圈层运营策略：提升用户粘性与品牌影响力的关键方法

圈层运营策略：新市场环境下的营销变革

在当前日益激烈的市场竞争中，传统商业模式正面临严峻挑战。销售不仅仅是产品的简单推销，而是关于体验与感受的深度交互。如何有效利用圈层运营策略，成为品牌与消费者之间的纽带，已经成为当今营销的核心议题。

秦超：《“高精”圈层营销—高效而精准的新营销模式》

【课程背景】在日益激烈的市场竞争态势下，传统的商业运作模式不断被挑战，销售也出现了更具有特点的新变化：体验和感受日益成为销售行为的主要依赖元素。对于销售对象来说，将单一的个人客户思维转变为具备一定联系的“群体化”运作思维，以圈子共性与特点作为群体中每个人的连接纽带并最终导向目标产品（服务）日益成为营销的新主流。如何找到并运营这些精准的圈子？如何有力快速的进行圈层营销？，是本课程主要解决的核心问题和提供的价值。【课程收益】了解圈层营销的基本理论和价值掌握四步关键的圈层营销运作体系学习圈层客户分层的MAN-I模式了解圈层运营的核心三角策略掌握圈层销售的SV法通过学习能够自行设计圈层营销方案【课程特色】以实战为导向、以大量讲师实战案例为基础注重理论转化为实际工作的运用以学员为主，激发学员潜能，形成我要学、我在学的良好状态【课程对象】市场、销售条线员工与管理人员【课程时间】2 天 （6小时/天）【课程大纲】一、什么是圈层营销？价值几何？1.圈层与圈层营销圈层的定义与理念圈层营销的定义与核心价值基于业绩公式与销售流程的圈层营销价值分析业绩公式的四大板块与圈层营销的关系销售八大流程与圈层营销的实战价值圈层营销的发展现状与思考有用户无粉丝有产品无关系有品牌无 KOL 圈层2、 新时代圈层营销的特点与价值圈层营销的特点主动营销精准营销O2O立体覆盖趣味、利益、互动、个性化四位一体圈层营销的核– 核心价值价值与使用价值、体验价值圈层营销的外延 – 精神附加值：非理性的精神诉求：身份、稀缺、时尚……产品（服务）设计与客户需求点的对应客户的需求层次产后（服务）对不同层次需求的满足基于客户经济状况的心理归属分析二、圈层营销的四大核心之“圈”1、圈定客户—从公域、它域到私域的转变公域的概念它域的概念私域的概念私域流量的来源私域的特点高难度高粘性2.圈层的建立—人脉建设人脉的概念人脉资源的来源人脉资源规划精准圈定高价值人脉价值人脉画像聚焦核心客户现场演练：圈出你的人脉层→设定你的用户画像→精确圈层范围三、圈层营销的四大核心之“层”1、深入洞察你的用户常规情况经济基础消费动机消费心理消费习惯兴趣偏好2、用户需求分析与层级划分MAN-I模型的运用MAN营销实现度分析I过程行为偏好分析3、让用户自己体现价值客户需求的深度挖掘从场景入手——营早场景化的体验与问题以“别扭”为突破点——找寻潜在的、隐藏的客户需求点“撕开伤口”——帮助客户洞察需求“满足爽点”——以正反价值的对比帮助客户解决痛点，产生“爽点”案例：从普通会员到钻石会员的转变四、圈层营销的四大核心之“营”1、圈层经营的三角策略：以结果为导向的圈层运作全流程产品（服务）：精准推送、品牌价值运营：高粘高频、情绪依赖不同层级的运营策略：年龄层、性别层、经济层……圈层活动运营分类与分析销售：大音希声、欲取先予实战案例分析：圈层经营之业绩倍增的秘密2、圈层运营的价值闭环圈层核心价值圈层理念呈现圈层规则圈层资源的价值化：纵向价值与横向价值现场演练：圈层运营方案设计圈层营销的四大核心之“销”1、销售推进固化圈层资源O2O的转化圈层推广：爆点冲击、抢占心智圈层销售秘籍：SV销售模式S:场景营销如代入V：高效的价值呈现与体验案列分析：为何有如此的销售魔力2、深度销售影响力的塑造与挖掘圈层客户的感知体验升级圈层客户体验提升的关键点体验提升关键点的操作影响力中心建设：以一抵百的销售理念案例分析：乔吉拉德的销售生涯影响力中心建设工作坊—圈层营销方案的制定与共创1、分组研讨、演练+“世界咖啡法”共创+讲师点评

秦超 培训咨询

一、圈层与圈层营销的基本概念

圈层营销是指通过建立人与人之间的联系，以群体的共性和特点作为连接纽带，最终导向目标产品或服务的一种新型营销方式。它的核心价值在于通过精准的客户圈层定位与管理，实现更高效的销售转化。

• 圈层的定义与理念：圈层不仅是地理位置上的聚集，更是心理、兴趣、需求等多维度的结合。
• 圈层营销的价值分析：通过分析业绩公式与销售流程，圈层营销能够有效提升销售效率，让品牌与消费者之间形成更加紧密的联系。
• 圈层营销的发展现状：目前，很多企业已意识到，单纯依靠产品和价格竞争已无法满足消费者的需求，圈层营销成为新的解决方案。

二、新时代圈层营销的特点与价值

新时代的圈层营销具有主动、精准、O2O立体覆盖及个性化等多重特点。这些特点使得圈层营销在激烈的市场环境中独树一帜。

• 主动营销：企业主动出击，识别潜在客户，主动建立联系。
• 精准营销：通过数据分析精确定位目标客户，避免资源浪费。
• O2O立体覆盖：线上线下结合，提升用户体验。
• 趣味、利益、互动、个性化：满足消费者多样化的需求，提升客户的参与感和粘性。

这种新型的圈层营销不仅关注产品的使用价值，更注重体验价值、精神附加值等非理性需求。比如，消费者在购买奢侈品时，往往追求的是身份的象征、稀缺性和时尚感，这些都是圈层营销可以挖掘的潜在需求点。

三、圈层营销的四大核心之“圈”

圈层营销的第一步是圈定客户。传统的公域、它域客户逐渐向私域客户转变，私域流量成为企业获取客户的重要来源。

• 公域的概念：指广泛的潜在客户群体，流量大但转化率低。
• 它域的概念：指已与品牌产生接触但尚未形成购买的客户。
• 私域的概念：指品牌直接掌控的客户群体，拥有高粘性和高转化率。

圈层的建立依赖于人脉建设。人脉不仅仅是社交网络的堆砌，更是资源的整合与利用。通过精准圈定高价值人脉，品牌能够更有效地触达目标客户群体。

四、圈层营销的四大核心之“层”

深入洞察用户是圈层营销的关键。通过分析用户的常规情况、消费动机、消费心理和消费习惯，品牌可以对客户进行精准的层级划分。

• MAN-I模型的运用：通过MAN营销实现度分析，帮助品牌更好地理解客户的需求层次。
• 需求的深度挖掘：通过场景化的体验与问题，帮助客户发现潜在需求。

例如，通过“撕开伤口”的方式，帮助客户洞察自身需求，再以“满足爽点”的方式，提供相应的解决方案，能够有效提升客户的满意度和忠诚度。

五、圈层运营的三角策略

圈层经营的三角策略强调以结果为导向的全流程运作。品牌需要在产品、品牌价值和销售层面进行全面布局。

• 产品（服务）：精准推送，确保客户能够获得符合其需求的产品。
• 品牌价值： 通过高频次的互动与情感依赖，增强客户的品牌忠诚度。
• 销售： 采用大音希声、欲取先予的策略，提升销售的自然转化率。

在圈层运营中，品牌必须建立一个闭环的价值体系，通过不断的反馈与调整，确保圈层的核心价值得以实现。

六、圈层营销的销售推进与影响力塑造

圈层营销的销售推进不仅仅依靠传统的推广手段，更要通过O2O的转化策略，实现线上线下的无缝连接。

• 圈层推广：通过爆点冲击与心智抢占，提升品牌的市场认知度。
• SV销售模式：S代表场景营销，V代表高效的价值呈现与体验。

通过深度销售影响力的塑造，品牌可以提升客户的感知体验。这不仅包括产品的使用体验，还包括客户在品牌互动过程中的情感体验。建立影响力中心，通过一对多的销售理念，能够有效提升销售效率。

七、总结

在激烈的市场竞争中，圈层运营策略为企业提供了新的发展思路。通过精准的客户圈层定位、深入的用户需求挖掘以及全面的圈层管理，品牌能够在竞争中脱颖而出，实现更高的销售转化率。随着市场环境的不断变化，圈层营销的理念与策略也需不断调整与优化，以适应消费者的需求变化。

只有不断探索和实践，才能在圈层营销的道路上走得更远。通过本课程的学习，参与者将能够更好地理解圈层营销的核心价值，掌握圈层营销的实战技巧，为未来的市场营销做好充分的准备。