促动技术助力企业智能化转型与升级

促动技术在行动学习中的应用与实践

在快速变化的“互联网+AI时代”，传统的学习模式面临着诸多挑战。知识的高遗忘性和组织的惯性使得许多培训效果不尽如人意。根据艾宾浩斯的遗忘曲线，培训结束后一个月，大多数学员已遗忘80%以上的内容。因此，企业迫切需要一种新的学习方式来有效巩固和应用所学知识。行动学习，作为一种基于实践的学习方法，逐渐成为解决这一问题的有效工具。本文将深入探讨促动技术在行动学习中的重要性及应用，帮助企业在动态环境中实现学习的转型与升级。

行动学习的核心理念

行动学习的理念源自于英国管理思想家雷格•瑞文斯（Reg Revans）于1934年提出的理论，其核心在于“寓教于行”。这一方法强调在实践中学习，通过反思和理解不断提升个人和团队的能力。行动学习的基本公式为AL=P+Q+R+I，其中P代表“实践”，Q代表“质疑”，R代表“反思”，I代表“洞察”。通过这一过程，参与者不仅能够获得新的知识，还能将其应用于实际工作中，从而实现持续的自我提升。

行动学习的实施需要促动师的介入，他们在学习过程中扮演着至关重要的角色。促动师通过运用各种促动技术，帮助团队成员进行有效的沟通与合作，推动集体智慧的产生。这些技术包括聚焦式提问、世界咖啡和团队共创等，都是为了促进学习和创新而设计的。

促动技术的三种主要形式

聚焦式提问

聚焦式提问是一种旨在引导深入对话和反思的方法。通过运用ORID（Objective, Reflective, Interpretive, Decisional）深度会谈框架，参与者能够从多个角度看待问题，从而激发更深入的思考。ORID的四个步骤分别为：

• 客观性（Objective）：汇集事实与数据，了解当前状况。
• 反思性（Reflective）：分享个人感受与反应，营造开放的氛围。
• 解释性（Interpretive）：讨论背后的原因与意义，寻找问题的深层次。
• 决策性（Decisional）：形成共识并制定后续行动计划。

这种方法能够有效破除团队中的防御性对话，促进开放的沟通环境，从而提升团队的整体表现。在绩效面谈等实际场景中，聚焦式提问能够帮助参与者更清晰地表达自己的观点和需求。

世界咖啡

世界咖啡是一种创新的讨论形式，旨在通过小组讨论促进创意的碰撞和知识的分享。其操作要点包括：

• 会议准备：确定主题、设定目标和规则，确保讨论的高效性。
• 会谈结构：每轮讨论后，参与者换组，带走对话的成果，形成跨组的知识共享。
• 思维导图：利用思维导图记录讨论结果，帮助团队理清思路，形成系统化的认识。

通过世界咖啡，团队成员能够在轻松的氛围中自由交流，激发出新的创意与解决方案。这种方法不仅提升了团队的创新能力，还增强了成员之间的信任感和归属感。

团队共创法

团队共创法是一种强调团队合作与共识形成的方法。其核心在于通过集体智慧解决工作中的实际问题。实施这一方法时，团队需遵循以下几个关键步骤：

• 明确主题：确定讨论的核心问题，确保每位成员都朝着同一目标努力。
• 建立共识：通过开放的讨论与对话，寻找团队内的共同观点与理解。
• 行动计划：制定具体的行动步骤，确保讨论的成果能够落实到实际工作中。

团队共创法不仅有助于解决复杂问题，还能增强团队的凝聚力和协作能力，使每位成员都能在过程中发挥自己的价值。

促动师的角色与能力

在行动学习中，促动师的角色至关重要。他们不仅需要掌握多种促动技术，还需具备相关能力，以便更好地引导团队。促动师的三种核心能力包括：

• 提问力：能够通过有效的问题引导，激发参与者的思考与反应。
• 对话力：营造开放的沟通氛围，促进成员之间的深入交流。
• 共识力：帮助团队在多元观点中寻找共同点，形成一致的行动方向。

促动师的有效引导，能够显著提升团队的学习效果和创新能力，使组织在复杂的商业环境中更具竞争力。

行动学习的实施与复盘

行动学习的成功实施不仅依赖于促动技术和促动师的能力，还需要团队在实践中不断反思与改进。复盘作为一种重要的学习机制，能够帮助团队总结经验教训，优化未来的行动计划。复盘的过程包括：

• 回顾目标：检查最初设定的目标是否达到，识别成功与不足之处。
• 检视成果：分析团队在行动学习中的表现，评估各项措施的有效性。
• 总结经验：提炼出成功的要素与改进的空间，为下一步的行动提供参考。

通过系统的复盘，团队能够不断提升自身的学习能力，形成良好的学习循环。这不仅有助于优化行动学习的效果，也为企业的长期发展奠定了坚实的基础。

促动技术的后续应用建议

将促动技术有效落地，企业需要关注以下几个关键要素：

• 师：培养专业的促动师，确保他们具备必要的知识与技能。
• 法：建立系统的促动技术应用流程，确保每次学习都有章可循。
• 财：合理配置资源，确保促动技术的实施能够得到必要的支持。
• 侣：加强团队间的协作与支持，营造良好的学习氛围。
• 地：创造适宜的学习环境，鼓励创新与探索。

通过以上要素的综合运用，企业能够最大限度地发挥促动技术的价值，实现学习的有效转化与应用。

结语

在“互联网+AI时代”，企业面临着前所未有的挑战与机遇。促动技术作为行动学习的重要组成部分，不仅能够帮助团队提升学习效果，还能激发创新潜力，增强组织的适应能力。通过系统的实施与持续的复盘，企业能够在变化中寻找到新的发展动力，实现可持续的成长与繁荣。