经理人培训:提升辅导技能的关键之路
在现代企业管理中,经理人的角色愈发重要,他们不仅负责日常的运营管理,还需要对团队进行有效的辅导与发展。然而,在实际工作中,许多经理人面临着辅导下属时的各种挑战,比如缺乏个性化辅导的能力、无法平衡事情与员工情绪的关注、以及在执行过程中遇到的困难等。为了解决这些问题,针对一线经理人的“实地辅导”培训课程应运而生,旨在帮助他们提升辅导技能,进而增强团队的整体绩效。
【课程背景】在员工辅导时,你有没有遇到过以下的情景:凡事亲力亲为,没有时间辅导下属面对不同下属,没办法做到个性化的辅导,结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听,下属频频点头,回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识,执行过程中却不理想只关注事情,不关注员工情绪,忍不住发飙,最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程,该课程实战性很强,培训师以教学演练和案例分析为主,通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式,帮助学员全面了解领导力理论和实践,并掌握全球专业前沿的辅导工具,系统掌握辅导流程、协访流程,辅导下属诊断业务和能力方面问题,及时辅导和跟进,提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具;既能平衡心情又能关注事情的辅导行为;训战结合,融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程;善于运用互动技巧,做好“管人”“理事”两大任务;掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具:让一线经理人辅导下属有思路、有方法;实地辅导演练测评,检验学员学习情况,及时纠偏。【课程时间】培训时长:2-3天(可含辅导演练测评,可根据企业需求定制)【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元:辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习:观看辅导视频,进行分类和分析第二单元:辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊,加强自信(自尊)仔细聆听,善意回应(同理)寻求帮助,鼓励参与(参与)分享观点,传情达意(分享)给予支持,鼓励承担(支持)练习:结合真实下属辅导案例,运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元:反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元:辅导演练测评角色扮演:结合学员真实案例场景,分组模拟演练或真实下属辅导流程,检验学员的掌握情况,进行有针对性的指导反馈。评委人员:培训师、企业销售总监、大区经理(为统一营销过程管理语言和测评标准,评委需全程参与培训或旁听。)
课程背景
在辅导下属的过程中,经理人常常会感到力不从心。例如,面对不同能力和性格的下属,经理人可能无暇顾及每个人的特定需求,导致辅导效果不尽如人意。此外,辅导过程中往往是经理人在讲,下属在听,缺乏有效的互动,这使得下属在回到工作岗位后仍然无法改变以往的行为模式。最重要的是,许多经理人在辅导时只关注任务的完成而忽视了员工的情绪,甚至可能因为情绪失控与下属产生冲突。
因此,这一课程的设计旨在通过实战性强的演练和案例分析,帮助经理人掌握科学的辅导工具与方法,提升他们的辅导能力。
课程亮点
- 医药行业前沿的辅导工具:课程涵盖了全球领先的辅导工具,帮助学员在实际工作中落地应用。
- 平衡心情与关注事情:课程强调在辅导过程中,如何有效地平衡情绪管理与任务完成。
- 训战结合:通过理论与实践的结合,使学员能够在真实场景中应用所学知识。
课程目标
该培训课程的主要目标是帮助学员掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程。具体来说,学员将能够:
- 熟练运用互动技巧,做好“管人”和“理事”两大任务。
- 掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧,提高反馈的有效性。
课程收益
通过参与本课程,学员将获得以下收益:
- 统一实地辅导的语言和管理工具,让经理人在辅导下属时有思路、有方法。
- 通过实地辅导演练测评,及时检验学习效果,进行针对性的纠偏。
课程大纲
第一单元:辅导的基本概念
在这一单元中,学员将了解辅导的基本概念及其重要性。主要内容包括:
- 领导者的七大要务
- 辅导与发展提升绩效的重要性
- 激发忠诚与信任的管理策略
- 辅导的定义、时机及类型
- 成功型与改进型辅导的特点
通过对辅导视频的观看、分类和分析,学员将能够更深入地理解辅导的不同类型及其应用场景。
第二单元:辅导流程
这一单元将重点讲解辅导中的互动流程,学员将掌握以下内容:
- 辅导小辫子图的使用
- 辅导步骤和关键要素的掌握
- 如何运用平衡的沟通技巧
- 辅导过程中的基本原则,包括维护自尊、仔细聆听、寻求帮助、分享观点和给予支持
结合真实下属的辅导案例,学员将进行互动练习,提升实际运用能力。
第三单元:反馈技巧
反馈是辅导过程中不可或缺的一部分,这一单元将帮助学员掌握反馈的原则和技巧。具体内容包括:
- 辅导反馈的三大原则:具体、及时和平衡
- STAR反馈模型的讲解与实例
- 改进型反馈的实施与STAR/AR模型的应用
通过案例分析与实际演练,学员能够提高反馈的有效性,帮助下属更好地改善工作表现。
第四单元:辅导演练测评
在最后一单元中,学员将通过角色扮演和分组模拟演练,结合真实案例场景进行辅导流程的实践。这一环节的目标是检验学员掌握的情况,并进行有针对性的指导反馈。参与评审的人员包括培训师、企业销售总监和大区经理,以确保评估标准的一致性。
培训的实用性与前景
随着企业管理环境的变化,经理人所需具备的技能也在不断演进。通过“实地辅导”培训课程,学员不仅可以掌握理论知识,还能在实际工作中灵活应用。这种结合理论与实践的培训模式,使得经理人能够更有效地应对日常管理中的挑战,提升团队的整体绩效。
在未来的管理实践中,能够有效辅导下属的经理人,将成为企业竞争力的重要组成部分。良好的辅导不仅能帮助员工提升个人能力,还能增强团队的凝聚力和忠诚度,进而推动企业的可持续发展。
总结
经理人培训是提升管理能力的重要途径,而“实地辅导”课程作为其中的一个重要组成部分,将为一线经理人提供实用的辅导工具和方法。通过系统的学习与实践,学员能够有效地改善辅导技能,提升团队绩效,进而在快速变化的市场环境中立于不败之地。
在未来的职业发展中,掌握高效辅导技能的经理人将具备更强的竞争力,他们不仅能更好地管理团队,也能为组织创造更大的价值。因此,参与这样的培训课程,不仅是对自身职业发展的投资,也是对团队和企业未来发展的责任与承诺。
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