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尹树刚:“众志成城”铸战魂——高效团队建设与管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 24413

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适用对象

适合管理人员

课程介绍


课程介绍:

成功者的背后往往有着强大的团队,现代的企业,不再是靠个人单打独斗闯天下,而是靠整合资源、抱团打天下。本课程从培养员工的团队意识和建设团队为出发点,将深奥的理论通俗化,向大家介绍简单实用的思路、方法和工具,使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力、培育合作共赢的团队意识、克服团队中自我个性行为,创造团队文化,打造一支健康、稳定、持续发展的高效团队。

课程收益:

1、明白团队的障碍与要素;
2、懂得团队建设5 P运用;
3、学会团队5个阶段管理;
4、掌握团队管理8个方法。

授课时间: 2天,6小时/天,

授课对象:适合管理人员

授课方法:采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。

课程大纲:

第一单元:团队认知

一、常见团队6大问题

1、不能求同存异
2、彼此过于依赖
3、不愿认同他人
4、存在沟通障碍
5、协调起来困难
6、存在道德风险
小型沙盘:企业蓝图

二、高效团队6大特征

1、效率至上
2、结果导向
3、各司其职
4、目标一致
5、高度协同
6、快速反应

头脑风暴:你喜欢什么样的团队?

三、团队的4大特点

1、以目标为导向;
2、以协作为基础;
3、需规范和方法;
4、成员技能互补。

问题思考:为什么努力工作却没有得到好的绩效?
   
第二单元:团队建设

一、团队建设类型

1、问题解决型团队
2、自我管理型团队
3、多功能型团队
4、虚拟型团队

现场互动:团队区分

二、团队建设原则

1、确定团队规模
2、完善成员技能
3、合理分配角色
4、树立共同目标
5、建立激励体系
6、培养互信精神

工具应用:系统思考模型

三、团队建设内容

1、目标(Purpose)

  1)组织目标

  a.具体(Specific)
b.可衡量(Measurable)
c.可达到(Attainable)
d.相关联(Relevant)
e.有期限(Time-bound)

  2)个人目标

 3)传播目标

a.认知层面
     b.意识层面
     c.行为层面

2、人员(People)

1)人数合理
  2)成员多样

  3)能力互补

 a. 专业上互补
     b. 经验上互补
     c. 性格上互补
     d. 思维上互补
     e. 文化上的互补

3、定位(Place)

1)团队定位
  2)个人定位

4、权限(Power)

1)团队权限
  2)个人权限

5、计划(Plan)

1)目标性
  2)可行性
  3)系统性
  4)灵活性
  5)责任性

案例思考:三国团队VS西游团队

四、团队建设标准

1、共识指数
2、目标指数
3、绩效指数
4、快乐指数
5、多元指数
6、参与指数
7、聆听指数
8、沟通指数

实战检验:团队展示

第三单元:团队管理

一、组建期-团队形成阶段

1、目标-愿景、期望
2、成员-兴奋、紧张
3、工作-命令、辅导

案例分享:加入团队的心情

二、激荡期-团队冲突阶段

1、目标-指标、协商
2、成员-不满、冲突
3、工作-教练、推销

工作方法:目标一致性协商

三、规范期-团队规范阶段

1、目标-分解、传递
2、成员-理解、关心
3、工作-激励、参与

案例分享:销售冠军之路

四、执行期-团队成熟阶段

1、目标-调整、挑战
2、成员-互信、尊重
3、工作-欣赏、授权

案例分享:优秀员工的辞职

五、休整期-团队调整阶段

1、目标-没有、新的
2、成员-平静、紧张
3、工作-复盘、创新

案例分享:登山

第四单元:团队成长

一、树立信念

1、增加信任

  1)承认自己错误
  2)主动寻求帮助
  3)赞赏学习他人

2、拥抱冲突

 1)挖掘争论话题
  2)开展头脑风暴
  3)积极参与讨论

3、增加投入

1)参与计划制定
  2)风险障碍评估
  3)及时调整复盘

4、承担责任

 1)正视现状
  2)主动促动
  3)解决问题

5、追求成果

1)工作有价值
  2)价值可衡量
  3)成果可交换

问题研讨:领导让你跳楼。。。

二、提升能力

1、思考能力

1)系统思维
  2)逆向思维

2、专业能力

1)设定目标
  2)刻意练习

3、学习能力

1)掌握方法
  2)螺旋提升

问题思考:学习四问

三、增加智慧

1、回顾目标

1)原定目标
  2)当下结果
  3)二者偏差

2、评估结果

1)满意事件
  2)不满事件

3、分析原因

1)满意事件原因
  2)不满事件原因

4、总结规律

1)复制推广经验
  2)改正预防教训

工具应用:复盘表格

四、总结答疑

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• 尹树刚:消除“巨婴”促成长——部属辅导与授权激励
课程介绍:在当今组织不断变革和社会不断发展的环境下,员工的需求发生了转变,员工的可选择性增加了,因而管理者有效领导下属的难度也增加了。面对新时代员工越来越多的需求,越来越突出的个性,越来越随意的工作。管理者如何提升自己下属的心智和能力,消除巨婴现象,减少员工不良的行为。有效激励自己的下属,增加员工工作的积极性、主动性和责任心,是摆在现代管理者面前实实在在的问题。管理者的主要工作是带领团队,达成组织绩效。因此任何管理者都不可能独自完成所有任务,自然也不可能拒绝辅导和授权。管理者只有掌握了恰当的授权方法,提高管理水平,才能从容不迫地应对各种挑战。管理辅导、授权、激励是组织培养后备人才,优化组织结构,增强凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。通过有效辅导、授权、激励,组织减少了控制,摆脱了依从,管理者从权力的烦恼中走出来,被管理者者增加了自主性,感受到了责任感,提高工作的能动性,增强自我管理能力,获得更快的个人成长。高效授权为组织带来较高的激励水平、高效率的团队和优异的业绩。据统计,超过70%的接受辅导的团队成员体验到了更好的工作绩效。80%接受过辅导的人感到更加自信。通过辅导、授权、激励的管理,管理者将庞大的组织目标科学分解分配,增加整体的协调性,同时让员工承担更大地责任,让团队中每一个部属更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作。课程收益:1、学会辅导下属的技巧2、清晰授权下属的原则;3、掌握授权方法和步骤;4、运用激励的三大工具。授课时间: 2天,6小时/天,授课对象:适合管理人员授课方法:采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享模拟演练、讲师点评等方式授课。课程大纲:第一单元:成人学习的原理一、员工成长的要点1、学习动机是成长的关键2、经验学习是成长的方法3、上级领导是成长关键人头脑风暴:你喜欢什么样的培训?二、成人学习的特征1、心理倾向:自主学习2、认知过程:经验学习3、学习目的:解决问题4、学习任务:受到重视案例分享:你的需求是什么?三、成人学习的公理1、自我导向2、关联经验3、强调实践4、解决问题5、内在驱动学习模型:诺尔斯学习模型第二单元:辅导下属的基础一、部属培育的三个技巧1、了解下属的过去行为2、预测下属的未来行为3、指导下属当下的行为案例思考:“佛系”员工为什么?二、部属培育的四个基础1、培训别人前先教育自己2、培育教导应当循序渐进3、教导应符合部属的要求4、培育部属言传不如身教问题思考:何为辅导?三、部属培育的三大核心1、懂不懂——知识2、愿不愿——态度3、会不会——技能工具应用:员工识别模型第三单元:有意愿无能力-培育辅导一、培育部属的四大策略1、营造学习的积极环境2、建立良好的伙伴关系3、激发积极的学习承诺4、采用有效的学习方法案例分享:吴谦的投诉二、培育部属的五个步骤1、激发改变意愿1)将培训纳入考核  2)与鼓励机制结合  3)培训尽可能简单  4)塑造成长的文化2、确定改进之处1)工作应有状态  2)工作现有状态  3)确定差距节点     a.对比标准法     b.希缺列表法     c.工作核捡表3、制定行动计划1)协商改进目标  2)约定改进时限  3)明确彼此责任4、采用刻意练习1)知行合一  2)间隔重复  3)养成习惯5、评估总结认可1)评估成果  2)总结经验  3)兑现认可工具应用:C5三、培育部属的六大方法1、OJT   2、EDAC   3、GROW   4、GROWAY   5、对标法6、师徒制案例分享:从倒数第一到销售冠军第四单元:有能力无意愿-激励引导一、激励的四大要素1、刺激1)行动动因  2)探讨反应  3)行为预测2、需求 1)生存  2)关系  3)成长3、动机1)激发功能:激发个体产生某种行为  2)指向功能:个体行为指向一定目标  3)调节功能:调节行为的强度和方向  4)动机冲突     a.双趋冲突     b.双避冲突     c.趋避冲突4、行为1)目的性  2)能动性  3)预见性  4)程序性  5)多样性  6)可度性问题研讨:为什么部属不停的抱怨?二、激励的七个原则1、目标性原则 1)组织目标 2)下属需求2、结合性原则  1)物资激励VS精神激励  2)正向激励VS负向激励3、合理性原则1)措施适度  2)奖惩公平4、引导性原则1)措施指引  2)意愿导向5、明确性原则 1)明确:行动内容  2)公开:员工关注  3)直观:衡量指标6、时效性原则7、按需激励原则问题思考:你的下属为什么努力工作?三、激励八大理论1、需要层次理论-马斯洛2、ERG成长理论-奥尔德弗3、双因素理论-赫茨伯格4、X-Y理论-麦格雷格5、成就需要理论-麦克利兰6、期望理论-弗鲁姆7、公平理论-亚当斯8、目标设置理论-洛克;休斯案例研讨: 为什么不愿加班四、激励的9大方法1、期望激励2、赏识激励3、授权激励4、参与激励5、情感激励6、挑战激励7、荣誉激励8、榜样激励9、挫折激励实践应用: 工作困难第五单元:有意愿有能力-充分授权一、授权的认知1、通过他人达成工作目标;2、授权只是授予适当权力;3、授权就是要授予决策权案例研讨:诸葛亮是怎么死的?二、授权的障碍1、第一个层面:高层的障碍;1)不愿授权  2)不敢授权  3)随意授权2、第二个层面:下属的障碍;1)不愿接受     a.能力不足     b.心理障碍  2)滥用权力3、第三个层面:自身的障碍。  1)顾虑工作  2)担心私利案例研讨:人力资源经历的困惑三、授权的内容1、授权的2项内容;1)授予权力  2)授予责任工具应用:授权工作清单2、授权的3个时机;  1)管理者过忙  2)培养接班人  3)挑战下一目标3、授权的4个原则 1)相近原则;  2)授要原则;  3)明责原则  4)动态原则     a. 单项授权     b. 条件授权     c. 定时授权案例研讨:销售部经理的奖励四、授权的流程1、授权的4个层次;  1)领导分配工作,下属照章行事,遇事请示领导。  2)下属思考讨论完成工作方法,领导修正和批准。  3)下属自定工作方法,但须定期报告工作的进度。  4)领导给予下属全部权力,放手让下属完成工作。2、判断授权的4个区分  1)常规工作+低风险=必须授权  2)常规工作+高风险=应该授权  3)非常规工作+低风险=可以授权  4)非常规工作+高风险=不能授权3、管理者授权的8个步骤;   1)授权准备  2)确认任务  3)选择对象  4)授权发布  5)责任建立  6)监察进度  7)授权控制  8)工作验收工具应用:授权工作计划4、管理者预防下属反授权。 1)反授权的三种类型     a. 不会     b. 迎合     c. 故意  2)反授权的五种形式a. 请示型反授权     b. 问题型反授权     c. 选择型反授权     d. 事实型反授权     e. 逃避型反授权a)反授权的两类原因a.管理者原因i.喜欢亲自动手ii.害怕大权旁落iii.害怕承担责任b.下属的原因i.不求有功,但求无过ii.缺乏工作自信和能力iii.害怕承担风险,躺平案例研讨:猴子爬到了谁的肩上?第六单元:学员实战演练一、不同类型部属教导(上)1、如何指导犯相同错误的部属?2、如何指导缺乏积极性的部属?3、如何指导满腹牢骚的部属?情景模拟:迟到的教导二、不同类型部属教导(下)4、如何应对部属的“我做不到”?5、如何应对部属的“该怎么办”?6、如何指导骄傲自满的部属?  案例分析:工作遇到阻碍三、总结答疑
• 尹树刚:“步步为赢”升绩效——目标管理与计划实施
课程背景:目标管理大师彼得德鲁克曾写到:“目标就是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终结果。”他的观点是有效的管理者并非为工作而工作,而是为结果而工作,企业的目的和任务必须转化为目标,如果说一个领域没有特定的目标,则这个领域必然会被忽视。目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。目标除非可以验收,否则便成为无意义的活动。如何确立组织正确的目标,并将总体目标细分,形成完整的工作计划及有效地执行、监督,以期最后成功的达成目标的管理体系是本课程的主要内容。成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解,世界上没有懒惰的人,只有没有明确目标的人!授课形式:1、游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)2、情景推演(协助学员发现问题,进行精确点评,达到学以致用的目的)3、讲师讲解(强调重点、要点和难点,启发学员进行自我反思快速提升)4、视频观看(精彩录像片段的欣赏、讨论、点评,给予学员启发和感悟)5、另有知识讲授、案例教学、问答互动、分组研讨、模拟演练、讲师点评等方式。授课时间:2天,6小时/天适合对象:管理者及核心职员课程收益:1、目标制定步骤:学习目标管理的要素,制定工作目标的方法和步骤;2、目标分解方法:掌握目标分解、跟踪的方法和实现目标的关键指标;3、制定计划工具:学习计划制作方法、工具并利用所学工具现场实操;4、目标调整能力:懂得目标管理方法应用到工作中的关键要素和步骤。课程大纲:第一单元:目标制定开场:写出管理困惑1、关于目标的困惑2、关于计划的困惑3、关于执行的困惑小组研讨:管理中的三个困惑一、目标管理认知1、何为目标?    (目的VS目标) 1)工作达标型 2)解决问题型2、何为管理?(事件VS任务)1)五大资源 2)五大手法3、何为目标管理?(方法VS计划)案例研讨:你会怎么做?二、目标管理模型1、制定企业战略2、形成绩效目标3、目标分解传递4、制定执行计划5、量化绩效考核6、运用绩效激励管理工具:组织运行发展模型三、管理目标制定1、知己知彼-SWOT分析2、聪明目标-SMART原则1)Specific:明确的、具体的;2)Measurable:可量化的、可衡量的; 3)Attainable:可达成的、可执行的;4)Relevant:相关联的、相关性的;5)Time-bound:有时间的、有期限的。3、耶鲁大学目标设定7步法管理工具:工作目标量化5要素本章总结:认知目标管理,清晰组织运行。第二单元:目标分解一、目标分解的原则1、整分合原则2、清晰性原则3、统一性原则1)方向统一2)进度统一4、利益性原则案例研讨:为什么不愿挑战高目标二、目标分解的方式1、指令式分解优点:目标构成一个完整的体系缺点:目标难以真正的落实下去2、协商式分解优点:容易使目标落到实处缺点:工作效率受下属影响3、目标分解遵循系统图法三、目标分解的形式1、按时间顺序分解1)既定出目标实施进度2)构成目标的时间体系2、按空间关系分解 1)按管理层次纵向分解  2)按职能部门横向分解案例研讨:5年之后你在做什么?四:目标分解的方法1、剥洋葱法2、旺淡季法3、关键步骤法4、WBS平衡记分卡5、GE群策群力法五:目标分解的步骤1、建立目标愿景2、进行资源分析3、当众承诺目标4、寻找达成方法 1)用加法拆段 2)明乘除因素 3)找关键阶段5、制定完整计划6、众人方案设问管理方法:目标一致性协商本章总结:正确拆解目标,提高团队能力。第三单元:计划制定一、制定计划的原则1、合法性原则2、统筹性原则3、重点性原则4、可行性原则5、余地性原则6、集思广益原则二、制定计划的要素1、what: 做什么——工作任务(目标)2、why:  为什么——原因、理由3、who:  谁来做——相关人员4、when: 何时——起止时间5、where:何处——工作地点6、how:  如何做——实施方法7、how much:多少——工作标准,预算管理工具:《计划方格》三、制定计划的步骤1、对——对标:重要目标2、对——对表:计划表3、卡——卡点:关键问题4、路——路径:达成方法5、里——里程碑:阶段成果工具应用:假设情景分析法本章总结: 围绕关键目标,形成行动方案。第四单元:计划实施一、计划实施的原则1、聚焦最重要目标2、关注引领性指标3、建立激励记分表4、坚持规律问责制工具演练:团队共创二、计划实施的要素1、定义(指标、资源)2、监控(进度、绩效)3、分析(数据、改进)4、沟通(传达、理解)5、决策(控制、复盘)工具应用:OKR VS KPI三、计划的变化修正1、外界环境变化2、突发事件影响3、企业内部变化4、有更好的想法应用工具:PDCA本章总结:实施计划控制、达成目标结果结束:总结答疑
• 尹树刚:“解剖”职场看管理——管理认知与角色重构
课程背景:在很多企业里,管理者忙于每天的事务处理,对于自己的角色往往并不清楚。过度关注专业细节;认真帮助下属可是他们并不买账;凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;上司让制定工作计划,可却无从下手;不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错,致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级;管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要!尤其国内企业的管理者,往往在主动工作、自我定位、角色认知等方面存在着一定问题,从而制约了团队整体合力的发挥。因此作为一名管理者要清楚的认识到自己的角色的定位与认知。带团队就是做领导,做领导就要进入领导角色,要想成为未来优秀的领导者,管理者必须:从传达型向执行型转变;从劳模型向教练型转变;从亲情型向原则型转变;从被动型向主动型转变;从业务型向管理型转变;从保守型向创新型转变;从知情型向知心型转变。本课程以帮助管理者“突破管理瓶颈”为核心,以“全面、易懂、实用”为原则,引导您迅速踏上从专业能手到管理精英的梦想之旅! 授课形式:1、游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)2、情景推演(协助学员发现问题,进行精确点评,达到学以致用的目的)3、讲师讲解(强调重点、要点和难点,启发学员进行自我反思快速提升)4、视频观看(精彩录像片段的欣赏、讨论、点评,给予学员启发和感悟)5、另有知识讲授、案例教学、问答互动、分组研讨、模拟演练、讲师点评等方式。授课时间:2天,6小时/天适合对象:管理者及核心职员课程收益:1、认知自我及转变思维2、区分技术与管理工作3、明晰职场及重构角色4、掌握工具及改变习惯课程大纲:第一单元:思维转变——管理认知一、职场中的三个关键词1、何为职务?(职务=职位+任务)2、何为职责?(职责=职位+责任)3、何为职能?(职能=职位+能力)管理测试:《管理者管理潜力测试》二、管理者的三个思考1、管理是什么?(你的工作是什么?)2、管理为什么?(你的工作为什么?)3、管理如何做?(你的工作如何做?)案例研讨:诸葛亮如何不被累死?三、管理中的三个基础1、管理的三个要素1)管理的主体      2)管理的客体      3)管理的方法2、管理者四大职能1)计划      2)组织      3)领导      4)控制3、管理的五大特征 1)人际性      2)目的性      3)过程性      4)优化性      5)创新性管理工具:《管理者4核对清单表》本章总结:轻管理重领导,技术做事艺术用人第二单元:行为转变——角色重构一、角色认知1、角色的溯源2、角色的含义 1)群体性角色  2)关系性角色3、角色的要素1) 社会地位  2)社会期望  3)行为模式视频研讨:不可一世的周亚夫二、自我认知1、自我观察1)感知  2)思维  3)意向2、自我评价1)想法  2)期望  3)行为3、自我调节 1)调节  2)监控  3)矫正管理工具:认知重评三、管理角色1、承接上——承担公司职责(执行者)2、启发下——做好组织管理(领导者)3、平行间——协调、公关  (联络官)案例研讨:永远站在企业的立场思考三、角色重构1、作为下级的3大角色如何有效执行?2、作为平级的3大角色如何有效协作?3、作为上级的4大角色如何坚持原则?案例分析:平面镜VS哈哈镜本章总结:清晰10大角色,清晰职场伦理。第三单元:习惯转变——个人养成一、关注结果1、工作核心是目标2、关注核心是结果3、好的结果三要素案例研讨:如果认为领导说的不对,应不应该执行?二、眼观大图1、拔高职位看问题2、放下小我为大局3、团结协作增效益问题研讨:如何提升自己的格局?三、紧扣要事1、拒绝忙乱巧工作2、重要紧急区分先3、合理分配抓重点工具应用:甘特图制作本章总结:工作只有结果,没有如果。提升格局,把工作做成结果 第四单元:习惯转变——团队养成一、发展优势1、成功依赖优势发展2、如何找寻自己优势3、利用优势开展工作工具应用:优势识别器二、集思广益1、集思广益的前提2、集思广益的要求3、集思广益的方法工具应用:六顶思考帽三、创造信任1、营造信任氛围2、增进相互关系3、直接接触互动工具应用:鱼缸会议本章总结:促进协作,保持团队成就

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