打造高绩效团队:行动学习的力量
在当今快速变化的商业环境中,组织面临着许多挑战,包括如何突破关键业务难题、如何达成利益相关方的共识、以及如何在紧急情况下找到真正的问题。面对这些挑战,建立高绩效团队显得尤为重要。本文将探讨如何通过行动学习提升团队绩效,实现组织目标。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动?问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案?工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题,疑难杂症迟迟未解决?突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战,行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时,也常常会问:行动学习真的能为学员带来能力提升吗?解决问题怎样与学习相连接的?行动学习最终可以为组织带来的成果是什么?怎么能让研讨成果更具落地性?关于问题与学习之间的关系,国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能,就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会,行动学习的一个重要益处将会失去。此外,对于个人、小组和组织来说,能够意识到解决问题的挑战越大,学习的机会就越多,这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决,形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二:行动学习工作坊,通过多阶段研讨和行动,产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研、选题行动学习概览(可前置直播/微课学习)学习目标:了解行动学习的起源了解什么是行动学习,以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天:让行动学习有效落地学习目标:了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例:某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一:把握全貌原则二:探询本质原则三:多维视角原则四:质疑反思2)澄清难题3)重构难题4)他山之石5)创新方案6)集体反思演示:行动学习的流程、工具演示练习:各小组根据行动学习流程,就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习:第一轮行动学习流程过后,进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标:摆脱过往经验主义的思维模式,学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力,促进协同,解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一:确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二:确定角色Owner、记录者、提问者步骤三:提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四:反思学习练习:行动学习小组对案主的难题,运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1:开放式提问与封闭式提问分类2:三个黄金提问分类3:提出强有力的问题-五个奇迹提问练习:行动学习小组对案主的难题,运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3)结构化提问焦点讨论法(ORID) 案例:如何运用提问和ORID设计一场对话工具:对话准备表格练习:行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结:闭环圈行动学习工作坊 后续要点:结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
课程背景:现状与挑战
许多组织在应对复杂问题时,往往陷入“救火”的忙碌中,难以识别出真正的核心问题。这种情况下,团队成员之间的沟通和合作变得尤为重要。行动学习作为一种有效的学习和解决问题的方法,能够帮助团队在面对困难时群策群力,形成切实可行的解决方案。
国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》中提到:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会。”这句话强调了行动学习在提升团队能力和解决复杂问题中的重要性。
行动学习的本质与流程
行动学习是一种通过解决实际问题来促进学习的方式。其核心在于将学习与实践紧密结合,通过团队合作,形成解决方案并付诸实施。行动学习的流程通常包括以下几个步骤:
- 界定和澄清问题。
- 进行头脑风暴,生成多种解决方案。
- 对方案进行讨论与优化。
- 制定具体的行动计划。
- 定期回顾和反思。
这一流程不仅能帮助团队成员聚焦问题本质,还能有效提升他们的领导力和团队协作能力。
高绩效团队的特征
高绩效团队通常具备以下几项特征:
- 明确的目标:团队成员对共同目标有清晰的理解。
- 高效的沟通:团队内部沟通顺畅,信息共享及时。
- 信任与支持:团队成员之间相互信任,愿意提供支持。
- 灵活适应:能够快速适应外部环境的变化,调整行动方案。
通过行动学习,这些特征可以得到有效增强,从而提升团队的整体绩效。
课程收益:如何通过行动学习建立高绩效团队
在为期1-2天的课程中,参与者将能够:
- 理解行动学习的本质和流程。
- 掌握建立高绩效团队的关键要素。
- 通过小组研讨推动实际问题的有效解决,形成可落地的解决方案。
- 学习在不确定和变化中快速适应的能力。
- 提升个人和团队的领导力。
行动学习工作坊的实施模式
本课程提供两种实施模式,以满足不同组织的需求:
- 一次性集中研讨:通过一次性工作坊产出解决方案和行动计划。
- 多阶段研讨:通过多次研讨和行动,逐步推动问题的解决。
无论选择哪种模式,参与者都将通过实际案例和互动练习,深入理解行动学习的流程和工具。
实际案例分析:如何用行动学习解决业务难题
在课程中,学员将通过案例分析理解行动学习的实际应用。例如,某500强企业通过行动学习解决了以下几个关键问题:
- 明确业务目标并建立团队共识。
- 通过团队协作,提出多种创新方案。
- 制定并落实具体的行动计划,有效改善了业务绩效。
这样的案例不仅展示了行动学习的有效性,还激励参与者在自己的工作中应用类似的思维模式和方法。
提问风暴:激发团队创新思维
提问是行动学习的重要环节。在课程中,学员将学习如何通过提问风暴激发团队的创新思维。提问风暴包括以下几个步骤:
- 确定难题,确保团队聚焦核心问题。
- 进行开放式和封闭式提问,激发不同的思维角度。
- 筛选和制定行动方案,明确责任和分工。
- 进行反思学习,持续优化方案。
这一过程不仅提高了问题解决的效率,还增强了团队的协作能力。
课程总结与实施落地
通过两天的培训,参与者将收获丰富的理论知识与实践经验。课程结束后,学员应进行个人总结反思,将所学内容应用到实际工作中。同时,组织应鼓励团队成员在后续的工作中继续实践行动学习,形成公司文化的一部分。
总之,行动学习为组织建立高绩效团队提供了有效的工具和方法。在快速变化的商业环境中,掌握这一技能将帮助团队更好地应对挑战,实现业绩的持续提升。
结语
在今天的商业世界中,高绩效团队不仅是组织成功的关键,也是推动业务创新和持续发展的基石。通过行动学习,团队成员能够在解决实际问题的同时,提升自身的能力和团队的协作水平。我们期待在未来的工作坊中,看到更多团队通过这种方式实现卓越的业绩。
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