让一部分企业先学到真知识！
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在当今快速变化的商业环境中，组织常常面临各种各样的问题。面对这些问题，管理者常常感到无从下手，尤其是在涉及不同利益相关方时，达成共识的难度更是加大。此时，问题界定成为了解决问题的第一步。本文将结合行动学习的理论与实践，探讨如何有效界定问题，以推动组织的持续发展和绩效提升。
邓智飞
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问题界定是指对问题的本质、范围及其影响因素进行明确的分析与描述。在行动学习中，明确的问题界定不仅有助于小组成员集中讨论，还能确保研讨成果的有效性。正如国际行动学习协会主席Micheal所言：“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会。”这强调了问题界定在行动学习中的核心地位。
行动学习是通过小组合作解决实际问题的一种学习方式，其基本框架包括以下几个要素：
在行动学习工作坊中，问题界定通常分为以下几个步骤：
在工作坊开始时，发起人需要明确工作坊的目的和预期成果，引导小组成员达成共识。这一阶段的成功对于后续问题的界定至关重要。
在小组讨论中，成员需要通过提问和讨论，识别出真正的关键问题。可以运用以下技巧：
在明确关键问题后，团队需要进行问题的重构，从不同的角度重新审视问题。这一过程可以通过提问风暴等方法激发创新思维，生成多样化的解决方案。
提问是行动学习中一项重要的技能。通过有效的提问，团队可以更深入地理解问题的本质，并激发成员的思考。提问可以分为以下几种类型：
在完成问题界定和解决方案的生成后，团队需要明确任务分工和执行计划。通过承诺会议，确保每个成员对行动计划负责。这一阶段的目标是将研讨成果转化为可落地的行动，支持组织目标的达成。
在行动学习工作坊结束后，团队应进行总结与反思。通过回顾学习过程，识别成功与不足之处，为下一次行动学习提供经验借鉴。这种持续改进的机制，将有助于团队在未来的工作中更有效地界定问题与解决问题。
问题界定在行动学习中占据了核心地位，通过有效的问题界定，团队能够更清晰地识别和解决实际挑战。管理者在面对复杂问题时，借助行动学习的框架和方法，可以引导团队形成共识，推动组织的持续发展。希望通过本文，能够帮助更多的管理者理解问题界定的重要性，并在实际工作中灵活运用行动学习的技巧与策略。
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