教练技术对话提升沟通技巧与团队合作能力

教练技术对话：提升管理者领导力的新工具

在当今这个瞬息万变的时代，管理者在企业中扮演的角色变得愈发复杂。随着环境变化、政策调整及消费趋势的不断演变，传统的管理模式已无法满足现代企业的需求。在这一背景下，教练技术对话作为一种新兴的管理和沟通方式，正在逐渐成为提升管理者领导力的重要工具。

午月：教练式领导力

【课程背景】我们身处一个不确定的时代，在这个时代下，环境的变化、政策的变化和消费趋势的变化等等都瞬息万变、不受控制。作为管理者，根据过往的经验来做到准备的统筹规划，越来越难。这就要求管理者必须具有超强的信息捕捉能力和渠道。与此同时，随着Z时代新新人类越来越多的步入职场，他们的信息获取渠道更广、信息更新更快更灵活，在信息不对等，甚至落后的情况下，如果沿用传统的管理模式很难激发员工的工作动力、认同感、参与感。因此，在外部变化的不确认性和内部新时代员工特点的双重挑战下，企业的管理者必须对旧有的管理模式进行革新，适应时代和环境的发展，充分激发员工的潜力，激发员工的主观能动性，让他们参与且具备自主解决问题的能力，从而为最终实现企业高绩效的达成。教练式领导力是一门有关领导力能力提升的课程，旨在让学员了解自我、突破自我、全面提升管理者的综合领导素质，从而成为一个有影响力的人。【课程收益】1、让管理者认识新形势下领导角色的变化和职责。2、促使学员掌握教练式领导力的工作技巧，主动承担培养直接下属的职责。3、运用有效的教练技术辅导下属，以实现高水平的绩效表现和员工满意度。4、运用教练型领导技能，与下属建立伙伴关系，帮助并激发员工从“初学者”成长为“独立自主的完成者”。5、获得一整套教练式领导的管理工具包。【课程特色】1、简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，课后学员就可以轻松掌握。2、实战：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕现实的案例。3、有效：不仅能掌握工具和流程，并且力求解决现实工作中的实际问题。【培训时长】1天（6小时/天）【课程大纲】序言 ：管理者的改变对于企业发展的贡献案例：D公司运用教练技术成功转型的案例一、新形势下管理者遇到的挑战1、小组互动环节：（1）您觉得Z时代的人个性、价值观是？（2）每个小组用团队的智慧画一张图来演示该主题。2、大环境变化的不确认性3、授权与放权的两难现场测试：参考打分表，您觉得自己的授权做的怎样？（1~10分打几分）二、教练式领导力的价值视频：运动教练激励运动员成功赢得比赛1、教练的定义2、教练式管理与传统管理者的区别案例分析：马总监的“忙”与“盲”（通过马总监的管理案例，让学员找到管理者的“盲点”）工具：教练与传统管理者区别一览表3、教练式领导力的三大作用案例：刘备的管理之道（1）作之师（2）作之君（3）作之亲三、教练式领导力修炼的三个路径1、教练式领导力的原则及目标（1）三项原则A．信任B．赋能C．行动视频分享：《摔跤吧爸爸》中老二战胜老大的故事分析（2）四大目标A．育才B．增效C．合力D．共赢小组讨论：《狂飙》中“高启强逆袭因素有哪些”?2、对自己：成为教练型领导者的GROW工作流程（1）G聚焦目标（2）R了解现状（3）O探索方案（4）W强化意愿案例分析:结合开课案例，回顾GROW教练领导者工作流程3、对下属：教练型领导者提升下属能力的四步骤（1）自我认可（潜能四步法）（2）聚焦方法（资源一览表）（3）学会决策（思维决策法）（4）兑现行动（目标锚定法）小组互动游戏：给领导贴“标签”四、教练式领导力两项核心技术的实战应用视频分享：教练技术型对话视频分享1、教练式领导力辅导核心技术之一：对话技术案例分析： 马总监跟部门经理沟通年度计划（1）两听（2）两看（3）两问（4）两不给实操演练：AB对话-现场演练教练式对话2、教练式领导力核心技术之二:目标检视技术案例分析：员工跟马总监汇报第一季度工作进度（1）M目标达成（2）Y应急对策（3）F复盘计划（4）J经验总结案例研讨：根据案例情况进行小组研讨，派代表进行分享。其他小组运用积分卡片给其他组打分。五、学习复盘及行动计划小组代表学习心得总结分享。行动计划。备注：课程附属1、工具卡片（1）“领导标签”画布（2）MYFJ积分卡片2、学习配套书籍推荐《高绩效教练》（英）约翰.惠特默《人本教练》（中）黄荣华/梁立邦《性格领导力》（杨滨著）《当教练不当经理》（迪克.莱尔斯著）《管理教练》（沈军著）

午月 培训咨询

一、教练式领导力的必要性

在快速变革的商业环境中，企业管理者面临着多重挑战。特别是Z时代新员工的涌入，他们信息获取的渠道更加广泛，更新速度也更快，这使得管理者在激发员工工作动力、认同感及参与感方面面临更大压力。

• 环境变化的不确定性：管理者需要具备超强的信息捕捉能力，以适应外部的快速变化。
• 授权与放权的两难：管理者在提升员工自主性与控制企业运营之间的平衡，成为一项重要的挑战。

在这种情况下，教练式领导力提供了一种新的思路。通过教练技术对话，管理者能够更有效地与员工沟通，了解他们的需求与挑战，从而构建更高效的团队。

二、教练技术对话的核心价值

教练技术对话的核心在于通过有效的沟通促进个人和团队的成长。管理者通过引导性的问题和积极的反馈，帮助员工发现自身潜力，提升工作绩效。

• 增强信任感：教练技术对话强调开放和透明的沟通，能够有效增强团队成员之间的信任感。
• 促进自我认知：通过对话，员工能够更清晰地认识自己的优势与短板，从而制定更具针对性的职业发展计划。
• 激发行动意愿：教练式对话能够激发员工的内在动机，提升他们的工作积极性和创造力。

三、教练技术对话的实施路径

要有效实施教练技术对话，管理者需要掌握一套系统的方法论。其中，GROW模型是一个极具实用性的工具。

• G：聚焦目标 - 帮助员工明确他们的职业目标和期望。
• R：了解现状 - 通过问询与倾听，全面了解员工的现状与面临的挑战。
• O：探索方案 - 鼓励员工提出解决方案，增强他们的自主性与参与感。
• W：强化意愿 - 通过反馈与激励，增强员工的行动意愿和信心。

这种方法不仅能帮助员工理清思路，还能让管理者在过程中不断提升自身的教练能力，从而实现双向成长。

四、教练技术对话的关键技巧

在教练技术对话中，有几个关键技巧是管理者需要特别关注的：

• 倾听技巧：有效的教练技术对话首先要求管理者具备良好的倾听能力，理解员工的真实需求。
• 提问技巧：通过开放式问题引导员工思考，帮助他们从不同角度看待问题。
• 反馈技巧：及时给予积极的反馈，鼓励员工的努力与进步，增强他们的自信心。

这些技巧的运用，不仅能够提升对话的质量，还能让员工感受到被尊重和重视，进而增加他们的参与感。

五、教练技术对话的实际案例

通过具体案例，我们可以更清楚地看到教练技术对话在实际管理中的应用。例如，某企业管理者马总监在与部门经理沟通年度计划时，采用了教练技术对话的核心技术：两听、两看、两问、两不给。

• 两听：马总监在对话中认真倾听部门经理的想法与建议。
• 两看：关注部门经理的非语言表达，了解其内心真实的想法。
• 两问：通过深入的问题引导，帮助部门经理分析当前工作中的挑战。
• 两不给：避免直接给出解决方案，而是引导部门经理自主思考，寻找解决办法。

通过这种方式，马总监不仅成功帮助部门经理制定出合理的年度计划，还提升了其自信心和问题解决能力，实现了真正的双赢。

六、教练技术对话的未来展望

随着企业管理变革的加速，教练技术对话必将成为管理者必备的技能之一。它不仅能帮助管理者更好地适应新形势下的管理需求，也能为员工创造一个充满活力与创造力的工作环境。

未来，企业在引入教练技术对话时，可以考虑以下几个方向：

• 系统化培训：为管理者提供系统的教练技术培训，确保他们能够灵活运用教练技术。
• 建立反馈机制：定期收集员工反馈，评估教练技术对话的效果，不断优化沟通方式。
• 文化建设：营造开放、包容的企业文化，鼓励员工积极参与到教练技术对话中。

总之，教练技术对话不仅是一种沟通方式，更是一种管理哲学。它强调通过引导和支持来激发员工潜力，帮助他们在不确定的环境中找到方向，实现个人与团队的共同成长。

总结

教练技术对话是现代管理者提升领导力的重要工具。在面对复杂多变的商业环境时，管理者必须改变传统的管理方式，采用更加灵活和有效的沟通策略。通过教练技术对话，管理者不仅能够提升自身的领导能力，还能够激发员工的主观能动性，最终实现企业的高绩效目标。在这个不断变化的时代，教练技术对话将成为管理者不可或缺的技能。