张一丹：企业与个人知识管理

【课程背景】
在这个竞争激烈、不进则退的时代，企业不学习就难以生存发展。
现代社会是知识经济的时代，人们在享受新技术带来的种种便利的同时，加速的信息积累产生的“知识爆炸”却令人们无所适从。通过什么样的方式才能够更好的协助沉迷于数字技术、社交网络、信息过量、智能手机超载的员工是现代企业管理者非常重要的一个关注点。同时如何能够提升组织的学习能力，使员工之间的和作更紧密，并优化工作成果，使员工更易于获取组织的知识传承，使有经验的企业内部专家与需要这些经验的员工产生关联，加强沟通也是企业非常关注的重点。本课程将在这些方面，为学员提供有效的指引和协助。
你的企业也会面临：
1.人才流失带来企业资源的流失，新进人员经验不足
2.企业业务多元化，如何才能够快速整合人力、物力资源
3.优秀员工的成功经验，最佳实践如何实现快速复制
4.管理粗放，标准化制度、流程缺失
5.企业经验案例不能沉淀，重复失误经常出现
6.组织学习能力、应对突发情况能力差
【课程目标】
1.了解个人知识怎么管理
2.掌握组织知识怎么管理
3.知识管理的搭建流程
4.企业知识管理体系模板应用
5.通过案例分析，萃取优秀经验

【适用人群】企业高管、人力资源总监、培训经理
【课程时长】2天
【课程大纲】
第一单元：企业知识管理
一、什么是企业知识管理
二、知识管理的意义
1.实现资源共享
2.营造学习氛围
3.提升工作效率
4.传承组织智慧
5.保护知识产权
三、知识管理管什么？
1.隐性知识显性化
2.个人知识组织化
四、知识管理的困境有那些？
1.不良的知识管理状态表现，
2.良好的知识管理状态表现，
3.知识管理在实施时要认清几点
第二单元：企业知识管理体系
1.知识管理的方法
a)内容管理
b)文件管理
c)记录管理
d)共享管理
2.知识的获取和检索
3.知识的传递
4.知识的共享
5.建立知识体系
6.建立企业知识库
第三单元：个人知识管理
一、规划个人知识结构
1.盘点一下你的储备
2.你需要什么样的知识结构
3.兴趣与认识规划结合
4.规划实用的知识结构
二、快速获取知识
1.开发智慧大脑
2.在解决问题中学习
3.读经典书、交经典友、访经典师
4.显性知识与隐性知识
5.破解快速学习的秘诀
6.群体学习
三、他山之石——知识的借鉴
1.三人行必有我师
2.学会用他人的知识解决问题
3.添加“保存”按钮
4.学会用上司的知识提升自己
四、分享的优势
1.分享知识，提升影响力
2.分享知识，打造个人品牌
3.建立学习群
五、创新
1.知识创新三要素
2.打造个人知识价值链
第四单元：知识管理与经验萃取
一、个人优秀实践的萃取方法
1、典型场景还原：故事、事件
2、挑战和难点问题：
3、行动与做法的反思
4、问题解决的过程
5、方法步骤的提炼
6、行程可复制的经验
课堂演练：销售岗位优秀工作场景演练
二、他人经验萃取的方法
1、经验萃取四步法
a)讲故事
b)挖金子
c)做验证
d)成模型
2、最佳经验访谈：引导技术与工具
课堂演练：萃取一个典型的经验
案例产出：经验模型
第五单元：企业知识体系的搭建
一、企业知识体系的搭建
1.从企业价值链开始
2.运用知识管理工具
3.设计知识目录
4.梳理核心知识
5.成果落地，形成企业知识库
二、建立知识管理平台
1.企业学习平台
2.相关学习平台
3.独立学习平台
三、岗位知识的梳理
1.按岗位梳理
2.按职级梳理
3.按时间梳理
四、形成规范的呈现体系