经理人培训:提升辅导技能的关键课程
在现代企业管理中,经理人的角色愈发重要。作为员工与高层管理之间的桥梁,经理人不仅需要制定战略,还需有效地辅导和发展下属。然而,许多经理人在实际工作中面临着各种挑战,例如时间紧迫、个性化辅导的困难以及沟通不畅等。这些问题不仅影响了团队的绩效,也阻碍了员工的成长。因此,针对这一现状,专门设计的经理人培训课程应运而生,旨在提升一线经理人的辅导技能。
【课程背景】在员工辅导时,你有没有遇到过以下的情景:凡事亲力亲为,没有时间辅导下属面对不同下属,没办法做到个性化的辅导,结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听,下属频频点头,回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识,执行过程中却不理想只关注事情,不关注员工情绪,忍不住发飙,最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程,该课程实战性很强,培训师以教学演练和案例分析为主,通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式,帮助学员全面了解领导力理论和实践,并掌握全球专业前沿的辅导工具,系统掌握辅导流程、协访流程,辅导下属诊断业务和能力方面问题,及时辅导和跟进,提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具;既能平衡心情又能关注事情的辅导行为;训战结合,融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程;善于运用互动技巧,做好“管人”“理事”两大任务;掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具:让一线经理人辅导下属有思路、有方法;实地辅导演练测评,检验学员学习情况,及时纠偏。【课程时间】培训时长:2-3天(可含辅导演练测评,可根据企业需求定制)【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元:辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习:观看辅导视频,进行分类和分析第二单元:辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊,加强自信(自尊)仔细聆听,善意回应(同理)寻求帮助,鼓励参与(参与)分享观点,传情达意(分享)给予支持,鼓励承担(支持)练习:结合真实下属辅导案例,运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元:反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元:辅导演练测评角色扮演:结合学员真实案例场景,分组模拟演练或真实下属辅导流程,检验学员的掌握情况,进行有针对性的指导反馈。评委人员:培训师、企业销售总监、大区经理(为统一营销过程管理语言和测评标准,评委需全程参与培训或旁听。)
课程背景
在员工的日常辅导中,经理人常常会遇到以下几种情景:他们可能因为工作繁忙而无法抽出时间进行有效的辅导,或是面临不同下属的性格差异,导致无法进行个性化的指导。最终,辅导的结果往往令人失望——员工在培训结束后仍然无法改变工作习惯,甚至在面对实际问题时往往无从下手。
《实地辅导》课程正是为了解决这些问题而设计的。通过实战性强的培训方式,课程将帮助经理人全面理解领导力的理论与实践,掌握前沿的辅导工具,提升辅导下属的能力。
课程亮点
- 医药行业前沿:课程结合了全球专业前沿的辅导工具,确保学员能与时俱进,掌握行业动态。
- 平衡心情与关注事情:课程强调在辅导中,既要关注事情的进展,也要关注员工的情绪,提升辅导的有效性。
- 训战结合:通过理论与实践相结合的方式,确保学员能够融会贯通,真正实现所学知识的应用。
课程目标
本课程旨在帮助学员掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程。具体目标包括:
- 善于运用互动技巧,做好“管人”“理事”两大任务。
- 掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧,以提升反馈的有效性。
- 统一实地辅导的语言和管理工具,让一线经理人辅导下属有思路、有方法。
课程收益
参加完培训后,学员将能够:
- 通过实地辅导演练测评,检验自己的学习情况,及时纠偏。
- 掌握辅导过程中互动的基本原则,提升与下属沟通的效果。
- 理解管理绩效问题背后的原因,能够制定针对性的辅导计划。
课程大纲详解
第一单元:辅导的基本概念
这一单元将着重介绍辅导的定义、时机与类型。学员将学习到领导者的七大要务,包括:
- 提升绩效
- 激发忠诚与信任
- 管理工作团队
- 发挥个人影响力
- 选拔人才
通过观看辅导视频,学员将能够对不同类型的辅导进行分类和分析,深入理解辅导的重要性和实施策略。
第二单元:辅导流程
在这一单元中,学员将学习辅导中的互动流程,掌握辅导步骤和关键要素,特别是平衡的沟通技巧,包括:
- 维护自尊,增强自信
- 仔细聆听,善意回应
- 寻求帮助,鼓励参与
- 分享观点,传情达意
- 给予支持,鼓励承担
通过结合真实下属的辅导案例,学员将进行辅导互动的练习,提升实际操作能力。
第三单元:反馈技巧
反馈是辅导过程中至关重要的一环。在这一单元中,课程将详细介绍辅导反馈的三大原则:具体、及时和平衡。学员将学习STAR模型的讲解与举例,以及改进型反馈的运用。这些内容将帮助学员在实际工作中更有效地进行反馈,提升下属的表现。
第四单元:辅导演练测评
课程的最后一个单元将通过角色扮演的方式,让学员结合真实案例场景进行分组模拟演练。评委将由培训师、企业销售总监和大区经理组成,确保测评的标准化和专业性。通过这种方式,学员将能够检验自己的掌握情况,并获得有针对性的指导反馈。
培训时间与对象
本课程的培训时长为2-3天,具体内容可以根据企业的需求进行定制。目标对象主要是地区经理,旨在帮助他们更好地提升辅导和管理下属的能力。
结语
在当今竞争激烈的市场环境中,提升经理人的辅导技能已经成为企业发展的重要一环。通过参加《实地辅导》课程,经理人不仅能够掌握系统的辅导流程与技巧,还能在实际工作中运用所学知识,提升团队的整体绩效。通过不断学习与实践,经理人将能够成为更为出色的领导者,帮助企业在复杂的商业环境中立于不败之地。
总之,经理人培训不仅是提升个人能力的途径,更是推动团队与企业发展的重要手段。希望更多的企业能够重视这一培训,给经理人提供更多的学习机会,从而实现企业的可持续发展。
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