杨栋：咨询式绩效管理实战训练

课程背景：

很多企业推行绩效的困惑：“有的企业推行了绩效考核，不是流于形式，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，通过绩效管理系统实现人才激励，改善公司的经营及管理状况。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就没有效果了呢？”。只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效管理的内容，掌握绩效管理的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。

课程收益：

绩效管理是企业管理的难点，企业的绩效管理经常与企业的战略及运营管理脱节，本课程采用咨询式授课，通过将企业战略、运营与绩效管理的结合讲解，可以让学员获得绩效管理的各项核心技能，掌握各种绩效工具的运用，在本企业正确、有效实施绩效管理。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业高管、各部门负责人以及人力资源管理者

课程方式：50%课程讲授，30%案例分析，20%现场实操加老师点评

课程特色：

课前调查学员单位绩效管理的难点、疑点，结合学员单位的情况全程进行实操演练，在课程中学习建立企业级、部门级、岗位级绩效指标。结合主讲老师超过二十年的宝贵咨询实战经验，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴；针对性设计以学员企业为背景的实战案例，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去；分组研讨、课堂演练、互动交流、共同提高，让学习变成一个饶有趣味的过程。

课程大纲

第一讲：绩效管理认知

一、人才是第一资源

1. 白热化的人才争夺战
2. 如何吸引优秀人才

二、部分企业绩效管理现状

1. 绩效考核流于形式
2. 绩效考核很难推行下去
3. 员工对绩效考核抵触
4. 绩效考核对实际工作帮助不大
5. 没有形成良好的绩效文化

三、绩效管理循环

1. 目标设定
2. 职责履行
3. 绩效考核
4. 结果运用

四、为何所有部门都要重视绩效管理

1. 绩效是一把手工程
2. 绩效是各部门提升工作效率的帮手
3. 管好人是管好业务的前提

五、如何通过绩效管理激励人才

1. 管理目标化，代替感觉化
2. 管理流程化，代替混乱化
3. 管理信息化，代替人工化
4. 管理数字化，代替盲目化
5. 管理绩效化，代替情感化

第二讲：企业目标的设计与分解

一、德鲁克之问：先有目标还是先有工作任务

1. 目标与工作任务谁在先
2. 目标与工作任务的关系

二、目标管理方式介绍

1. KPI
2. BSC
3. OKR
4. PBC

三、目标的性质

1. 定性目标与定量目标
2. 工作目标与考核目标
3. 过程性目标与结果性目标
4. SMART在目标制定中的运用

四、企业级目标的建立

1. 从八个方面考虑建立企业目标
2. 企业目标设计如何做到尽量量化
3. 企业常用目标及计算方式介绍
课堂演练与点评：根据老师讲解，设计本企业目标

五、企业目标的层层分解、传递

1. 如何将企业目标分解到部门
2. 如何将部门目标分解到岗位
3. 目标价值树分解方式
课堂案例：某科技企业的目标分解案例

六、公司指标库的建立

1. 为何需建立公司指标库
2. 如何建立公司指标库

七、目标值确定五法

1. 历史比较法
2. 行业标杆法
3. 策略分析法
4. 资源变化法
5. 竞标决定法

第三讲：绩效考核方式

一、绩效考核的思路

1. 要什么、考什么
2. 考什么、做什么

二、绩效考核量化七步法

第一步，理清考核方向
第二步，整理考核项目
第三步，确定项目目标
第四步，分配考核权重
第五步，制定计分规则
第六步，界定考核周期
第七步，确立数据来源

三、如何设计绩效考核表

1. 绩效考核指标如何定义
2. 绩效考核如何保证公平性
3. 如何避免人为因素对考核结果的影响
4. 考核指标定义应避免的错

四、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准

1. 绩效考核指标设定的要点
2. 一个岗位该设定多少个指标
3. 如何确定绩效考核指标的权重
案例讲解：各类岗位的考核方式设计
案例讲解：行为绩效考核表

五、如何保证绩效考核的横向公平性

1. 考虑各部门和岗位的职责与工作难易程度
2. 考虑各部门和岗位的岗位价值
3. 考虑各部门和岗位的职责历史数据
4. 考虑各部门和岗位的职责的发展变化与未来挑战
课堂演练与点评：制定某岗位的绩效考核方式

六、绩效数据的收集途径

1. 管理数据收集的途径与难点
2. 如何构建公司绩效数据收集统计方式

第四讲：绩效面谈与改进

一、绩效辅导

1. 绩效好不好，关键在辅导
2. 员工辅导模型

二、八步法绩效面谈

1. 良好氛围开场
2. 介绍绩效流程
3. 告知考核结果
4. 倾听下属心声
5. 讨论改进方法
6. 面谈内容回顾
7. 面谈记录整理
课堂演练：对下属进行绩效面谈与辅导

三、因人而异的绩效面谈方法

1. 新同事
2. 老同事
3. 成绩好
4. 成绩一般
5. 个性鲜明
6. 知识型

四、绩效改进内容

1. 源头改进
2. 管理系统改进
3. 管理者改进
4. 员工改进
5. 瓶颈问题改进

第五讲：绩效结果的运用

一、激励的方式

1. 什么是激励
2. 物质激励与精神激励
3. 激励的作用和方式
4. 运用绩效结果实现激励

二、绩效工资挂钩的办法

1. 如何计算个人绩效系数
2. 各类岗位的绩效工资比例该如何设计

三、年终奖金如何与绩效挂钩

1. 年度绩效考核如何与平时考核结合
2. 绩效考核结果如何与年终奖挂钩

四、绩效与员工的职业发展

1. 通过绩效实现正确评价
2. 员工发展找到方向