.制度应用激励制度有效性-5.团队会议激励第四节:管理制度梳理与优化制度检验-单纯性制度制定检验-流程保障制度制度梳理与优化第一步:列出改善方向第二步:分析问题与目标第三步:制度条款有效性
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课程背景1.1.培训目标管理者在团队建设与管理过程中,不可避免地会遇到员工的各类互相抵制、冲突的问题。无论是隐形的抵制、对抗,还是显性的冲突,都耽误的工作,损害了团队与企业的利益。同时,各类冲突也会导致团队文化的扭曲,甚至导致人才的流失。解决各类冲突,是管理者必须的技能。《冲突管理,策略与技术》课程,分析了冲突的表现和原因,提出了预防冲突的方法。同时,根据工作的情景,分别介绍了“跨部门冲突管理”“团队内部冲突管理”的策略。是实用的团队管理帅团队建设技术,是保障团队合作与执行的实用技术。管理者能够根据企业中发生的冲突现象,以课程教授的方法,有效管理与消弥工作中的冲突。1.2.学员收获掌握团队人际关系中,各类不正常现象的原因与表现。能够-防患于未然更加重视管理优化,重视沟通。具有更为敏感的人际关系观察能力提升敢于管理的信心,也丰富了善于管理的能力-有效应对各类人际冲突1.3.课程定位排序定位。MPT-管理者素养、团队建设、工作卓越中。团队建设模块后部。深度定位。MTP系统训练中,涉及人际心理、行为分析-系统性强、难度较深学员定位。中大型企事业,管理体系较健全,一年以上职位经历中高层;老板2.课程特色分析原因与预防结合。课程分析了引发冲突的四种原因。并针对这些原因,提出了预防冲突的策略。课程以:利用低级冲突,防止低级冲突发酵升级的思想。提出了:将低级冲突引导为良性竞争,从而化解低级冲突升级的根基。这属团队管理的系统思维,是领导者思维。详细介绍对冲突管理。对分析的每一种高级冲突现象,都指出了表现模型,提出了化解与管理策略。使学员能够准确把握管理者的姿态,掌握有效管理各类冲突的技术。从而保障了团队文化和执行力。生动活跃的工具应用。课程在分析冲突原理时,使用大量图片与模型,易于学员理解;在介绍应对每项冲突策略中,都设置案例视频与分辨模型、对应模型。并例举现象,设置应用练习环节。使学员记忆深刻,容易掌握。培训师的话:人异见并不可怕,可怕的是漠然与压制冲突也不可怕,最可怕的是私了和回避冲突管理,策略与技术(5.0版-1日)前言冲突对企业的影响第一节:冲突的原因与预防冲突的特点-多种多样1.1.冲突。是逐渐积累并升级的冲突现象1-交集时,趋利避害冲突现象2-观点不同,维护形象冲突现象3-信息差错,越陷越深冲突现象4-水准差距,确有问题小结-冲突的原因与特性小结-冲突的烈度小结-引发冲突的要素1.2.冲突预防,从分歧管理开始消化差异-防止冲突升级1.优化规则-预防制度生事2.交流机制-把异见正常化3.信息与评估-防止异见发酵4.提升管理-减少技术失误小结:防止分歧发酵第二节:跨部门冲突处理同事关系-合作与冲突,是常态2.1.部门间冲突,处理与解决方法部门工作协调-误解的情景减少协作矛盾-1.交流,注意态度减少协作矛盾-2.合作商议,少讲理减少协作矛盾-3.双赢合作,算利益减少协作矛盾-4.群体协商,重文化2.2.同事间冲突,处理原则与策略同事间协作的问题性情,人际的表现面对冲突-合作的策略面对冲突-妥协的策略面对冲突-竞争的策略面对冲突-回避的策略面对冲突-让步的策略第三节:团对内部冲突管理冲突管理的策略3.1.优化管理-减少冲突的发生减少内部冲突-1.优化工作方式减少内部冲突-2.关注异见,不要搁置减少内部冲突-3.工作原则,民主集中制减少内部冲突-4.良性竞争,管控原则3.2.部属冲突-处理与解决方法部属工作冲突-协调原则冲突的类型与处理原则误解被坑-讲事实,再说道理互不理解-让他体验,助成理解情绪之争-连侃带哄,明事理有理取闹-既讲理,也讲情只管自己-明态度,不纵容利益之争-不避利益,不压道理无理取闹-小惩大诫,必出手压制欺人-杀伐决断,不含糊小结-冲突处理对策

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