尹树刚：“解剖”职场看管理——管理认知与角色重构

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 24410

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适用对象

管理者及核心职员

课程介绍

课程背景：

在很多企业里，管理者忙于每天的事务处理，对于自己的角色往往并不清楚。过度关注专业细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！

尤其国内企业的管理者，往往在主动工作、自我定位、角色认知等方面存在着一定问题，从而制约了团队整体合力的发挥。因此作为一名管理者要清楚的认识到自己的角色的定位与认知。带团队就是做领导，做领导就要进入领导角色，要想成为未来优秀的领导者，管理者必须：

从传达型向执行型转变；
从劳模型向教练型转变；
从亲情型向原则型转变；
从被动型向主动型转变；
从业务型向管理型转变；
从保守型向创新型转变；
从知情型向知心型转变。

本课程以帮助管理者“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，引导您迅速踏上从专业能手到管理精英的梦想之旅！

授课形式：

1、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）
2、情景推演（协助学员发现问题，进行精确点评，达到学以致用的目的）
3、讲师讲解（强调重点、要点和难点，启发学员进行自我反思快速提升）
4、视频观看（精彩录像片段的欣赏、讨论、点评，给予学员启发和感悟）
5、另有知识讲授、案例教学、问答互动、分组研讨、模拟演练、讲师点评等方式。

授课时间：2天，6小时/天

适合对象：管理者及核心职员

课程收益：

1、认知自我及转变思维
2、区分技术与管理工作
3、明晰职场及重构角色
4、掌握工具及改变习惯

课程大纲：

第一单元：思维转变——管理认知

一、职场中的三个关键词

1、何为职务？
（职务=职位+任务）
2、何为职责？
（职责=职位+责任）
3、何为职能？
（职能=职位+能力）

管理测试：《管理者管理潜力测试》

二、管理者的三个思考

1、管理是什么？
（你的工作是什么？）
2、管理为什么？
（你的工作为什么？）
3、管理如何做？
（你的工作如何做？）

案例研讨：诸葛亮如何不被累死？

三、管理中的三个基础

1、管理的三个要素

1）管理的主体
2）管理的客体
3）管理的方法

2、管理者四大职能

1）计划
2）组织
3）领导
4）控制

3、管理的五大特征

1）人际性
2）目的性
3）过程性
4）优化性
5）创新性

管理工具：《管理者4核对清单表》

本章总结：轻管理重领导，技术做事艺术用人

第二单元：行为转变——角色重构

一、角色认知

1、角色的溯源

2、角色的含义

1）群体性角色
2）关系性角色

3、角色的要素

1) 社会地位
2）社会期望
3）行为模式

视频研讨：不可一世的周亚夫

二、自我认知

1、自我观察

1）感知
2）思维
3）意向

2、自我评价

1）想法
2）期望
3）行为

3、自我调节

1）调节
2）监控
3）矫正

管理工具：认知重评

三、管理角色

1、承接上——承担公司职责（执行者）
2、启发下——做好组织管理（领导者）
3、平行间——协调、公关（联络官）

案例研讨：永远站在企业的立场思考

三、角色重构

1、作为下级的3大角色
如何有效执行？
2、作为平级的3大角色
如何有效协作？
3、作为上级的4大角色
如何坚持原则？

案例分析：平面镜VS哈哈镜

本章总结：清晰10大角色，清晰职场伦理。

第三单元：习惯转变——个人养成

一、关注结果

1、工作核心是目标
2、关注核心是结果
3、好的结果三要素

案例研讨：如果认为领导说的不对，应不应该执行？

二、眼观大图
1、拔高职位看问题
2、放下小我为大局
3、团结协作增效益

问题研讨：如何提升自己的格局？

三、紧扣要事

1、拒绝忙乱巧工作
2、重要紧急区分先
3、合理分配抓重点

工具应用：甘特图制作

本章总结：工作只有结果，没有如果。提升格局，把工作做成结果

第四单元：习惯转变——团队养成

一、发展优势

1、成功依赖优势发展
2、如何找寻自己优势
3、利用优势开展工作

工具应用：优势识别器

二、集思广益

1、集思广益的前提
2、集思广益的要求
3、集思广益的方法

工具应用：六顶思考帽

三、创造信任

1、营造信任氛围
2、增进相互关系
3、直接接触互动

工具应用：鱼缸会议

本章总结：促进协作，保持团队成就

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• 尹树刚：“步步为赢”升绩效——战略解码与目标管理: 课程背景：战略，是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划。所以一个企业的战略，是企业整体经营管理策划中的核心；是企业整体经营管理策划中的重点和关键；是企业整体经营管理策划中的“指向标”；是关系到公司的经营业绩和能力的最主要事项。企业的目的和任务必须转化为目标，如果说一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。目标管理大师彼得德鲁克曾写到：“目标就是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终结果。”他的观点是有效的管理者并非为工作而工作，而是为结果而工作，目标管理是一个系统工程，它要求管理者在目标管理的过程中，要具备系统性思维。管理者要提升系统思考的能力，需要注意以下四个方面。1、管理者要从大看小。大，就是系统，是全局；小是要素，是局部。从大看小就是要放眼整体，总揽全局，站在全局的高度去处理全局与局部、局部与局部的关系。 “不谋全局者，不足以谋一域。”站在全局的角度看待自己的工作。2、管理者要从长看短。长就是未来，短就是当前。从长看短就是面向未未看现在，用长远的观点、发展的观点来对待眼前和现实的问题，而不能鼠目寸光，就事论事。为了长远、未来的发展，必要时可以舍弃眼前“一城一地”的得失。3、管理者要正负兼顾。所谓正负兼顾，就是既要看到面临的有利条件、拥有的优势和决策带来的效益，又要看到面临的不利条件、劣势和决策后带来的负面效应。坚持辩证的思维方式，全面客观地认识和处理问题。4、管理者要左右照应。所谓左右照应，就是既要考虑所要做的事情本身，又要考虑它所涉及的相关因素。因为任何事物都不是孤立地存在着，它们都处在普遍联系之中，相互作用，相互制约，影响着事物的变化和发展。管理者如何确立组织正确的目标，并将总体目标细分，形成完整的工作计划及有效地执行、监督，以期最后成功的达成目标的管理体系是本课程的主要内容。成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解，世界上没有懒惰的人，只有没有明确目标的人！授课形式：1、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）2、情景推演（协助学员发现问题，进行精确点评，达到学以致用的目的）3、讲师讲解（强调重点、要点和难点，启发学员进行自我反思快速提升）4、视频观看（精彩录像片段的欣赏、讨论、点评，给予学员启发和感悟）5、另有知识讲授、案例教学、问答互动、分组研讨、模拟演练、讲师点评等方式。授课时间：1-2天，6小时/天（1天内容会相应缩减）适合对象：管理者及核心职员课程收益：1、目标制定步骤：学习目标管理的要素，制定工作目标的方法和步骤；2、目标分解方法：掌握目标分解、跟踪的方法和实现目标的关键指标；3、制定计划工具：学习计划制作方法、工具并利用所学工具现场实操；4、目标调整能力：懂得目标管理方法应用到工作中的关键要素和步骤。课程大纲：第一单元：战略解码与管理第二单元：目标选择与设定第三单元：目标分解与计划第四单元：计划执行与控制开场：写出管理困惑1、关于目标的困惑2、关于计划的困惑3、关于执行的困惑小组研讨：管理中的3个困惑第一单元：战略解码与管理一、什么是经营？1、物质生产2、商品交换3、调查预测4、制定规划二、什么是战略？1、作战的谋略2、指导战争全局的计划和策略3、特定历史时期指导全局的方略4、帮助企业形成长期竞争优势的一整套行动方案的集合。战略工具：SWOT应用三、什么是战略解码？1、什么是解码？2、战略解码的三大阶段1）描述战略(战略澄清)2）衡量战略(指标与重点)3）执行战略(责任与分解)3、战略解码的流程1）制定企业战略2）形成绩效目标3）目标分解传递4）制定执行计划5）量化绩效考核6）运用绩效激励解码工具：WBS应用第二单元：目标选择与设定一、目标管理基础1、什么是目标？ 1）工作达标型2）解决问题型2、什么是管理？3、什么是目标管理？1）以目标为导向2）以人为中心3）以成果为标准管理工具：组织运行发展模型二、目标如何设定（SMART）1、Specific：明确的、具体的2、Measurable：可量化的、可衡量的 3、Attainable：可达成的、可执行的4、Relevant：相关联的、相关性的5、Time-bound：有时间的、有期限的三、目标量化的要素1、数量2、质量3、成本4、时间5、满意度四、目标设定的步骤1、拟出目标2、列出好处3、列出障碍点4、列出所需咨讯5、列出寻求支持的对象6、定行动计划7、订定达成目标的期限工具练习：工作目标量化练习第三单元：目标分解与计划一、目标分解的原则1、整分合原则2、清晰性原则3、统一性原则1）方向统一2）进度统一4、利益性原则案例研讨：为什么不愿挑战高目标二、目标分解的方式1、指令式分解1）优点：目标构成一个完整的体系2）缺点：目标难以真正的落实下去2、协商式分解1）优点：容易使目标落到实处2）缺点：工作效率受下属影响三、目标分解的形式1、按时间顺序分解1）既定出目标实施进度2）构成目标的时间体系2、按空间关系分解 1）按管理层次纵向分解 2）按职能部门横向分解管理方法：目标一致性协商四、目标分解的方法1、剥洋葱法2、旺淡季法3、关键步骤法4、GE群策群力法案例研讨：5年之后你在做什么？五：目标分解的步骤1、建立目标愿景2、进行资源分析3、当众承诺目标4、寻找达成方法 1）用加法拆分项目阶段 2）用乘除寻找影响因素 3）用减法确定关键阶段5、制定完整计划6、众人方案设问管理工具：城镇会议六、制定计划的原则1、合法性原则2、统筹性原则3、重点性原则4、可行性原则5、余地性原则6、集思广益原则七、制定计划的要素1、what：做什么——工作任务（目标）2、why：为什么——原因、理由3、who：谁来做——相关人员4、when：何时——起止时间5、where：何处——工作地点6、how：如何做——实施方法7、how much：多少——工作标准，预算管理工具：《计划方格表》第四单元：计划执行与控制一、提升执行的思维1、底线思维2、结果思维3、逆向思维案例演练：如果你认为领导说的不对，你是否拒绝执行？二、计划实施的原则1、聚焦最重要目标2、关注引领性指标3、建立激励记分表4、坚持规律问责制工具演练：团队共创三、计划实施的要素1、定义（指标、资源）2、监控（进度、绩效）3、分析（数据、改进）4、沟通（传达、理解）5、决策（控制、复盘）工具应用：开放空间四、总结答疑

• 尹树刚：减负增效——管理者管理工具应用: 课程介绍：当前，全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法，也包括识别标签应用等专业化的方法。事实上，关注并选择管理工具，几乎已经成为每一位管理者的责任。管理工具是由管理者使用的，直接或者间接作用于管理对象，能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。管理工具的本质是管理规律发生作用所需条件的物化准备；是管理者人体功能器官的延伸和放大。管理工具是管理者最好的帮手，是管理者管理水平高低的标志。企业管理者管理工具，是影响企业竞争力的核心要素。企业管理工具对企业高效率运作起到了明显的推动作用。本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。课程收益：1、清楚自我管理的9大工具；2、掌握团队管理的9大工具；3、学会工作管理的工具方法；4、懂得自我提升的学习工具。课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：适合中层管理人员/中层后备队授课方法：采用知识讲授、案例研讨、沙盘推演、问答互动、分组PK、视频解析、模拟演练、讲师点评等方式授课。备注：两天的时间最多讲8个工具，请针对需求进行选择。课程大纲：第一篇：基础管理工具一、管理基础工具1、工具1：《管理者4核对清单表》2、工具2：《管理者管理潜力测评》3、工具3：《企业资本增值流程图》4、工具4：《自我认知模型》1）观察 2）评价 3）调节案例分享：管理者的工作到底是什么？二、学习管理工具1、工具1：头脑风暴法1）一个发言 2）两个追求 3）三个不准 4）四个步骤2、工具2：团队列名法3、工具3：思维导图法1）横向思维 2）垂直思维 3）系统思维 4）结构化思维4、工具4：《管理者学习模型》三、创新管理工1、工具5：《世界咖啡》2、工具6： TRIZ理论 1）八大进化法则 2）40个发明原理 3）物场模型分析3、工具7：《奥斯本检核表》4、工具8、激活思维《和田12法》1）加一加：加高、加厚、加多、组合等。2）减一减：减轻、减少、省略等。3）扩一扩：放大、扩大、提高功效等。4）变一变：变形状、颜色、气味、音响、次序等。5）改一改：改缺点、改不便、不足之处。6）缩一缩：压缩、缩小、微型化。7）联一联：原因和结果有何联系，把某些东西联系起来。8）学一学：模仿形状、结构、方法，学习先进。9）代一代：用别的材料代替，用别的方法代替。10）搬一搬：移作他用。11）反一反：能否颠倒一下。12）定一定：定个界限、标准，能提高工作效率。第二篇：自我管理工一、自我管理工具——时间管理 1、工具1：用“四象限原理”规划时间2、工具2：用80/20法则分配时间3、工具3：用“ABC控制法”使用时间坐经理（做管理）工具练习：时间管理“九宫格”二、自我管理工具——职业规划 1、工具1：用“录洋葱法”设定职业目标2、工具2：认真做好职业生涯规划3、工具3：理清自己的愿景使命4、工具4：管理者成长路径图5、工具5、成长性思维三、自我管理工具——压力管理1、工具1：压力评估表2、工具2：压力管理曲线3、工具3：心智模式改善模型 1）观察 2）赋义 3）设计 4）行动4、工具4：ABC原理 1）事件 2）信念 3）调节案例研讨：借口一堆的营销经理第三篇：团队管理工具一、团队管理工具——目标管理1、工具1：用《商业画布9宫格》思考模式2、工具2：制定战略用 1）波士顿矩阵法 2）SWOT分析法3、工具3、用《耶鲁大学7步法》设定目标4、工具4：用“SMART”原则审核目标5、工具5：用《目标量化5要素》量化目标6、工具6：分解目标用1）剥洋葱法2）旺淡季法3）关键步骤法4）WBS平衡记分卡5）目标多杈树法二、团队管理工具——计划实施1、工具1：用“5W2H”法制定计划2、工具2：用《计划实施方格》细化计划3、环境3：用《障碍审核表》制定备案4、工具4：用《YCYA》执行计划5、工具5：用“PDCA循环”实施计划6、工具6：用 OEC管理检查考核7、工具7：用《复盘表格》提升团队智慧 1）回顾目标 2）评估结果 3）寻找原因 4）形成经验案例分享：应不应该处罚他？三、团队管理工具——高效沟通 1、工具1：《沟通模型》2、工具2：“JOHARI视窗”3、工具3：沟通反思环4、工具4：PAC沟通1)父母型沟通2)成人型沟通3)儿童型沟通5、工具5：ORID深度会谈1)事实2)感受3)思考4)行动6、工具6：《沟通心智模式》7、工具7：鱼缸会议8、工具8：裸心会9、工具9：六顶思考帽案例研讨：中层与高层的对话第四篇：工作管理工具一、工作管理工具——员工管理 1、工具1：《员工准备度矩阵》2、工具2：《认知重评》改变意愿3、工具3：《OKR关键成果》4、工具4：《GROW辅导模型》 1）目标 2）现状 3）选择 4）行动5、工具5：情境领导模型6、工具6：《C5员工培育》案例分享：应不应该处罚他？二、工作管理工具——员工激励1、工具1：《激励模型图》2、工具2：《双因素理论》3、工具3：《马斯洛需求层次》4、工具4：《改变之门》1）接受事实2）寻找原因3）重新假设4）采取行动5、工具5：《ERG成长理论》6、工具6：《对冲-赏识激励》现场演练：如何把批评变成正激励三、工作管理工具——问题解决1、工具1：发现问题 1）头脑风暴法2）团队列名法3）希缺列表法4）对比标准法5）三不核捡表6）信息收集法2、工具2：界定问题1）目的法2）蛋糕法3）表格法3、工具3：分析原因 1）逻辑树 2）PEST 3）5Why 4）鱼骨图 5）RFM 6）AARRR 4、工具4：制定方案：1)开放空间2)共创法3)群策群力5、工具5：决策实施 1）六个帽子 2）决策树 3）决策矩阵 4）城镇会议 6、工具6：总结预防1)PDCA2)复盘3)反思日记四：总结答疑

• 尹树刚：时间管理与有效沟通: 课程介绍：时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。二十一世纪的竞争是速度的竞争，而速度竞争的核心要素是时间管理。学习时间管理的目的并不是要在相同的单位时间内做更多的事情。学习时间管理的目的是在单位时间内能够轻松自如地创造最大的价值。时间本身不能被管理，能够被管理的是个人和个人的选择。所以时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“自管理者的管理”。本课程以哈弗商学院管理教程为基础，根据中国企业实际情况，结合讲师自己实际工作经验，通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在误区的分析及时间管理方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，更加快速的获得成功。不仅是一个提高工作质量的课程，更是一个提高生命质量的课程。课程收益：1、明白有效沟通的4个障碍误区，建立正确的有效沟通理念；2、学习提高工作效率的5大方法，掌握时间管理方法和技巧；3、学会时间管理4D、3问5特性，利用时间创造最大的价值；4、练就有效沟通的秘籍 O R I D，快速提升工作中沟通效率；5、掌握有效沟通的1个流程模型，享受更加舒适工作和生活。课程特色：1、实用性强：针对各阶层员工时间管理问题研究后加以有效解决2、转化容易：课程通俗易懂，原创设计的时间管理工具即学即用3、生动活泼：理论联系实际，情景式培训和室内培训的有机结合课程时间：2天，6小时/天授课对象：适合各阶层管理人员/及其他主办职员授课方式：采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。课程大纲：第一讲：时间管理概述一、时间概念和意义1、什么是时间2、时间的5大特性案例分析：水桶效应的分析二、什么是时间管理1、什么是时间管理2、时间管理的必要性3、影响工作效率的5大障碍4、时间管理的5个误区5时间管理的新旧区别案例分析：不同阶层的困惑案例分析：香港马术俱乐部三、时间管理的目的1、时间管理的5个阶段第一代：时间增加和备忘录；第二代：工作计划和时间表；第三代：排列顺序追求效率；第四代：以重要性为导向；第五代：管理人生2、时间管理的3大观念3、时间管理的价值；案例赏析：口袋书实战练习：算算你的时间资本第二讲：时间管理陷阱一、时间管理问题在哪里1、透过现象看本质a部分管理者的三个字特征b人治特征下的权力情结2、时间管理失序a、做事缺乏计划性b、做事分不清主次c、不善于说“不”d、不能恰当处理外部打扰3、时间的浪费数据调查：你的时间去哪了二、跨越时间陷阱1、目标ABC原则2、80/20原则3、明确目标4、去除不必要和不合适的事务案例分析：中国经理人箩筐任务测试第三讲：有效时间管理一、时间管理工具1、优先管理法2、象限时间管理法3、艾维李效率法4、一周时间运筹法5、坐标法和图表法问题研讨：如何找到浪费时间的原因二、提高效率5大方法1、以终为始，管道人生2、立即行动，不进则退3、寻找捷径，脑力激荡4、时间矩阵，实施计划5、明确目标，采取行动视频分享：生命中的大石头三、时间管理的计划杠杆1、计划重要性：因和果不在同一个时空2、帕累托原理：避免将时间花在琐碎的多数问题上3、时间管理4D原则：必须做；稍后做；授权做；不做4、提高效率3问：能不能取消它?能不能与别的工作合并?能不能用更简便的东西替代?故事案例：农妇的效率第四讲：有效沟通原理一、沟通的基础原理1、沟通定义原理2、沟通的流程图3、沟通重要公式游戏体验：我说你做二、沟通的目的意义1、表达思想2、传递情感3、建立关系沟通工具：心智模式模型三、沟通的6大要素1、对象2、编码3、渠道4、反馈5、噪音6、环境沙盘演练：战国七雄第五讲：沟通方法工具一、沟通的四大障碍1、概念不统一2、内容不完整3、思路不一致4、气氛不融洽案例分析：吴谦的投诉二、有效沟通方法1、沟通4问2谨记a、想要说什么b、什么时候说c、准备对谁说d、应该怎么说2、对上沟通的方法a、积极主动b、适度赞美c、选择时机d、维护权威e、边听边记f、巧妙请教3、成功沟通六部阶梯a、事前准备；b、确认需求；c、阐述观点； d、处理异议； e、达成协议； f、共同实施。实战演练：部门领导的对话三、有效沟通的工具1、沟通反思环 2、非暴力沟通流程3、ORID-深度会谈逻辑 4、沟通计划表沟通工具：鱼缸会议第六讲、总结答疑

尹树刚：“解剖”职场看管理——管理认知与角色重构

课程概要

适用对象

课程介绍

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