郑秀宝：情境领导

课程简介：

情景领导是20世纪60年代中期，由著名的组织行为学专家，美国领导力研究中心博士保罗赫塞创建了。半个世纪以来，该研究中心对全球经理人的领导力状况进行各种调研和分析研究，为“情境领导模式”的经久不衰奠定了强大的理论和数据基础。严谨、规范、科学、系统的课程设计，成为领导艺术和领导力的经典课程。

情景领导实际上就是现代领导艺术的体系化表现。领导是手段；达成团队目标是宗旨。

情境领导模式因其强调任务的细分及关注员工的行为本身，而适用于任何公司和组织。它启发领导者如何有效地领导、影响他人，同时获得人格魅力的提升。

目前，全球1000万经理人使用的领导模式；财富500强中，400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程；GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。

郑博士根据情景领导的经典体系并结合中国企业和团队的实际现状以领导与情景领导；领导的激励艺术；领导的培育艺术；团队目标和计划为主线通过通俗易懂的授课和丰富多彩的演绎手段。多年以来为中国移动；中国电信；中国银行；各地农商行等企业讲授情景领导课程，反响强烈，好评如潮。成为中国情景领导的最权威培训师。

课程收益：

• 可以极大地增进和强化您的领导技能；
• 学会准确判断他人的能力和意愿；
• 帮助您选择正确的领导风格；
• 有效运用影响他人的各种方式；
• 提高您和团队的总体绩效；
• 增加下属对您的满意度；
• 让您和您的团队一起成长。

课程特色：

• 获得领导力与影响力评估，并将得到领导力等相关分析报告，帮助您认识自己的领导能力，改进您的领导方式；
• 拥有培训手册以及完善的学习工具，让您尽情领略情境领导的无穷魅力；
  在这里，您还将首次体验学习游戏，并通过多种互动的教学形式如角色演练
• 小组讨论等熟悉情境领导的核心技巧；
• 财富500强中，400多家公司都采用的极具震撼力且影响最深远的领导力课程；
• 全球10，000，000多职业经理人的共同选择……

课程时间：2天，6小时/天

授课对象:

企业领导、总裁、总经理等；各部门经理以及致力于学习情境领导的人士。
授课方式：讲授50%，案例分析、小组研讨20%，实操练习30%。

课程大纲：

第一讲：领导艺术

一、思考题：领导等于管理吗？

二、领导艺术是2大来源？

三、领导的四种方式

• 专权
• 咨询
• 协商
• 授权

讨论：哪一种方式最好？

四、领导者领导风格的职业训练

案例分析

情景演练：如何当一个好领导

第二讲：领导与情景领导

一、员工状态的评估标准

1、领导模式理论——情境理论     

2、准备度——工作能力与意愿的分析

3、员工状态的定义与分类

4、员工的特征系统分析

• R1、没信心；没能力
• R2、有信心；没能力
• R3、有能力；没意愿
• R4，有能力；有意愿

5、如何识别R1、R2、R3、R4的员工

6、员工准备度状态之动态关系\

7、员工状态的评估方法及工具

二、领导风格分析：

1、工作行为与关系行为的分析

• 告知式S1
• 推销式S2
• 参与式S3
• 授权式S4 

2、领导风格与员工状态的对应分析

第三讲：情景领导与目标

一、领导与目标

1、为什么要设定目标？

2、目标与理想；愿望的区别

3、好目标的SMART原则

• S: 具体明确
• M：可量化
• A：可完成
• R: 符合现实（有价值）
• T: 时效性

4、领导者的目标思维训练

案例分析：

5、如何将“面朝大海春暖花开”演变为SMART

6、目标的纵向和横向分解

二、领导与计划

1、从目标到工作计划
2、领导者的计划思维训练
3、工作计划设定的四大步骤

情景训练：我是周瑜；我是诸葛亮，我来策划“赤壁大战”

第四讲：情景领导中激励技巧

一、激励的本质

二、掌握员工需求

三、管理人员对激励的认知测试

四、现代激励的三大要点

1. 给什么
2. 什么时间给
3. 给多少

五、马斯洛需要五层次理论与应用

六、部属激励技巧十二招

案例：怎么发月饼
案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励

七、什么是负激励

八、负激励对部属的利弊

案例：某世界500强集团的激励机制

九、激励的五种力量

十、一般管理者常犯的5种错误激励

第五讲：情景领导中培育技巧

一、领导与培育

1、员工的错就是上司的错

2、员工培育的5个层次分析

3、下属经常出现三大系统问题分析

4、员工培育的对症下药

• 愿不愿（心态）
• 懂不懂（意识）
• 会不会（能力）

5、员工培育的时机选择

6、在岗培训的9宫分析法

7、培训与培训管理

8、培训后的跟进和工具行为改变承诺书

9、团队培训成功的关键点

10、高手与师傅的区别

11、四阶段工作指导法

12、OJT 员工培育方法

现场演练：我是好师傅吗？ 

二、教练式领导风格

1、指导行为
2、支持行为
3、使用指导行为-你将怎么说？
4、使用支持行为-你将怎么说？
5、不同的领导风格及其实践

现场演练：
怎么在员工辅导中输入正能量

第六讲：情景领导中的沟通

一、情景领导的灵魂在于沟通

您真正理解有效的沟通吗？

二、沟通的理论

1、思考、提问、总结、讲解：沟通的定义
问题：怎样的沟通是有效的沟通

2、思考、提问、讲解：有效沟通的三大要素
分析：常见的错误沟通观念错在哪里？

3、有效沟通的模式：沟通是一个双向的过程

4、沟通的方式

游戏和练习：非语言沟通方式的重要性

5、沟通中的定位

6、故事分享

三、沟通的基本功

1、怎样有效地发送信息？

2、发送信息的技巧，要点：

• 责任
• 接受
• 理解
• 记忆
• 现场演练

3、怎样有效地接收信息？

4、关键的沟通技巧——积极聆听
测试：你是否具有积极聆听的技能？

5、聆听的五个层次
现场演练

6、怎样有效地反馈信息

7、反馈信息的技巧
现场演练

四、有效沟通的六步骤：

步骤一：事前准备
步骤二：确认需求—多听少说，先听后说
步骤三： 阐述观点--山不在高有仙则灵，水不在深有龙则灵，话不在多有FAB就够
步骤四： 处理异议--对他人观点你可以不认同，但首先要理解的感受
步骤五： 达成协议
步骤六： 共同实施

现场演练、学员点评

五、沟通的最高境界：沟通从心开始 

1、沟通与人的思维模式
现场训练：

2、沟通与四顶帽子
思维沟通的三大法则

3、高效团队沟通的利器
平行思维法则