张一丹：以培训管理、促绩效改进

【课程背景】
培训在企业管理中起什么作用？估计很多管理中会说“培训十分重要，培训是企业管理中非常重要的环节”，人员素质需要培训、执行力不强也需要培训、销售能力差也需要培训，诸多企业遇到的“问题”，解决不了的，似乎通过培训来解决是最顺理成章的。但是做过人力资源或者做过培训的人员对于培训在企业管理或企业发展中的作用却有自己的看法：培训需求年年做、培训计划年年定、培训项目年年搞、培训体系常抓不懈，但是效果如何呢？结果是：花钱不见效、出力不讨好。课程堆砌越多，员工头绪越乱，学了前头忘后头，学了今年忘去年，要么重复，要么遗漏，头痛医头、脚痛医脚现象普遍。问问培训管理者，三年前的培训与今年培训的区别与联系，估计多半答不出来。一旦培训管理人员调整或调离。已经辛苦几年的企业培训就会出断线迷路，不得不重回原点。
那么，培训究竟该怎么做呢？ “改进绩效”！本课程从传统培训的难点分析，使培训从被动变主动，让培训管理真正的在企业发展中起到应有的作用。
【课程目标】
1.重新认知培训管理的角色
2.找到改进绩效的”机会”
3.如何通过培训手段“促进绩效“
4.干预方案的设计
5.绩效改进在培训需求确认中的应用
【适合人群】企业中、高层管理者；人力资源、培训管理者
【课程时长】1天/期
【课程大纲】
第一单元：企业培训的现状及难点分析
一、培训管理人员：忙、盲、茫
1.员工积极性不高——需要培训
2.员工流失率高工——需要培训
3.执行力差——需要培训
4.产品质量不高——需要培训
5.部门间协调成本太高——需要培训
6.销售业绩不理想——需要培训
第二单元：从培训管理到绩效改进
一、学习-绩效差距分析的相关问题
1、从学习-绩效差距错位说起
2、从绩效结果检讨开始
二、学习-绩效差距分析的工具比较
1.面谈法
2.观察法
3.专题小组
4.问卷调查
5.测试法
6.文件回顾
三、培训管理者如何进行战略思考 
一、什么是战略？ 
二、战略如何转换为培训内容 
1.战略与要求
2.要求与能力
3.能力与差距
4.差距与课程匹配 
第三单元：培训需求调研与分析
一、如何进行企业内部需求调研
1.如何从战略、绩效角度进行调研 
2.如何从管理、胜任能力角度进行调研 
二、如何分析竞争对手与自身差距
1.如何分析竞争对手的培训、管理 
2.如何分析竞争对手的投入、模式 
三、培训需求调研的方法： 
1.行为分析法（原理＋对应工具） 
2.操作测验法（原理＋对应工具） 
3.流程诊断法（原理＋对应工具） 
4.环境预测法（原理＋对应工具）
案例：经典培训需求调研案例示范：
培训需求调研结果导出与模型 
二、培训需求分析方法和步骤
1.需求分析的三个重要问题
a)谁需要培训（对象）
b)他们为什么要接受培训（动机）
c)培训什么能达到目标（内容）
2.培训需求分析流程
3.培训需求分析的五步骤
三、如何确定培训目标
1.目的和目的区别
2.确定课程目标的意义
3.确定课程目的方法
4.课程目标的格式
四、培训如何上接战略下接绩效
1.培训是企业战略转型的有效手段
2.与战略不搭界的培训无效果
3.培训是管理者的重要职责
五、如何找到企业真正需要的培训需求
案例：培训需求分析报告展示
第四单元：绩效改进干预措施
   一、如何干预
1.了解差距
2.发现方法
3.找到根源
4.形成方案
二、干预方案的选择
1.需要性
2.适当性
3.可行性
4.经济性
5.接受性
第五单元：培训如何促进业务部门的绩效改进
一、企业知识管理
1.知识库的收集
2.展示推广的渠道
二、经验萃取的方法
1、讲一个成功的案例
2、挖掘成功的方法
3、提炼可复制的步骤
4、制作可传承的模型、口诀
三、业务部门的绩效参与和干预
1、调研访谈，找准问题
2、组织骨干研讨，深挖问题根源
3、创新方式，确定可行的改善措施
4、试行监控，行程标准
5、推广传递，扩大效果