周黎辉：优秀中层干部管理与领导力能力提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 26125

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适用对象

现任中层、基层欲晋升中层；

课程介绍

课程背景：

据调查，中国企业有90%以上的现任中层干部都是从技术能力比较强的员工中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的专业人士角色不能转换，过度关注技术细节；凡事亲力亲为，因不擅长管理而忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；在团队管理中希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。

实践证明，专业牛不代表管理强，原来的技术专业经验已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从技术人才到正真的团队管理者需要的是如何从个人贡献到团队贡献、如何从技术管理到人员管理、从专业能手转型成为管理高手，需要思维转型、能力获得和塑造以身作则、身先垂范，激励自我领导力，影响他人，掌握构建团队领导力所需的有效沟通、激励等领导艺术带领团队迈向高绩效！

本课从分析管理干部走向管理过程中需要转变的思维入手，了解转型中将会遇到的问题，学习成为管理需要的角色转变和格局提升；同时指导学员在成为团队管理者转型之路中如何通过思维升级确保角色转型，如何提升个人的团队影响力，学习如何更好理解上级领导意图，职业化的与上级沟通汇报的技能，掌握有效的与员工激励沟通的策略和能力，提升团队精神，加强横向部门的协同作战能力，实现从专业到团队领导者的成功转型和蜕变，赋能员工迈向高绩效！

课程收益：

1、正视问题：分析团队执行力不足的主要原因；

2、赋能自我：开拓视野与格局，提升领导力与管理力；

3、团队建设：学习驱动团队三力与责任心提升；

4、有效承上：理解上级意图，学习与上级领导高效沟通与汇报的技术；

5、向下管理：掌握向下沟通的方法和技巧，让员工愿意与你交流；

6、学习的激励和鼓舞下属的方法，带人带心艺术；

课程时间：2天 6小时/天，

课程对象：现任中层、基层欲晋升中层；

课程方式：讲授+案例研讨+团队共创+互动交流

积分制管理：考勤+ 抢答成绩+演练成绩；
小组竞赛制：可视化的积分+小组竞赛
课后测试+小组总结+证书颁发+颁奖环节
评选优秀小组一名，优秀学员若干，给与奖励。

课程大纲

第一讲：转型认识篇：从管理迈向领导

一、问题分析：团队执行力不强的原因分析

1、员工为什么没有执行力的三个原因

2、员工的积极性不高的三大原因分析

3、认识企业、领导与员工执行力三者的关系

4、领导的哪些行为会“伤”员工的心？

二、从管理到领导：认识管理职责，塑造领导力，影响他人追随

1、德鲁克谈卓越管理者的领导力

2、认识合格、优秀卓越的领带者

3、从业务走向团队领导的角色转型认知

4、分清管理与领导行为的区别

5、提升领导力的四大法宝

案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《领导力素质自测表》

第二讲：团队建设篇：高绩效团队打造三力驱动

一、建设团队牵引力：明确目标，引领方向

1、目标在团队中的重要性

2、如何设定精准的目标

3、如何分解目标，形成关键路径

工具：目团队标设定和分解工具

第三讲、建设团队止动力：主动求变，未雨绸缪

1、优秀案例分析

2、华为成长分析

3、危机领导力六步框架

视频案例：萨里机长

案例分析：华为的成长

第四讲、建设团队内驱力：主动担当，使命必达

1、责任的故事

2、领导的责任

3、责任的15字真经

故事：约翰买花瓶

第三讲：有效承上篇：管理者如何对上有效沟通技巧

一、知己知彼，了解对方的性格和沟通风格

互动：学员沟通风格测试和分析

1、不同性格和沟通风格上级领导的识别

2、沟通策略和话术的制定和运用

工具：第3代沟通风格测试

二、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为

1、案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下

2、上级希望下属怎样的沟通行为

3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为

三、学会赞美，加强与上司的温度和粘度

1、赞美六大维度

2、赞美五个方式

3、赞美话术示范

4、赞美5个要点

小组PK：如何赞美上级话术

四、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“5步法”

导引：汇报的六个时机

1、事先准备

2、汇报工作突出重点

3、如何能化繁为简

4、如何能洗耳恭听

5、主动复述要点

6、领会上级的意图

实战练习：向上汇报

第四讲：向下管理篇：带人带心、激励团队高效执行的策略与方法

一、带人带心：不同成熟度员工的不同领导艺术

1. 诊断：员工不同阶段的需求分析

2. 认知：自身领导行为的认识

3. 弹性：不同员工的不同激励策略

案例分析：《王强为何会反弹》 自我测试：《领导行为测试》

二、对下激励沟通调动员工积极性的方法

1、员工希望上级领导产生的七个沟通行为

2、员工最讨厌的上级四个沟通行为

3、与员工沟通中的原则与忌讳

4、正激励：如何表扬员工才有效

5、负激励：如何正确的批评员工才有效果

工具：BIA\BID模型运用

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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• 周黎辉：跨部门高效沟通与协作: 课程背景：企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。如何有效处理企业部门间的沟通与协作问题？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程分别设计四个篇幅暨沟通原理篇、跨部门沟通与协作问题篇、解决策略和方法篇来帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通协作中隐藏的个人与组织问题，认识人与人之间的性格差异，培养大局观和服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，提升跨部门沟通协作的效率与效果！课程收益： 1、认识跨部门沟通协作的重要性2、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；3、掌握跨部门沟通的关键技巧；4、树立正确的团队协作思维与模式；课程时间：1天 6小时授课对象：企业管理者、新任干部、骨干精英授课方式：讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练课程大纲第一讲：跨部门沟通协作的重要性与问题分析一、跨部门沟通协作的重要性1、为什么人多力量不一定大2、分工是为了更好的协作3、团队精神就是合作精神二、跨部门沟通与协作的中常见问题分析1、容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚2、角色不清——领导没有明确谁主导谁配合3、缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少4、部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助自我测试：你的跨部门沟通协作能力如何？第二讲：跨部门协作四项思维与三大高情商通技巧一、跨部门加强人际关系的三大高情商沟通技巧1. 知己知彼：沟通性格分析解读1）控制型性格特点识别及沟通对策 2）表现型性格特点识别及沟通对策3）温柔型性格特点识别及沟通对策 4）分析型性格特点识别及沟通对策2、深度倾听3F+3R技术——让同事感受关注和尊重1）换位思考：如何让让员工感动2）良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3）感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4）延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用3、友善的表达——令同事愉悦而更愿意与你继续对话1）开启心门表达的三把钥匙2）令对方愿意接受的四类表达原则 3）情绪调适“8字真经”4、有效的反馈——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1、有效反馈的目的2、四类反馈话术：架起沟通信息桥梁二、跨部门协作的四大思维1、大局为先：象老总一样思考 2、树立目标，实现共赢3、换位思考：同理心产生共情 4、结果导向、流程建立工具：《人际思维模式体谅与勇气图》体验活动“交通塞车三、跨部门沟通协作四大模式与方法1. 内部客户模式：丰田的下一流程是客户思维1）上下游部门事客户关系2）市场导向与产品导向比较3）把握客户需求“三多法”2. 指导协作模式1）指导协作模式的概念2）指导协作模式适用的范围3）指导协作模式的原则3. 管控协作模式1）管控协作模式的概念2）管控协作模式适用的范围3）管控协作模式的原则4. 情感协作模式1）情感协作模式的概念2）及时伸出援助之手3）情感账户存取款行为工具：存取款行为表结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：打造强有力的中坚力量：中层干部管理能力系统提升课程: 课程背景：企业发展，管理干部的管理能力决定团队绩效，打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱，对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急；本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者，学习内容涵盖了管理者角色认知、问题分析、目标、计划、沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师，丰富的实战经历+理论和实操结合的混合式学习，确保课程内容极具针对性和系统性，通过带教辅导掌握管理理论和工具运用，解决实际管理问题、产生管理成果，提高学员的管理素养与管理能力，快速成为绩优管理者，为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量！课程收益： 1、让管理者转换角色，从而更好的发挥团队领导作用；2、促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧；3、了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；4、帮助管理者掌握日常工作教导技巧；5、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能；6、管理者领导力提升和团队绩效提升。课程时间:6天 6小时/天(讲授、练习、辅导、作业布置和点评、现场交流答疑)教学管理:班级制管理：班组建设，推选班长和小组组长；积分制管理：考勤+学习成绩+测试成绩+演练成绩+汇报成果；形成奖惩制度小组竞赛制：可视化的积分+成果汇报得分，小组竞赛。课程对象：现任管理者和储备主管授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练课程结构与大纲第1天一、课程导入：转型与管理者角色认知第一堂课：如何成为优秀的管理者——角色认知和价值定位一、中层管理者角色定位1. 管理者的角色现状调查2. 管理者的价值定位二、中层管理者角色误区分析案例：蔡主管的麻烦1、管理者角色转变的对比2、骨干员工与管理者的区别3、角色转变困难的4个原因4、上级眼中优秀主管是什么样子的？zhingjianliliang5、员工喜欢什么样的上级？6、错误的角色分析研讨：管理是要严格还是人性化？三、中层管理者要避免的角色错位1、土皇帝现象利弊分析与情境运用2、名意代表利弊分析3、自然人有什么害处4、传声筒对组织有什么样的坏处5、向上错位的危害分析：四种角色错位分析四、中层管理者的四大正确的角色认知1、绩效的创造者 2、激励教导者3、文化塑造者 4、变革领导者五、中层管理者应具备的四大核心能力1、目标管理力 2、管理沟通力3、团队领导力 4、部属培育力课后作业：反思：我与优秀管理者的差距第2-3天第二阶段：管理者的目标管理与高效执行力第二堂课：目标管理与高效执行一、目标管理在企业中的重要性（一）、目标是企业的导航系统1、企业战略需要目标的支撑和达成2、目标系统是企业的导航系统3、目标引领高绩效团队4、目标达成利于企业也利于员工案例：阿里巴巴的成功分析（二）目标达成是管理者重要的任务1、管理者的首要任务是达成绩效2、管理者的首要能力是目标管理力3、管理者目标管理能力主要5个表现体验：目标与行动（三）、目标不能落地的主要原因分析1.目标设定不科学2.实现目标路径不清3.组织难以形成整体4.目标管理缺失二、目标设定与目标分解实操（一）、设定目标要科学1、哪些目标设定是不科学的2、设定目标的SMART原则案例：企业目标设定表（二）、目标分解成路径1、纵向分解三大思路案例：《生产效率提升》一级路径分解2、横向分解二大思路解析1）必要条件策略 2）问题解决策略案例：《如何完成1000万》一级路径分解3、分解工具：多杈树法4、配合案例：《某公司增长2亿》三级路径分解实例5、课堂练习：《公司某个具体目标分解实战》（三）、有效的计划制定1、有效计划的重要性2、制定计划的5W2h法3、制定计划时的关键点案例：各类计划的样表（四）、计划执行管控的4R模型1）定义结果· 2）一对一责任3）检查检查再检查 4）即时奖惩课后作业《目标分解路径图》制作和成果评比第三堂课、高效时间管理与工作效率提升一、时间管理基本知识案例：职业生涯与时间（一）、什么是时间1．钟表时间 2．生命时间（二）、时间具备的四大特性1．时间不可开源 2．时间不可节流3．时间不可取代 4．时间不可复得互动：你的时间去那里了?研讨：时间对你而言是什么？二、浪费时间的八大主要原因剖析案例分析：马主管的一天1、目标不明 2、轻重不分 3、没有完成时限4、不良习惯 5、不懂拒绝 6、办事拖延7、不懂授权 8、缺乏计划三、时间管理的工具与方法（一）、分析自己的时间管理现状自我测试工具——你的时间管理科学吗（二）、时间管理工具与方法1、时间管理工具：时间管理矩阵图2、4D精力分配法3、番茄时间管理法4、ABC时间管理法5、6点时间管理法6、帕累托时间管理法练习：时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作练习：80/20时间管理法在工作中的运用实践练习：ABC时间管理法在工作中的运用实践练习：番茄时间管理法在工作中的运用实践小组PK：你会友善拒绝吗？课后作业：善用时间提升工作效率的思考和计划第4-5天第三阶段2天：管理者的团队协作能力与沟通水平提升第四堂课：高效跨部门沟通与协作一、跨部门沟通协作的重要性1、团队协同的意义2、人多力量一定大吗？为什么？3、团队的协作源于高效沟通4、跨部门沟通协作中的障碍分析理论模型：木桶原理、华盛顿合作定律解析二、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通1、沟而不通问题在哪里2、沟通原理图解读活动：撕纸游戏——看谁又快又好故事：秀才买柴三、跨部门沟通的三大硬核技巧1、倾听技巧练习活动：说出你最得意的一件事1）倾听的重要性 2）倾听的六大技巧3）如何设计有效的倾听 4）倾听的：晕轮效应解读5）令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用工具：倾听能力测试表2、表达技巧1）职场表达“四不谈、五不问” 2）表达的三清晰原则3）令对方愿意接受的表达原则 4）令对方反感的四类表达5）表达FABE技巧个人竞赛PK：FABE表达演练小组PK活动：你比划我来猜3、反馈技巧1）反馈的类别 2）反馈的三大金句四、跨部门沟通的四大协作思维与模式 1、象老总一样思考 2、树立目标，实现共赢3、换位思考：同理心 4、结果导向、流程建立工具：《人际思维模式体谅与勇气图》小组PK活动1：拍卖小组PK活动2：交通塞车课后作业《跨部门沟通协作三大改善点和行动计划》第五堂课：管理者对上、对下有效沟通技巧一、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为1、案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下2、上级希望下属怎样的沟通行为3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为互动活动：1、测试：了解上级的沟通风格2、上级最喜欢/不愿意培养什么样的部下（上司写给你的下级）二、如何有效的接收上级收令1、被召唤时的行为2、上级指示时的纪录 3、倾听后地确认复述4、复述后的咨询 5、理解上级的意图6、委婉拒绝指示三、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“6步法”导引：汇报的六个时机1、事先准备 2、汇报工作突出重点3、如何能化繁为简 4、如何能洗耳恭听5、主动复述要点 6、结束汇报后的礼貌性举动小组PK：30秒引起上级兴趣的话术四、学会赞美，加强与上司的温度和粘度1、赞美六大维度 2、赞美五个方式3、赞美话术示范 4、赞美5个要点小组PK：如何赞美上级话术五、如何与员工高效沟通技巧（一）、有效沟通建立良好交流与人际1、员工希望上级如何沟通 2、员工最讨厌领导的哪些沟通行为3、避免不尊重员工的六大行为4、通过沟通风格认知提高沟通品质5、如何布置工作任务下达命令的五种话术活动：我们更希望在沟通时你能改善的一点（二）、与员工沟通的目标与原则1、与部属沟通的原则2、事先要做详细的准备（三）与员工沟通的技巧1、如何布置工作任务下达命令 2、如何“附和”员工3、如何“安慰”员工 4、如何赞美员工5、如何有效批评员工体验活动：赞美员工大比拼课后作业《我要这样沟通：对上、对下沟通的改善计划》第6天课程升华：团队领导力与激励技巧第六堂课：团队领导力与员工激励技巧一、激活自我，塑造领导力影响团队迈向成功（一）、员工为何积极性不高1、思考：员工为何会离职？员工的积极性为何会不高2、测试：你是管理者还是领导者3、管理与领导的对比分析4、成为领导者的关键实战案例讨论：你敬重的领导描述（二）领导者如何通过自身修炼影响团队绩效慢不得的危机感——主动求变，未雨绸缪1、没有危机感是最大的危机感2、危机感是团队的止动力3、变革型领导六步模型案例：华为的危机感工具：变革领导六步框架坐不住的责任感——驱动自我，责任担当1、领导者的责任驱动团队成长2、责任是自动自发的源头3、责任的“十二字”真言企业案例：阿里的成长要达成目标感——以终为始，引领方向1、目标是引导力2、分解目标，形成路径二、引领团队：发挥领导力激发团队成员高效执行（一）、带人带心，驱动员工高效执行的领导沟通行为运用案例分析《王强为何会反弹》1. 诊断：员工不同阶段的需求分析2. 认知：自身领导行为的认识1）命令式S1的特点分析 2）教练式S2的特点分析3）顾问式S3的特点分析 4）授权式S4的特点分析3. 弹性：不同员工的不同激励策略小组pk：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效自我测试：《领导行为测试》（二）、低成本非物质的高效激励方法运用1、5种低成本的激励员工的方法2、有效的负激励：善用批评3、如何“附和”员工五步法 4、如何“安慰”员工三关键5、如何有效赞美员工的话术6、教导过程中不能说的5句话7、在岗OJT工作指导法的沟通口诀和运用小组活动：手语教导现场测试：《MTP课程总测试卷》总结与复盘1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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