周黎辉：新生代员工的有效沟通与激励

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 26118

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适用对象

管理干部

课程介绍

众所周知，企业发展的关键在于管理好员工队伍，因为人是一切成就的决定因素。现代员工队伍成员包括九零年后出生的员工，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。赋能员工是现代管理者的责任也是他们面临的最大的挑战。

杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”

根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育和激励，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；中层管理者应不断升维，转型成为团队教练型领导者，将培育激发员工放在首要任务。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助通过赋能员工实现目标。

本课程从分析了新生代员工动能不足分析，成为员工愿意追随领导与新生代员工有效沟通、激励、培育赋能员工的方法，教会管理者如何理解员工特点，发现可培养人才，通过管理、领导与教练式领导的对比，让学员认识三类手段优势与劣势，建议学员从原有的强化管理控制到形成领导力，把影响力转化到日常的工作情景中，更好培育、激发、辅导员工进行团队建设、有效激励和培养，旨在不断提高新生代团队的工作意愿能从而加强团队战斗力

课程收益：

1、理解员工成长：从团队动能不足分析，理解员工成长的文化，反思自身领导修为；

2、成为赋能领导：成为从管理者向赋能型领导的角色和转换，提升修炼领导力影响团队；

3、融合员工关系：掌握与员工的沟通与协调技巧，提升团队的效能；

4、激励员工成长：运用教练式沟通激发员工自动自发；

课程时间：1天，6小时/天。

授课对象：管理干部

授课方式：理论讲授+研讨+演练+视频观摩+团队PK+总结复盘

课程大纲

导入：新生代员工的特点分析

第一讲、赋能型领导转型：成为员工认可和愿意追随的教练型领导

一、员工动能不足的原因分析

1、为什么员工工作态度不佳？

2、员工的行为图解

3、员工动能不足与领导的关系

工具：双因素理论

二、从传统型管理迈向赋能型领导者

1、哪些领导行为会“伤”员工的心

2、谷歌公司优秀经理人模型的启示

3、企业教练与专家和培训师的区别

4、教练式领导“SET”原则

视频与研讨：领导对员工的辅导对话比较分析

第二讲、激发员工自动自发的教练式沟通技术运用

一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重

1、换位思考：如何让让员工感动

2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松

3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动

4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

5、避免冲突：倾听中的晕轮效应

案例分析：总监与小林如何避免矛盾

二、善意的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话

1开启心门表达的三把钥匙

2令对方愿意接受的四类表达原则

例如：命令、批评

三、有效反馈：两种反馈工具运用

1、BID积极反馈的运用

2、BIA改善性反馈模型解析

3、赞美和批评的运用

工具：积极性反馈和改善性反馈技术

四、带人带心：不同员工的不同激励艺术

1. 诊断：员工不同阶段的需求分析

2. 认知：自身领导行为的认识

3. 弹性：不同员工的不同激励策略

案例：《王强为何会反弹》

测试：《领导行为测试》

作业与练习：

1、三明治式的批评法练习与运用

2、BIA和BID反馈的练习与运用 (个人PK)

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• 周黎辉：卓越领导力锻造团队执行力: “VUCA”时代，黑天鹅、灰犀牛事件频发，企业面临的内部和外部突发变化加剧，团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展，这是高中基层企业管理者需要思考和解决的问题。危机并不可怕，可怕的组织内部不敢或不能面对危机、可怕的是各执己见、缺乏团队协同产生的执行力不足等内耗现象。每一个危机都有危险和机会并存，事实证明，那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米，经历风雨依然挺立的华为等，放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。我们要思考的是，非常时期的三年过后，团队如何能上下同欲、高效执行！团队领导，你需要做什么？！我们认为，在需要高效执行的时代中，管理干部更需要提升格局、拓宽视野和拥有能力，面对不确定性环境，曾经那些诸如“传声筒“、“一言堂”、“自然人“的断层行为和不科学管理方法，容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝，企业的变革需要通过发挥新中层管理者的力量，凝聚团队人心，让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战。管理者需要如何从技术高手成为管理高手？如何有效做事、柔性对人？如何避免不职业的管理行为打击员工积极心呢？怎样加强团队凝聚力？如何提升团队领导力和影响力？如何有效激励赋能团队能力？通过与企业的交流沟通，本课程设计分为三个部分：一、分析团队执行不强的原因，提升学员的视野，抬头看到形势及自身的不足；二、开阔学员的格局视野，给与自我赋能的养分，聚焦职业管理者的行为塑造，让管理干部学习如何塑造自身的领导力影响团队高效执行力的策略；三、团队领导激励，提升员工执行力的方法，实现从技术驱动到领导的驱动转型，推动高效执行，在变革时代成就公司、成就自我，共赢未来！课程收益1、开拓视野：VUCA时代，建设团队、成为领导;2、正视问题：分析团队执行力不足的主要原因；3、赋能自我：开拓视野与格局，提升自身执行力与影响力；3、赋能团队：运用四大策略和方法，构建长期主义下的高绩效团队。课程时间： 1天 6小时/天授课对象：中高管理干部授课方式：理论讲授+小组研讨+情景演练+视频观摩+团队PK+总结复盘课程模型：本讲授依据周老师版权课程中的如下模型课程大纲第一讲：变革时代、成为领导——团队执行力与领导力认知一、问题分析：团队执行力不强的原因分析1. 员工为什么没有执行力的三个原因2. 员工的积极性不高的三大原因分析3. 认识企业、领导与员工执行力三者的关系4. 领导的哪些行为会“伤”员工的心？二、塑造领导影响力，让团队成员追随1、德鲁克谈卓越管理者的领导力2、管理者的自我素质认识3、分清管理与领导行为的区别4、提升领导力的四大法宝案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《领导力素质自测表》第二讲、领导驱动、团队锻造——驱动团队执行力的四大策略与方法一、树立规则，统一思想，增强团队强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”解析二、危机意识，提前防范，形团队成止动力1、危机感是团队的止动力2、如何执行才能应对危机3、华为的自我批判案例：华为的危机感三、战略目标，有效分解，形成团队牵引力1、目标在团队中的引领作用2、如何科学设定目标 3、管理干部的五大方法实操：目标设定和分解技术PK四、带人带心：不同成熟度员工的不同领导艺术1.认知：令员工伤心的八个沟通行为2 诊断：员工不同阶段的需求分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 弹性：不同员工的不同激励策略案例分析：《王强为何会反弹》自我测试：《领导行为测试》结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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