优化GROW工作流程提升团队效率的方法解析

GROW工作流程：在教练式领导力中的应用与实践

在当今瞬息万变的商业环境中，管理者面临着前所未有的挑战。随着Z时代员工的崛起，传统的管理模式已难以满足企业发展的需求。为了适应这个新形势，管理者需要不断更新自己的领导方式，GROW工作流程应运而生，成为帮助管理者提升领导力的重要工具。

午月：教练式领导力

【课程背景】我们身处一个不确定的时代，在这个时代下，环境的变化、政策的变化和消费趋势的变化等等都瞬息万变、不受控制。作为管理者，根据过往的经验来做到准备的统筹规划，越来越难。这就要求管理者必须具有超强的信息捕捉能力和渠道。与此同时，随着Z时代新新人类越来越多的步入职场，他们的信息获取渠道更广、信息更新更快更灵活，在信息不对等，甚至落后的情况下，如果沿用传统的管理模式很难激发员工的工作动力、认同感、参与感。因此，在外部变化的不确认性和内部新时代员工特点的双重挑战下，企业的管理者必须对旧有的管理模式进行革新，适应时代和环境的发展，充分激发员工的潜力，激发员工的主观能动性，让他们参与且具备自主解决问题的能力，从而为最终实现企业高绩效的达成。教练式领导力是一门有关领导力能力提升的课程，旨在让学员了解自我、突破自我、全面提升管理者的综合领导素质，从而成为一个有影响力的人。【课程收益】1、让管理者认识新形势下领导角色的变化和职责。2、促使学员掌握教练式领导力的工作技巧，主动承担培养直接下属的职责。3、运用有效的教练技术辅导下属，以实现高水平的绩效表现和员工满意度。4、运用教练型领导技能，与下属建立伙伴关系，帮助并激发员工从“初学者”成长为“独立自主的完成者”。5、获得一整套教练式领导的管理工具包。【课程特色】1、简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，课后学员就可以轻松掌握。2、实战：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕现实的案例。3、有效：不仅能掌握工具和流程，并且力求解决现实工作中的实际问题。【培训时长】1天（6小时/天）【课程大纲】序言 ：管理者的改变对于企业发展的贡献案例：D公司运用教练技术成功转型的案例一、新形势下管理者遇到的挑战1、小组互动环节：（1）您觉得Z时代的人个性、价值观是？（2）每个小组用团队的智慧画一张图来演示该主题。2、大环境变化的不确认性3、授权与放权的两难现场测试：参考打分表，您觉得自己的授权做的怎样？（1~10分打几分）二、教练式领导力的价值视频：运动教练激励运动员成功赢得比赛1、教练的定义2、教练式管理与传统管理者的区别案例分析：马总监的“忙”与“盲”（通过马总监的管理案例，让学员找到管理者的“盲点”）工具：教练与传统管理者区别一览表3、教练式领导力的三大作用案例：刘备的管理之道（1）作之师（2）作之君（3）作之亲三、教练式领导力修炼的三个路径1、教练式领导力的原则及目标（1）三项原则A．信任B．赋能C．行动视频分享：《摔跤吧爸爸》中老二战胜老大的故事分析（2）四大目标A．育才B．增效C．合力D．共赢小组讨论：《狂飙》中“高启强逆袭因素有哪些”?2、对自己：成为教练型领导者的GROW工作流程（1）G聚焦目标（2）R了解现状（3）O探索方案（4）W强化意愿案例分析:结合开课案例，回顾GROW教练领导者工作流程3、对下属：教练型领导者提升下属能力的四步骤（1）自我认可（潜能四步法）（2）聚焦方法（资源一览表）（3）学会决策（思维决策法）（4）兑现行动（目标锚定法）小组互动游戏：给领导贴“标签”四、教练式领导力两项核心技术的实战应用视频分享：教练技术型对话视频分享1、教练式领导力辅导核心技术之一：对话技术案例分析： 马总监跟部门经理沟通年度计划（1）两听（2）两看（3）两问（4）两不给实操演练：AB对话-现场演练教练式对话2、教练式领导力核心技术之二:目标检视技术案例分析：员工跟马总监汇报第一季度工作进度（1）M目标达成（2）Y应急对策（3）F复盘计划（4）J经验总结案例研讨：根据案例情况进行小组研讨，派代表进行分享。其他小组运用积分卡片给其他组打分。五、学习复盘及行动计划小组代表学习心得总结分享。行动计划。备注：课程附属1、工具卡片（1）“领导标签”画布（2）MYFJ积分卡片2、学习配套书籍推荐《高绩效教练》（英）约翰.惠特默《人本教练》（中）黄荣华/梁立邦《性格领导力》（杨滨著）《当教练不当经理》（迪克.莱尔斯著）《管理教练》（沈军著）

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GROW模型的概述

GROW代表目标（Goal）、现状（Reality）、方案（Options）和意愿（Will）四个步骤。这个模型不仅适用于教练式领导，还可以为管理者在制定策略、激励员工和提升团队绩效提供清晰的框架。

• G（Goal） - 聚焦目标
  明确目标是成功的第一步。管理者需要与员工共同制定清晰、可衡量的目标，以确保每个团队成员都朝着相同的方向努力。
• R（Reality） - 了解现状
  在制定计划之前，管理者需深入了解现状，包括团队的资源、能力及可能遇到的障碍。只有清晰的现状分析，才能为后续的方案制定奠定基础。
• O（Options） - 探索方案
  这一阶段要求管理者与团队一起创造多种解决方案，并评估每种方案的可行性。这不仅能激发团队的创造力，还能增强员工的参与感。
• W（Will） - 强化意愿
  为了确保方案的实施，管理者需要帮助团队制定具体的行动计划并强化其执行意愿。

GROW工作流程在教练式领导力中的价值

GROW模型的引入，使得教练式领导力不仅仅是管理者的单方面行为，而是一种双向的互动过程。以下是GROW工作流程在教练式领导力中的几大价值：

• 提升员工的自主性
  通过让员工参与目标的制定和方案的探索，能够有效提升他们的自主性与责任感。
• 增强团队的协作能力
  在GROW流程中，团队成员需要共同思考和讨论，促进了团队的沟通与协作。
• 激励员工的潜能
  教练式领导力通过GROW流程帮助员工识别自身的潜能，并引导他们朝着目标前进。

GROW工作流程的实施步骤

为了有效实施GROW工作流程，管理者可以遵循以下步骤：

1. 聚焦目标（Goal）

在这一阶段，管理者应与团队成员进行深入的沟通，明确每个人的目标。利用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限）制定目标，以确保目标的清晰和可行性。

2. 了解现状（Reality）

管理者需要对此前的工作进行全面回顾，分析当前的资源和限制因素。通过数据分析和员工反馈，管理者可以全面了解团队的现状，为后续的方案制定打下坚实基础。

3. 探索方案（Options）

这一阶段重在创造性思维。管理者可以组织头脑风暴会议，鼓励团队成员提出各种可能的解决方案。在选择方案时，评估每个方案的优缺点，以确保最后的选择能够有效解决问题。

4. 强化意愿（Will）

在确定方案后，管理者需要制定详细的行动计划，并与团队成员确认各自的责任和任务。此外，定期检查进度，并通过激励措施增强团队的执行意愿。

案例分析：D公司的成功转型

以D公司为例，该公司在面临市场竞争加剧和内部员工流失的情况下，采用了GROW工作流程进行管理转型。在实施过程中，管理层首先与员工共同设定了明确的业绩目标。接着，通过深入的沟通了解员工的实际工作情况，最终制定出了一系列切实可行的方案。

通过建立信任和支持的环境，D公司成功地激发了员工的工作动力，显著提升了团队的绩效。最终，D公司的转型不仅成功留住了员工，还吸引了更多的人才，为公司的长期发展奠定了基础。

教练式领导力的核心技术

在GROW工作流程的实施过程中，教练式领导力的核心技术至关重要。以下是两项核心技术及其在实际中的应用：

• 对话技术
  对话是教练式领导力的基础。管理者必须学会倾听员工的声音，理解他们的需求和想法。在实际应用中，采用“两听、两看、两问、两不给”的原则，能够有效促进沟通的有效性。
• 目标检视技术
  在实施过程中，定期对目标进行检视，确保目标的达成。通过M目标达成、Y应急对策、F复盘计划和J经验总结，可以帮助团队及时调整策略，确保目标的持续推进。

小组互动与实践演练

课程中还设计了小组互动和实践演练环节。通过角色扮演和案例分析，学员们能够在模拟环境中应用GROW模型，增强实际操作能力。这种互动不仅提升了学员的学习兴趣，也为他们提供了宝贵的实践经验。

学习复盘与行动计划

每次培训结束后，进行学习复盘和制定行动计划是必不可少的环节。学员们通过总结学习心得，明确下一步的行动方向，确保所学知识能够在实际工作中得到应用。这样的复盘不仅巩固了所学内容，也为今后的工作提供了明确的指导。

总结

在一个充满不确定性的时代，GROW工作流程为管理者提供了一个清晰的框架，帮助他们有效应对挑战。通过教练式领导力的实践，管理者不仅能够提升自身的领导能力，还能激发团队成员的潜能，实现更高的团队绩效。

未来，随着市场环境和员工需求的不断变化，管理者需要不断学习和适应，通过灵活运用GROW模型，继续探索教练式领导力的深层次价值，为企业的持续发展贡献力量。