圈层运营策略：打造精准用户群体的关键秘诀

圈层运营策略：在现代市场中的重要性与应用

在当今竞争激烈的市场环境中，企业的销售策略和运营模式正在经历重大的转变。传统的销售模式逐渐被更加注重客户体验和个性化需求的圈层运营策略所取代。这种新兴的销售理念强调通过圈层的建立与运营，来促进产品和服务的销售，以满足消费者日益增长的需求。本文将深入探讨圈层运营策略的概念、特点以及如何有效实施这一策略，以便在市场中占据竞争优势。

秦超：《“高精”圈层营销—高效而精准的新营销模式》

【课程背景】在日益激烈的市场竞争态势下，传统的商业运作模式不断被挑战，销售也出现了更具有特点的新变化：体验和感受日益成为销售行为的主要依赖元素。对于销售对象来说，将单一的个人客户思维转变为具备一定联系的“群体化”运作思维，以圈子共性与特点作为群体中每个人的连接纽带并最终导向目标产品（服务）日益成为营销的新主流。如何找到并运营这些精准的圈子？如何有力快速的进行圈层营销？，是本课程主要解决的核心问题和提供的价值。【课程收益】了解圈层营销的基本理论和价值掌握四步关键的圈层营销运作体系学习圈层客户分层的MAN-I模式了解圈层运营的核心三角策略掌握圈层销售的SV法通过学习能够自行设计圈层营销方案【课程特色】以实战为导向、以大量讲师实战案例为基础注重理论转化为实际工作的运用以学员为主，激发学员潜能，形成我要学、我在学的良好状态【课程对象】市场、销售条线员工与管理人员【课程时间】2 天 （6小时/天）【课程大纲】一、什么是圈层营销？价值几何？1.圈层与圈层营销圈层的定义与理念圈层营销的定义与核心价值基于业绩公式与销售流程的圈层营销价值分析业绩公式的四大板块与圈层营销的关系销售八大流程与圈层营销的实战价值圈层营销的发展现状与思考有用户无粉丝有产品无关系有品牌无 KOL 圈层2、 新时代圈层营销的特点与价值圈层营销的特点主动营销精准营销O2O立体覆盖趣味、利益、互动、个性化四位一体圈层营销的核– 核心价值价值与使用价值、体验价值圈层营销的外延 – 精神附加值：非理性的精神诉求：身份、稀缺、时尚……产品（服务）设计与客户需求点的对应客户的需求层次产后（服务）对不同层次需求的满足基于客户经济状况的心理归属分析二、圈层营销的四大核心之“圈”1、圈定客户—从公域、它域到私域的转变公域的概念它域的概念私域的概念私域流量的来源私域的特点高难度高粘性2.圈层的建立—人脉建设人脉的概念人脉资源的来源人脉资源规划精准圈定高价值人脉价值人脉画像聚焦核心客户现场演练：圈出你的人脉层→设定你的用户画像→精确圈层范围三、圈层营销的四大核心之“层”1、深入洞察你的用户常规情况经济基础消费动机消费心理消费习惯兴趣偏好2、用户需求分析与层级划分MAN-I模型的运用MAN营销实现度分析I过程行为偏好分析3、让用户自己体现价值客户需求的深度挖掘从场景入手——营早场景化的体验与问题以“别扭”为突破点——找寻潜在的、隐藏的客户需求点“撕开伤口”——帮助客户洞察需求“满足爽点”——以正反价值的对比帮助客户解决痛点，产生“爽点”案例：从普通会员到钻石会员的转变四、圈层营销的四大核心之“营”1、圈层经营的三角策略：以结果为导向的圈层运作全流程产品（服务）：精准推送、品牌价值运营：高粘高频、情绪依赖不同层级的运营策略：年龄层、性别层、经济层……圈层活动运营分类与分析销售：大音希声、欲取先予实战案例分析：圈层经营之业绩倍增的秘密2、圈层运营的价值闭环圈层核心价值圈层理念呈现圈层规则圈层资源的价值化：纵向价值与横向价值现场演练：圈层运营方案设计圈层营销的四大核心之“销”1、销售推进固化圈层资源O2O的转化圈层推广：爆点冲击、抢占心智圈层销售秘籍：SV销售模式S:场景营销如代入V：高效的价值呈现与体验案列分析：为何有如此的销售魔力2、深度销售影响力的塑造与挖掘圈层客户的感知体验升级圈层客户体验提升的关键点体验提升关键点的操作影响力中心建设：以一抵百的销售理念案例分析：乔吉拉德的销售生涯影响力中心建设工作坊—圈层营销方案的制定与共创1、分组研讨、演练+“世界咖啡法”共创+讲师点评

秦超 培训咨询

什么是圈层营销？

圈层营销是指通过建立特定的客户圈层，利用圈层内的共同点和特点，进行精准的市场运作和销售推广。与传统的单一客户思维不同，圈层营销强调的是群体化思维，旨在通过圈子的共性来连接每个个体，形成良好的互动与合作，从而达到销售目标。

• 圈层的定义与理念：圈层是由具备相似特征、需求或兴趣的个体所组成的群体。圈层营销则是通过识别和利用这些特征，来进行更有效的市场营销。
• 圈层营销的价值：圈层营销能够帮助企业更好地了解客户需求，提升客户满意度，并最终促进销售业绩的提升。

新时代圈层营销的特点与价值

随着市场环境的变化，圈层营销也呈现出一些新的特点：

• 主动营销：企业不再是被动等待客户上门，而是主动出击，争取客户的关注和参与。
• 精准营销：通过数据分析和客户细分，企业能够实现更加精准的营销策略，提高转化率。
• O2O立体覆盖：通过线上线下的结合，企业能够更全面地接触客户，提升用户体验。
• 趣味、利益、互动、个性化：圈层营销注重趣味性和互动性，强调个性化服务和利益共享，增强客户粘性。

圈层营销的运作体系

圈层营销的成功实施离不开系统化的运作体系，以下是圈层营销的四大核心要素：

圈定客户

圈层营销的第一步是圈定目标客户。从公域、它域到私域的转变，企业需要明确客户的来源与特点。

• 公域：广泛的市场环境，客户相对分散。
• 它域：特定的市场细分领域，有一定的客户集中度。
• 私域：企业自身维护的客户资源，客户忠诚度高。

圈层的建立

建立圈层的过程需要进行人脉建设，精准圈定高价值人脉，形成有效的客户网络。通过绘制人脉资源的画像，聚焦核心客户，能够确保圈层的有效性和针对性。

用户需求分析与层级划分

深入洞察用户需求是圈层营销的关键。通过分析用户的经济基础、消费动机、消费心理和消费习惯，企业可以利用MAN-I模型将用户进行层级划分，为后续的营销策略提供依据。

圈层经营的三角策略

圈层经营需要以结果为导向，结合产品、品牌和销售三大要素，制定不同层级的运营策略。精准推送产品，建立高粘性的品牌价值，确保销售的有效性。

圈层运营的价值闭环

圈层营销不仅仅是销售的工具，更是构建企业与客户之间长期关系的桥梁。通过圈层的价值化运营，企业能够形成良性的闭环，提升客户的忠诚度和满意度。

• 核心价值：圈层的核心价值在于为客户提供独特的体验和附加值。
• 资源的价值化：圈层内的资源通过有效的管理与运营，能够实现纵向和横向的价值提升。

圈层营销的销售推进策略

在圈层营销中，销售推进是实现圈层价值的关键环节。通过O2O的转化，企业能够在不同的销售渠道中实现资源的最大化利用。

• 圈层推广：利用市场的爆点冲击，抢占客户的心智，让客户对品牌产生深刻的印象。
• SV销售模式：S代表场景营销，通过真实的场景代入，提升客户的购买欲；V表示价值呈现，强调产品的核心价值和用户体验。

深度销售影响力的塑造与挖掘

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，企业还需注重深度销售的影响力塑造。通过提升圈层客户的感知体验，企业能够在客户心中建立强大的品牌影响力。

• 体验提升关键点：关注客户在使用产品或服务过程中的每一个细节，确保他们获得最佳体验。
• 影响力中心建设：通过打造影响力中心，企业可以形成一对多的销售模式，以小博大，提升销售业绩。

总结

圈层运营策略是现代市场中不可或缺的重要组成部分。通过深入理解圈层的定义、特点和运作体系，企业能够在复杂多变的市场环境中找到自己的定位，提升客户满意度和忠诚度，最终实现销售业绩的增长。无论是市场、销售条线的员工还是管理人员，都应当积极学习并运用圈层运营策略，以适应新时代的市场需求。

通过不断的实践与学习，企业能够在圈层营销的道路上越走越远，开创更加光明的未来。