周黎辉：打造强有力的中坚力量：中层干部管理能力系统提升课程

课程背景：

企业发展，管理干部的管理能力决定团队绩效，打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱，对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急； 本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者，学习内容涵盖了管理者角色认知、问题分析、目标、计划、沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师，丰富的实战经历+理论和实操结合的混合式学习，确保课程内容极具针对性和系统性，通过带教辅导掌握管理理论和工具运用，解决实际管理问题、产生管理成果，提高学员的管理素养与管理能力，快速成为绩优管理者，为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量！

课程收益： 

1、让管理者转换角色，从而更好的发挥团队领导作用；

2、促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧；

3、了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；

4、帮助管理者掌握日常工作教导技巧；

5、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能；

6、管理者领导力提升和团队绩效提升。

课程时间:6天 6小时/天(讲授、练习、辅导、作业布置和点评、现场交流答疑)

教学管理:

1. 班级制管理：班组建设，推选班长和小组组长；
2. 积分制管理：考勤+学习成绩+测试成绩+演练成绩+汇报成果；形成奖惩制度
3. 小组竞赛制：可视化的积分+成果汇报得分，小组竞赛。

课程对象：现任管理者和储备主管

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练

课程结构与大纲

第1天  一、课程导入：转型与管理者角色认知

第一堂课：如何成为优秀的管理者——角色认知和价值定位

一、中层管理者角色定位

1. 管理者的角色现状调查

2. 管理者的价值定位

二、中层管理者角色误区分析

案例：蔡主管的麻烦

1、管理者角色转变的对比

2、骨干员工与管理者的区别

3、角色转变困难的4个原因

4、上级眼中优秀主管是什么样子的？zhingjianliliang

5、员工喜欢什么样的上级？

6、错误的角色分析 

研讨：管理是要严格还是人性化？

三、中层管理者要避免的角色错位

1、土皇帝现象利弊分析与情境运用

2、名意代表利弊分析

3、自然人有什么害处

4、传声筒对组织有什么样的坏处

5、向上错位的危害

分析：四种角色错位分析

四、中层管理者的四大正确的角色认知

1、绩效的创造者   

2、激励教导者

3、文化塑造者     

4、变革领导者

五、中层管理者应具备的四大核心能力

1、目标管理力     

2、管理沟通力

3、团队领导力     

4、部属培育力

课后作业：

反思：我与优秀管理者的差距

第2-3天 第二阶段：管理者的目标管理与高效执行力

第二堂课：目标管理与高效执行

一、目标管理在企业中的重要性

（一）、目标是企业的导航系统

1、企业战略需要目标的支撑和达成

2、目标系统是企业的导航系统

3、目标引领高绩效团队

4、目标达成利于企业也利于员工

案例：阿里巴巴的成功分析

（二）目标达成是管理者重要的任务

1、管理者的首要任务是达成绩效

2、管理者的首要能力是目标管理力

3、管理者目标管理能力主要5个表现

体验：目标与行动

（三）、目标不能落地的主要原因分析

1.目标设定不科学

2.实现目标路径不清

3.组织难以形成整体

4.目标管理缺失

二、目标设定与目标分解实操   

（一）、设定目标要科学

1、哪些目标设定是不科学的

2、设定目标的SMART原则

案例：企业目标设定表

（二）、目标分解成路径

1、纵向分解三大思路

案例：《生产效率提升》一级路径分解

2、横向分解二大思路解析

1）必要条件策略      

2）问题解决策略

案例：《如何完成1000万》一级路径分解

3、分解工具：多杈树法

4、配合案例：《某公司增长2亿》三级路径分解实例

5、课堂练习：《公司某个具体目标分解实战》

（三）、有效的计划制定

1、有效计划的重要性

2、制定计划的5W2h法

3、制定计划时的关键点

案例：各类计划的样表

（四）、计划执行管控的4R模型

1）定义结果·          

2）一对一责任

3）检查检查再检查  

4）即时奖惩

课后作业

《目标分解路径图》制作和成果评比

第三堂课、高效时间管理与工作效率提升

一、时间管理基本知识

案例：职业生涯与时间

（一）、什么是时间

1．钟表时间  

2．生命时间

（二）、时间具备的四大特性

1．时间不可开源  

2．时间不可节流

3．时间不可取代 

4．时间不可复得

互动：你的时间去那里了?

研讨：时间对你而言是什么？

二、浪费时间的八大主要原因剖析

案例分析：马主管的一天

1、目标不明    

2、轻重不分   

3、没有完成时限

4、不良习惯    

5、不懂拒绝   

6、办事拖延

7、不懂授权    

8、缺乏计划

三、时间管理的工具与方法

（一）、分析自己的时间管理现状

自我测试工具——你的时间管理科学吗

（二）、时间管理工具与方法

1、时间管理工具：时间管理矩阵图

2、4D精力分配法

3、番茄时间管理法

4、ABC时间管理法

5、6点时间管理法

6、帕累托时间管理法

练习：时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作

练习：80/20时间管理法在工作中的运用实践

练习：ABC时间管理法在工作中的运用实践

练习：番茄时间管理法在工作中的运用实践

小组PK：你会友善拒绝吗？

课后作业：善用时间提升工作效率的思考和计划

第4-5天 第三阶段2天：管理者的团队协作能力与沟通水平提升

第四堂课：高效跨部门沟通与协作              

一、跨部门沟通协作的重要性

1、团队协同的意义

2、人多力量一定大吗？为什么？

3、团队的协作源于高效沟通

4、跨部门沟通协作中的障碍分析

理论模型：木桶原理、华盛顿合作定律解析

二、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通

1、沟而不通问题在哪里

2、沟通原理图解读

活动：撕纸游戏——看谁又快又好

故事：秀才买柴

三、跨部门沟通的三大硬核技巧

1、倾听技巧

练习活动：说出你最得意的一件事

1）倾听的重要性                 

2）倾听的六大技巧

3）如何设计有效的倾听           

4）倾听的：晕轮效应解读

5）令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

工具：倾听能力测试表

2、表达技巧

1）职场表达“四不谈、五不问”  

2）表达的三清晰原则

3）令对方愿意接受的表达原则    

4）令对方反感的四类表达

5）表达FABE技巧

个人竞赛PK：FABE表达演练

小组PK活动：你比划我来猜

3、反馈技巧

1）反馈的类别                 

2）反馈的三大金句

四、跨部门沟通的四大协作思维与模式                          

1、象老总一样思考      

2、树立目标，实现共赢

3、换位思考：同理心    

4、结果导向、流程建立

工具：《人际思维模式体谅与勇气图》

小组PK活动1：拍卖      

小组PK活动2：交通塞车

课后作业《跨部门沟通协作三大改善点和行动计划》

第五堂课：管理者对上、对下有效沟通技巧                     

一、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为

1、案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下

2、上级希望下属怎样的沟通行为

3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为

互动活动：

1、测试：了解上级的沟通风格

2、上级最喜欢/不愿意培养什么样的部下（上司写给你的下级）

二、如何有效的接收上级收令

1、被召唤时的行为

2、上级指示时的纪录       

3、倾听后地确认复述

4、复述后的咨询           

5、理解上级的意图

6、委婉拒绝指示

三、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“6步法”

导引：汇报的六个时机

1、事先准备           

2、汇报工作突出重点

3、如何能化繁为简     

4、如何能洗耳恭听

5、主动复述要点       

6、结束汇报后的礼貌性举动

小组PK：30秒引起上级兴趣的话术

四、学会赞美，加强与上司的温度和粘度

1、赞美六大维度       

2、赞美五个方式

3、赞美话术示范       

4、赞美5个要点

小组PK：如何赞美上级话术

五、如何与员工高效沟通技巧                               

（一）、有效沟通建立良好交流与人际

1、员工希望上级如何沟通             

2、员工最讨厌领导的哪些沟通行为

3、避免不尊重员工的六大行为

4、通过沟通风格认知提高沟通品质

5、如何布置工作任务下达命令的五种话术

活动：我们更希望在沟通时你能改善的一点

（二）、与员工沟通的目标与原则

1、与部属沟通的原则

2、事先要做详细的准备

（三）与员工沟通的技巧

1、如何布置工作任务下达命令     

2、如何“附和”员工

3、如何“安慰”员工            

4、如何赞美员工

5、如何有效批评员工

体验活动：赞美员工大比拼

课后作业

《我要这样沟通：对上、对下沟通的改善计划》

第6天 课程升华：团队领导力与激励技巧 

第六堂课：团队领导力与员工激励技巧

一、激活自我，塑造领导力影响团队迈向成功

（一）、员工为何积极性不高

1、思考：员工为何会离职？员工的积极性为何会不高

2、测试：你是管理者还是领导者

3、管理与领导的对比分析

4、成为领导者的关键

实战案例讨论：你敬重的领导描述

（二）领导者如何通过自身修炼影响团队绩效

 慢不得的危机感——主动求变，未雨绸缪

1、没有危机感是最大的危机感

2、危机感是团队的止动力

3、变革型领导六步模型

案例：华为的危机感

工具：变革领导六步框架

坐不住的责任感——驱动自我，责任担当

1、领导者的责任驱动团队成长

2、责任是自动自发的源头

3、责任的“十二字”真言

企业案例：阿里的成长

要达成目标感——以终为始，引领方向

1、目标是引导力

2、分解目标，形成路径

二、引领团队：发挥领导力激发团队成员高效执行

（一）、带人带心，驱动员工高效执行的领导沟通行为运用

案例分析《王强为何会反弹》

1. 诊断：员工不同阶段的需求分析

2. 认知：自身领导行为的认识

1）命令式S1的特点分析   

2）教练式S2的特点分析

3）顾问式S3的特点分析   

4）授权式S4的特点分析

3. 弹性：不同员工的不同激励策略

小组pk：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效

自我测试：《领导行为测试》

（二）、低成本非物质的高效激励方法运用

1、5种低成本的激励员工的方法

2、有效的负激励：善用批评

3、如何“附和”员工五步法           

4、如何“安慰”员工三关键

5、如何有效赞美员工的话术

6、教导过程中不能说的5句话

7、在岗OJT工作指导法的沟通口诀和运用

小组活动：手语教导

现场测试：《MTP课程总测试卷》

总结与复盘

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；