周黎辉： 转型：管理者的角色认知与四大核心管理技能运用

课程背景： 

据调查，中国企业有90%以上的管理干部都是从业务骨干中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的专业人士角色不能转换，过度关注技术细节；凡事亲力亲为，因不擅长管理而忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；在团队管理中希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让做目标管理，可无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，常常疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。

实践证明，专业牛不代表管理强，原来的专业经验已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从精兵到强将的转型就是如何从个人贡献到团队贡献、如何从业务管理到人员管理、从专业能手转型成为管理高手。本课从分析业务骨干人才走向管理过程中需要转变的思维入手，让学员了解成为管理者过程中将会遇到的七大痛点，认识管理的本质，学习优秀管理者成长的四个角色发展，避免扮演错误的四个管理者角色；同时学习和认识管理者团队管理中需要优先掌握的四项核心管理技能暨目标管理、有效沟通、团队领导、员工指导，确保实现业务骨干到团队管理者思维转型和管理能力认知，更好的蜕变成为绩效管理者！

课程收益：

1. 分析总结从业务走向管理的七大常见问题；
2. 认识管理和管理者的真谛；
3. 认清管理者的四个角色定位，实现从业务走向管理的转变；
4. 了解管理者应当具备的的能力和任务
5. 避免扮演四个错误的管理者角色
6. 学习管理者需要掌握的四大核心能力

课程时间：2天  6小时/天

课程对象：新任或储备干部、初任管理者、业务骨干

授课方式：理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+小组PK

课程大纲

课程导入：从专业思维到管理思维；从“专注技术”到引领团队

第一讲：转型认识篇：成为优秀管理的角色认知与定位

一、新任干部从业务到管理过程会遇到的头痛问题

1、案例分析：蔡主任的烦恼

2、为何角色比较难转换的四大原因

3、转型中的痛点分析

工具：转型七大“痛点”模型

二、认识管理和管理者的真谛

1、大师经典分享：德鲁克先生谈管理者

2、认识合格、优秀和卓越三者的距离

3、什么是管理的本质

4、管理者的五大基本职责

5、管理者的承上启下功能

工具“周氏管理闭环”

三、管理者的角色发展、任务与技能

1、优秀管理者扮演的四个角色及发展建议

2、避免扮演四大错误的管理角色之分析

3、管理者的七大任务

4、管理者的四大核心技能

工具：管理者角色发展图

工具：管理者行为对照表

小组研讨：四类错误的管理者角色分析

案例分析：错误管理者角色画像

第二讲：认识管理技能篇：优秀管理必须具备的四大核心技能

一、管理技能之：目标管理力

1、目标管理是管理者的首要任务

2、管理者在目标管理中的五项工作

3、目标设定与计划执行基本方法

案例工具：目标设定、分解工具介绍与练习

二、管理技能之：有效沟通力

1、有效沟通的原理与基本知识

2、有效沟通的三大必备技能：倾听、表达与反馈技巧

3、对上沟通要点：主动汇报、准备建议、阐述重点、适度赞美

4、对下沟通要点：主动关心、清晰指令、化解心疾、赞美激励

案例工具：倾听3R、表达三原则、反馈2工具与练习

三、管理技能之：团队领导力

1、管理与领导的侧重比较

2、避免让员工”伤心”的七个领导行为

3、团队领导力的核心是激励和影响

4、形成领导力的四大内涵剖析

案例工具：员工、管理与领导三维图、领导力结构图

四、管理技能之：部属指导力

1、培养部属是管理者的重要任务

2、培养员工的四步路径

3、培养员工工作能力的三种方法

案例工具:培养员工闭环、问问题法、OJT法与练习

结训环节：复盘与总结

1. 课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；
2. 课程复盘：学员填写“管理者行为比较表”，认识自己与优秀管理者的差距；
3. 问题解答：请学员提出问题，采用交流式研讨并给与成长建议；
4. 展望期许：公司高管讲话，为学员未来发展与工作重点提出期许和要求。