郑秀宝：MTP系列：管理者角色认知与管理效能提升

课程背景：                                              
MTP(Management Training for Development Program )管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。
『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。（请参考『MTP课程特色』）
21世纪属于中国人的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，『MTP管理才能发展培训』帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
本次课程结合企业中层及新任管理者的特定情况进行讲解学习，作为企业的“执行者”，中层管理人员是企业战略实施的核心载体。绩效是“实干”出来的，而不是喊喊口号、写写报告就能出来的。据权威预测，当前乃至今后一段很长的时间里，企业所面临的外部环境依然是非常严峻的。因此，管理者如何以正能量充分调动“人”的主观能动性，，帮助其通过“实干”获得团队的高绩效，赢得尊重的机会，提升管理者的领导力有着非同寻常的意义了。

课程体系：                                                                              

课程目标：                                                                                       
1、使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
2、学习如何成为一个优秀的管理者，制定计划目标、指导下属，并给予工作授权；
3、知人善任，带人带心，学习激励部属；
4、认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
5、掌握出色的团队领导能力，懂得控制和协调的技巧，增强部门的凝聚力

授课方式：                                              
专业授课、问答互动、案例研讨、练习设计，等等
授课时间：                                              
2天（每天6小时，共12小时）
课程大纲：
前言：“技能”VS“效能”

上篇：从专业到职业
第一讲：管理人员的角色转变及管理的角色认知与组织管理原则
一、角色认知的重要性
1、精彩视频：《鸡群里的鹰》
2、著名理论：《神经逻辑层次》
3、经典案例：《转念之间》
4、管理者的素质要求和能力要求
5、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
6、企业管理人员的责任与正向思考的态度
7、组织的五个层级之间的互动要求
8、管理者的个性要求与EQ
9、案例研讨题：从技术走向管理的管理者常犯的错误
二、管理者从个人到组织角色的深度解码 
1、组织角色：我是谁的谁？（编剧）
2、管理理念：谁是谁的谁？（向导）
3、工作重点：谁是我的谁？（演绎）
三、自我角色的反馈与规划
1、自我检测：我是一名合格的管理者吗
2、深度思考：听听别人，看看自己
3、行动计划：一切改变，从行为开始

第二讲：绩效与目标管理
一、概述绩效管理
1、定义：什么是绩效？什么是绩效管理？
2、比较：绩效管理VS绩效考核
3、思考：我国企业绩效管理的短板有哪些
二、绩效如何管理
1、目标计划制定
①　目标管理的工作流程
②　目标设定的五大原则(SMART)
③　案例：目标卡的制作与填写
④　提高业绩型和开发能力型的目标管理
⑤　目标的修正时机
⑥　目标管理的基本模式
⑦　目标跟踪检查要遵循的6个原则
⑧　评估目标执行成果的3种方法
⑨　工作计划流程及管理过程
⑩　制订计划的工具
⑪　计划的实施与跟进
⑫　案例：部门工作计划的制订与管理
【综合案例】：《沃克答记者问》
2、组织实施
①绩效辅导：教练技术，一种新的管理方式
②绩效控制：标准、记录、纠偏、总结
3、绩效考核
①绩效考核原则、内容与方法
②绩效考核面谈与申诉
4、结果应用
①一个函数：行为=f（结果）
②绩效考核结果的“三个挂钩”
三、超越绩效管理
1、一个绩效铁律：行为驱动绩效
2、一个绩效模型：什么决定行为
3、一个绩效公式：行为+（  ）=意义
第三讲：人员管理
一、选对人：人员管理的前提
1、岗位说明书的编写
2、实用面试技巧
3、相马不如赛马
二、育好人：人员管理的关键
1、部属培养，管理者责无旁贷
2、现代教育培训理论与实践
3、历史回眸：共产党VS国民党
三、用活人：人员管理的核心
1、用人的原则：把合适的人放在合适的岗位上
2、用人的“两手”：制度+文化
3、用人的重点：授权的艺术与技巧
①　对部属授权的原则
②　何种工作可授权
③　授权不足或授权太多各有什么危害
④　案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？
⑤　什么是反授权
⑥　研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

四、留住人：人员管理的难题
1、揭示人才流失的隐秘
2、实用激励理论
3、经典解读：释迦牟尼的智慧
第四讲：自我管理
一、上篇：自我探索
1、我是谁：一个哲学中的最高命题
2、自我找寻的参考路径
①神秘学：占数学
②心理学：笔迹学
③管理学：3600反馈
3、自画像：《原来偶是这样滴》
二、中篇：自我设计
1、三圆法：简介、类型、策略
2、四步法
①我想干什么
②我能干什么
③我该怎么干
④干得怎么样
3、画布法
三、下篇：自我赋能
1、时间管理
①如何规划时间
②如何分配时间
③如何使用时间
2、情绪管理
①处理好自己和自己的关系
②处理好自己和他人的关系
③处理好自己和世界的关系
3、人际管理
4、组织沟通
①沟通的过程模式
②沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）
③如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界

附录1：部分工具表单
1、改正中层干部常见失误计划表
2、中层干部自身角色分析表
3、“问题猴子”管理策略表
4、员工表现评价表

结语：“知道”VS“做到”