周黎辉：高效执行力与工作效率提升 ——职业化员工的工作绩效的提升方法与工具

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 26126

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适用对象

优秀骨干员工

课程介绍

课程背景：

在竞争激烈的企业里，什么样的员工才是职业化的员工？好员工拥有什么样的素养？好的员工拥有什么样的信念？优秀员工有什么样的为人处事能力？怎样才能成为一个卓越的员工？同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？根据科学的分析，员工的角色转换后进入工作岗位，工作意愿和能力发生变化，工作的积极性也有所下降，但也有员工积累了一定的知识经验，需要更上一层楼，、为提升员工素养与主动性，本课程将从职业化优秀员工的执行理念、目标管理与高效执行、时间管理与效率提升、沟通管理与效率替身四方面入手，促动员工信念转变与加强工作技能，提升员工职业素养，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，获得沟通、执行能力，为了企业发展培育和储备更多的优秀人才，提高团队绩效。

课程收益：

认识了解执行力的概念和重要性；
学习高效目标管理和计划执行的知识和工具；
掌握时间管理方法，提高工作效率；
学习高效沟通技术，加强合作，获得支持，提高效率。

课程收获：

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：优秀骨干员工

授课方式：理论讲授+研讨+演练+视频观摩+音乐教学法

1、通过课前调研，掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰，老师调适课程针对性；

2、根据教学目标和训前需求调研，展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例；

3、案例的讲解和引导旨在引起全员参与互动学习，确保课程内容为学员消化吸收。

课程大纲

前言：企业发展与执行力

第一讲：认知高效执行力的重要知识

案例：“如何给猫挂铃铛”

一、执行力的重要性

二、执行力的基本概念

三、执行力的最高境界

研讨：加西亚的执行力来源在哪里

案例研讨：小宋买火车票

四、提高执行力的五大心法

1、责任心态：“以结果为导向”

2、主动心态：“不要事事等、靠、要”

3、专注心态：“一次只做一件事”

4、行动心态“立刻、马上、现在”

5、坚持心态：“避免3分钟热度”

第二讲：目标管理+高效计划执行提高工作效率

一、分析目标无法落地的主要原因

1.目标设定不科学

2.实现目标路径不清

3.组织难以形成整体

4.目标管理缺失

工具：目标无法落地的五因模型

二、聚焦目标，分解目标

案例分析：阿里巴巴的愿景塑造

（一）设定目标要科学

1、哪些目标设定是不科学的

2、目标设定的五种方法

3、设定目标的SMART原则

案例：企业目标设定表

工具：目标设定五维法

（二）目标分解成路径

1、目标分解的2点法

2、目标分解的步骤

工具：多叉树法

案例：目标分解图

练习：学员练习目标分解

二、制定计划、事先规划

（一）、制定计划行动方案

1、有效计划的重要性

2、制定计划的5W2h法

3、制定计划时的关键点

工具：5W2H模型

（二）计划执行管控的4R模型

1）定义结果

2）一对一责任

3）检查检查再检查

4）即时奖惩

案例：各类计划的样表工具、目标计划展开系统思考图

工具：4R模型

第三讲、高效时间管理，聚焦要事提高工作效率

一、时间产生效益的分析

1、案例：你如何让时间产生效益

2、公式：工作效益=工作目标+时间管理+高效执行

二、浪费时间的6大主要原因

案例研讨：小马的一天

1、目标和计划不清

2、惰性和不良习惯

3、不懂得友善拒绝

4、没有统筹安排

5、无效会议

6、不懂授权

三、分析自己的时间管理现状

自我测试工具——你的时间管理科学吗

四、有效时间管理提高工作效率的 “7步法”与五大工具

（一）时间管理六步法

1、第一次就做好

2、运用好工具

3、整理整顿

4、优化流程

5、统筹安排

6、立即行动

7、对干扰工作说“不“

（二）时间管理工具及运用：

1．80/20法则分配时间法

2．ABC分析法使用时间法

3、六点时间工作法

4、四项限时间管理法

5、番茄时间管理法

第四讲：高效沟通法提升工作效率

1.要做有效沟通，避免沟而不通：沟通原理图

2“用我只占用你一分钟时间可以吗”开头

3.电梯法则：30秒把事情说清楚：表达结构

4.掌握沟通三大关键技巧，实现有效沟通

5.在接受工作时和上级确认目标和资源

6.不要等待，主动找上级汇报工作

7.请示工作说方案，让领导做选择题 .

8聚焦目标，以终为始

9.结果导向六步法

练习：汇报工作五环法

工具：突出重点表达话术

课程总结：知识与回顾，提问与解答

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• 周黎辉：优秀中层干部管理与领导力能力提升: 课程背景：据调查，中国企业有90%以上的现任中层干部都是从技术能力比较强的员工中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的专业人士角色不能转换，过度关注技术细节；凡事亲力亲为，因不擅长管理而忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；在团队管理中希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。实践证明，专业牛不代表管理强，原来的技术专业经验已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从技术人才到正真的团队管理者需要的是如何从个人贡献到团队贡献、如何从技术管理到人员管理、从专业能手转型成为管理高手，需要思维转型、能力获得和塑造以身作则、身先垂范，激励自我领导力，影响他人，掌握构建团队领导力所需的有效沟通、激励等领导艺术带领团队迈向高绩效！本课从分析管理干部走向管理过程中需要转变的思维入手，了解转型中将会遇到的问题，学习成为管理需要的角色转变和格局提升；同时指导学员在成为团队管理者转型之路中如何通过思维升级确保角色转型，如何提升个人的团队影响力，学习如何更好理解上级领导意图，职业化的与上级沟通汇报的技能，掌握有效的与员工激励沟通的策略和能力，提升团队精神，加强横向部门的协同作战能力，实现从专业到团队领导者的成功转型和蜕变，赋能员工迈向高绩效！课程收益：1、正视问题：分析团队执行力不足的主要原因；2、赋能自我：开拓视野与格局，提升领导力与管理力；3、团队建设：学习驱动团队三力与责任心提升；4、有效承上：理解上级意图，学习与上级领导高效沟通与汇报的技术；5、向下管理：掌握向下沟通的方法和技巧，让员工愿意与你交流；6、学习的激励和鼓舞下属的方法，带人带心艺术；课程时间：2天 6小时/天，课程对象：现任中层、基层欲晋升中层；课程方式：讲授+案例研讨+团队共创+互动交流积分制管理：考勤+ 抢答成绩+演练成绩；小组竞赛制：可视化的积分+小组竞赛课后测试+小组总结+证书颁发+颁奖环节评选优秀小组一名，优秀学员若干，给与奖励。课程大纲第一讲：转型认识篇：从管理迈向领导一、问题分析：团队执行力不强的原因分析1、员工为什么没有执行力的三个原因2、员工的积极性不高的三大原因分析3、认识企业、领导与员工执行力三者的关系4、领导的哪些行为会“伤”员工的心？二、从管理到领导：认识管理职责，塑造领导力，影响他人追随1、德鲁克谈卓越管理者的领导力2、认识合格、优秀卓越的领带者3、从业务走向团队领导的角色转型认知4、分清管理与领导行为的区别5、提升领导力的四大法宝案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《领导力素质自测表》第二讲：团队建设篇：高绩效团队打造三力驱动一、建设团队牵引力：明确目标，引领方向1、目标在团队中的重要性2、如何设定精准的目标3、如何分解目标，形成关键路径工具：目团队标设定和分解工具第三讲、建设团队止动力：主动求变，未雨绸缪1、优秀案例分析2、华为成长分析3、危机领导力六步框架视频案例：萨里机长案例分析：华为的成长第四讲、建设团队内驱力：主动担当，使命必达1、责任的故事2、领导的责任3、责任的15字真经故事：约翰买花瓶第三讲：有效承上篇：管理者如何对上有效沟通技巧一、知己知彼，了解对方的性格和沟通风格互动：学员沟通风格测试和分析1、不同性格和沟通风格上级领导的识别2、沟通策略和话术的制定和运用工具：第3代沟通风格测试二、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为1、案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下2、上级希望下属怎样的沟通行为3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为三、学会赞美，加强与上司的温度和粘度1、赞美六大维度 2、赞美五个方式3、赞美话术示范 4、赞美5个要点小组PK：如何赞美上级话术四、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“5步法”导引：汇报的六个时机1、事先准备 2、汇报工作突出重点3、如何能化繁为简 4、如何能洗耳恭听5、主动复述要点 6、领会上级的意图实战练习：向上汇报第四讲：向下管理篇：带人带心、激励团队高效执行的策略与方法一、带人带心：不同成熟度员工的不同领导艺术1. 诊断：员工不同阶段的需求分析2. 认知：自身领导行为的认识3. 弹性：不同员工的不同激励策略案例分析：《王强为何会反弹》自我测试：《领导行为测试》二、对下激励沟通调动员工积极性的方法1、员工希望上级领导产生的七个沟通行为2、员工最讨厌的上级四个沟通行为3、与员工沟通中的原则与忌讳4、正激励：如何表扬员工才有效 5、负激励：如何正确的批评员工才有效果工具：BIA\BID模型运用结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：“破墙架桥、协同精进”——团队高效协作与人际沟通: 课程背景：“组织存在的形式是团队，团队的绩效源于高效协同“！团队协作中有70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，优秀员工应当具备高情商的沟通与协作能力，促进团队共生共长。当前，众多企业都趋于扁平化，使得团队内部、跨部门之间的沟通更加频繁。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。如何有效处理企业部门内外部的沟通与协作问题？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程从四个维度诠释：第一是让学员认识在变革时代团队协作的重要性，第二是要认识团队协作中的问题及原因，第三学习高情商沟通增加人际关系的实用技巧合工具及职场上运用以提高团队融合，第四是学习团队协作思维模式和方法，帮助您培养大局观和服务意识，掌握有效沟通协作策略，破除部门壁垒，减少冲突，提升团队沟通协作的效率与效果！课程收益： 1、认识在不确定时代，团队协同的重要意义；2、了解团队协作中常见问题与根源；3、学习高效沟通的五大程序四大技巧；4、识别四类人之间性格差异，有效采用不同沟通方法；5、领悟团队高效协作的四大思维；6、学习团队协作的四大模式与运用；课程时间：2天.6小时/天授课对象：企业优秀骨干员工授课方式：讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练课程大纲第一讲：团队（跨部门）沟通协作的重要性与问题分析一、高绩效团队精神解读1、VUCA时代，组织需要团队和执行力2、什么是团队？团队，群体，团体的差异3、团队的五种机能障碍分析4、人多力量大吗5、团队精神的三大要素6、团结协作方能产生力量案例研讨：大雁南飞的启示案例与工具：木桶原理+华盛顿合作定律解析二、团队之间协作的中常见问题分析1、容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚2、角色不清——领导没有明确谁主导谁配合3、缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少4、部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助5、部门本位主义的四大表现反思与讨论：我们当下有哪些沟通协助问题分析第二讲：团队人际关系融合与协作的关键：高情商沟通的策略与技巧一、有效沟通的基本原理1、折纸游戏2、沟通原理图解读工具：沟通漏斗、约哈利窗二、知己知彼——不同沟通风格的同事如何快速识别及沟通应对策略技巧1、自我认知：沟通风格测试工具——了解自身沟通中的优势与改善之处2、会与不同沟通风格的人沟通话术技巧3、老虎型风格的人如何识别、沟通策略及话术示范4、孔雀型风格的人如何识别、沟通策略及话术示范5、猫头鹰型风格的人如何识别、沟通策略及话术示范6、老黄牛型风格的人如何识别、沟通策略及话术示范三、加强融合的团队人际沟通四大技巧1、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让同事感受关注和尊重练习活动：说出你最得意的一件事1）换位思考：如何让让同事感动2）良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松3）感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动4）续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5）避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析2、善意的表达——令部门同事愉悦而更愿意与你继续对话1）职场表达“四不谈、五不问” 2）令对方愿意接受的表达的四项原则 4）不说令对方反感的四类话5）学会对跨部门的同事和领导的赞美话术课堂练习：如何赞美同事和领导3、准确发问——聚焦问题，抓住关键，团队成员间共同开启思考之路1）如何问封闭式问题才有效2）启发诱导发问方法：启发思考、分析能力3）运用未来导向的问题开启更有价值的思考工具：“三多三少原则”工具与练习：“反问回马枪技术”、开拓思路的四把钢勾”4、有效反馈——正确引导和促进部门同事之间正确行动1、有效反馈的目的2、积极性反馈的结构和话术运用3、改善性反馈的结构和话术运用工具与练习：BID、BIA反馈技术运用第三讲：团队间的高效协同：协作的思维、模式与方法一、跨部门协作四大思维：部门主管必须有的思想1、大局为先：象老总一样思考 2、树立目标，实现共赢3、换位思考：同理心产生共情 4、结果导向、流程建立工具：《人际思维模式体谅与勇气图》互动游戏：交通塞车二、跨部门沟通协作四大模式与方法A.内部客户模式：丰田的下一流程是客户思维1、上下游部门事客户关系2、市场导向与产品导向比较3、把握客户需求“三多法”案例：“海尔”的内部客户关系解读B.指导协作模式1、指导协作模式的概念2、指导协作模式适用的范围3、指导协作模式的原则C.管控协作模式1、管控协作模式的概念2、管控协作模式适用的范围3、管控协作模式的原则D.情感协作模式1、情感协作模式的概念2、及时伸出援助之手3、情感账户存取款行为工具：存取款行为表结训：团队沟通与协作课程总结现场交流与答疑。结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：跨部门高效沟通与协作: 课程背景：企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。如何有效处理企业部门间的沟通与协作问题？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程分别设计四个篇幅暨沟通原理篇、跨部门沟通与协作问题篇、解决策略和方法篇来帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通协作中隐藏的个人与组织问题，认识人与人之间的性格差异，培养大局观和服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，提升跨部门沟通协作的效率与效果！课程收益： 1、认识跨部门沟通协作的重要性2、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；3、掌握跨部门沟通的关键技巧；4、树立正确的团队协作思维与模式；课程时间：1天 6小时授课对象：企业管理者、新任干部、骨干精英授课方式：讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练课程大纲第一讲：跨部门沟通协作的重要性与问题分析一、跨部门沟通协作的重要性1、为什么人多力量不一定大2、分工是为了更好的协作3、团队精神就是合作精神二、跨部门沟通与协作的中常见问题分析1、容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚2、角色不清——领导没有明确谁主导谁配合3、缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少4、部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助自我测试：你的跨部门沟通协作能力如何？第二讲：跨部门协作四项思维与三大高情商通技巧一、跨部门加强人际关系的三大高情商沟通技巧1. 知己知彼：沟通性格分析解读1）控制型性格特点识别及沟通对策 2）表现型性格特点识别及沟通对策3）温柔型性格特点识别及沟通对策 4）分析型性格特点识别及沟通对策2、深度倾听3F+3R技术——让同事感受关注和尊重1）换位思考：如何让让员工感动2）良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3）感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4）延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用3、友善的表达——令同事愉悦而更愿意与你继续对话1）开启心门表达的三把钥匙2）令对方愿意接受的四类表达原则 3）情绪调适“8字真经”4、有效的反馈——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1、有效反馈的目的2、四类反馈话术：架起沟通信息桥梁二、跨部门协作的四大思维1、大局为先：象老总一样思考 2、树立目标，实现共赢3、换位思考：同理心产生共情 4、结果导向、流程建立工具：《人际思维模式体谅与勇气图》体验活动“交通塞车三、跨部门沟通协作四大模式与方法1. 内部客户模式：丰田的下一流程是客户思维1）上下游部门事客户关系2）市场导向与产品导向比较3）把握客户需求“三多法”2. 指导协作模式1）指导协作模式的概念2）指导协作模式适用的范围3）指导协作模式的原则3. 管控协作模式1）管控协作模式的概念2）管控协作模式适用的范围3）管控协作模式的原则4. 情感协作模式1）情感协作模式的概念2）及时伸出援助之手3）情感账户存取款行为工具：存取款行为表结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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