掌握教练技术对话，提升沟通与领导力技巧

教练技术对话：提升管理者领导力的有效工具

在当今这个瞬息万变的时代，管理者面临着前所未有的挑战。环境的变化、政策的调整以及消费趋势的转变，要求管理者具备超强的信息捕捉能力和应对策略。在这样的背景下，传统的管理模式已经无法满足新时代员工的需求。因此，教练式领导力逐渐成为提升管理者综合素质的重要工具，特别是在教练技术对话的应用上，更是展现出了其独特的价值。

午月：教练式领导力

【课程背景】我们身处一个不确定的时代，在这个时代下，环境的变化、政策的变化和消费趋势的变化等等都瞬息万变、不受控制。作为管理者，根据过往的经验来做到准备的统筹规划，越来越难。这就要求管理者必须具有超强的信息捕捉能力和渠道。与此同时，随着Z时代新新人类越来越多的步入职场，他们的信息获取渠道更广、信息更新更快更灵活，在信息不对等，甚至落后的情况下，如果沿用传统的管理模式很难激发员工的工作动力、认同感、参与感。因此，在外部变化的不确认性和内部新时代员工特点的双重挑战下，企业的管理者必须对旧有的管理模式进行革新，适应时代和环境的发展，充分激发员工的潜力，激发员工的主观能动性，让他们参与且具备自主解决问题的能力，从而为最终实现企业高绩效的达成。教练式领导力是一门有关领导力能力提升的课程，旨在让学员了解自我、突破自我、全面提升管理者的综合领导素质，从而成为一个有影响力的人。【课程收益】1、让管理者认识新形势下领导角色的变化和职责。2、促使学员掌握教练式领导力的工作技巧，主动承担培养直接下属的职责。3、运用有效的教练技术辅导下属，以实现高水平的绩效表现和员工满意度。4、运用教练型领导技能，与下属建立伙伴关系，帮助并激发员工从“初学者”成长为“独立自主的完成者”。5、获得一整套教练式领导的管理工具包。【课程特色】1、简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，课后学员就可以轻松掌握。2、实战：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕现实的案例。3、有效：不仅能掌握工具和流程，并且力求解决现实工作中的实际问题。【培训时长】1天（6小时/天）【课程大纲】序言 ：管理者的改变对于企业发展的贡献案例：D公司运用教练技术成功转型的案例一、新形势下管理者遇到的挑战1、小组互动环节：（1）您觉得Z时代的人个性、价值观是？（2）每个小组用团队的智慧画一张图来演示该主题。2、大环境变化的不确认性3、授权与放权的两难现场测试：参考打分表，您觉得自己的授权做的怎样？（1~10分打几分）二、教练式领导力的价值视频：运动教练激励运动员成功赢得比赛1、教练的定义2、教练式管理与传统管理者的区别案例分析：马总监的“忙”与“盲”（通过马总监的管理案例，让学员找到管理者的“盲点”）工具：教练与传统管理者区别一览表3、教练式领导力的三大作用案例：刘备的管理之道（1）作之师（2）作之君（3）作之亲三、教练式领导力修炼的三个路径1、教练式领导力的原则及目标（1）三项原则A．信任B．赋能C．行动视频分享：《摔跤吧爸爸》中老二战胜老大的故事分析（2）四大目标A．育才B．增效C．合力D．共赢小组讨论：《狂飙》中“高启强逆袭因素有哪些”?2、对自己：成为教练型领导者的GROW工作流程（1）G聚焦目标（2）R了解现状（3）O探索方案（4）W强化意愿案例分析:结合开课案例，回顾GROW教练领导者工作流程3、对下属：教练型领导者提升下属能力的四步骤（1）自我认可（潜能四步法）（2）聚焦方法（资源一览表）（3）学会决策（思维决策法）（4）兑现行动（目标锚定法）小组互动游戏：给领导贴“标签”四、教练式领导力两项核心技术的实战应用视频分享：教练技术型对话视频分享1、教练式领导力辅导核心技术之一：对话技术案例分析： 马总监跟部门经理沟通年度计划（1）两听（2）两看（3）两问（4）两不给实操演练：AB对话-现场演练教练式对话2、教练式领导力核心技术之二:目标检视技术案例分析：员工跟马总监汇报第一季度工作进度（1）M目标达成（2）Y应急对策（3）F复盘计划（4）J经验总结案例研讨：根据案例情况进行小组研讨，派代表进行分享。其他小组运用积分卡片给其他组打分。五、学习复盘及行动计划小组代表学习心得总结分享。行动计划。备注：课程附属1、工具卡片（1）“领导标签”画布（2）MYFJ积分卡片2、学习配套书籍推荐《高绩效教练》（英）约翰.惠特默《人本教练》（中）黄荣华/梁立邦《性格领导力》（杨滨著）《当教练不当经理》（迪克.莱尔斯著）《管理教练》（沈军著）

午月 培训咨询

教练技术的背景与重要性

随着Z时代新一代员工的涌现，他们的信息获取渠道更广泛、更新速度也更快。传统的管理方式在信息不对称的情况下，难以激发员工的工作动力、认同感和参与感。此时，教练技术的引入，能够帮助管理者在不确定的环境中，建立与下属的伙伴关系，激发员工的潜力，提升团队的整体绩效。

教练技术对话的核心理念

教练技术对话是教练式领导力的重要组成部分，其核心在于以对话为中心，通过有效的沟通来了解员工的需求和潜力。教练型领导者不仅仅是指挥者，更是引导者，他们通过提问和倾听来激发下属的思考，从而帮助他们找到解决问题的方案。

• 倾听：有效的对话首先需要倾听，教练型领导者应当关注下属的声音，理解他们的需求与困惑。
• 提问：通过开放性的问题引导下属深入思考，帮助他们找到自己的答案。
• 反馈：及时的反馈可以帮助员工了解自己的表现，并提供改进的方向。

教练技术对话的实施步骤

实施教练技术对话的过程可以分为几个关键步骤，这些步骤不仅能提升沟通的有效性，也能帮助管理者更好地理解下属的需求。

1. 确定对话的目标

在开始对话之前，管理者需要明确此次对话的目的是什么。例如，是为了帮助员工解决工作中的困难，还是为了评估员工的工作表现。明确目标后，管理者可以更有针对性地进行沟通。

2. 进行事实陈述

在对话中，管理者应当以客观的态度呈现事实，避免情绪化的表达。通过对事实的陈述，员工能够更清晰地理解自己的表现和存在的问题。

3. 提出开放性问题

教练型领导者通过开放性问题引导下属深入思考。例如，可以问“你认为这个项目中最大的挑战是什么？”或“你觉得自己在这个过程中可以做得更好吗？”这样的提问能够促使员工思考，并找到解决问题的方向。

4. 倾听与反馈

在对话过程中，管理者需要认真倾听下属的回答，理解他们的观点，并及时给予反馈。这不仅能够增强员工的信任感，还能提升他们的参与感和归属感。

5. 制定行动计划

在对话的最后，帮助员工制定明确的行动计划和目标，使他们在接下来的工作中有清晰的方向。这一过程不仅能够提高员工的责任感，也能增强他们的自信心。

案例分析：教练技术对话的成功应用

在课程中，马总监的管理案例为我们展示了教练技术对话的成功应用。在与部门经理沟通年度计划时，马总监采用了教练型对话的方式，通过倾听、提问和反馈，帮助部门经理理清了思路，明确了目标。在这个过程中，部门经理不仅感受到了被重视，还提升了自己的决策能力，这正是教练技术对话的魅力所在。

教练技术对话的挑战与应对

尽管教练技术对话在提升管理者领导力方面具有显著的效果，但在实施过程中也面临一些挑战。例如，管理者可能会因为时间压力而忽视与下属进行深入对话的机会，或者在对话中容易陷入传统管理模式的思维定势。

• 时间管理：管理者需要为教练技术对话留出时间，确保能够进行深入的交流。
• 开放心态：管理者需要保持开放的心态，愿意倾听下属的意见和建议，从而形成良好的沟通氛围。
• 持续学习：管理者应当不断学习和实践教练技术，以提升自己的沟通能力和领导力。

教练技术对话的未来展望

随着企业管理环境的不断变化，教练技术对话的重要性将愈加突显。未来，管理者需要更加注重与下属的沟通，通过教练技术对话来激发员工的内在潜力，实现团队的高绩效。

综上所述，教练技术对话不仅是提升管理者领导力的有效工具，更是适应新时代挑战的重要战略。通过建立良好的对话机制，管理者能够有效激励员工，提升团队的凝聚力与战斗力，从而为企业的可持续发展奠定基础。

总结

在这个竞争激烈的时代，传统管理模式已无法满足企业发展的需求，教练式领导力及其对应的教练技术对话应运而生。通过有效的沟通与对话，管理者能够更好地理解员工的需求，激发他们的潜力，提升整体团队的绩效。而这种新型的管理方式，不仅能帮助企业应对外部环境的变化，更能在内部激发出新的活力，推动企业向更高的目标迈进。