郭齐蕊：《代际融合——零零后员工领导》

课程背景：

• VUCA时代还是RUPT时代，00后员工的职场痛点，您get到了吗？
• 教育部预测2022年的大学毕业数量将首次突破1000万,达到惊人的1020万。
• 代际沟通有代沟，我们不在一频道，这局怎么破？
• 单一的物质激励，屡屡被打脸，这局怎么破？
• 传统的入职培训，被员工吐槽，这局怎么破？
• 知识讲授课堂，学员昏昏欲睡，这局怎么破？
• 平均在一家企业7个月，换工作家常菜，这局怎么破？

针对以上棘手问题，在课程中我们将给出行之有效的解决方案！

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：各层级管理者

课程特色：

1、针对性强：课程理论框架搭建完全基于和充分考虑了新生代的时代特点

2、深入浅出：课堂中大量的讨论、演练，既有意识转变，也有技能训练

3、生动有趣课程的内容、教学活动设计、课件及学员手册都考虑了新时代的特点，生动活泼

4、清新有趣实用落地：课程构建了一个完整新生代成长的生命周期和应对策略；并非空洞的管理理论，而是帮助管理者锤炼每一步管理动作，并带走一整套实用的管理工具包

5、郭老师是一位少见的既懂00后成长特点，又能理解管理者痛点的老师

课程亮点：

有料：实战实用且干货满满；

有聊：案例分析且雅俗共赏；

有趣：情景演练且相得益彰；

有度：深入浅出且收放自如；

有魂：主线清晰且紧扣主题；

有果：以终为始且拿来就用。

课程收益：

1、理解新生代员工

从时代发展的角度理解新生代员工的行为，理解他们并非刻意作对，表现奇葩，更加深入系统地掌握新生代员工行为背后的需求和内驱因素，为建立相互信任、创造新的管理方式奠定基础

2、帮助完成团队融入

了解00后员工在新员工期间的内心活动与需求，并学会使用针对性更高的策略方法来帮助他们完成团队融入，与管理者和其他团队成员构建深入的信任关系

3、辅助员工发展成长

夯实管理基本功，熟练掌握任务分配、辅导、反馈、表扬、奖励的一整套管理组合拳，通过充分的角色扮演、讲师反馈，帮助学员完成自我认知和技能提升

4、激励员工自驱动力

新生代员工“好玩比好用更重要、自我驱动比管控更有效”，课程将帮助管理者借助对人性内驱动力的理解，结合游戏设计机制，进行管理上的创新

课程大纲

前言：

“新生代员工”驾到的四难现象

1、人难招：难招人招人难招个人太难 

2、人难管：新生代员工说不得管不得

3、人难教：已教了很多次还是学不会

4、人难留：换一份份工作就像逛超市

第一讲：真想大白—揭开新生代员工的面纱

案例：周杰伦粉丝和蔡徐坤粉丝的代际大战

职场新鲜人的画像

■ （冰山上）观念和行为特点

■ （冰山下）内在驱动力的探讨

• 新生代员工的特点及其成因
• 新生代员工带来的管理挑战
• 新生代员工内心到底要什么

案例： 00后人群洞察白皮书

第二讲：新管理打破旧模式—3变+6化新生代员工管理的模式

一、旧管理模式与新管理模式

1、强化权威—淡化权威

2、忽视冲突—软化冲突

3、软化边界—强化边界 

二、管理新生代员工的3变

1、魅力提前、命令退后

2、平等提前、等级退后

3、理解万岁、抛开成见

三、新生代员工的管理6化

1、管理机制透明化

2、企业活动丰富化

3、沟通方式平等化

4、压力管理专业化

5、情绪管理理解化

6、工作奖励即时化

四、新权威管理者和旧权威管理者

1、新权威管理者

•    忠犬型：稳固支持
•    海豚型：陪伴指引

2、旧权威管理者

•    水母式：情绪外露
•    鸵鸟式：否定回避
•    斗犬式：思想说教
•    犀牛式：强制控制
•    袋鼠式：过度保护

第三讲：找到打开心锁的钥匙—如何与新生代员工有效沟通

1、营造和谐的整体沟通氛围

2、用真情实感与员工交流

3、用“奶糖”代替“子弹”

4、善于倾听员工心声

5、如何应用“BEST”方法巧妙说服

6、好赞美巧责备

• 赞美原则运用
• 责备注意事项
• 三明治责备法

7、推进工作三个方法展现你的领导力

•    打明牌：提明确行动诉求
•    列步骤：用步骤清单引导对方行动
•    给示范：给出相应的模板

8、与新生代员工管理的三字经

情景剧场：打开新生代员工的心锁

• 无效的赞美、有效的批评

实景演练：赞美和责备的练习

第四讲：先培养人才再服务客户—对新生代员工培育技巧

1、部属培育的重要性

2、缺乏培育的原因

3、把握培育时机

4、培训前、中、后的注意事项

5、工作指导步骤

6、新进人员的引导

7、新生代学员学习偏好关键词

•    炫酷、游戏化、人机互动、个性定制

案例分享：

• 腾讯新员工培训体系
• 阿里新员工培训体系
• 南方航空传帮带导师的训练
• 中科芯传帮带导师的训练

管理工具：新员工入职引导表单

第五讲：激发工作的驱动力—新生代员工的有效激励

案例导入：真实故事之公司老板发30万奖金后

1、为什么员工难激励？

2、掌握新生代员工需求

3、哈利、哈洛与恒河猴实验

4、奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了

5、激发新生代员工的驱动员工3.0系统

•    自主、目标、专精

6、激励原则把握

   彭特兰实验

• 针对人性因人而异
• 奖励什么得到什么
• 自身言行规章制度
• 随时随地工作激励
• 角色扮演好人坏人
• 追求合理勿陷公平

案例讨论：

• 为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？
• 有效激励新生代员工的方法？
• 6、101种激励团队的方式

管理工具：了解员工需求的表单

案例分享：微软公司与维基百科

第六讲：打造新超级组织

案例导入：芬尼新超级组织实践—用人民币选带头人才靠谱

1、人与组织的迭代

• 社会:农业一工业一信息  组织核心信息通透吗?
• 人:体能一知识一创意    全员参与创意了吗?
• 员工:劳工一雇员一伙伴  领导和员工是伙伴吗?
• 组织:直线一层级一网状  工作项目跨部门多吗? 

2、传统组织自上而下

• 管理、控制、理性、限制、不舒服、不自由   

3、开放式组织自下而上

• 激活、绽放、感恩、给力、舍不得、离不开

4、 海尔新超级组织实践

• 企业平台化

平台主、小微主、创客

• 用户个性化

     “三化”——无缝化、透明化、可视化

• 员工创客化动态合伙人制

5、孩子王新超级组织实践

• 通过搭建场域，激活员工，激活用户

第七讲：用游戏化思维激活00后小伙伴

案例导入：国网优秀员工职业生涯规划-游戏化思维实践

1、什么是游戏化思维

2、管理进行游戏化设置的核心机制

3、游戏化思维在招聘中的应用

4、游戏化思维在培训中的应用

5、游戏化思维在发展中的应用

案例：

• 合富王者荣耀
• 职业生涯积分项目

第八讲：心动更要行动，行动才是生产力

1、制定行动计划

2、分享行动计划

3、承诺实施计划

4、跟踪行动表现

工具表单：行动计划模板