提升团队绩效的经理人培训策略与技巧

经理人培训：提升辅导技能的关键课程

在当今竞争激烈的商业环境中，经理人不仅需要具备出色的管理能力，还需掌握高效的辅导技能。随着企业发展对人才素质的要求不断提高，传统的管理方式已经无法满足现代企业的需求，这就促使了“经理人培训”课程的出现。本文将深入探讨这一培训课程的背景、亮点、目标、收益以及具体的课程大纲，旨在为正在寻找提升管理能力的经理人提供全面的指导。

姜丽： 《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》

【课程背景】在员工辅导时，你有没有遇到过以下的情景：凡事亲力亲为，没有时间辅导下属面对不同下属，没办法做到个性化的辅导，结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听，下属频频点头，回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识，执行过程中却不理想只关注事情，不关注员工情绪，忍不住发飙，最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程，该课程实战性很强，培训师以教学演练和案例分析为主，通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式，帮助学员全面了解领导力理论和实践，并掌握全球专业前沿的辅导工具，系统掌握辅导流程、协访流程，辅导下属诊断业务和能力方面问题，及时辅导和跟进，提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具；既能平衡心情又能关注事情的辅导行为；训战结合，融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程；善于运用互动技巧，做好“管人”“理事”两大任务；掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具：让一线经理人辅导下属有思路、有方法；实地辅导演练测评，检验学员学习情况，及时纠偏。【课程时间】培训时长：2-3天（可含辅导演练测评，可根据企业需求定制）【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元：辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习：观看辅导视频，进行分类和分析第二单元：辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊，加强自信（自尊）仔细聆听，善意回应（同理）寻求帮助，鼓励参与（参与）分享观点，传情达意（分享）给予支持，鼓励承担（支持）练习：结合真实下属辅导案例，运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元：反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元：辅导演练测评角色扮演：结合学员真实案例场景，分组模拟演练或真实下属辅导流程，检验学员的掌握情况，进行有针对性的指导反馈。评委人员：培训师、企业销售总监、大区经理（为统一营销过程管理语言和测评标准，评委需全程参与培训或旁听。）

姜丽 培训咨询

课程背景

在实际的管理工作中，许多经理人会面临诸多困境。例如，他们往往会发现自己忙于事务性的工作，难以抽出时间来辅导下属。此外，面对不同的下属，经理人可能无法做到个性化的辅导，从而导致辅导效果不尽如人意。更糟糕的是，辅导过程中，经理人可能会出现“说教”现象，导致下属虽然表面上点头，但实际工作中却未能贯彻执行。

课程的目标是通过实地辅导，提升经理人辅导下属的技能，使其能够在工作中有效地激励与指导团队成员。这一课程的设计充分考虑了经理人在日常管理中可能遇到的各种情景，力求帮助学员克服这些挑战，提升整体的管理水平。

课程亮点

该培训课程的最大亮点在于其对行业前沿的关注和实战性的设计。以下是课程的一些主要亮点：

• 前沿工具的应用：课程内容涵盖全球专业前沿的辅导工具，确保学员掌握最新的管理理念和方法。
• 情绪与事务的平衡：课程强调在辅导中既要关注事情的处理，又要关注员工的情绪管理，帮助经理人更好地与下属沟通。
• 训战结合：通过理论与实践的结合，确保学员能够将所学知识灵活运用到实际工作中。

课程目标

这一培训课程的最终目标是使学员掌握高效辅导的流程和技巧。具体目标包括：

• 掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程。
• 善于运用互动技巧，做好“管人”和“理事”的双重任务。
• 掌握STAR和STAR-AR高效反馈技巧，提升反馈的有效性。

课程收益

参与该培训课程的经理人将获得以下收益：

• 统一的辅导语言：通过培训，学员将统一辅导的语言和管理工具，确保团队沟通顺畅。
• 实地辅导演练：通过实地演练和测评，检验学员的学习效果，及时纠正偏差。
• 提升管理效能：帮助经理人提升辅导下属的效率，进而提高整体团队的绩效。

课程时间与对象

课程一般为期2-3天，可根据企业需求进行定制，适合对象包括地区经理及其他一线管理人员。这一灵活的安排使得更多的经理人能够参与其中，提升自身的辅导能力。

课程大纲

课程大纲的设计旨在系统性地提升学员的辅导能力，以下是课程的主要内容：

第一单元：辅导的基本概念

本单元将围绕领导者的七大要务展开，帮助学员理解辅导的定义、时机与类型。内容包括：

• 成功型辅导与改进型辅导的区别。
• 管理绩效问题的辅导方法。
• 观看辅导视频进行分类和分析的练习。

第二单元：辅导流程

在这一单元，学员将学习到辅导中的互动流程，掌握沟通技巧和辅导的基本原则。主要内容包括：

• 辅导小辫子图的运用。
• 辅导步骤和关键要素的解析。
• 结合真实案例进行辅导互动练习。

第三单元：反馈技巧

有效的反馈是辅导成功的关键。本单元将重点讲解辅导反馈的三原则，包括：

• 具体、及时和平衡的反馈方式。
• STAR反馈法的应用与实例解析。
• 改进型反馈的实用技巧。

第四单元：辅导演练测评

最后一单元将通过角色扮演和分组模拟演练，检验学员的掌握情况。具体安排包括：

• 学员结合真实案例进行辅导流程的模拟。
• 评委全程参与，提供有针对性的指导反馈。

结语

经理人培训课程不仅是提升个人技能的途径，更是推动企业整体发展的重要环节。通过系统的学习和实践，学员能够掌握高效的辅导技巧，推动团队的绩效提升。无论是在面对不同下属时的个性化辅导，还是在辅导过程中对员工情绪的关注，课程都提供了切实可行的解决方案。对于希望在竞争激烈的职场中脱颖而出的经理人来说，这一培训课程无疑是一次不可多得的机会。

通过参与此类培训，经理人可以更好地理解自己在团队中的角色，提升自己的领导能力，从而在实际工作中实现更高的业绩与发展。未来，随着企业对管理者能力要求的不断提高，经理人培训课程将继续发挥其重要的作用，帮助更多的管理者实现自我价值与团队目标的双赢。