【课程背景】企业是由每一位员工组成的组织，而每一位员工具有不同的成长背景，他们有自己独特的行为习惯，性格特质，做事风格，比如：有的人雷厉风行，有的人谨慎稳健，有的人杀伐果敢，有的人积极乐观……不同的行为风格都会在组织中产生不同的影响。同样他们面对自己的上级、同事、下属、客户也都有自己不同的行为特质呈现，不同的行为风格之间有的相近，有的相斥。当两种截然不同的行为风格相遇，如果没有一定的策略和方法，在沟通中就会引起工作上的误会和矛盾，给我们的管理工作带来诸多的障碍。有时候你需要下属快速完成工作，可是下属却不急不忙；有时候你希望下属认真对待工作，可是下属却粗心大意；有时候你同领导一说就通，有时候不欢而散；有时候同事很好说话，有时候爱理不理。这些问题的产生大多是因为彼此的行为风格差异造成的。本课程基于以上问题的解决，为企业管理者、团队量身订制，从行为风格匹配的角度为企业提供切实可行的整体解决方案。【课程收益】1、理解行为风格理论及应用价值；2、识别行为风格的特点，区分不同行为风格的行为习惯；3、掌握行为风格的判定方法和各种测评工具的运用；4、区分不同行为风格沟通对象的优势与劣势，掌握不同行为风格的对应沟通技巧；5、提升管理者的行为风格转换能力，提升管理团队协作共事的沟通能力；6、提升管理者因人、因事调整转换行为风格的能力，进而打造一支团队成员之间优势互补，协同一致的高绩效团队。【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程对象】全体员工、新晋管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】开场破冰活动：我要找到你第一讲：行为风格理论一、行为风格理论1．行为→情绪2．认识≠了解3．付出＜投入二、行为的三个层次1．识别：观察不同人的反应2．运用：知道什么是他想要的3．管理：知道什么是他需要的三、行为风格矩阵理论：行为风格的两个基础1．行为的倾向性2．行为的科学性3．行为风格模型四、四种行为风格1．指挥型行为风格2．影响型行为风格3．支持型行为风格4．思考型行为风格实操演练：分析自己的行为风格练习第二讲：行为风格判定一、行为风格分析解读1.视频案例：指挥者指挥型领导的行为风格2.视频案例：影响者影响型领导的行为风格3.视频案例：支持者支持型领导行为风格4.视频案例：思考者思考型领导行为风格实操演练：分析他人的行为风格练习二、行为风格测评方法1．望：看表情和穿着2．闻：听声音和语气3．问：问题与回答4．切：专业测评工具实操演练：行为风格确认互动练习第三讲：行为风格优劣与相处一、指挥型：我的地盘我做主1．硬伤一：缺少亲和力2．硬伤二：坏脾气3．硬伤三：乐于教训人4．硬伤四：固执己见5．硬伤五：工作狂实操演练：与指挥型行为风格的相处练习二、影响型：我要我的快乐1．硬伤一：乐于批评人2．硬伤二：开空头支票3．硬伤三：不能坚持原则4．硬伤四：表面化实操演练：与影响型行为风格的相处练习三、支持型：寂寞让我如此美丽 1．硬伤一：优柔寡断2．硬伤二：不思进取3．硬伤三：过于妥协4．硬伤四：节奏缓慢实操演练：与支持型行为风格的相处练习四、思考型：我思固我在1．硬伤一:挑剔固执2．硬伤二：疑神疑鬼3．硬伤三：事必躬亲4．硬伤四：冷漠忧郁实操演练：与思考型行为风格的相处练习第四讲：人与事行为匹配课堂测试：行为风格测试一、事的行为类别：1．指挥类行事：高效的结果2．影响类行事：快乐的任务3．支持类行事：可靠的保障4．思考类行事：周密的计划群策群力：结合实际对工作内容进行行为分类练习二、人与事行为匹配应用：1．给予指挥者情感上的帮助2．给予影响者计划上的指导3．给予支持者行动上的激励4．给予思考者生活上的启迪案例分析：个人与团队行为分析综合性练习第五讲：行为风格转换一、行为转换的动因：案例分析：经典团队1．团队的需要2．个人的意愿3．成员的选择二、个人行为转换的障碍：1．指挥者的障碍：忠言逆耳2．影响者的障碍：自以为是3．支持者的障碍：随遇而安4．思考者的障碍：疑神疑鬼案例分析：因为团队需求而改变行为风格的管理者第六讲：课程总结/回顾

【课程背景】在今天这样一个充满不确定性的时代，高速发展的时代，企业最大的危险不是来自外界的压力和竞争，而是我们所有员工的内在心智模式，因为心智模式将决定员工看到什么，感受到什么，以及思考最终成就怎样的人生。我们常常会对自己的电子产品进行更新换代、升级，但是我们员工自己大脑的升级模式却很少发生，因此常常导致员工所做的达不到我们企业的预期。此次课程将会教给员工如何改变自己的心智模式，如何升级自己的心智模式，了解心智模式如何产生……；面对职场中的现状，教会员工如何做聪明的努力，同时，帮助员工看清人生全貌，提升员工整体幸福感。本次课程将以贴合现代员工的培训形式——翻转课堂来进行展开，打破传统老师教授，学员被动吸收的尴尬局面。成年人更愿意相信自己得出的结论、执行自己做出的承诺。从而让学员能够在工作中真正践行学以致用。【课程收益】1、使员工了解自己的心智模式的误区；2、使员工了解自己的心智模式的误区从何而来；3、面对现有的能力，重要的是做整体能力盘点，进而策略调整；4、使员工能发现自己的优势和劣势，并进行针对性的应用；5、使员工在工作的同时也能看清人生全貌，全面提升员工幸福感；6、使员工重拾工作动力，激发组织活力；【课程对象】全体员工、新晋管理者，HR处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：什么是思维里的墙知识点：了解思维里的墙的定义认识到我们每个人固有的思维陷阱及对自己的影响。翻转活动：小组讨论总结：思维里的墙就是那些曾经帮助过我们，但是现在正在阻碍我们发展的思维模式。第二部分：心智模式从何而来知识点：了解思维陷阱的来源。翻转活动：感官体验、概念排序、逻辑推理。第三部分：如何做聪明的努力工具一：能力管理矩阵开场：做能力提升重要还是整体能力盘点更重点？知识点：能力管理矩阵互动：盖洛普能力解释清单+案例实操+自测点评职业生涯管理模型四：优势四象限开场：霍兰德职业兴趣测试工具二：优势四象限互动：自测+点评结论：盘点你的能力、发掘你的优势、把握你的趋势、定位你的方向工具三：组织要求矩阵开场：企业的显性要求和隐性要求分别是什么？知识点：企业要求矩阵图互动：列举本企业的企业要求矩阵结论：知己知彼百战百胜工具四：组织回馈公式开场：在职场最实现什么人生目标？知识点：职业收益=钱+发展空间+情感互动：如何避开职业选择的诱惑结论：选我所爱，爱我所选翻转活动：大赢家、职业梦想图、富翁选美第四部分：如何看清人生真相开场：我们的人生不止工作，还要用生活，如何实现工作和生活的平衡？知识点：通过生命之花，看清人生全貌，平衡工作和生活。工具：生命之花翻转活动：制作生命之花视频第五部分：课程总结/回顾

【课程背景】《高效能人士的七个习惯》这本书，被誉为企业效能提升的圣经，这本书是一本大热的书哈。那但是当你真的去研究它的时候，你会发现它的热的程度远远超过你想象。它是有史以来最具影响力的十大管理类的书籍之一。那请注意啊，这本书讲的其实是人的习惯培养，它应该更像是一本心理学的书，它就成为影响人类历史的十大管理学的书籍之一。它里边讲解的七个习惯是从个人成功引深到公众成功。个人成功相信是我们每个人此生都不断追寻的方向，无论是工作还是生活，每个人都追寻着属于自己的那份成功。而并不是每个人都能成功的走向个人成功的，接下来我们就一起盘点一下，那些困扰着我们的痛。Ø每天都很忙碌，但绩效结果却不理想Ø一上班就奔波在大小事中，忙到晚上才发现重要的事还没干完Ø马上就快30岁了，而什么都没有立Ø循规蹈矩的过着每一天，当时的初心早就不见了踪影Ø真不知活着的意义到底是什么，自己的人生还能不能自己做次主如上的这些正是困扰着重多职场人的问题，也是我们课程要解决的关键。【课程收益】1、了解7个习惯及其对自身与企业的价值2、了解要达成个人成功的3个习惯需转变的思维模式3、掌握个人成功3个习惯达成的方法与步骤4、帮助自己工作取得更多的成绩，生活的更加快乐【课程对象】企业所有人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：思维转变什么是习惯开场：什么是习惯？一切习焉不察的行为，5%与95%的差距知识点：习惯是知识、技巧和意愿的相互交织互动：美女与老妇人结论：要改变现状，先改变思维从以自我为中心，到以原则为中心依存——独立——互赖什么是高效能开场：什么是高效能知识点：产出与产能、鹅与金蛋的比较互动：工作中产出与产能的例子改变为什么这么难？开场：改变是由内至外还是由外至内案例：工作与生活中的例子知识点：改变是由内至外，循序渐进的过程互动：日常有哪些习惯？背后是什么思维？思维后面是什么原则？第二讲：走向个人成功习惯一：主动积极开场：人的本质是小丑盒子，还是自主意识？知识点：刺激与反应的关系自我负责就是主动、建设性回应关注圈的概念与表现影响圈的概念与表现如何扩大影响圈互动：积极主动与消极被动语言练习总结：改变思维最好的方式是改变语言习惯二：以终为始开场：我人生的屋顶是什么？引出3种人知识点：发现自己终局的三种画面墓志铭自由书写使命宣言工具活动：3种画面分别进行体验/使命宣言电子版结论：我是谁？我的成就与贡献？我的优先级？呼吁：找到使命宣言，就是发现自己的隐秘宝藏习惯三：要是第一开场：咨询案例知识点：前3个习惯的关系、时间管理四象限及背后解读救火队员：越来越多急事领导者：越来越宽护城河老好人：越来越多烂关系隐身人：越来越被边缘互动：用要事第一思维做出自己的周计划结论：你的注意力在哪里，决定了你是谁？第三讲：走向公众成功习惯四：双赢思维开场：怎么可能双赢？知识点：双赢思维的前提，合作中的四种利益模式(输/赢、双/赢、输/输、赢/输)。互动：过去一周，你身上哪些事情是双赢模式？输赢模式？双输模式？总结：先让自己独立，持续投入情感账户，相信世界的充足，创造第三条路启发：国王与巫婆的故事习惯五：知己解彼开场：眼镜的故事知识点：知己解彼的误区倾听的重要性马斯洛需求层次解读3F沟通法非暴力沟通如何化解暴力互动：分享工作中因为想要双赢，但是因为没有先倾听，最后造成双输的故事或经历？总结：你能倾听谁，才能影响谁习惯六：统合综效开场：树和滕的关系案例：滴滴知识点：共创是双赢的最高形式如何达到统合综效？注足氧气——理解差异——创造屋顶互动：团队共创会家庭会议写作、做课也是共创的过程结论：最聪明的永远是屋顶习惯七： 不断更新开场：如何提高鹅？知识点、互动：四个方面（身心灵智）身：积极主动灵：以终为始智：要事第一心：双赢——知彼解己——共创总结：在刺激和回应之间，你有选择的自由。第四讲：课程总结/回顾

【课程背景】 “高效沟通会让我们的工作事半功倍，因此，如何提高沟通效率，也是每个职场人的必修课。组织的成功，离不开高效的沟通机制。组织若想创建更佳的绩效，也要求每个成员必须有卓越的沟通能力，能够与他人合作达成目标。随着企业的不断发展壮大，部门内部或者部门之间的沟通和协作会变得越来越困难。跨部门沟通和协作的问题，常常让管理者头疼不已。部门之间的相互推诿和相互指责屡见不鲜。部门之间各说各话，各行其是，一盘散沙。更有甚者，说风凉话，传播谣言，给对方挖坑，等等。 面对激烈的市场竞争，企业必须加强部门之间的合作。管理者在解决跨部门沟通和协作的问题中扮演者关键角色。通过高效沟通和协作，解决内部成员之间的冲突，部门与部门之间的冲突，打造团队的向心力和凝聚力，进而促进企业快速发展。管理者该如何做好沟通和协调工作？如何有逻辑、有重点地与上级沟通，提升效率，获得助力？如何获得利益相关人的信任，共同一致，达成组织目标？如何与同事、客户、上级、下级拉近距离，建立并维护良好的人际关系？如何降低冲突与分歧，提升共识，获取同事与领导的支持与合作？本课程通过对沟通的各种工具做了全方位的传授和训练。针对常见的沟通问题与困惑，提供切实可行的工具、方法和技能，进行实战分析和讲解，让学员进行演练和掌握，助力学员自如地与各利益相关人高效沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系、达成期望的结果。课程结合老师多年的实战经验，把企业中的沟通问题和带来的隐患解决到位，提升沟通效能，从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。【课程目标】1、了解高效沟通所需要具备的基本要素及步骤；2、掌握深度倾听、有效提问的技巧，能够与人共情3、掌握清晰表达的技巧，阐明事实与感受，引人共鸣4、通过解析双方，善用影响力，运用说服技巧，达成共识5、洞察发展和建立信任的阶段，掌握加强信任的工具和方法6、掌握如何与他人和组织建立共赢和做的关系，达成目标，实现共赢7、通过对沟通的完善和跟进，让沟通效率持续提升，实现每一次沟通的增值【课程对象】全体员工、企业内部带团队的管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】  开场破冰：循环式沟通沟通的目标和面对的挑战分别是什么？第一讲：沟通的共性所有沟通的共性：尊重与合作为什么对方不合作，我们就生气？富足心态与匮乏心态的区别是什么？第二讲：如何沟通一、倾听开场：繁体字的听字带给我们的启示知识点：沟通的前提：倾听活动：动物园游戏第一步：深呼吸互动：体验一分钟倾听的力量第二步：回应互动：给对方说一件事情，对方没有回应谈论：结合我们自己没有回应的案例，分别说出自己的感受第三步：提问活动：两人一组，进行体验知识点：封闭式问题和开放式问题区别活动：分别体验封闭式问题和开放式问题总结：你不喜欢封闭式问题，你的沟通对象同样也不喜欢第四步：复述活动：分享自己曾经听错的案例。知识点：复述是减少听错的最佳办法互动：讲一个自己最喜欢吃的食物第五步：总结活动：分享自己曾经把观点听错的案例。知识点：总结是减少听错观点的最佳办法互动：讲一个自己最恐怖的事情（要求：提问、复述、总结）总结：总结是在少量的信息之后，谈话之后第六步：反应情感活动：有没有遇到对方情绪失控，无法沟通的情况怎么办？知识点：反应情感，准确说出对方的感受案例：当自己发飙的时候互动：分享自己工作中一件很不公平的事情（提问、复述、反应情感、总结）总结：倾听比指令更有说服力，倾听是用来拉近关系的二、正面反馈开场：为什么要用反馈代替批评和表扬？知识点：零级反馈一级反馈二级反馈互动：分享自己在工作中正面反馈的案例总结：二级反馈有助于提升个人魅力三、负面反馈开场：我们如何能做到对事不对人知识点：BIC工具互动：写出自己的BIC知识点：负面反馈的步骤互动：如何接受反馈总结：常学常练，学以致用四、沟通视窗开场：我们每个人都生活在这样一个窗子里面，它囊括了我们所有的事情知识点：公开象限 ：通过了解，建立信任，让身边人尊敬你；隐私象限 ：看清隐私的不同层次，“自我揭示”缩小隐私象限，避免误解盲点象限：利用“恳请反馈”工具看到自身局限潜能象限：赛马不相马，不要轻视每一位员工的潜能互动：每个象限体验五：布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法第三讲：总结、二级反馈结尾

【课程背景】 很多企业家普遍认为领导力学不会，他们认为领导力是一种天赋或者是打拼出来的、是摸索出来的，但其实领导力是有一套科学的方法和体系。目前公司的领导，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着各种的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；沟通能力贯穿整个管理之中。因此学习一系列的沟通工具提升领导力就变得至关重要了。通用电气公司的传奇CEO杰克.韦尔奇曾经说过，管理就是沟通、沟通再沟通，因此把可复制的沟通方法贯彻到管理中，就是一个人领导力的最佳体现。【课程收益】  了解关键沟通的定义了解沟通的底层是建立尊重和信任掌握倾听技巧，创建良性的交流渠道工作和生活中能灵活运用二级反馈和负面反馈掌握高效开会的精髓掌握正确且高效给下属布置工作的方法【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业内部带团队的管理者，HR等【课程提纲】 上午破冰游戏：循环式沟通。职场中沟通的目标和面对的挑战分别是什么？第一部分：关键沟通的定义开场：什么是关键沟通?知识点：关键沟通的三要素互动：哪些不属于关键沟通第二部分：沟通的前提开场：沟通内容和沟通氛围，哪个更重要？知识点：双核人概念视频：《中国合伙人》知识点：四种方式保证沟通氛围尊重道歉对比说明塑造共同目的互动：案例演练总结：双核大脑氛围出发第三部分：如何正确沟通一、沟通视窗1、什么是沟通视窗沟通视窗原理沟通视窗的四个象限2、公开象限公开象限定义什么样的人公开象限比较大公开象限放大的好处和坏处3、隐私象限隐私象限定义隐私的3个层级敲节奏游戏案例4、盲点象限盲点象限定义案例《邹忌讽齐王纳谏》他人揭示盲点时如何对待组织的改进机会来自于客户的投诉5、潜能象限潜能象限定义一生中究竟有怎样的潜能案例：巴菲特的偶像视频《生命不设限》、《我是王德顺》二、倾听的艺术1、学会倾听，创建良性交流渠道书写繁体“聼”字Good  Listener是最受欢迎的素质体验游戏：动物园游戏倾听的6个步骤一个人的死亡之谜（峰值）2、倾听体验活动3个封闭式问题和3个开放式问题谈论你最喜欢吃的食物最恐惧的事情综合练习下午三、给予和接受反馈1、反馈的两种：正面和负面反馈体验：别人做了什么让我感到有帮助/更糟糕要我做、我要做2、反馈的等级零级反馈一级反馈二级反馈案例：TXZ的3颗糖果3、负面反馈什么是BIC注意你的三明治语言绩效反馈的标准步骤3人一组练习负面反馈：观察员、员工、经理，并互换角色。四、高效开会开场：会议主导人角色？主导人=牧羊人知识点：有效会议=行为设计+全程控场动作一：行为设计设计场地设计时间设计环节设计规则动作二：全程控场会前积极跑动开场自我赋能会中敢于干预结束出口成章互动：结合工作分析自己曾主导的会议亮点和不足。五：布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法   结尾：行动计划的飞机：请于X年X月X日提醒我完成一场二级反馈。（终值）   全天结束。

【课程背景】在企业管理中，看错人、用错人的成本往往让企业付出惨痛的代价，尤其是非人力资源管理部门的负责人，因为专业技能的缺乏，导致管理成本上升。在面试中，我们大多数时候发现候选人都会呈现自我修饰的倾向性，尤其是面霸类人群，更是让面试官防不胜防、束手无策。本课程从人性分析的角度出发，介绍如何对人进行观察和识别。通过对候选人外在表现和内潜特征的系统性介绍，结合面试中常用的面试方法，帮助学员了解如何对候选人的性格特点、价值观和能力水平进行有效判断，从而帮助组织准确鉴别所需人才。本课程不仅从企业视角介绍如何选择合适的候选人，也会从候选人视角让企业思考吸引候选人的方法和手段。该课程结合市场上供需状况的变化、不同年代候选人的特征以及招聘市场的变化，多次改版升级，确保其在国内面试培训市场上较高的好评率。学员通过学习和实践，可以有效提升自己的识人水平，让面试中不再有“面霸”。【课程收益】了解人性的底层逻辑，帮助面试官精准识人；学会梳理组织要求、个人能力素质及个人需求；培养面试官的细节感知能力；教会面试官分析简历的能力；教会面试官提问技巧及常用面试方法；【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程对象】人力资源从业者、管理者及需提升面试技能人群【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】开场破冰：循环式沟通（面试官的期待及遇到的挑战分别是什么）第一讲：企业选人需注意哪些关键点？开场：人才的标准是什么？知识点：人职匹配模型人才的通用能力有哪些？适应性（硬环境和软环境）总结能力稳定性企业的要求是什么？职位匹配团队匹配（DISC理论分析）文化匹配人才的需求是什么？成就动机（6种）职业动机（4种）求职动机（25种）互动：现场测评职业动机+招聘案例分析共鸣：适合的人才是人才第二讲：简历的分析应从哪些角度入手？开场：日常我们如何分析简历？知识点：简历中的关键点分析（11点-13点）互动：小组现场点评简历共鸣：简历+其他细节=结论第三讲：实用的面试方法及技巧有哪些？知识点：行为面试法（了解事实、判断标准）1、问过去2、问未来3、设边界4、STAR+5W1H提问技术情景模拟法（判断标准）1、问未来2、问思路3、加冲突三、常见面试误区（6种）互动：小组演练共鸣：因人而异第四讲：课程总结/回顾

【课程背景】在企业管理中，看错人、用错人的成本往往让企业付出惨痛的代价，尤其是非人力资源管理部门的负责人，因为专业技能的缺乏，导致管理成本上升。在面试中，我们大多数时候发现候选人都会呈现自我修饰的倾向性，尤其是面霸类人群，更是让面试官防不胜防、束手无策。本课程从人性分析的角度出发，介绍如何对人进行观察和识别。通过对候选人外在表现和内潜特征的系统性介绍，结合面试中常用的面试方法，帮助学员了解如何对候选人的性格特点、价值观和能力水平进行有效判断，从而帮助组织准确鉴别所需人才。本课程不仅从企业视角介绍如何选择合适的候选人，也会从候选人视角让企业思考吸引候选人的方法和手段。该课程结合市场上供需状况的变化、不同年代候选人的特征以及招聘市场的变化，多次改版升级，确保其在国内面试培训市场上较高的好评率。学员通过学习和实践，可以有效提升自己的识人水平，让面试中不再有“面霸”。【课程收益】了解人性的底层逻辑，帮助面试官精准识人；学会梳理组织要求、个人能力素质及个人需求；培养面试官的细节感知能力；教会面试官分析简历的能力；教会面试官提问技巧及常用面试方法；【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程对象】人力资源从业者、管理者及需提升面试技能人群【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】开场破冰：循环式沟通（面试官的期待及遇到的挑战分别是什么）第一讲：企业选人需注意哪些关键点？开场：人才的标准是什么？知识点：人职匹配模型人才的通用能力有哪些？适应性（硬环境和软环境）总结能力稳定性企业的要求是什么？职位匹配团队匹配（DISC理论分析）文化匹配人才的需求是什么？成就动机（6种）职业动机（4种）求职动机（25种）互动：现场测评职业动机+招聘案例分析共鸣：适合的人才是人才第二讲：简历的分析应从哪些角度入手？开场：日常我们如何分析简历？知识点：简历中的关键点分析（11点-13点）互动：小组现场点评简历共鸣：简历+其他细节=结论第三讲：实用的面试方法及技巧有哪些？知识点：行为面试法（了解事实、判断标准）1、问过去2、问未来3、设边界4、STAR+5W1H提问技术情景模拟法（判断标准）1、问未来2、问思路3、加冲突三、常见面试误区（6种）互动：小组演练共鸣：因人而异第四讲：细节入手辨真伪开场：算命的逻辑知识点：什么是细节？细节背后的逻辑？言谈中的细节。外表打扮中的细节。行为举止中的细节。互动：现场学员的细节观察并分析共鸣：细节不等于结论。第五讲：其他面试方法开场：适合多场景的面试方法？知识点：机构化压力面试无领导小组面试互动：实操案例分析第六讲：课程总结/回顾

【课程背景】在企业管理中，看错人、用错人的成本往往让企业付出惨痛的代价，尤其是非人力资源管理部门的负责人，因为专业技能的缺乏，导致管理成本上升。在面试中，我们大多数时候发现候选人都会呈现自我修饰的倾向性，尤其是面霸类人群，更是让面试官防不胜防、束手无策。本课程从人性分析的角度出发，介绍如何对人进行观察和识别。通过对候选人外在表现和内潜特征的系统性介绍，结合面试中常用的面试方法，帮助学员了解如何对候选人的性格特点、价值观和能力水平进行有效判断，从而帮助组织准确鉴别所需人才。本课程不仅从企业视角介绍如何选择合适的候选人，也会从候选人视角让企业思考吸引候选人的方法和手段。该课程结合市场上供需状况的变化、不同年代候选人的特征以及招聘市场的变化，多次改版升级，确保其在国内面试培训市场上较高的好评率。学员通过学习和实践，可以有效提升自己的识人水平，让面试中不再有“面霸”。【课程收益】了解人性的底层逻辑，帮助面试官精准识人；学会梳理组织要求、个人能力素质及个人需求；培养面试官的细节感知能力；教会面试官分析简历的能力；教会面试官提问技巧及常用面试方法；【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程对象】人力资源从业者、管理者及需提升面试技能人群【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】开场破冰：循环式沟通（面试官的期待及遇到的挑战分别是什么）第一讲：企业选人需注意哪些关键点？开场：人才的标准是什么？知识点：人职匹配模型人才的通用能力有哪些？适应性（硬环境和软环境）总结能力稳定性企业的要求是什么？职位匹配团队匹配（DISC理论分析）文化匹配人才的需求是什么？成就动机（6种）职业动机（4种）求职动机（25种）互动：现场测评职业动机+招聘案例分析共鸣：适合的人才是人才第二讲：简历的分析应从哪些角度入手？开场：日常我们如何分析简历？知识点：简历中的关键点分析（11点-13点）互动：小组现场点评简历共鸣：简历+其他细节=结论第三讲：实用的面试方法及技巧有哪些？知识点：行为面试法（了解事实、判断标准）1、问过去2、问未来3、设边界4、STAR+5W1H提问技术情景模拟法（判断标准）1、问未来2、问思路3、加冲突三、常见面试误区（6种）互动：小组演练+现场模拟共鸣：因人而异第四讲：细节入手辨真伪开场：算命的逻辑知识点：什么是细节？细节背后的逻辑？言谈中的细节。外表打扮中的细节。行为举止中的细节。互动：现场学员的细节观察并分析共鸣：细节不等于结论。第五讲：其他面试方法开场：适合多场景的面试方法？知识点：机构化压力面试无领导小组面试互动：实操案例分析第六讲：课程总结/回顾

【课程背景】在企业运营中，跨部门沟通与协作举足轻重，它既是企业战略执行与效率提升的生命线，也是优化资源配置、实现协同创新的关键支撑。顺畅的信息流通、高效的团队协作就如同企业的血管与神经系统，维系着整体运作的生命力。然而，现实中“部门墙”现象如同一道无形的屏障，时常导致信息滞后、决策迟缓、资源浪费等问题，严重制约了企业的发展速度与竞争优势，急需破壁而出。面对跨部门沟通与协作的重重困难，我们应该如何学习并掌握有效的沟通策略与方法，推动企业内部的高效协同呢?本次课程从问题剖析到策略落地，层层递进。深度解读跨部门沟通的障碍与思维转变，引导学员转变沟通观念，学会运用合作共赢的“第三选择思维”；通过训练沟通的基本功，帮助学员掌握积极倾听、高效共情和有力提问等核心技巧，针对具体沟通情境，教授如何在实际工作中巧妙对接、合理表达意见、妥善处理冲突；从机制层面入手，梳理信息共享、高效会议和固化流程的最佳实践;直击痛点，提供一套解决跨部门沟通常见问题的实用策略。本课程通过全面系统的学习，学员不仅能洞悉跨部门沟通的本质，更能掌握落地的解决办法，有力推倒“部门墙”，实现企业内部的高效沟通与协作。【课程收益】掌握跨部门沟通的思维障碍；掌握跨部门沟通的技术与工具；学会在实际工作场景中运用沟通技能跨越沟通障碍；通过有效的协调，把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案；会在工作中通过有效沟通协作获得双赢，从而提高工作的效率；【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】全体员工、HR、管理者等【课程提纲】 导入：公司跨部门沟通案例一、跨部门沟通的障碍与思维转变1．跨部门沟通常见问题2.跨部门沟通的深层次障碍3.部门价值定位4.如何协同的第三选择思维二、跨部门沟通的三大基本功1.积极倾听的步骤让对方知道你在听如何确保自己听懂了如何让对方知道你听懂了2.高效共情高效共情的三个方法3.有力提问工具：HOT提问法跨部门沟通的三大情境1.如何对接工作工具：对接工作五步法2.如何发表不同意见3.如何处理冲突工具：BIC四、跨部门沟通的机制完善1.机制完善之一：信息共享2.机制完善之二：高效会议3.机制完善之三：固化流程4.机制完善之四：企业文化五、跨部门沟通常见问题解决策略1.大家都是平行部门，不配合怎么办?2.各部门对同一问题看法不同，怎么办?3.各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办?4.袒护下属，保护部门利益，怎么办?5.屡次沟通结果不理想，但是事情又不能耽搁，怎么办?6.同事说一套做一套怎么办?

【课程背景】很多企业家普遍认为领导力学不会，他们认为领导力是一种天赋或者是打拼出来的、是摸索出来的。还有人说老板人说老板才需要是领导力，还有大领导才需要学习领导力很好。在过去我们认为只有高管才有学习的领导力。有没有想过哪怕是基层员工，他也需要领导力。作为基层关基层的员工来讲，你需不需要影响你的上司，采纳你的方案，你需不需要影响你的客户，采购你的产品，你需不需要影响你的同事，给你更多的支持或者帮助，但凡你是要影响他人的时候，他都离不开一种能力叫做领导力。目前公司的领导，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；因此识别自己的角色，并且学习一系列提升领导力的工具就变得至关重要了。【课程收益】1、相信领导力可以复制2、了解沟通视窗的原理3、掌握倾听技巧，创建良性的交流渠道4、工作和生活中能灵活运用二级反馈和负面反馈5、正确理解和区分管理者、领导者、执行者三种角色【课程对象】中基层管理者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰游戏：你从哪里来？相互认识：手绘台卡第一部分：东西方领导力的差异引导式学习模式转手指游戏身体记忆与知识型记忆的区别学习成长阶梯2、东西方领导力的差异东方领导力是一种天赋西方认为领导力是一系列工具西方人认为领导力是可以复制的员工的执行力等于领导的领导力布置工作说5遍第二部分：沟通视窗1、什么是沟通视窗沟通视窗原理沟通视窗的四个象限2、公开象限公开象限定义什么样的人公开象限比较大公开象限放大的好处和坏处3、隐私象限隐私象限定义隐私的3个层级敲节奏游戏案例4、盲点象限盲点象限定义案例《邹忌讽齐王纳谏》他人揭示盲点时如何对待组织的改进机会来自于客户的投诉5、潜能象限潜能象限定义一生中究竟有怎样的潜能案例：巴菲特的偶像视频《生命不设限》、《我是王德顺》上午课程回顾。午间休息下午开场游戏：海洋球。小组长带领大家画思维导图。  第三部分：倾听的艺术  1、学会倾听，创建良性交流渠道书写繁体“聼”字Good  Listener是最受欢迎的素质体验游戏：动物园游戏倾听的6个步骤一个人的死亡之谜（峰值）2、倾听体验活动3个封闭式问题和3个开放式问题谈论你最喜欢吃的食物最恐惧的事情综合练习第四部分：给予和接受反馈  1、反馈的两种：正面和负面反馈体验：别人做了什么让我感到有帮助/更糟糕要我做、我要做2、反馈的等级零级反馈一级反馈二级反馈案例：TXZ的3颗糖果3、负面反馈什么是BIC注意你的三明治语言绩效反馈的标准步骤3人一组练习负面反馈：观察员、员工、经理，并互换角色。   组长带领画出下午所学内容的思维导图。   结尾：行动计划的飞机：请于X年X月X日提醒我完成一场二级反馈。（终值）   全天结束。

【课程背景】 在当今快节奏的商业环境中，在对日益激烈的竞争和不断变化的市场需，企业和员工都必须具备高效的目标达成能力和优秀的时间管理能力。然而，在实际的企业运营中，许多企业和员工在目标达成和时间管理方面存在着诸多问题。 在目标达成方面，部分企业对目标管理的理念和方法缺乏深入的理解，导致目标设定不合理、执行不力、监控不到位等问题； 另一方面，一些员工缺乏目标管理的技能和经验，难以有效地将个人目标与组织目标相结合，影响了工作效率和职业发展。在时间管理方面，许多员工常常感到时间不够用，工作压力巨大。他们可能经常陷入琐碎的事务中，无法集中精力处理重要任务；或者常常拖延时间，导致任务无法按时完成。此外，有些人可能缺乏有效的时间管理工具和方法，无法合理安排工作和休息时间，导致工作效率低下，身心疲惫。 通过本课程的学习，学员将能够掌握如何制定清晰、具体、可衡量的目标，并学会运用时间管理工具和方法，提高工作效率和质量。他们将学会如何合理分配时间，优化工作流程，克服拖延症，从而更好地应对日常工作中的挑战和压力。为企业的发展和个人的职业成长提供有力支持。【课程收益】理解目标管理的核心理念与原则，形成科学的目标管理理念掌握并运用目标制定与分解的方法，制定出清晰的目标理解时间管理核心理念，树立正确的时间管理观利用时间管理工具，养成职业化的工作习惯【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】全体员工、新员工，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程提纲】 开场破冰：循环式沟通第一讲：目标管理什么是目标？为什么要制定目标？目标与愿望的区别如何设定目标？确定—细化—检查找到大目标，让你的时间创造真正的价值互动：制作自己的大目标人生平衡九宫格互动：制定自己现阶段的目标九宫格利用时间投入表走出舒适区，突破发展瓶颈第二讲：情绪管理五步法改掉拖延症变消极为积极运用高能量姿势增加自信设置自我激励机制迈出简单第一步发挥群体机制ABC疗法互动：用ABC疗法记录自己的情绪3、DISC性格测试，找出时间管理重点互动：DISC测评+解读第三讲：精力管理如何快速恢复精力做监测—找规律—做改变如何找到工作节奏感开发金牛时间互动：记录自己的作息第四讲：日程管理三步搞定工作日程画表格—列事项—填表格利用长周期表，解决意外冲突典型日程类型的管理互动：制作自己的日程管理表第五讲：效率管理找到心流模式，快速进入工作状态创造环境暗示设置开关动作下一步动作寻找外部监督降低心流门槛互动：分享自己的心流时刻利用复利思维获得回报集中注意力为一件事找多重目标用复利思维提升工作价值互动：任意分享一件事，尝试为它找多重目标第六讲：碎片管理利用场景化思维，激活碎片时间列出碎片化场景预估时间长度预设各种用途提前为碎片化时间做准备互动：如何用场景化思维，激活你的碎片时间利用WBS管理工具，串联碎片时间找到大块时间的工作用WBS将大工作拆解为小任务衡量每个任务的时间互动：利用WBS工具，串联碎片时间第七讲：课程总结/回顾

【课程背景】企业在新时代的浪潮推动下需要不断发展、变革才能适应各种内外部环境的变化，才有基业长青的可能性。面对外部的机会和威胁，这一简单的系统，企业或许可以通过一系列的工具、方法及策略来迅速调整以应对各种不确定性；而针对内部如何提升企业的软实力——人才，这样一种复杂的体系，则是企业需要进行系统、深度且有针对性地学习和思考，因为人才发展才是企业的第一要务。在日常管理中，是否常常会面临这样的问题：员工打工者心态严重，要靠领导的监督才能完成工作；一些优秀员工因为企业外诱惑的存在，遇到困难就想跳槽、逃避？员工不能全面客观看待企业给与的回馈，对企业牢骚满腹，无礼要求不断？辛苦栽培的员工，往往成为了竞争对手的合作伙伴？精英干部无法留存，人才梯队断层，无人支持企业业务发展？此次课程可以解决以上企业所遇到的难点、痛点，将会教给企业如何用一种更好的策略来进行现有人才资源整合；如何发现每位员工的优势，并能将此优势发挥到极致；如何调动员工积极主动性，让员工自发地从打工者心态转变为事业同盟者；如何让员工看清组织的要求，从“要我做”，转变为“”我要做；如何减少员工职场内耗，提高员工自我效能……本次课程将以贴合现代员工的培训形式——翻转课堂来进行展开，打破传统老师教授，学员被动吸收的尴尬局面。成年人更愿意相信自己得出的结论、执行自己做出的承诺。从而让学员能够在工作中真正践行学以致用。【课程收益】1、使员工清晰自己当前阶段的角色和定位，找到职业发展的重点；2、使员工理解组织与个人的关系，从打工者转变为事业联盟者；3、使员工清晰自己的能力和优势，提升满意度降低挫败感；4、使员工能发挥自己的潜能，提升组织整体效能；5、使员工理解组织要求和规则，清晰自己的职责；6、使员工重拾工作动力，激发组织活力；【课程对象】新员工、全体员工、瓶颈期员工、基层管理者、HR、处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】开场破冰环节：循环式沟通期待的职业状态与当前的挑战分别是什么？第一讲：为什么需要职业生涯管理开场：职业梦想图互动：小组讨论知识点：何谓职业生涯管理？为什么我们需要职业生涯管理？结论：生涯规划就是一个人有计划有掌控的自我实现的过程第二讲：如何做聪明的努力职业生涯管理模型一：人职匹配开场：人与职场的关系是什么？知识点：人职匹配模型互动：案例分析结论：适应就是在面对变化时，快速升级自己的学习经验职业生涯管理模型二：职业发展阶段及策略开场：职场发展与人生发展有何关系？知识点：职业发展的3个阶段及每个阶段的应对策略互动：3个阶段案例分析结论：职业发展要循序渐进，实现未来最好的方式就是专注于当下职业生涯管理模型三：能力管理矩阵开场：做能力提升重要还是整体能力盘点更重点？知识点：能力管理矩阵互动：盖洛普能力解释清单+案例实操+自测点评职业生涯管理模型四：优势四象限开场：霍兰德职业兴趣测试知识点：优势四象限互动：自测+点评结论：盘点你的能力、发掘你的优势、把握你的趋势、定位你的方向第三讲：如何看清组织全貌职业生涯管理模型五：企业要求矩阵图开场：企业的显性要求和隐性要求分别是什么？知识点：企业要求矩阵图互动：列举本企业的企业要求矩阵结论：知己知彼百战百胜职业生涯管理模型六：职业回馈开场：在职场最实现什么人生目标？知识点：职业收益=钱+发展空间+情感互动：如何避开职业选择的诱惑结论：选我所爱，爱我所选第四讲：课程总结/回顾

【课程背景】企业在新时代的浪潮推动下需要不断发展、变革才能适应各种内外部环境的变化，才有基业长青的可能性。面对外部的机会和威胁，这一简单的系统，企业或许可以通过一系列的工具、方法及策略来迅速调整以应对各种不确定性；而针对内部如何提升企业的软实力——人才，这样一种复杂的体系，则是企业需要进行系统、深度且有针对性地学习和思考，因为人才发展才是企业的第一要务。在日常管理中，是否常常会面临这样的问题：员工打工者心态严重，要靠领导的监督才能完成工作；一些优秀员工因为企业外诱惑的存在，遇到困难就想跳槽、逃避？员工不能全面客观看待企业给与的回馈，对企业牢骚满腹，无礼要求不断？辛苦栽培的员工，往往成为了竞争对手的合作伙伴？精英干部无法留存，人才梯队断层，无人支持企业业务发展？此次课程可以解决以上企业所遇到的难点、痛点，将会教给企业如何用一种更好的策略来进行现有人才资源整合；如何发现每位员工的优势，并能将此优势发挥到极致；如何调动员工积极主动性，让员工自发地从打工者心态转变为事业同盟者；如何让员工看清组织的要求，从“要我做”，转变为“我要做”；如何减少员工职场内耗，提高员工自我效能……本次课程将以贴合现代员工的培训形式——翻转课堂来进行展开，打破传统老师教授，学员被动吸收的尴尬局面。成年人更愿意相信自己得出的结论、执行自己做出的承诺。从而让学员能够在工作中真正践行学以致用。【课程收益】使员工清晰自己当前阶段的角色和定位，找到职业发展的重点；使员工理解组织与个人的关系，从打工者转变为事业联盟者；使员工清晰自己的能力和优势，提升满意度降低挫败感；使员工能发挥自己的潜能，提升组织整体效能；使员工理解组织要求和规则，清晰自己的职责；使员工重拾工作动力，激发组织活力；【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程对象】新员工、全体员工、瓶颈期员工、基层管理者、HR、处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】开场破冰环节：循环式沟通期待的职业状态与当前遇到的挑战分别是什么？第一讲：为什么需要职业生涯管理开场：职业梦想图互动：小组讨论知识点：何谓职业生涯管理？为什么我们需要职业生涯管理？结论：生涯规划就是一个人有计划有掌控的自我实现的过程第二讲：如何做聪明的努力职业生涯管理模型一：人职匹配开场：人与职场的关系是什么？知识点：人职匹配模型互动：案例分析结论：适应就是在面对变化时，快速升级自己的学习经验职业生涯管理模型二：职业发展阶段及策略开场：职场发展与人生发展有何关系？知识点：职业发展的3个阶段及每个阶段的应对策略互动：3个阶段案例分析结论：职业发展要循序渐进，实现未来最好的方式就是专注于当下职业生涯管理模型三：能力管理矩阵开场：做能力提升重要？还是整体能力盘点更重点？知识点：能力管理矩阵互动：盖洛普能力解释清单+案例实操+自测点评职业生涯管理模型四：优势四象限开场：霍兰德职业兴趣测试知识点：优势四象限互动：自测+点评结论：盘点你的能力、发掘你的优势、把握你的趋势、定位你的方向第三讲：如何看清组织全貌职业生涯管理模型五：企业要求矩阵图开场：企业的显性要求和隐性要求分别是什么？知识点：企业要求矩阵图互动：列举本企业的企业要求矩阵结论：知己知彼百战百胜职业生涯管理模型六：职业回馈开场：在职场最实现什么人生目标？知识点：职业收益=钱+发展空间+情感互动：如何避开职业选择的诱惑结论：选我所爱，爱我所选第四讲：课程总结/回顾

【课程背景】随着高节奏的时代到来，企业对于人才利用效率和速度的要求越来越迫切。哪怕是对刚度过大学生涯的新生代，企业也希望他们能在岗位上有所产出，迅速完成学生到职场人身份的转变。但对于刚从学校毕业的新生代们，企业管理中常常会遇到如下问题：新员工依赖心理强，凡事靠领导，靠组织，等任务；分不清企业VS学校的要求，老板VS老师的角色不同；新员工身份已变，但心态上未做好学生到职场人的角色转变；新员工在任务模式，人际模式，能力模式等多方面技能欠缺，不能胜任职场工作；新生代员工虽志向远大，学校期间成绩优秀，却往往高估自己的职业能力，感觉眼高手低，不愿做也做不好基础工作？《新生代成长法则》课程，带领新员工认识职场本质，理解企业和员工的关系并非依赖给予，而是在能力交换基础上的双赢关系，组织不是一个家庭，而是类似拥有共同使命的一个球队。当员工努力提升技能，自我成长并满足企业的要求时，企业也会回馈给员工更丰富的资源和发展空间。通过校园人和职场人的诸多不同的拆解加速新员工角色转换，通过知识模型讲解和技能练习提升新员工职场能力，学会成长，完成蜕变，融入职场。【课程目标】1、帮助新员工形成“职业化”的角色认知，从校园人到职场人蜕变，拥有职场人思维；2、使新员工了解不同层次的企业要求，尽快适应融入；3、认识能力优势及劣势并能通过自我分析掌握能力盘点策略，快速成长，满足组织岗位要求；4、掌握积极主动职业好习惯，改变语言模式；5、掌握上传下达五步法帮助新员工高效和上级&同事沟通，助力成长；【课程对象】新员工、应届生、新晋管理者，HR处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：从校园人到职场人的三大蜕变一、心态蜕变——走进职场，我的成长我做主互动：《职业梦想图》知识点：梦想成真四秘籍（目标、计划、能力、沟通）二、角色蜕变——了解职场，理清逻辑速接轨1. 职场本质——职场是个交换场，用你有的，换你想要的 新人策略——从能力出发，满足企业需求转换角色，多想自己能做的，高效完成任务学会学习，不要因为工作琐碎重复停止成长展示潜力，积极复盘和总结，勇于展示潜力讨论：职场人物案例剖析3. 角色变化——校园人与职场人四大模式不同讨论&分享：组织给予校园人与职场人的不同要求与回馈任务模式不同人际模式不同能力模式不同回馈模式不同三、明确要求促蜕变——面对要求模式不同导入：企业的显性要求和隐性要求分别是什么？知识点：企业要求矩阵图1. 职位描述2. 组织规则3. 企业文化4. 才干气质互动：列举自己所在企业的企业要求矩阵结论：知己知彼百战百胜第二讲：如何快速满足企业要求导入：大赢家知识点：能力管理矩阵互动：盖洛普能力解释清单+案例实操+自测点评职业生涯管理模型四：优势四象限开场：霍兰德职业兴趣测试知识点：优势四象限互动：自测+点评结论：盘点你的能力、发掘你的优势、把握你的趋势、定位你的方向第三讲：职业好习惯——积极主动导入：人的本质是小丑盒子，还是自主意识？知识点：积极主动、自我负责、关注圈、影响圈、控制圈互动：积极主动的转念练习结论：改变习惯最好的方式是改变语言第四讲：高效上传下达导入：日常上传下达出现的问题知识点：汇报工作五步法准确描述复核一遍厘清目的意外情况我的想法互动：小组练习结论：上传下达，五步心法第五讲：课程总结/回顾

【课程背景】员工的低效能是企业发展的顽症，你的企业是否有这样的倦怠员工：工作态度：从懒散、敷衍、摸鱼，到偷懒、推诿，甚至不负责任、消极怠工；行为表现：出勤不出力、半躺半工作、人在心不在 ；情绪表现：倦怠、失落、厌倦、焦虑 其对企业造成的不利影响，轻则影响团队士气，组织氛围，重则影响企业对外形象，员工工作效率低下，影响企业经济效益；倦怠导致工作质量下降，容易引发事故，甚至造成不良社会影响。………本课程通过翻转课堂的方式（游戏，互动，引导，案例，练习），帮助处于倦怠状态的员工全面系统的梳理自己的职业状态，了解自己在职场的所需所爱，并通过切实可行，具体落地的工具方法真正帮助员工不倦不怠，再燃职场激情，从而提升企业整体人均效能。【课程收益】1、了解生涯底层逻辑、职场逻辑，帮助处于企业中期/中后期的倦怠员工把控动态平衡 ；2、梳理自我探索和职业状态，明确个人需求，告别职业倦怠；3、掌握企业的回馈要求，聚焦职场方向，改变不合理信念；4、应用模型学习和练习，懂得能力管理策略，聚焦自身优势能力，再燃职场激情；【课程对象】新员工、全体员工、新晋管理者，HR处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】导入视频《七年》：一定像你想的那样去活，否则会像你活的那样去想第一讲：了解职场逻辑，把控动态平衡一、人职匹配模型——有趣的职业生涯：职场本质是交换，用你有的，换你想要的核心：人职匹配二、人职的平衡&变化1. 职场成功线&幸福线的平衡2. 个人端&职位端的动态变化三、不同职场阶段，把控动态平衡1. 职场前期：从能力出发, 能力和欲望要匹配2. 职场中期：从需求出发, 主动出击警惕：被动从能力出发的风险案例：职场案例讨论&分享：小组互动分享3. 职场中后期：内外兼修第二讲：明确个人需求，告别职业倦怠测试：我属于那种倦怠一、明原因：卡壳的三叶草1. 缺少兴趣：厌倦2. 缺少价值：失落3. 缺少能力：焦虑二、做探索：职业的兴趣与价值引导：你所做的是你所爱的吗？互动：霍兰德职业兴趣测试知识点：优势四象限讨论：如何实现职业的一专、多能、零缺陷启发：道不易，法简易，术常易三、找方法：转动的三叶草互动&引导：自测1. 兴趣提升策略：增加变化，内外平衡2. 价值提升策略：链接价值，主动投入3. 能力提升策略：降低要求，发挥优势四、避误区：引起负面的不合理信念1. 绝对化2. 以偏概全3. 糟糕至极练习：换掉我的不合理信念第三讲：清晰回馈要求，聚焦职场方向 一、职业要求矩阵1. 职位描述2. 组织规则3. 企业文化视频：企业文化面面观 4. 才干气质 5. 领导风格讨论&分享：吐槽大会二、职业回馈公式 1. 职业回馈=钱+发展空间+情感/意义 2. 职业回馈特性：1）均衡性，三要素之间此消彼长案例：航空安全员2）爆发性，前爆回馈和后爆回馈案例：大学辅导员3）理性，合理全面看待职业诱惑讨论&分享：结合实际工作进行互动第四讲：聚焦优势能力，再燃职场激情游戏：砸金花一、职场能力剖析：1. 能力三核：知识、技能、才干练习：职场能力区分2. 能力三核的特性1）可迁移性：人生没有白走的路，每一步都算数游戏：过去现在未来2）竞争性：简单的事情重复做，重复的事情用心做3）阶段性：一专多能零缺陷第五讲：课程总结/回顾

【课程背景】企业在新时代的浪潮推动下需要不断发展、变革才能适应各种内外部环境的变化，才有基业长青的可能性。面对外部的机会和威胁，这一简单的系统，企业或许可以通过一系列的工具、方法及策略来迅速调整以应对各种不确定性；而针对内部如何提升企业的软实力——人才，这样一种复杂的体系，则是企业需要进行系统、深度且有针对性地学习和思考，因为人才发展才是企业的第一要务。在日常管理中，是否常常会面临这样的问题：员工打工者心态严重，要靠领导的监督才能完成工作；一些优秀员工因为企业外诱惑的存在，遇到困难就想跳槽、逃避？员工不能全面客观看待企业给与的回馈，对企业牢骚满腹，无礼要求不断？辛苦栽培的员工，往往成为了竞争对手的合作伙伴？员工在与客户及领导相处时，职业素养不够，无法彰显企业形象。此次课程可以解决以上企业所遇到的难点、痛点，将会教给企业如何用一种更好的策略来进行现有人才资源整合；如何发现每位员工的优势，并能将此优势发挥到极致；如何调动员工积极主动性，让员工自发地从打工者心态转变为事业同盟者；如何让员工看清组织的要求，从“要我做”，转变为“”我要做；如何减少员工职场内耗，提高员工硬实力和软实力……本次课程将以贴合现代员工的培训形式——翻转课堂来进行展开，打破传统老师教授，学员被动吸收的尴尬局面。成年人更愿意相信自己得出的结论、执行自己做出的承诺。从而让学员能够在工作中真正践行学以致用。【课程收益】1、使员工清晰自己当前阶段的角色和定位，找到职业发展的重点；2、使员工理解组织与个人的关系，从打工者转变为事业联盟者；3、使员工清晰自己的能力和优势，提升满意度降低挫败感；4、使员工能发挥自己的潜能，提升组织整体效能；5、使员工了解提升软实力的方法【课程对象】新员工、全体员工、瓶颈期员工、基层管理者、HR、处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】开场破冰环节：循环式沟通期待的职业状态与当前的挑战分别是什么？第一讲：职业的本质是什么开场：职业梦想图互动：小组讨论知识点：目标能力资源结论：我们的职业发展需要清晰的目标、实现目标的能力和资源。第二讲：如何做聪明的努力职业生涯管理模型一：人职匹配开场：人与职场的关系是什么？知识点：人职匹配模型互动：案例分析结论：适应就是在面对变化时，快速升级自己的学习经验职业生涯管理模型二：职业发展阶段及策略开场：职场发展与人生发展有何关系？知识点：职业发展的3个阶段及每个阶段的发展策略前期（1-5年）：以能力为导向，努力让组织满意中期（5-10年）：以需求为导向，让自己满意后期（10年以上）：循序渐进，动态平衡互动：3个阶段案例分析结论：职业发展要遵循规律，实现未来最好的方式就是专注于当下职业生涯管理模型三：能力管理矩阵开场：做能力提升重要还是整体能力盘点更重点？知识点：能力管理矩阵优势区、退路区、潜能区、盲区发展策略优势区：精进+外化退路区：重新定位，组合使用潜能区：选定赛道、刻意练习盲区：躲避、授权、认真面对互动：盖洛普能力解释清单+案例实操+自测点评职业生涯管理模型四：优势四象限开场：霍兰德职业兴趣测试知识点：优势四象限互动：自测+点评四种职业类型：专家型、管理型、技术型、影响型各类型与实际工作匹配后的发展策略完全重合：精进优势，提升做事层级相邻：靠拢优势区对角线：主战场确保在优势区，对角线零缺陷结论：一专、多能、零缺陷助力职业发展总结论：盘点你的能力、发掘你的优势、把握你的趋势、定位你的方向第三讲：如何提升内驱力职业生涯管理模型六：三叶草开场：好工作的标准？知识点：兴趣+能力+价值=好工作互动：常见的职业情绪缺乏的表现及评分每一个要素缺失对应的驱动策略兴趣：提升兴趣、增加变化、工作外平衡能力：降低要求、提升能力、发挥优势价值：清晰原因、价值链接、主动投入结论：兴趣、能力、价值助力职业飞轮转动，才能提供源源不断的内驱力第四讲：提升职场软实力（一）如何打造第一印象指甲发型（男生、女神）脸部配饰（手表、眼镜、笔、耳环）服饰（休闲、商务休闲、服装颜色）（二）如何用微表情在人际之间传递亲和力1、目光眼睛向上——不自信，准备不足眼睛向下——轻蔑、动机不纯眼睛向左右——不尊重、不关注对方2、手指3、手掌4、手势5、其他肢体工作场合中的站姿、坐姿和走姿和蹲姿工作场合中的物品递接、拿取现场演练：结合工作场景练习（三）懂礼仪礼节的工作氛围更能增强团队凝聚力 1. 电话礼仪座机：接打电话的声音、表情、语音、语调接听时的礼貌用语、寒暄、记录挂断电话礼仪：谁应该先挂电话，怎么挂电话手机：手机铃声接听的音量存放位置打电话时机和方位公共场合，悄声离开手机播放音量微信：微信表情微信标点符号微信语音/视频微信会议第五讲：课程总结/回顾