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提升提问思维,开启创新与学习的新路径

2025-01-13 01:58:01
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提问思维

提问思维:突破组织难题的关键

在现代组织中,面临的问题日益复杂且紧迫,管理者常常感到困惑,不知如何突破与推动。尤其是在面对不同利益相关方时,达成共识和解决方案的困难更是让人头痛。为了有效应对这些挑战,提问思维成为了一种重要的工具。本文将围绕“提问思维”这一主题,结合行动学习的课程内容,探讨如何通过提问来推动组织的成长与发展。

【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动?问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案?工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题,疑难杂症迟迟未解决?突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战,行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时,也常常会问:行动学习真的能为学员带来能力提升吗?解决问题怎样与学习相连接的?行动学习最终可以为组织带来的成果是什么?怎么能让研讨成果更具落地性?关于问题与学习之间的关系,国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能,就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会,行动学习的一个重要益处将会失去。此外,对于个人、小组和组织来说,能够意识到解决问题的挑战越大,学习的机会就越多,这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决,形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二:行动学习工作坊,通过多阶段研讨和行动,产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】   时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研、选题行动学习概览(可前置直播/微课学习)学习目标:了解行动学习的起源了解什么是行动学习,以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天:让行动学习有效落地学习目标:了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例:某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一:把握全貌原则二:探询本质原则三:多维视角原则四:质疑反思2)澄清难题3)重构难题4)他山之石5)创新方案6)集体反思演示:行动学习的流程、工具演示练习:各小组根据行动学习流程,就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习:第一轮行动学习流程过后,进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标:摆脱过往经验主义的思维模式,学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力,促进协同,解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一:确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二:确定角色Owner、记录者、提问者步骤三:提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四:反思学习练习:行动学习小组对案主的难题,运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1:开放式提问与封闭式提问分类2:三个黄金提问分类3:提出强有力的问题-五个奇迹提问练习:行动学习小组对案主的难题,运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3)结构化提问焦点讨论法(ORID) 案例:如何运用提问和ORID设计一场对话工具:对话准备表格练习:行动学习工作坊回顾     七、行动学习工作坊学习总结:闭环圈行动学习工作坊 后续要点:结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
dengzhifei 邓智飞 培训咨询

一、提问思维的意义

提问思维不仅仅是提出问题,它是一种系统化的思考方式,旨在通过有效的问题来引导思考、启发创新、促进协作。Micheal在《行动学习实务操作》中提到:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会。”这句话强调了提问的核心价值:通过适当的问题,组织能够识别真正的挑战与机遇,进而形成有效的解决方案。

二、行动学习的本质与流程

行动学习是一种通过团队协作解决实际问题的学习方式,它不仅关注结果,更重视过程中的学习与反思。通过行动学习,管理者可以建立高绩效团队,激发团队动能,为组织的持续成长提供支持。

  • 学习目标:了解行动学习的起源与六要素。
  • 关键流程:问题的界定、团队的塑造、解决方案的制定等。
  • 反思与总结:通过小复盘等方式,确保学习的有效性与落地性。

三、提问思维的实践方法

在行动学习工作坊中,提问思维的应用主要体现在几个关键步骤中:

  • 确定难题:明确问题的核心,避免模糊不清。
  • 角色分配:确定小组成员的角色,如Owner、记录者、提问者等。
  • 提问风暴:通过集体讨论,产生大量的问题,筛选出最具价值的问题。
  • 反思与学习:在每个阶段结束后,进行反思,总结经验教训。

四、提问的分类与技巧

为了提高提问的有效性,提问可以分为以下几类:

  • 开放式提问与封闭式提问:开放式问题能够引发更深入的讨论,而封闭式问题适合快速获取具体信息。
  • 三个黄金提问:这些问题能够帮助团队聚焦于核心问题。
  • 强有力的问题:使用“五个奇迹提问”技巧,激发团队的创新思维。

此外,提问的技巧还包括:

  • 聆听的力量:高效的提问离不开有效的聆听,通过聆听团队的反馈,调整提问方向。
  • 清晰的提问目的:确保每个问题都有明确的目的,不让提问变得无效。
  • 避免“假问题”:深入挖掘真正的需求,避免表面化的问题。

五、提问思维在行动学习中的应用

在行动学习的过程中,提问思维不仅是工具,更是推动解决方案与行动计划制定的核心。通过提问,团队能够:

  • 厘清问题:通过提问,团队能够更清晰地定位问题的本质。
  • 促进创新:提问能够激发团队的创造力,产生新的解决方案。
  • 增强协作:通过共同提问,团队成员之间的信任与协作会得到提升。

六、总结与展望

提问思维作为一种重要的思考工具,在现代组织的管理与发展中扮演着越来越重要的角色。通过有效的提问,管理者可以更好地识别问题、激发团队的创新能力、促进组织的共同成长。在未来的行动学习工作坊中,我们将继续深化提问思维的实践,推动组织在复杂多变的环境中实现持续的突破与发展。

总之,提问思维不仅是解决问题的手段,更是推动学习与成长的动力。希望通过本文的探讨,能够帮助更多的管理者认识到提问的重要性,并在实际工作中积极应用,为组织的成功奠定基础。

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