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提升业务互动技巧,助力职场成功与人脉拓展

2025-02-05 06:49:11
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业务互动技巧提升

业务互动技巧:提升片区管理者的管理效能

在现代企业管理中,片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源,承担着重要的职责。然而,许多片区管理者在实际工作中常常面临“以事管事”的困境,导致管理效果不尽如人意。针对这一现象,本文将探讨如何通过提升业务互动技巧,帮助片区管理者更有效地开展工作。

【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源,发挥着重要的作用。但是在实际业务中,片区管理者容易出现“以事管事,管理虚位,管理动作与组织目标不匹配,管理结果不尽如人意”等情况,造成这些问题的原因来源于两个方面:从意识层面讲,管理者对于自我组织角色的内核,也就是管理者这个角色的职能认知有缺失,“管”大于“效能”,重“管”而疏“结果”;从技能层面讲:缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理,碎片化的管理方法了解一些,但缺少整体性思维,无法有效组织、整合及运用,继而无法形成“战斗力”和持续动能;本课程核心关注“结果与效能”,由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能,为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知:我是谁?我要做什么?高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】1.5天(6小时/天)【课程对象】片区经理,片区管理者【课程大纲】第一部分:管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析:王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题?他该如何面对这些问题?他需要哪些方面的提升和帮助?片区管理者的角色认知1.1我们是谁:认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面:不同角色下的管理者1.3职业化意识:从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当:做真正的管理者1.1研讨:你的职责是什么?1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析:哪一个更应该表扬?1.4评价真正负责任的标准:结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一:成为资源者少苦力,善借力转变二:成为领导者少管控,善影响转变三:成为教练者少指挥,善指导转变四:成为感召者少说教,善激励转变五:成为将帅少亲力亲为,善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维:管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习:以结构性思维分析本部门(个人)的工作任务2.效率为本:善用管理工具提升管理效能2.1以终为始:业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理:节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级:PDCA循环a.PDCA循环的特点b.PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值:高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b.时间管理的方法3.执行当先:管理者的重要价值:打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导:PESOS模式c.团队成员的激励第二部分:片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息:基础信息、业务信息(利润点、增量点、业务难点、)、组织信息、交易情况(采购计划、时间表、预算、竞争对手)、个人信息信息的收集:一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析:MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类:不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练:现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题:政企单位业务中的一切不顺畅,不顺利3.痛点:从问题导向“利”的损害,刺痛客户4.引导:以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—团队(个人)2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维:大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道:投入、产出、利润、可持续可持续:企业长久生存之道2.持续经营客户的前提:信任信任金字塔:安全:不影响、无损失价值:企业价值、个人价值依赖:不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤:定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨:你如何做客户的持续经营?
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管理的价值与能力

管理基本理念与管理者角色认知

片区管理者的角色不仅仅是一个执行者,更是一个组织和协调者。管理者需要认清自己的定位,明确自身的职责与目标。有效的管理者应具备职业化意识,从“做我自己”转变为“做职业人”。这种转变不仅有助于提升个人素质,也能够增强团队的凝聚力。

管理者的角色定位可以分为多个层次,包括教练、服务者等。每个角色都有其独特的价值,管理者需要根据具体情况灵活切换角色,以更好地服务于团队和客户。

片区管理者心态的营造

作为管理者,心态的建设至关重要。责任与担当是管理者应具备的基本素养。管理者应时刻关注团队的整体目标,确保每个成员都朝着共同的方向努力。此外,新时代的管理者还需要具备资源整合能力,善于借力而非单打独斗。

管理技能提升

结构性思维

管理者应具备结构性思维,这是一种系统思考的能力。通过科学的方法,管理者可以更有效地分析和解决问题。结构性思维要求管理者在面对复杂情况时,能够理清思路,将问题拆解为多个可操作的部分,逐步解决。

效率为本:善用管理工具

在管理工作中,效率是关键。片区管理者需要掌握一系列管理工具,以提升工作效率。例如,业绩目标管理工具可以帮助管理者明确目标,并有效地分解任务。同时,甘特图和工作日志也是日常管理的重要工具,能够帮助管理者进行节点管控和日常工作记录。

执行当先:打造高效团队

优秀的团队是管理者成功的基础。管理者需要关注团队的沟通和成员的选育留,通过有效的人才管理,提升团队的整体执行力。团队沟通的高效性直接影响到工作效率,管理者需要营造良好的沟通氛围,确保信息的顺畅传递。

片区管理者的业务拓展与经营

客户分析与客户开拓

在业务拓展中,客户的分析与开拓是关键步骤。片区管理者需要深入了解政企客户的特点,包括组织结构、采购决策过程等。这些信息不仅有助于识别潜在客户,还能为后续的业务互动奠定基础。

政企客户的商机挖掘

在与政企客户的互动中,发现商机的能力至关重要。管理者应关注客户在业务中遇到的问题与痛点,通过有效的引导,帮助客户找到解决方案。高效的业务呈现需要基于信任的建立,通过行业、公司、产品和团队的展示,增强客户的信任感。

政企客户的持续经营

持续经营客户是片区管理者的长期目标。信任是客户关系的核心,管理者需要通过定期拜访、礼尚往来等方式,维持与客户的良好关系。此外,主动获取客户反馈,及时调整服务策略,也是确保客户持续经营的重要手段。

高效与结果导向的结合

在实际管理中,片区管理者需要将高效与结果导向相结合。高效的管理不仅仅体现在工作效率上,更在于能够实现组织的终极目标。管理者应关注结果,确保团队的工作能够直接推动业务的发展。

从意识层面提升管理者的自我认知

管理者需要清楚“我是谁?我要做什么?”这些问题的答案。正确的自我认知能够帮助管理者在复杂的管理环境中保持清晰的方向感。通过自我反思和团队反馈,管理者可以不断调整自己的管理策略,提升管理效能。

技能层面的持续学习与提升

随着市场环境的变化,片区管理者需要不断学习新的管理技能。培训课程可以为管理者提供系统化的知识体系,帮助他们掌握更有效的管理工具和方法。通过不断的学习与实践,管理者能够在业务互动中更具竞争力。

总结

业务互动技巧是片区管理者提升管理效能的关键。通过对管理理念、管理技能的全面提升,管理者能够更好地应对复杂的市场环境,实现组织目标。同时,持续学习与自我认知的提升,也是管理者在职业生涯中不断前进的重要保障。有效的业务互动不仅能促进客户关系的建立,更能为企业的长期发展奠定坚实基础。

片区管理者在实际工作中,需时刻保持对自我角色的反思与提升,灵活运用各类管理工具,构建高效的团队,最终实现业务的可持续发展。通过不断的努力与实践,片区管理者将能够在职场中脱颖而出,成为企业发展的中坚力量。

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