教练技术对话：提升沟通技巧的有效方法

教练技术对话：提升管理者领导力的新路径

在当今这个充满不确定性的时代，企业管理者面临着前所未有的挑战。环境的变化、政策的波动以及消费趋势的迅速转变，使得传统的管理模式显得捉襟见肘。为了应对这些变化，管理者不仅需要具备超强的信息捕捉能力，还需要以更灵活的方式激发员工的工作动力和参与感。在此背景下，教练技术对话作为一种有效的管理工具，逐渐受到企业管理者的重视。

午月：教练式领导力

【课程背景】我们身处一个不确定的时代，在这个时代下，环境的变化、政策的变化和消费趋势的变化等等都瞬息万变、不受控制。作为管理者，根据过往的经验来做到准备的统筹规划，越来越难。这就要求管理者必须具有超强的信息捕捉能力和渠道。与此同时，随着Z时代新新人类越来越多的步入职场，他们的信息获取渠道更广、信息更新更快更灵活，在信息不对等，甚至落后的情况下，如果沿用传统的管理模式很难激发员工的工作动力、认同感、参与感。因此，在外部变化的不确认性和内部新时代员工特点的双重挑战下，企业的管理者必须对旧有的管理模式进行革新，适应时代和环境的发展，充分激发员工的潜力，激发员工的主观能动性，让他们参与且具备自主解决问题的能力，从而为最终实现企业高绩效的达成。教练式领导力是一门有关领导力能力提升的课程，旨在让学员了解自我、突破自我、全面提升管理者的综合领导素质，从而成为一个有影响力的人。【课程收益】1、让管理者认识新形势下领导角色的变化和职责。2、促使学员掌握教练式领导力的工作技巧，主动承担培养直接下属的职责。3、运用有效的教练技术辅导下属，以实现高水平的绩效表现和员工满意度。4、运用教练型领导技能，与下属建立伙伴关系，帮助并激发员工从“初学者”成长为“独立自主的完成者”。5、获得一整套教练式领导的管理工具包。【课程特色】1、简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，课后学员就可以轻松掌握。2、实战：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕现实的案例。3、有效：不仅能掌握工具和流程，并且力求解决现实工作中的实际问题。【培训时长】1天（6小时/天）【课程大纲】序言 ：管理者的改变对于企业发展的贡献案例：D公司运用教练技术成功转型的案例一、新形势下管理者遇到的挑战1、小组互动环节：（1）您觉得Z时代的人个性、价值观是？（2）每个小组用团队的智慧画一张图来演示该主题。2、大环境变化的不确认性3、授权与放权的两难现场测试：参考打分表，您觉得自己的授权做的怎样？（1~10分打几分）二、教练式领导力的价值视频：运动教练激励运动员成功赢得比赛1、教练的定义2、教练式管理与传统管理者的区别案例分析：马总监的“忙”与“盲”（通过马总监的管理案例，让学员找到管理者的“盲点”）工具：教练与传统管理者区别一览表3、教练式领导力的三大作用案例：刘备的管理之道（1）作之师（2）作之君（3）作之亲三、教练式领导力修炼的三个路径1、教练式领导力的原则及目标（1）三项原则A．信任B．赋能C．行动视频分享：《摔跤吧爸爸》中老二战胜老大的故事分析（2）四大目标A．育才B．增效C．合力D．共赢小组讨论：《狂飙》中“高启强逆袭因素有哪些”?2、对自己：成为教练型领导者的GROW工作流程（1）G聚焦目标（2）R了解现状（3）O探索方案（4）W强化意愿案例分析:结合开课案例，回顾GROW教练领导者工作流程3、对下属：教练型领导者提升下属能力的四步骤（1）自我认可（潜能四步法）（2）聚焦方法（资源一览表）（3）学会决策（思维决策法）（4）兑现行动（目标锚定法）小组互动游戏：给领导贴“标签”四、教练式领导力两项核心技术的实战应用视频分享：教练技术型对话视频分享1、教练式领导力辅导核心技术之一：对话技术案例分析： 马总监跟部门经理沟通年度计划（1）两听（2）两看（3）两问（4）两不给实操演练：AB对话-现场演练教练式对话2、教练式领导力核心技术之二:目标检视技术案例分析：员工跟马总监汇报第一季度工作进度（1）M目标达成（2）Y应急对策（3）F复盘计划（4）J经验总结案例研讨：根据案例情况进行小组研讨，派代表进行分享。其他小组运用积分卡片给其他组打分。五、学习复盘及行动计划小组代表学习心得总结分享。行动计划。备注：课程附属1、工具卡片（1）“领导标签”画布（2）MYFJ积分卡片2、学习配套书籍推荐《高绩效教练》（英）约翰.惠特默《人本教练》（中）黄荣华/梁立邦《性格领导力》（杨滨著）《当教练不当经理》（迪克.莱尔斯著）《管理教练》（沈军著）

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教练技术对话的背景与重要性

随着Z时代新人的不断涌入，企业面临着代际差异带来的管理挑战。这一代员工的个性、价值观和信息获取方式与以往大相径庭，传统的管理方式已经难以有效吸引和激励他们。因此，管理者必须认识到自身角色的转变，主动承担起培养和引导下属的责任，创造一个充满信任与合作的工作环境。

教练技术对话，正是帮助管理者适应这一变化的重要工具。通过这种对话，管理者不仅能更好地理解下属的需求和期望，还能以引导者的身份，帮助他们发现自身的潜力，提升工作绩效。

教练式领导力的价值

教练式领导力的核心在于“教练”的定义及其与传统管理的区别。传统管理者往往以权威的身份主导决策，而教练型领导者则更强调合作与共赢。他们通过有效的对话技术，帮助员工从“初学者”成长为“独立自主的完成者”。这种转变不仅提升了员工的工作能力，还增强了他们的认同感和参与感。

例如，一位教练型领导者在与下属沟通年度计划时，会通过“倾听”、“观察”、“提问”以及“不给予过多指示”的方式，鼓励下属自主思考和决策。这种方式不仅让下属感受到被尊重，同时也激发了他们的创造力和主动性。

教练技术对话的核心原则

在教练技术对话中，有几个核心原则需要管理者时刻铭记：

• 信任：建立良好的信任关系是成功对话的基础。管理者需要以开放的态度，倾听下属的声音，尊重他们的意见。
• 赋能：通过对话，帮助下属认识到自身的潜力，并激励他们主动承担责任。
• 行动：教练技术对话不仅是交流，更是推动行动的重要手段。管理者需要鼓励下属将想法付诸实践。

教练技术对话的实施步骤

为了有效地实施教练技术对话，管理者可以遵循以下步骤：

1. 聚焦目标：明确对话的目标，确保双方都在同一频道上。
2. 了解现状：通过提问和倾听，深入了解下属当前的工作状态和面临的挑战。
3. 探索方案：与下属共同探讨解决问题的方案，鼓励他们提出自己的想法。
4. 强化意愿：通过积极的反馈和认可，增强下属的信心和执行意愿。

教练技术对话的实战应用

在实际工作中，教练技术对话的有效性体现在多个方面。以某企业的管理者马总监为例，在与部门经理沟通年度计划时，他采用了教练技术对话的方式，通过倾听和提问，引导下属自主分析问题，而不是直接给出解决方案。这种方式不仅提升了下属的自信心，还激发了他们的主动性，最终达成了预期的目标。

此外，目标检视技术也是教练技术对话的一个重要组成部分。在与下属汇报工作进度时，管理者可以通过“目标达成”、“应急对策”、“复盘计划”和“经验总结”等步骤，帮助下属全面回顾工作表现，及时调整工作策略。

教练技术对话的实际案例分析

为了更好地理解教练技术对话的应用，我们可以参考以下案例：

在D公司，管理层意识到传统的管理方式已无法满足日益变化的市场需求。于是，他们引入了教练技术对话，鼓励管理者与员工之间的开放交流。通过一系列的培训，管理者们掌握了有效的对话技巧，逐渐形成了以“教练式领导力”为核心的管理文化。

在这一过程中，D公司不仅看到了员工满意度的提升，还实现了绩效的显著增长。管理者与下属之间的信任关系不断增强，员工的自主性和创造力得到了充分发挥。这一成功案例充分证明了教练技术对话在企业管理中的重要价值。

总结与展望

教练技术对话作为一种新兴的管理方式，正在逐步改变传统的管理模式。通过有效的对话，管理者不仅能更好地理解下属的需求，还能激发他们的潜力，提升整体绩效。在这个不确定的时代，企业管理者需要不断学习和适应新的管理工具，以应对日益复杂的挑战。

未来，教练技术对话将在更多企业中得到应用，成为提升管理者领导力的重要路径。通过不断的实践和探索，相信管理者们能够更好地引导团队，实现企业的高绩效目标。

总之，教练技术对话不仅是管理者提升领导力的重要工具，更是企业在变革中实现持续发展的关键所在。通过学习和运用教练技术，管理者能够有效应对各种挑战，激发团队潜力，最终实现企业的高效运营与可持续发展。